【第1篇】招商管理制度行為準(zhǔn)則怎么寫5550字
招商管理制度及行為準(zhǔn)則
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時(shí)間為早上8:30-下午18:00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罰10元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次漏打，則給予書面警告，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)2次書面警告，則作解雇處理。
3、報(bào)到時(shí)應(yīng)穿著整齊，如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報(bào)到者，由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報(bào)到，考 勤時(shí)間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn)，并作漏打一次處理，罰款10元。
4、招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)才能外出，如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實(shí)行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過(guò)三天。
6、如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假，須于當(dāng)日上午7:30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)，并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，若沒(méi)有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時(shí)填寫《客戶來(lái)訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計(jì)劃表》及《客戶資料保護(hù)名單》等，每天交經(jīng)理存檔。
8、凡開業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假，請(qǐng)假須征得招商經(jīng)理同意，否則按曠工論處。
9、凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請(qǐng)示，若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)天，::必須先回公司，知會(huì)招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。
11、工作時(shí)間內(nèi)，需要外出時(shí)須向上級(jí)經(jīng)理申請(qǐng)，不得私自決定。擅離崗位沒(méi)有上報(bào)公司者 作曠工論處。
12、上班時(shí)間按照招商部要求，遲到者將由經(jīng)理記錄，遲到第一分鐘開始罰款，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過(guò)30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無(wú)關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時(shí)解雇。
2、任何時(shí)間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、嚴(yán)禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場(chǎng)所整潔，特別在開業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場(chǎng)內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭(zhēng)論。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個(gè)人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無(wú)論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論，有事可向招商經(jīng)理報(bào)告，進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。如需外出午膳，必須由經(jīng)理安排，
外出午膳時(shí)間不可超過(guò)45分鐘。行蹤不清晰者以'失蹤'時(shí)起計(jì)每分鐘罰款1元，情節(jié)嚴(yán)重者口頭警告。
11、避免與客人在招商現(xiàn)場(chǎng)大聲爭(zhēng)吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的'搶客'而造成誤會(huì)。注:'積極'與'搶客'之間只是一步之差。牽涉'搶客'的招商人員除歸還客戶外，另將被罰一個(gè)星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場(chǎng)接待。
13、招商現(xiàn)場(chǎng)由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。
14、接待了他人客戶的招商人員，必須主動(dòng)將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反饋與原招商人員。
15、他人接待客戶時(shí)，其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到請(qǐng)示或應(yīng)允。
16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，否則視為挑客戶。
17、招商人員接待客戶必須問(wèn)清楚客戶來(lái)訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過(guò)聯(lián)系)，經(jīng)確認(rèn)無(wú)沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過(guò)招商人員接觸，但客戶沒(méi)有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無(wú)法辨認(rèn)登記，之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對(duì)，保護(hù)名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理通報(bào)，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
18、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。
19、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違者每次罰款20元處理。
20、對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元)，::重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。
21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫報(bào)告，由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。
22、該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的通訊資料詳細(xì)記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，方便通信聯(lián)絡(luò);主要為策劃
經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。
23、應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。
24、尊重每一位到訪客戶，無(wú)論是同行還是隨便看看，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病?/p>
25、尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說(shuō)。
26、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。
28、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。
29、不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。
30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。
31、不得有貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。
32、未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。
33、對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。
34、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違者口頭警告。
35、絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、培訓(xùn)管理制度
1、招商部的所有員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對(duì)于在崗職工，每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。
7、對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。
8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。
四、招商費(fèi)用管理制度
1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。
2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報(bào)銷，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi):招商過(guò)程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫 《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請(qǐng)單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、 禮品費(fèi):招商過(guò)程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
五、合同管理制度
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，::公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份，本部門留檔一份，物業(yè)管理一份，財(cái)務(wù)一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。
2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的客戶，租金浮動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí)，必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對(duì)招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒(méi)有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:
