藥房管理制度(范文)匯編【6篇】

藥房管理制度是醫(yī)療機構運營中的關鍵環(huán)節(jié)，其主要作用在于確保藥品的安全、有效、合理使用，保障患者的生命安全和健康權益。它旨在規(guī)范藥房的日常管理，提高服務質量，預防醫(yī)療事故，同時也有助于提升藥房工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，促進團隊協(xié)作，維持良好的工作秩序。

包括哪些方面

藥房管理制度涵蓋了以下幾個核心方面：

1. 藥品采購與驗收：規(guī)定藥品的來源、驗收標準和流程，確保藥品的質量和合法性。

2. 存儲與養(yǎng)護：明確藥品的存儲條件，規(guī)定定期檢查和養(yǎng)護制度，防止藥品變質。

3. 發(fā)放與調配：制定嚴格的處方審核、藥品發(fā)放和調配程序，確保用藥安全。

4. 庫存管理：設立庫存盤點機制，避免藥品過期和短缺。

5. 信息管理：建立完善的藥品信息系統(tǒng)，便于跟蹤藥品流動和使用情況。

6. 員工培訓與考核：定期進行專業(yè)培訓，評估員工的業(yè)務能力和服務水平。

7. 應急處理：制定藥品緊急事件的應對措施，如藥品召回、突發(fā)事件處置等。

8. 法規(guī)遵從：確保所有操作符合國家相關法律法規(guī)要求。

重要性

藥房管理制度的重要性不容忽視，它直接關乎到醫(yī)療服務的質量和患者的安全。有效的管理制度可以：

1. 防止藥品錯誤，降低醫(yī)療風險。

2. 保證藥品質量，維護患者權益。

3. 提升工作效率，優(yōu)化資源配置。

4. 促進員工專業(yè)成長，提高服務質量。

5. 保障醫(yī)院合規(guī)運營，避免法律糾紛。

方案

1. 制定詳細的操作規(guī)程：根據藥房實際情況，編寫具體、可操作的規(guī)程，包括藥品采購、驗收、存儲、發(fā)放等各環(huán)節(jié)。

2. 建立質量監(jiān)控體系：設立專門的質控部門，定期對藥房各項活動進行檢查，確保制度執(zhí)行到位。

3. 強化員工培訓：定期組織培訓活動，更新知識，強化法規(guī)意識，提高員工的專業(yè)技能和服務意識。

4. 實施績效考核：將制度執(zhí)行情況納入員工績效考核，激勵員工遵守規(guī)章制度。

5. 不斷完善制度：根據實際運行情況，及時調整和完善制度，使之更加科學、實用。

6. 加強溝通協(xié)調：加強與臨床科室的溝通，確保藥品供應及時、準確，滿足臨床需求。

藥房管理制度的建立和實施是一項持續(xù)的工作，需要全體員工共同參與，通過不斷改進和優(yōu)化，才能真正發(fā)揮其作用，為患者提供安全、高效的服務。

藥房管理制度(范文)范文

【第1篇】藥房管理制度(范文)

為了規(guī)范我院的藥房管理,保障藥品安全、有效,根據《醫(yī)療機構管理條例》及其《實施細則》、《中華人民共和國藥品管理法》以及其《實施細則》、《藥品經營質量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法》、《廣東省藥品生產監(jiān)督管理辦法》以及《實施細則》等法律法規(guī)制定本制度。

一、人員檔案

1、從事藥品質量管理、購進、驗收、保管、調配工作的人員建立個人檔案,其中包括身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、年度業(yè)務考核表等。

2、從事藥品質量管理、調配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的醫(yī)護人員每年均在藥品監(jiān)督管理部門指定的醫(yī)療機構進行健康檢查,并建立健康檔案。

3、加強醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育,進行藥學法律、法規(guī)以及相關專業(yè)知識的培訓,在不斷學習中,提高工作人員綜合素質。

4、加強服務質量管理,藥劑人員收到處方之后嚴格執(zhí)行“四查十對”:查處方,對疾病類型、年齡、姓名;查藥品,對藥名、規(guī)格、數量、標簽;查用藥,對臨床診斷;查配伍,對藥品性狀、用法用量。