(1)、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時(shí)交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。
(3)、當(dāng)天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。
(4)、招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表:
一)男性:服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服);
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無(wú)汗跡和明顯皺褶;
3、扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來(lái)應(yīng)扣上紐扣;
4、穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋;
5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西;
6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜;
7、衣袋中不要多裝物品;
8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。
男性:容貌
1、頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不長(zhǎng)耳部不觸衣領(lǐng)為度;
2、不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。
二)女性:服裝
女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時(shí)不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高
鞋;
女性:裝飾
1、女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào);
2、眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主;
3、 涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣;
4、指甲不可留得過(guò)長(zhǎng)，不可涂有色甲油在指甲上;
5、忌用過(guò)多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水，以免客戶反感;
6、頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制;
7、不可配帶過(guò)多飾物，項(xiàng)鏈不可露出制服處，戒指最多一個(gè)，款式簡(jiǎn)單;
8、衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。
三)整體要求
在為客戶服務(wù)進(jìn)行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱
情、精神飽滿
和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù);
辦公桌和接待桌上不宜擺放過(guò)多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時(shí)刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談?dòng)谜Z(yǔ):
1、 站姿:
1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2)、面部:微笑、目視前方
3)、四肢:兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿:
1)、眼睛目視前方，用余光注視座位。
2)、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
3)、當(dāng)客人到訪時(shí)，應(yīng)該放下手中事情再起來(lái)相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
4)、造訪生客時(shí)，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時(shí)，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5)、女士落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6)、兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動(dòng)作。
7)、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士?jī)赏乳g距可容一拳，女士?jī)赏葢?yīng)并攏，腳不要踏拍地板或擺動(dòng)。
8)、座位上站起，動(dòng)作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。離位時(shí)，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
3、動(dòng)姿:
1)、行走時(shí)步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑(危急情況例外)，也不可腳擦著地板走。
2)、行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反'八字腳'。
3)、走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4)、幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí)，并排不要超過(guò)3人，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切忌橫行直撞。
5)、不論在何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。
6)、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)，遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)'您先請(qǐng)'。
7)、走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)'對(duì)不起'，待客人閃開時(shí)說(shuō)聲'謝謝'，再輕輕穿過(guò)。
8)、和客人、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)向，并點(diǎn)頭問(wèn)好。
9)、給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人。
10)、行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11)、工作時(shí)不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12)、注間'三輕'即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
社交場(chǎng)合或與特殊客人見面時(shí)，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場(chǎng)合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1)、與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。
2)、交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
3)、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4)、他人講話時(shí)，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5)、最禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
6)、在客人講話時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。
7)、三人交談時(shí)，要使用三人均聽得懂的語(yǔ)言。
8)、不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
9)、在他人后面行走進(jìn)，不要發(fā)出詭
書寫經(jīng)驗(yàn)100人覺得有用
寫招商管理制度的行為準(zhǔn)則，得先搞清楚這個(gè)制度到底要解決什么問(wèn)題。比如，企業(yè)想通過(guò)這套制度讓招商工作更有章可循，既能吸引靠譜的合作伙伴，又能規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。既然是行為準(zhǔn)則，就得具體點(diǎn)，不能太籠統(tǒng)。
一開始可以從目的入手，說(shuō)清楚制定是為了什么，像是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升合作質(zhì)量之類的。然后可以提到一些基本原則，比如誠(chéng)信為本、公平公正。這里頭要是能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況就更好了，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。比如說(shuō)某家公司可能特別看重創(chuàng)新性，那在原則里就可以突出這一點(diǎn)。
接著就得詳細(xì)寫具體的操作流程了。這部分比較重要，因?yàn)槭菍?shí)際執(zhí)行的關(guān)鍵。比如怎么篩選意向客戶，需要哪些資料，誰(shuí)負(fù)責(zé)初步溝通，接下來(lái)的步驟又是什么。這一塊容易漏掉細(xì)節(jié)，有時(shí)候?qū)懙娜擞X得理所當(dāng)然的事，實(shí)際操作起來(lái)卻會(huì)遇到麻煩。比如，很多公司會(huì)在資料審核環(huán)節(jié)卡殼，原因是前期沒(méi)明確要求提交哪些材料，結(jié)果來(lái)回折騰好幾趟。
還有就是關(guān)于合同的部分，這是招商管理里相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。合同條款得寫清楚，包括合作期限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。這部分很容易出問(wèn)題，特別是涉及到金額和付款方式的時(shí)候。有一次我看到一家公司把付款節(jié)點(diǎn)寫得模棱兩可，結(jié)果后期結(jié)算時(shí)扯皮了好幾個(gè)月。所以，寫這類內(nèi)容時(shí)一定要仔細(xì)核對(duì)，最好能讓法律部門過(guò)一遍。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也得提一下，這能激勵(lì)招商人員的積極性?？梢栽O(shè)定一些考核指標(biāo)，像達(dá)成多少業(yè)績(jī)就有獎(jiǎng)金之類的。不過(guò)要注意平衡，別把目標(biāo)定得太離譜，不然員工壓力大，反而影響效果。
最后還得強(qiáng)調(diào)下保密要求。招商過(guò)程中涉及不少商業(yè)機(jī)密，要是不注意保護(hù)，后果很嚴(yán)重。可以規(guī)定參與人員不得泄露相關(guān)信息，違反的話會(huì)有相應(yīng)懲罰措施。不過(guò)有時(shí)候?qū)戇@部分會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如只說(shuō)要保密，卻沒(méi)有明確具體的違規(guī)處理辦法，這樣等于白說(shuō)。
寫這些內(nèi)容的時(shí)候，最好能多參考同行的做法，但千萬(wàn)別照搬。每個(gè)企業(yè)的具體情況不一樣，照抄反而可能水土不服。而且在寫的過(guò)程中，如果能加入一些實(shí)際案例就更好了，這樣能讓整份文件看起來(lái)更生動(dòng)，也能幫助大家更好地理解。
【第2篇】地產(chǎn)招商部招商費(fèi)用管理制度怎么寫250字
招商部招商費(fèi)用管理制度
1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助元。
2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi):招商過(guò)程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請(qǐng)單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi):招商過(guò)程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用
地產(chǎn)招商部的招商費(fèi)用管理向來(lái)是個(gè)復(fù)雜的事情，特別是對(duì)于初入行的人來(lái)說(shuō)，想要制定一個(gè)既實(shí)用又能讓大家接受的制度，確實(shí)不容易。不過(guò)，這也不是什么特別難的事，只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行。
首先，得明確費(fèi)用的構(gòu)成，這是基礎(chǔ)。比如，招商過(guò)程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)、招待費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)這些都得列清楚。當(dāng)然了，這里邊有些項(xiàng)目可能不太好界定，像招待費(fèi)，到底哪些場(chǎng)合算合理開支，這個(gè)就需要結(jié)合公司的具體情況來(lái)定。我記得有一次，我們部門討論這個(gè)事情的時(shí)候，就有人提議說(shuō)是不是可以把餐飲標(biāo)準(zhǔn)也寫進(jìn)去，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣反而麻煩，因?yàn)楦鞯氐南M(fèi)水平不一樣，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)反而不好執(zhí)行。
接著就是審批流程了。審批這事必須得嚴(yán)謹(jǐn)，不然很容易出問(wèn)題。我見過(guò)一些公司在這方面做得比較松散，結(jié)果后來(lái)出了不少事。比如有次一個(gè)同事申請(qǐng)了一筆招待費(fèi)，金額還挺大，但提交的單據(jù)上只有發(fā)票，沒(méi)有具體的接待記錄，最后查出來(lái)這筆錢被挪用了。所以，在設(shè)計(jì)審批流程的時(shí)候，不僅要規(guī)定誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)，還要明確需要附帶哪些證明材料，像合同復(fù)印件、行程表之類的，最好都能留底備案。
還有一個(gè)要注意的地方就是報(bào)銷的時(shí)間限制。很多員工覺得只要任務(wù)完成了，什么時(shí)候報(bào)都可以，但實(shí)際上拖得太久的話，不僅會(huì)影響財(cái)務(wù)結(jié)算，還容易引發(fā)不必要的誤會(huì)。我們部門以前就有這樣的例子，某位同事因?yàn)楣ぷ魈Γ狭税肽瓴湃?bào)銷一筆差旅費(fèi)，結(jié)果財(cái)務(wù)那邊已經(jīng)換了人，新來(lái)的同事對(duì)這筆支出完全不了解，查了半天資料才處理好。所以建議在制度里明確規(guī)定報(bào)銷截止日期，超過(guò)時(shí)間的就得額外說(shuō)明情況。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得監(jiān)控機(jī)制也很重要。招商費(fèi)用不像其他日常開銷那樣固定，它波動(dòng)比較大，如果缺乏有效的監(jiān)督，很容易出現(xiàn)濫用的情況。可以考慮建立定期審查制度，每個(gè)月或者每個(gè)季度都要對(duì)上一階段的費(fèi)用進(jìn)行核查，看看有沒(méi)有異常。當(dāng)然了，核查的過(guò)程也要注意方式方法，別搞得像是專門找茬似的，不然會(huì)讓同事們心里不舒服。
最后一點(diǎn)，關(guān)于激勵(lì)措施。招商工作本身就有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，如果沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，很難調(diào)動(dòng)起大家的積極性。不過(guò)這里面有個(gè)問(wèn)題需要注意，就是如何平衡成本和收益的關(guān)系。我記得我們部門曾經(jīng)搞過(guò)一次激勵(lì)方案，給達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)設(shè)了高額獎(jiǎng)金，結(jié)果那個(gè)月大家都拼命拉業(yè)務(wù)，雖然業(yè)績(jī)是上去了，但相應(yīng)的費(fèi)用也超支了不少。后來(lái)調(diào)整了一下方案，把獎(jiǎng)金跟費(fèi)用控制掛鉤，這才算是找到了個(gè)平衡點(diǎn)。
【第3篇】某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度怎么寫3700字
貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度
第一章、招商部部門職能:
1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。
2、對(duì)相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲(chǔ)備。
3、負(fù)責(zé)商戶資源的整合與入駐。
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作方案的制定。
5、負(fù)責(zé)商戶《租賃合同》的管理，將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。
6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過(guò)戶手續(xù)辦理。
第二章、招商部主要職責(zé):
1、按照**貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。
2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密;
3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置，制定招商計(jì)劃，確定招商的項(xiàng)目，及時(shí)調(diào)整招商策略;
4、結(jié)合**貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶;
5、對(duì)招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識(shí)、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn);
6、對(duì)前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。
7、根據(jù)商戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，清除不良商戶，進(jìn)行補(bǔ)充招商;
8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同，繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。
9、建立商戶檔案;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
第三章、招商部各崗位職責(zé):
一、招商部部長(zhǎng)職責(zé):
1、按照市場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商;
2、注意和商戶的有效溝通，充分了解客戶的情況與需求，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦，同商戶達(dá)到共識(shí);
3、按照業(yè)態(tài)要求，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等;
4、不斷研究市場(chǎng)變化，掌握商戶心理，適時(shí)調(diào)整工作，引進(jìn)商戶資源，整合招商，實(shí)行一對(duì)一精確溝通。
5、對(duì)商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解，把握事態(tài)變化，成功招商;
6、招商不徇私情。對(duì)重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶，實(shí)行一戶一策;
7、嚴(yán)格管理《租賃合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密，不能出現(xiàn)信息紕漏;
8、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、品質(zhì)管理職責(zé):
1、對(duì)入駐前的商戶，進(jìn)行品牌預(yù)審，避免出現(xiàn)重合;
2、對(duì)進(jìn)駐的商戶進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作;
3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù);
4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量，杜絕假冒偽劣情況;
5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴，并且有效的解決;
6、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
7、辦理過(guò)戶手續(xù)。
三、銷售顧問(wèn)職責(zé):
1、接待來(lái)訪意向客戶，并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答;
2、根據(jù)公司要求，銷售已出租的鋪位;
3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);
4、制定銷售計(jì)劃并完成公司要求的銷售指標(biāo);
5、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四章、招商部管理規(guī)章制度:
一、**貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:
規(guī)范**貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展，特制定本規(guī)定:
(一)**貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度:即一個(gè)店鋪所經(jīng)營(yíng)的品牌，另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量，避免資源浪費(fèi)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng);
(二)**貿(mào)易城負(fù)責(zé)對(duì)商戶所經(jīng)營(yíng)的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;