5、每位藥劑人員需層層把關,實行藥品庫管理和分柜管理,有利于隨時對藥品進行檢查和抽查。

二、藥品管理

1、藥品的購進與驗收

(1)購進的藥品應在保證質量的前提下,嚴格審核供貨單位、藥品以及銷售人員的資質,從具有合法資格的藥品生產企業(yè)采購藥品,并建立供貨單位檔案。

(2)驗收人員需逐批驗明藥品包裝、規(guī)格、合格證明、說明書、標簽和其他標示,遵循并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,做到票、帳、物相符,對于不符合要求的藥品不得購進。

2、藥品保管

(1)藥房應按照藥品性質分類進行保管,編號管理,注意溫濕度的監(jiān)測和管理,溫濕度超出規(guī)定范圍的,應及時調控并予以記錄,以防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質。

(2)工作人員定期對藥品進行檢查和養(yǎng)護,并做好記錄,加強效期藥品的檢查使用,對于影響藥品質量的隱患應及時排除,對于國企、污染或變質等不合格藥品應按照有關規(guī)定及時予以處理。

(3)對儲存有特殊要求的藥品按照藥品說明書或包裝上標注的條件及有關規(guī)定儲存,比如見光易分解的藥物要避光保存,低溫保存的藥品宜置于冰箱。

(4)有關毒、限劇藥的保密,按“毒、限劇藥管理制度,,執(zhí)行。

3、藥品調劑

(1)藥品調配人員須具備藥學專業(yè)技術相關資格,一般具體步驟為收方—檢查處方—調配處方—包裝貼標簽——復查處方——發(fā)藥。

(2)收方后應對處方內容、藥品名稱、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等,詳細審查后方能調配。

(3)配方時應細心謹慎,必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料,遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程,稱量準確,不得估計取藥,調配藥方劑時禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應遵循“先產先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。

(4)中成藥需行煎、后下、沖服等特殊煎法嚴實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中成藥方的質量。

(5)發(fā)藥時應耐心向病人說明服用方法及注意事項,不得隨意向病人介紹藥品性質及用途,避免給病人造成不必要的顧慮。

(6)保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔,使用過的容器和工具應定期清洗,以免污染藥品。調劑室補充藥品時,必須細心核對。

三、醫(yī)療器械管理

按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關規(guī)定,從取得醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證的經營企業(yè)購進合格的醫(yī)療器材,并驗明產品合格證明。若出現(xiàn)因醫(yī)療器械所誘發(fā)的不良反應,按規(guī)定填寫《可疑醫(yī)療器械不良事件報告表》并上報。

四、 其他

1、工作人員必須具備相關的專業(yè)合格資格證書。

2、藥房、藥庫的管理按《醫(yī)療機構管理條例》中的相關規(guī)定執(zhí)行。

3、醫(yī)療廢棄物按照《醫(yī)療廢物管理條例》中相關規(guī)定處理。

【第2篇】藥房退藥管理制度

藥房退藥管理制度

為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益，規(guī)范退藥行為，并有效地預防因“退藥退費”造成的醫(yī)療事故和藥害事件的發(fā)生，根據《藥品管理法》和《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》及有關規(guī)定，進一步結合我院實際情況，特制訂本制度。

制度適用于本院門診西藥房、中藥房、中心藥房等門診患者及住院部患者的退藥。原則上藥房發(fā)出的藥品，概不退換。

退回藥品必須是本院藥房發(fā)出的藥品，批號與本院購入藥品相符；藥品包裝應完整、清潔；封口密閉完好；特殊條件保存的藥品可證實其保存條件符合要求；藥品在有效期內；

一、符合下列情況之一者允許“退藥退費”