(三)自即日起對(duì)在**貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行登記備案，對(duì)已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受**貿(mào)易城保護(hù)，其他商戶不得再經(jīng)營(yíng)同一品牌的商品。若同一品牌進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，一般采取先入為主的辦法解決。另外，根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同，公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng);
(四)商戶在申請(qǐng)品牌登記備案時(shí)應(yīng)提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料;
(五)已完成登記備案的品牌，在經(jīng)營(yíng)中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品，否則將取消商戶對(duì)該品牌的登記保護(hù);
(六)在經(jīng)營(yíng)中，店鋪承包人如果因?yàn)楣?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷、總代理，要提前7-10天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊(cè)備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰，并責(zé)令限期撤貨;
(七)經(jīng)過(guò)核查，如果是竄貨、跟貨、傾銷而導(dǎo)致**貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無(wú)法經(jīng)營(yíng)造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任;
(八)**貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營(yíng)的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨，按照以下的原則進(jìn)行解決:
1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)
未進(jìn)行品牌登記備案的商戶，可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓，如協(xié)商不成，則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出**貿(mào)易城。
2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)
如果追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案，則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出**貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)
如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書，則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出**貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書，同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間，則按以下原則進(jìn)行解決:
1、**貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解，各方以經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷售行為，必須立即將該商品撤出**貿(mào)易城，同時(shí)對(duì)該商戶處以200―1000元的罰款。
2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷售該商品，則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時(shí)將重貨
商品撤出**貿(mào)易城。
(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié)，每年春節(jié)過(guò)后必須進(jìn)行重新登記，以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。
二、商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度:
(一)商戶通知
1、告之商戶開業(yè)時(shí)間和與市場(chǎng)管理部的具體聯(lián)系方式;
2、商戶資格審查意見、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場(chǎng)管理部;
(二)商戶接洽
1、交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜;
2、《商戶經(jīng)營(yíng)管理公約》等材料交與商戶;
3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;
4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;
5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。
(三)店鋪裝修
1、工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單;
2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記;
3、施工過(guò)程中工程部、市場(chǎng)管理部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工;
4、商戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案;
(四)驗(yàn)收
1、工程部、市場(chǎng)管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收;
2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和管理要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交市場(chǎng)管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場(chǎng)管理;
3、通知商戶去市場(chǎng)管理部辦理開業(yè)申請(qǐng)手續(xù);
(五)開業(yè)
1、市場(chǎng)管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請(qǐng)后，商戶依據(jù)開業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開業(yè);
2、市場(chǎng)管理部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項(xiàng)服務(wù);
3、向商戶發(fā)放**貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料;
(六)撤離
1、招商部根據(jù)市場(chǎng)管理部(同意撤離)的書面通知，開出聯(lián)系單要求:
(1)工程部――協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等);
(2)市場(chǎng)管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù);
(3)保安部――跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;
(4)財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。
(七)撤離后
(1)各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總市場(chǎng)管理部處理;
(2)市場(chǎng)管理部給招商部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜(若有);
(3)市場(chǎng)管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
(八)商戶清退管理
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;
2、符合下列條件的，必須進(jìn)行商戶清退工作;
(1)商戶無(wú)故不按約定交納租金較長(zhǎng)時(shí)間;
(2)嚴(yán)重違反**貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度，給**貿(mào)易城的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的;
(3)合作態(tài)度不端正，借機(jī)炒作鋪位，轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的;
(4)一年之內(nèi)兩次以上被國(guó)家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的;
(5)嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng);
(6)商戶主動(dòng)放棄在**貿(mào)易城的經(jīng)營(yíng)權(quán)的;
(7)商戶有其他違約違法情況，不適宜再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。
3、商戶清退流程
(1)各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型，提出替代商戶，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定;
(2)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌，市場(chǎng)管理部與商戶洽商終止事宜，起草終止合作協(xié)議，按照合同會(huì)簽程序辦理審核手續(xù);
(3)終止協(xié)議，由市場(chǎng)管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份，按照協(xié)議規(guī)定，財(cái)務(wù)部?jī)鼋Y(jié)相關(guān)押金，三個(gè)月后，無(wú)重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生，予以結(jié)清所有款項(xiàng)。
(4)市場(chǎng)管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場(chǎng)事宜。
4、符合下列條件，須辦理商品退貨工作:
(1)商戶申請(qǐng)退貨;
(2)決定不經(jīng)營(yíng)的商品;
(3)質(zhì)量不合格商品。
5、商戶在市場(chǎng)管理部填寫《物品出門單》，經(jīng)市場(chǎng)管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理商品退貨手續(xù)。
三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:
(一)商戶的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以**貿(mào)易城的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)信譽(yù)為首要目標(biāo)，事先經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查分析，嚴(yán)格遵守商戶引理流程，嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，逐級(jí)上報(bào)，規(guī)范合同簽定流程。
(二)在商戶的引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，引進(jìn)后應(yīng)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、促銷活動(dòng)給予全方位的支持協(xié)助，才能保持**貿(mào)易城良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，增值**貿(mào)易城的無(wú)形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下:
1、審查經(jīng)營(yíng)類型;
2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
3、審查經(jīng)營(yíng)能力;
4、審查品牌優(yōu)勢(shì);
5、審查商品風(fēng)格;
6、審查商品價(jià)位;
7、審查市場(chǎng)反映;
書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用
制定一個(gè)適合貿(mào)易城招商部的管理制度，得從實(shí)際需求出發(fā)。每個(gè)部門的情況都不一樣，所以不能照搬別人的模式。像我們這個(gè)貿(mào)易城招商部，主要負(fù)責(zé)招攬商戶入駐，還要維護(hù)現(xiàn)有的合作關(guān)系。那管理制度就得圍繞這個(gè)核心任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)，不能跑偏。
一開始的時(shí)候，我草擬了幾條基本原則，想著能涵蓋日常工作的方方面面。比如，商戶引進(jìn)后如何跟蹤服務(wù)，這很重要，因?yàn)樾聛?lái)的商戶總會(huì)遇到各種問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我就覺得這個(gè)問(wèn)題不能忽視，就提出來(lái)要設(shè)立專門的對(duì)接人制度?？墒呛髞?lái)才發(fā)現(xiàn)，具體操作起來(lái)有點(diǎn)麻煩，畢竟人手有限，不可能一對(duì)一盯著每個(gè)商戶。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于業(yè)績(jī)考核這塊，我也琢磨了很久。起初想得很簡(jiǎn)單，就是看銷售額，覺得這樣直觀明了。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)有些商戶可能剛進(jìn)來(lái)時(shí)銷售額不高，過(guò)段時(shí)間才能上去。如果一味只看數(shù)字，可能會(huì)打擊他們的積極性。于是又增加了考量指標(biāo)，比如商戶滿意度之類的，這算是一個(gè)調(diào)整吧。
還有就是文件管理這部分，說(shuō)實(shí)話剛開始沒(méi)太重視。覺得反正都是內(nèi)部事務(wù)，隨便找個(gè)地方存著就行。結(jié)果有一次，一個(gè)重要的合作協(xié)議找不到了，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。后來(lái)才意識(shí)到，必須建立一套完善的檔案管理體系，不然出了問(wèn)題沒(méi)法追溯。
至于會(huì)議安排，也是個(gè)頭疼的事。本來(lái)每周開一次例會(huì)挺好的，但有時(shí)候臨時(shí)有事，就推遲了。結(jié)果一拖再拖，大家的工作進(jìn)度都受影響。后來(lái)改成了固定時(shí)間召開，除非特殊情況才變動(dòng)，這樣反倒順暢不少。
其實(shí)整個(gè)過(guò)程中，我覺得最難的就是平衡靈活性和原則性。既不能太死板，也不能太隨意。像審批流程這類事情，既要保證效率，又要防止漏洞。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，就簡(jiǎn)化了一些步驟，事后想想確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)。
還有個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，就是獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)計(jì)。一開始我傾向于獎(jiǎng)勵(lì)多一點(diǎn)，懲罰少一點(diǎn)，希望營(yíng)造積極向上的氛圍。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，如果光靠物質(zhì)激勵(lì)，效果并不持久。后來(lái)加入了精神層面的認(rèn)可，比如公開表?yè)P(yáng)之類的方式，反而更有意義。
總體來(lái)說(shuō)，寫管理制度的過(guò)程挺復(fù)雜的，需要不斷試錯(cuò)和修正。有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了，甚至?xí)俺鲆恍┢婀值南敕?。比如曾?jīng)想把所有規(guī)章制度都寫成詩(shī)一樣的句子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本行不通。還是得腳踏實(shí)地，按照實(shí)際情況來(lái)調(diào)整才行。
【第4篇】商業(yè)街招商管理制度參考樣本怎么寫2750字
商業(yè)街招商管理制度參考樣本
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商 店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格， 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì) 量、經(jīng)營(yíng)品種和銷售情況進(jìn)行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列 衛(wèi)生進(jìn)行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和 崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期 會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。
4、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作，并將審核情況登記入冊(cè)，與 被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、 防汛檢查。
5、行政部負(fù)責(zé)來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理 等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本， 招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
二、招商標(biāo)準(zhǔn)(條件)
1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。男身高、女身高、裸 視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)(工廠、公司)待遇。
2、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，積極配合商場(chǎng)開展各種促銷活 動(dòng)，努力完成銷售計(jì)劃。對(duì)3個(gè)月完不成銷售計(jì)劃，又無(wú)季節(jié)影響或違反商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提 出終止協(xié)議。
3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)登記的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè) 或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。
4、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品;國(guó)內(nèi)商品必須是符 合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包(包修、包退、包換)的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品及滯 銷、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1-2年，到期后根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況和市場(chǎng) 供求情況決定是否續(xù)簽合同。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn) 品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。
3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè) 的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、審批表(一式四份)、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以 及商店商場(chǎng)審批意見，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部辦理其他手續(xù)。
4、勞動(dòng)人事部根據(jù)經(jīng)營(yíng)部的審批表(第二聯(lián))及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng) 規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息 員。
5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表(第三聯(lián))來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊(cè)與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表(第四聯(lián))。負(fù)責(zé)辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國(guó)家頒 布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照 片。
9、對(duì)不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì) 處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。
四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理
1.被招商企業(yè)的商品銷售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要 向物價(jià)員提供成本單(發(fā)貨單)、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式 發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。
2.被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括:單位名 稱、品種、銷售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。