1、經證實確屬工作人員錯誤發(fā)放的藥品，無論藥品情況如何，相關藥房予以退換；

2、經證實確屬因用藥引起不良反應事件的；

3、經證實確屬醫(yī)生開錯藥，有下列情況之一，①因醫(yī)生責任心不強沒有問清患者病史、過敏史、用藥情況等而錯開或重復開藥的；②醫(yī)生跨科開藥，不了解藥品情況（如禁忌癥等）錯開的；③違反大病統(tǒng)籌及公費醫(yī)療規(guī)定，開貴藥、自費藥未經申報或未經患者同意的，患者存在報銷問題要求退藥的。

4、住院患者在院死亡后，未使用完的藥品；

5、住院患者病情發(fā)生變化，經上級醫(yī)生批準，需采取新的治療方案的；

6、住院患者因病情變化需轉科治療，經會診需更改用藥方案的；

7、藥房無貨或藥房藥品數量不夠的。

二、符合下列情況之一者不允許“退藥退費”

1、傳染病用藥（如拉米夫定、恩替卡韋）；

2、口服麻醉、精神、毒性等特殊藥品，患者不再使用時，應無償交回剩余的藥品，由藥房麻醉藥品專管員按有關規(guī)定報損保管；

3、藥品批號與本院購入或自制制劑藥品批號不一致的；

4、需冰箱低溫保存的特殊藥品，如生物制劑胰島素等、軟塑包裝或PVC包裝的液體注射劑藥品（如輸液、電解質平衡液）；

5、外包裝有污染或者字跡的，有效期在三個月以內的藥品或者因患者所開藥物在家擱置過久而超過有效期的；

6、散開式包裝的醫(yī)院制劑藥品；

7、住院藥房已經發(fā)出的口服藥品。

三、退藥手續(xù)

1、因藥學部工作人員錯誤和藥品質量問題者，可到相關藥房進行退換。

2、因藥品不良反應退藥者，開方醫(yī)生必須按照本院《藥品不良反應監(jiān)測管理實施細則》辦理相關手續(xù)后，由開方醫(yī)生開具退藥申請單，退回本張?zhí)幏綌盗糠秶鷥鹊闹虏涣挤磻乃幤贰?/p>

3、因醫(yī)生開錯處方而需要退藥者，有醫(yī)生開具退藥申請單，經醫(yī)務處處長、副處長簽章同意，可退回錯開、誤開藥品。藥學部將其作為不良醫(yī)療質量事件，填寫“醫(yī)生差錯本”備查。

4、住院患者因死亡而需要退藥者，由開方醫(yī)生開具退藥申請單，隸屬科主任批準后辦理退藥。

5、住院患者因轉科、變更治療方案，由開處方醫(yī)生開具退藥申請，隸屬科主任批準后辦理退藥。

6、門診患者和出院患者退藥必須攜帶醫(yī)生開具的原始收據，按照財務有關規(guī)定辦理退費。

7、藥房工作人員核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致，詳細檢查回退藥品質量，做出同意退藥與否意見；

8、電腦執(zhí)行退藥，相關人員在《臨床科室退藥申請表》填寫退藥日期和退回藥品的藥名、規(guī)格、數量，經手人簽名；

9、退藥必須到相關藥房辦理，為了更好的做好這項工作，望各臨床科室具有處方權的醫(yī)生和藥品調配人員要認真執(zhí)行《處方管理辦法》的管理規(guī)定，在為患者開具處方時，力求做到安全、有效、經濟、合理用藥及合理治療。各臨床科室主任和義務人員應嚴格遵守“退藥退費”原則。對符合“退藥退費”條件的可開具退藥申請單，對符合“退藥退費”條件第1條的，藥房人員應填寫門診藥品銷后退回登記表，并要求相關人員簽字確認，責任具體到個人，定期統(tǒng)計匯總，上交醫(yī)院醫(yī)務科或相關管理部門處理。凡不符合“退藥退費”條件的患者，接待的醫(yī)務人員要與患者做好耐心細致的解釋工作，向患者說明不能退藥的原因及退藥的危害，不得開具退藥申請單。退回的藥品確認無質量問題的辦理入庫手續(xù)后可再使用不能確認質量狀況的，辦理入庫手續(xù)后按有關規(guī)定報廢處理，因本院工作人員失誤而致患者退回藥品不能再使用的，經濟損失由相關人員負責。

藥劑科對不符合“退藥退費”條件而退回的藥品不得二次經藥房發(fā)出，作報廢處理。同時統(tǒng)計因退藥而造成的藥品報廢金額和開具退藥單的醫(yī)務人員的總數上交醫(yī)院，醫(yī)院將按相關規(guī)定給予教育、通報、批評等方式處理。

【第3篇】藥房醫(yī)保管理制度

大藥房醫(yī)保管理制度

一．機構管理

1．藥房成立醫(yī)保管理小組，由藥房店長、藥師等人員，不定期召開會議，研究布置醫(yī)保工作。店長負責對藥房的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質服務等方面進行監(jiān)督管理。

2．貫徹落實上級有關醫(yī)保的政策規(guī)定。

3．監(jiān)督檢查本藥房醫(yī)保制度規(guī)定的執(zhí)行情況。

4．及時查處違反醫(yī)保制度規(guī)定的人和事，并有相關記錄。

二．藥品管理

(一)藥品導購

1．藥房所經營藥品由公司總部按照《藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》擇優(yōu)采購。

2．藥房按照《城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理辦法(實行)》配備好國家基本藥物和省增補非基本藥物品種，滿足參保人員醫(yī)?；居盟帯?/p>

3．藥房應嚴格按照公司《藥品經營管理制度》對藥品的進、存、銷進行規(guī)范管理。

（二）藥品儲存

1．藥品應按規(guī)定的條件儲存，保證儲存藥品的質量。

2．藥品按照《藥品經營管理制度》分類陳列并有明顯的分類標識，做到藥品與非藥品、處方與非處方、內服與外用、易串味藥品專柜陳列。

3．藥房每個季度做好藥品盤點工作，做到商品帳貨相符，盤點表并按要求保存?zhèn)洳椤?/p>

（三）藥品銷售

1．規(guī)范配藥行為，應認真核驗其基本醫(yī)療保險證、卡，并對提供的處方進行審核，嚴禁冒名配藥；嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定，不超量配藥。

2．藥品銷售應嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定，處方藥必須憑定點醫(yī)療機構醫(yī)師開具的醫(yī)保處方可調配、銷售處方藥。對有配伍禁忌或超劑量的處方，須經處方醫(yī)師更正并重新簽字后，方可調配、銷售。處方應保存2年以上，以備核查。

3．國家規(guī)定的非處方藥可在藥師指導下配售。每次配藥必須認真填寫“醫(yī)療保險診歷本”。

4．藥品銷售必須打印與藥品基本信息一致的電腦購物小票，電腦小票上按要求標注產品名稱、規(guī)格、單位、數量、生產企業(yè)、批號等反應產品質量的信息。

三、服務管理

1．藥房應加強管理，優(yōu)化服務，做好基本用藥目錄缺藥登記，以方便參保人員為出發(fā)點。

2．藥房按規(guī)定設置夜間售藥服務窗口并有服務電話，提供24小時售藥服務。

3．營業(yè)時間內設置用藥咨詢，藥師應根據病情對購藥參保人員提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議，并說明用藥的注意事項。

4．加強醫(yī)療保險征策宣傳、解釋，設置“醫(yī)療保險宣傳欄”，公布監(jiān)督電話，公示誠信服務承諾書。正確及時處理醫(yī)保購藥人員的投訴、努力化解矛盾。

四、財務管理

1．藥品按規(guī)定分類陳列并做到一物一標價簽。藥品的價格不得超過國家物價部門核定的最高零售價。

2．對配送入庫的藥品由驗收人員根據配送單據對實物進行品名、規(guī)格、單位、生產企業(yè)、數量、批號、有效期進行逐一驗收并簽字后一般情況24小時完成電腦入庫，特殊情況必須在48小時內完成電腦入庫。對貨單不符的商品及時處理。