3.各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)情 況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4.被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具(尺、秤、驗(yàn)光儀)的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報(bào)，經(jīng)(計(jì)量)技術(shù)檢定， 履行登記備案手續(xù)后，方可使用。
5.被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái) 產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。
6.被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律通過(guò)銀行，結(jié)算前要與記賬 員核對(duì)，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結(jié)算。
7.被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品的，必須按財(cái)務(wù)部門制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用。
五、招商監(jiān)督與處罰
1、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對(duì)被招商企業(yè)
進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng) 營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒(méi)收廠方非法所得，對(duì)廠 家處以50000元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商， 如有違反供應(yīng)政策，損害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠家對(duì)借用商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)要注意愛護(hù)，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。
4、廠方信息員(含商場(chǎng)先派售貨員)如違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評(píng)、罰款，責(zé)令 當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評(píng)和罰款的給予終止協(xié)議處 理。
5、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問(wèn)題 后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量進(jìn)行檢查 中，對(duì)銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。
7、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商 場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。
8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的 責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立即將器具沒(méi)收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺得有用
制定一份專業(yè)的管理制度，特別是針對(duì)商業(yè)街招商這類涉及多方利益的工作，確實(shí)需要結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)判斷。這類制度的起草者通常會(huì)從自身經(jīng)歷出發(fā)，考慮各種可能的情況。比如，前期得跟商家談合作細(xì)節(jié)，這過(guò)程中有些條款可能會(huì)反復(fù)修改，直到雙方都滿意為止。有時(shí)為了吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，還得提供一些優(yōu)惠政策，這就需要提前規(guī)劃好預(yù)算范圍。
在寫這類制度時(shí)，首先要明確目的，就是確保招商工作有序進(jìn)行，維護(hù)商業(yè)街的整體形象。為此，需要列出一系列具體的操作流程，比如商家資質(zhì)審核這一塊，必須嚴(yán)謹(jǐn)，不能光看營(yíng)業(yè)執(zhí)照就通過(guò)，還要考察其經(jīng)營(yíng)狀況。另外，合同簽訂環(huán)節(jié)也很關(guān)鍵，不僅要詳細(xì)規(guī)定租金、管理費(fèi)等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，還應(yīng)包含違約責(zé)任等內(nèi)容，避免日后產(chǎn)生糾紛。
實(shí)際操作中可能會(huì)遇到一些意外情況。比如，某個(gè)商家突然提出特殊要求，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)了。如果事先沒(méi)有相應(yīng)的預(yù)案，可能會(huì)陷入被動(dòng)局面。所以，制度起草時(shí)最好能預(yù)留一定的彈性空間，允許根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整部分條款。但這并不意味著可以隨意更改，而是要在可控范圍內(nèi)。
還有需要注意的是，制度文件的語(yǔ)言表達(dá)要清晰明了，盡量避免產(chǎn)生歧義。但有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊迫，起草者可能會(huì)忽略某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致措辭不夠精準(zhǔn)。例如，“商家需按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用”這句話看似沒(méi)問(wèn)題，但如果沒(méi)進(jìn)一步明確“相關(guān)費(fèi)用”的具體構(gòu)成，就可能引起爭(zhēng)議。因此，在最終定稿前，最好能讓同事幫忙審閱一遍，多雙眼睛看總比一個(gè)人強(qiáng)。
對(duì)于那些涉及金額較大的項(xiàng)目，審批程序一定要嚴(yán)格。一般來(lái)說(shuō)，要經(jīng)過(guò)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管等多個(gè)環(huán)節(jié)的審核。不過(guò)在實(shí)際工作中，有時(shí)候由于人手緊張，可能會(huì)出現(xiàn)某一步驟被省略的現(xiàn)象。雖然這樣能加快進(jìn)度，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種做法隱患不小。所以，在制定制度時(shí)，應(yīng)該明確規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人及其職責(zé)，確保每個(gè)步驟都有專人負(fù)責(zé)。
小編友情提醒：
制度并不是一成不變的，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，也需要適時(shí)修訂。比如近年來(lái)電商發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)商業(yè)街也受到一定沖擊，這時(shí)候就需要重新審視現(xiàn)有的招商政策，看看是否需要做出相應(yīng)調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)某些條款已經(jīng)不再適用，就應(yīng)該及時(shí)廢止或者更新，以保持制度的有效性。
【第5篇】某某商貿(mào)城招商部各項(xiàng)管理制度怎么寫2150字
某商貿(mào)城招商部各項(xiàng)管理制度
一、招商管理制度
1、制定統(tǒng)一客戶洽談表，客戶跟蹤表、客戶來(lái)訪登記表。
2、遵守公司上下班制度，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，予以嚴(yán)肅處理。
3、各線明確責(zé)任到人，遇到問(wèn)題隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、每天中午安排人員值班，做到招商中心中午休息不關(guān)門。
5、招商員每天向各線經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的工作，領(lǐng)取第二天任務(wù)。
6、招商中心現(xiàn)場(chǎng)每天至少1-2人值班。
7、招商中心負(fù)責(zé)人。須定時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，定期編寫工作總結(jié)并上報(bào)公司。
8、公司根據(jù)實(shí)際情況對(duì)招商人員及時(shí)調(diào)整，招商人員須服從公司統(tǒng)一安排。
二、招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度
(一)、出勤管理
1、招商中心實(shí)行六天工作制
每天上班時(shí)間為:早9:00--晚18:00。
3、招商部門星期六、日安排人員值班。
4、招商人員每天上下班須打卡，不得遲到、早退，無(wú)故缺席和擅自離崗，違者須受處罰。
5、病假、事假
1、a(1)病假一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批，一天以上者由總監(jiān)審批，獲批準(zhǔn)后方可休假，銷假時(shí)憑醫(yī)院有效證明銷假。
b(2)事假手續(xù)須提前一天書面申請(qǐng)，一天以內(nèi)部門主管審批，一天以上由經(jīng)理審批。
2、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。
三、紀(jì)律管理
1、招商人員須按規(guī)定著裝并配帶工作卡。
2、自覺維護(hù)招商中心良好秩序，上班時(shí)間內(nèi)招商人員不準(zhǔn)吃東西，不得隨意串崗，吹牛談天，打牌下棋及抽煙，嬉鬧等，無(wú)客戶時(shí)必須在洽談臺(tái)前坐好。
3、招商中心不得占用電話'煲電話粥'，打聲訊臺(tái)者按公司規(guī)定處罰。
4、招商人員根據(jù)值日安排定時(shí)對(duì)招商中心進(jìn)行清理，接待臺(tái)內(nèi)外個(gè)人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡(jiǎn)單，隨時(shí)保持整潔，售樓資料整潔有序，不得使用待客水杯及飲料，客戶走后，員工須立即清理，以維護(hù)招商中心的良好形象。
5、同事間應(yīng)和睦相處，互幫互助，共同進(jìn)步，不得私造謠言，拉幫結(jié)派而破壞團(tuán)結(jié)。
6、招商人員接待客戶時(shí)應(yīng)熱情，有禮貌，不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客，須理智對(duì)待，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵。如發(fā)現(xiàn)招商人員對(duì)客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的，視情節(jié)輕重，給予50-200元的罰款，嚴(yán)重的辭退。
7、招商人員不得私自保留有關(guān)資料以外其它招商文件，否則以違紀(jì)論處。
8、招商員用餐必須在指定地點(diǎn)，指定時(shí)間進(jìn)行，不許在接待臺(tái)用餐。招商人員實(shí)行輪流用餐，保證用餐時(shí)間來(lái)訪客戶的正常接待工作。
9、下班后禁止在招商中心內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。
10、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和其他一切現(xiàn)金，嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)中收取任何好處費(fèi)，實(shí)物或回扣。
11、招商中心每天的客戶登記本招商人員必須認(rèn)真填寫。
12、招商中心招商員每天遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向招商主管反映，每天的工作必須下班前向主管人員匯報(bào)。
13、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。
四、客戶接待
招商人員須團(tuán)結(jié)互助，不得爭(zhēng)搶客戶，不得圍觀客戶，發(fā)揚(yáng)'同心同力，勇于奉獻(xiàn)'的公司精神，熱情誠(chéng)懇，耐心細(xì)致地完成客戶的接待和跟蹤服務(wù)，現(xiàn)將公司基本的客戶接待制度公布如下:
1、以進(jìn)門都是客為原則界定客戶。
2、和招商員有聯(lián)系的客戶再次上招商中心或電話咨詢，應(yīng)由原招商員繼續(xù)接待。
3、由老客戶引薦新客戶，應(yīng)視為同一客戶。
4、招商員必須向上門的客戶詳盡的解說(shuō)公司的招商條件及優(yōu)惠政策。
5、招商員不允許任何上門的客戶不理不睬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司制度處理。
五、客戶登記
招商員認(rèn)真做好客戶接待和咨詢紀(jì)錄。
1、招商員必須將客戶紀(jì)錄填寫在公司制度的客戶紀(jì)錄本上;紀(jì)錄必須認(rèn)真、明確。應(yīng)及時(shí)紀(jì)錄下你所推薦的位置情況，客戶的問(wèn)題和要求;招商員接待客戶除公司統(tǒng)一登記外，應(yīng)自備筆記本對(duì)本人客戶進(jìn)行登記并自行保管和跟蹤。
2、每跟蹤一次客戶，記錄要全面、詳細(xì)，如年月日，客戶反饋的意見必須紀(jì)錄在客戶跟蹤上，
并要及時(shí)歸納，整理，個(gè)人不能解決的，交招商主管人員解決處理。
六、培訓(xùn)
1、培訓(xùn)是聯(lián)絡(luò)工作人員感情，提高工作效益的有效途徑，所有招商人員須認(rèn)真對(duì)待并嚴(yán)格考勤，違反此規(guī)定公司給予處罰。
2、培訓(xùn)時(shí)，招商員須積極配合，提高自己對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技巧的掌握程度。
3、培訓(xùn)課程安排
第一課:詳細(xì)介紹公司背景，在公眾心目中的形象;公司的目標(biāo)，包括項(xiàng)目推廣和公司的發(fā)展目標(biāo)，確立招商員對(duì)公司的信心，講解招商人員的行為準(zhǔn)則。
第二課:介紹物業(yè)的詳細(xì)情況，包括規(guī)模'定位、設(shè)施、價(jià)格、周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通、該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃，宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素，對(duì)物業(yè)的影響情況。'
第三課:講解洽談技巧。如何以提問(wèn)尋找答案，詢問(wèn)客戶需求，期望等掌握客戶心理。
第四課:招商技巧、身體語(yǔ)言技巧、客戶心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項(xiàng)。
七、市調(diào)管理制度
1、招商人員由部門經(jīng)理安排市調(diào)的地點(diǎn)及目的。
2、在市調(diào)過(guò)程中，招商人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不允許偷懶，不允許敷衍。
3、在市調(diào)過(guò)程中，招商人員必須正確的記錄下市調(diào)的內(nèi)容。
4、在市調(diào)過(guò)程中，招商人員必須注意個(gè)人安全，不要引起不必要的糾紛。
5、市調(diào)結(jié)束后，市調(diào)人員必須填寫市調(diào)報(bào)告，把當(dāng)天市調(diào)的結(jié)果上報(bào)部門經(jīng)理。
八、出差管理制度
招商人員由總監(jiān)安排出差。
1、出差所有的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按公司標(biāo)準(zhǔn)。
2、出差途中不允許辦理私事，否則按公司規(guī)定處罰。
3、出差途中不允許用公款游山玩水，否則按公司規(guī)定處罰。
4、在出差途中如工作需要延長(zhǎng)時(shí)間，須及時(shí)上報(bào)主管部門批準(zhǔn)。
5、出差的費(fèi)用報(bào)銷不允許弄虛作假，所有的費(fèi)用按集團(tuán)公司規(guī)定報(bào)銷。
6、結(jié)束后必須向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，提交出差報(bào)告。
需制定的表格:
2、客戶洽談登記表(橫表無(wú)法在本文件中顯示)
3、電話聯(lián)系登記表(
橫表無(wú)法在本文件中顯示)
4、工作匯報(bào)表
5、租賃合同條件表
書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺得有用
在撰寫商貿(mào)城招商部的管理制度時(shí)，得先弄清楚這個(gè)部門的核心任務(wù)是什么。比如，招商部的主要工作就是招攬商家入駐，然后維護(hù)好現(xiàn)有的商戶關(guān)系，確保商城運(yùn)營(yíng)順暢。所以制度的制定必須圍繞這些目標(biāo)展開。比如，對(duì)于新商家的引入，需要明確審批流程，包括資質(zhì)審核、場(chǎng)地分配、租金定價(jià)等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得有專人負(fù)責(zé)，不能含糊。
說(shuō)到審批流程，這里頭可能會(huì)遇到一些小問(wèn)題。有時(shí)候資料提交不全，負(fù)責(zé)人可能就直接簽字放行了，這顯然是不妥當(dāng)?shù)?。?yīng)該設(shè)立一個(gè)復(fù)查機(jī)制，由另一位同事檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再簽字。當(dāng)然，復(fù)查不是為了挑刺兒，而是為了保證整個(gè)流程不出差錯(cuò)。另外，對(duì)于那些已經(jīng)入駐的商戶，定期回訪也很重要?；卦L的目的主要是了解商家經(jīng)營(yíng)狀況，看看有沒(méi)有什么困難需要幫忙解決。要是商戶反饋的問(wèn)題得不到及時(shí)處理，就會(huì)影響他們的心情，進(jìn)而影響商城的整體形象。
在管理過(guò)程中，記錄工作也是一項(xiàng)不可忽視的任務(wù)。每次開會(huì)討論招商事宜，都要做好詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，誰(shuí)說(shuō)了什么，決定了哪些事情，都要清清楚楚地記下來(lái)。這樣以后萬(wàn)一出了什么問(wèn)題，也有據(jù)可查。不過(guò)，寫會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)忘記標(biāo)注日期，這就不太好。最好養(yǎng)成習(xí)慣，在開頭就注明開會(huì)的具體時(shí)間，這樣大家查看起來(lái)也方便。
關(guān)于商戶檔案管理，這一點(diǎn)特別重要。每位商戶的信息都得單獨(dú)建檔，包括聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)品類、合同條款等等。檔案管理得好不好，直接影響到后續(xù)工作的效率。要是檔案混亂不堪，找起東西來(lái)費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以建議給每個(gè)檔案編號(hào)，建立電子文檔備份，這樣既便于查找，又不容易丟失。不過(guò)有時(shí)候，負(fù)責(zé)檔案管理的同事可能會(huì)一時(shí)疏忽，忘記更新最新的信息，這就需要加強(qiáng)監(jiān)督，定期檢查檔案的完整性。
還有就是績(jī)效考核這部分，要根據(jù)招商成果來(lái)評(píng)定員工的工作表現(xiàn)。比如，完成年度招商指標(biāo)的員工可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)完成的就要分析原因，看看是自身努力不夠還是外部因素影響?？?jī)效考核的結(jié)果要公開透明，讓大家知道自己的努力得到了怎樣的認(rèn)可。不過(guò)在實(shí)際操作中，有些領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人喜好，對(duì)某些員工偏袒，這就容易引發(fā)內(nèi)部矛盾。因此，制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要公平公正，避免主觀臆斷。
小編友情提醒：
規(guī)章制度的執(zhí)行力度也是關(guān)鍵。如果制定了很多條條框框，卻沒(méi)人去嚴(yán)格執(zhí)行，那這些制度就形同虛設(shè)。為此，管理層需要不定期進(jìn)行抽查，看看各部門是否按照規(guī)定辦事。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得嚴(yán)肅處理，不能姑息遷就。當(dāng)然，處罰措施也不能太苛刻，適當(dāng)?shù)膶捜莺凸膭?lì)同樣能激發(fā)員工的積極性。
【第6篇】招商部招商代表職責(zé)、招商管理制度怎么寫2350字
招商管理制度
一、公司招商工作按本制度執(zhí)行。
二、公司招商部為負(fù)責(zé)對(duì)外招商的主要部門，其他部門要積極配合促進(jìn)招商工作的進(jìn)程。
三、招商計(jì)劃：
1、招商部根據(jù)公司總體規(guī)劃制定月招商計(jì)劃，同擬定的招商方案一起報(bào)總經(jīng)理審批。
2、切實(shí)地招商計(jì)劃執(zhí)行，采取積極的措施促進(jìn)招商進(jìn)度。
四、招商進(jìn)程
1、招商人員必須充分了解市場(chǎng)，作好市場(chǎng)調(diào)研、分析，向上級(jí)匯報(bào)，提出有效的招商方案。禁止編造市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和傳播不利于市場(chǎng)招商的信息。
2、擴(kuò)展招商范圍和區(qū)域，爭(zhēng)取更多有勢(shì)力、有實(shí)力的客戶進(jìn)駐。
3、認(rèn)真接待每位客戶，服務(wù)周到，認(rèn)真講解，以禮待客，博得客商的信任。
4、提高招商人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握經(jīng)營(yíng)建材資料的基本常識(shí)，并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。
5、及時(shí)建立好客戶檔案資料，已簽訂協(xié)議的客戶及時(shí)提交給市場(chǎng)管理部。因滯后導(dǎo)致的后果由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
6、簽訂招商合同必須認(rèn)真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯(cuò)誤或出現(xiàn)漏洞由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽訂。
8、招商談判中禁止對(duì)客戶承諾非公司政策允許的條件。
9、對(duì)于已交定金的租賃戶及時(shí)與其溝通，使早進(jìn)入市場(chǎng)裝修和經(jīng)營(yíng)。
10、招商人員應(yīng)互相協(xié)助促進(jìn)招商進(jìn)度，嚴(yán)禁為爭(zhēng)搶客戶而互相拆臺(tái)。
11、招商人員應(yīng)作好入駐商戶的后期服務(wù)工作，為商戶提供幫助及辦理有關(guān)手續(xù)。
五、招商獎(jiǎng)勵(lì)
1、招商人員考核獎(jiǎng)金按月計(jì)算，按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)
2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績(jī)的，給予記大功一次。
七、懲罰辦法
1、招商工作人員為獲得招商考核獎(jiǎng)弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)金處理。并記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。
2、與客戶串通，謀取私人利者，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當(dāng)月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過(guò)一次。
3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價(jià)格轉(zhuǎn)租而賺取利益者，一經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)當(dāng)月薪資，予以辭退，直屬主管記過(guò)一次。
4、因招商工作出差在外，或在公司外場(chǎng)所不執(zhí)行工作任務(wù)者，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理，并記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。
5、挑撥公司與員工或客戶之間關(guān)系，造成惡劣影響者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，作辭退處理，直屬主管記小過(guò)一次。
6、招商人員未完成月最低計(jì)劃者，記大過(guò)一次，季度內(nèi)均未完成者，予以辭退。
7、未經(jīng)公司允許私自對(duì)客戶承諾條件而無(wú)法兌現(xiàn)者，給予記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。
8、招商簽訂的租賃協(xié)議有差錯(cuò)或漏洞的，相關(guān)責(zé)任人記過(guò)一次。參照《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》
9、未按規(guī)定建立客戶資料，或沒(méi)有較交相關(guān)部門者，給予記過(guò)一次，直屬主管記小過(guò)一次。
10、泄露招商資料、合同內(nèi)容以及毀壞、丟失相關(guān)文件者，給予記過(guò)一次。造成嚴(yán)重后果的，由直接責(zé)任人承擔(dān)損失，直屬主管記過(guò)一次。
11、不服從上級(jí)的招商工作安排者，記小過(guò)一次。
招商部招商代表
崗位職能
在部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商及客戶關(guān)系的維護(hù)，確保公司招商的實(shí)現(xiàn)。
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)：
1、負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶;
2、完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);
3、負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪;
4、做好客戶問(wèn)題的回答，并熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;
5、負(fù)責(zé)招商客戶簽定《預(yù)定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
6、負(fù)責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)及合同的簽訂;
7、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息，定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;
8、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;
9、負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時(shí)反映客戶問(wèn)題;
10、負(fù)責(zé)客戶在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
11、定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;
協(xié)助：
1、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;
2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶的異議;
3、協(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶的簽約及收款;
崗位工作內(nèi)容
例行工作：
1、負(fù)責(zé)每日客戶接待，認(rèn)真講解招商政策;
2、回答客戶疑問(wèn);
3、完成招商工作;
4、積累客戶并建立客戶檔案;
5、負(fù)責(zé)招商道具的正確使用與維護(hù);
6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，遵守值班安排;
7、定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤調(diào)研并將情況上報(bào)經(jīng)理或主管;
8、幫助客戶挑選中意的房源并辦理后續(xù)手續(xù)(交定金、下預(yù)定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領(lǐng)鑰匙等);
9、做好招商統(tǒng)計(jì)工作;
10、每天例會(huì)匯報(bào)各自的招商情況及其他需要解決疑難問(wèn)題;
11、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶簽定意向書、辦理租賃的相關(guān)手續(xù);
12、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作保證客戶能順利開業(yè);
13、保證招商部?jī)?nèi)外環(huán)境整潔、有序。
偶發(fā)工作：
1、有大型活動(dòng)要及時(shí)參加;
2、及時(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去做市場(chǎng)調(diào)查并掌握市場(chǎng)信息;
3、客戶合理退房;
4、做好客戶的說(shuō)服工作;
6、幫助其辦理有關(guān)退房手續(xù);
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作;
8、不定時(shí)上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;
海都嘉苑房屋定購(gòu)單
編號(hào)：
買方姓名：
證件號(hào)碼：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
房號(hào)：_____號(hào)樓_____號(hào)網(wǎng)點(diǎn);
建筑面積約：_____㎡;單價(jià)：_____元∕㎡
儲(chǔ)藏室：_____號(hào)樓_____號(hào);
建筑面積約：_____㎡;單價(jià)：_____元∕㎡
車庫(kù)：_____號(hào)樓_____號(hào);建筑面積約：_____㎡;單價(jià)：_____元∕㎡
總價(jià)：(小寫)￥__________元;(大寫)：_____佰拾萬(wàn)仟佰拾元整
付款
○一次性付款
○商業(yè)貸款
○公積金貸款
方式
○組合貸款
○其它
特別約定
1、簽定本定單買方實(shí)際支付定金￥__________(大寫：_______________)
2、買方應(yīng)于買方通知后_____日內(nèi)，攜帶定金收據(jù)、有效身份證件、《海都嘉苑房屋定購(gòu)單》簽定《海都嘉苑房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》，同時(shí)交付認(rèn)購(gòu)金人民幣佰拾萬(wàn)仟佰拾元整(金額總房款的_____%，包含已支付的定金。)
3、若買方未能在約定期限內(nèi)付清認(rèn)購(gòu)金，本定單即行作廢，買方所定房屋不予保留，所支付的購(gòu)房定金不予退還。
4、本協(xié)議一式三份，買方執(zhí)一份，賣方執(zhí)兩份。
備注
特殊審批：
置業(yè)顧問(wèn)：
買方：
銷售主管：
定購(gòu)日期：*年*月*日
注：簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議后本定單即行收回并廢止。
書寫經(jīng)驗(yàn)62人覺得有用
寫管理制度的時(shí)候，得先搞清楚具體崗位的職責(zé)范圍，尤其是招商代表這類需要專業(yè)技能的崗位。比如招商代表，他們不僅要熟悉市場(chǎng)行情，還得會(huì)跟客戶談合作，這就涉及溝通技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)了。所以制度里頭，就得明確這些基本要求，像是每個(gè)月至少要完成幾個(gè)項(xiàng)目的對(duì)接，或者每個(gè)季度必須組織一次招商培訓(xùn)。
書寫注意事項(xiàng)：
制度里還應(yīng)該提到獎(jiǎng)懲機(jī)制。如果招商代表超額完成任務(wù)，那肯定得有獎(jiǎng)勵(lì)措施，可以是獎(jiǎng)金，也可以是額外的假期。反之，要是工作態(tài)度消極，連續(xù)幾個(gè)月業(yè)績(jī)墊底，那就得有相應(yīng)的處罰辦法，比如扣績(jī)效或者調(diào)崗。不過(guò)這事得提前說(shuō)好，不然到時(shí)候鬧矛盾就不好了。
制度也不能太死板，要給員工留點(diǎn)靈活空間。比如，允許招商代表根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整拜訪客戶的頻率，只要最終效果達(dá)到預(yù)期就行。這樣既能調(diào)動(dòng)積極性，也能避免僵化管理帶來(lái)的麻煩。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼贫鹊臅r(shí)候，可能會(huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)。比如之前有個(gè)公司起草招商制度時(shí)，忘記注明如何界定“超額完成任務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果后來(lái)出了點(diǎn)小爭(zhēng)議。還有一次，某份制度里頭寫著“所有招商活動(dòng)需提前一天報(bào)備”，但沒(méi)考慮到突發(fā)情況，搞得不少員工抱怨連連。
再就是關(guān)于文件格式的問(wèn)題，制度最好寫得簡(jiǎn)明扼要，別一股腦兒堆砌太多條款。有些企業(yè)喜歡用大段文字闡述，結(jié)果員工看半天也不知道重點(diǎn)在哪。其實(shí)可以試著分條列出，每條不超過(guò)三五十字，這樣既方便閱讀，也便于執(zhí)行。
制度不是一成不變的，得定期檢查更新。畢竟市場(chǎng)環(huán)境一直在變，招商策略也得跟著調(diào)整。所以每隔半年或者一年，就要召集相關(guān)部門開會(huì)討論，看看哪些地方需要修改完善。要是只顧著照搬舊規(guī)矩，遲早會(huì)跟不上趟兒。
最后一點(diǎn)，寫制度的時(shí)候千萬(wàn)要注意措辭。有些話聽起來(lái)好像沒(méi)什么問(wèn)題，實(shí)際上可能引發(fā)歧義。比如有家公司規(guī)定“招商代表不得私自更改合同內(nèi)容”，乍一聽挺合理，但實(shí)際上忽略了特殊情況下的應(yīng)急處理需求。所以寫制度時(shí)，得反復(fù)推敲每一句話的意思，確保沒(méi)有漏洞才行。