3．藥房做好醫(yī)保賬冊的建立，按月做好藥品采購單據、退貨單據等賬冊分類裝訂，并按照《藥品經營管理制度》要求進行保存?zhèn)洳椤?/p>

五、信息管理

1．信息管理員及時與社保局溝通做好醫(yī)保信息系統(tǒng)建設。

2．確保錄入醫(yī)保系統(tǒng)的藥品目錄準確無誤。

3．規(guī)范電腦操作，維護好各類信息數據，保證醫(yī)保費用結算的及時準確。

4．每月按規(guī)定向社保局報送上月醫(yī)療保險費用月報表、醫(yī)療保險費用結帳單。

六．獎罰管理

1．24小時售藥標志不明或破損的發(fā)現(xiàn)一次對負責人進行5元的處罰。

2．未按規(guī)定核驗其基本醫(yī)療保險證、卡，冒名配藥的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

3．未按規(guī)定審核醫(yī)保用藥量導致超劑量的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

4．藥房基本用藥品種未達到70％以上的對負責人進行10～50元的處罰。

5．藥房未按制度規(guī)定每月分類建立醫(yī)保賬冊的發(fā)一次對財務人員進行5～10元的處罰。

6．藥品未按規(guī)定處方與非處方分類陳列，標志不明顯的發(fā)現(xiàn)一處扣1元。

7．藥品配送單據未按規(guī)定及時入庫，且?guī)へ洸环陌l(fā)一次扣5元。

8．藥房未按規(guī)定進行季度盤點且盤點盈虧金額超過公司財務規(guī)定金額對負責人處以50～100元的處罰。

9．銷售藥品未按規(guī)定及時向參保人員提供購物小票的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

10．藥房所銷售藥品未執(zhí)行物價部門核定零售價格，未做到一物以標簽的每發(fā)現(xiàn)一次扣10～50元。

11．藥房未按規(guī)定每月向社保局報送上月醫(yī)療保險費用月報表、醫(yī)療保險費用結帳單的每次對負責人處以50元以內的罰款。

【第4篇】門診藥房管理制度

一、藥劑人員收方后應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型,服務方法、禁忌等,詳加審查后方可調配。

二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時,由調劑人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調配。

三、含有毒藥、精神藥品及麻醉藥的處方調配須按國家有關規(guī)章制度的規(guī)定辦理。

四、處方調配應嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

五、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向患者介紹藥品性質及用途,避免給患者增加不必要的顧慮。

六、發(fā)出的藥品,應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑,必須注明“服前搖勻”,外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

七、急診處方必須隨到隨配,其余按先后次序配發(fā)。

八、藥房內儲藥瓶補充藥品時,必須細心核對。

九、藥房人員應按照藥品性質分類保管,注意溫度、濕度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質。

十、調劑臺及藥架等應保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。

十一、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品失盜,設立消防設備,防止火災。

【第5篇】藥房藥事突發(fā)性緊急事件管理制度

藥房藥事突發(fā)性緊急事件管理制度

1.以“統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合 作”為原則,加強突發(fā)事件的應急處理培訓和教育,全員樹立預防為主,常 備不懈的思想。

2.積極參加醫(yī)院和藥房組織的各類應急預案的培訓和演練,熟悉應急 程序和方法。努力學習急救藥品知識,為臨床及時提供咨詢服務。

3.認真落實醫(yī)院的相關緊急事件管理的規(guī)章制度、應急預案、工作方 案,按醫(yī)院指派的任務,參加擬定緊急事件應急預案的藥品保障方案。

4.藥品采購應做好急救藥品的儲備工作,健全急救藥品的供給系統(tǒng), 熟悉國家和所在地《藥品存儲庫發(fā)放方案》,隨時準備執(zhí)行應急藥物保障任 務。

5.藥房、急診室設專人負責急救藥品的管理。做好急救藥品的儲備、 保管、定期養(yǎng)護和更換工作。急救藥品應做到“定人、定物、定位”管理。

6.針對不同性質的突發(fā)事件,逐步制訂不同的應急方案,建立一旦發(fā) 生,立即啟動的快速反應機制。據突發(fā)事件的變化和實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時 對應急預案進行修改、補充。

7.藥學人員應注意急救藥品知識和經驗的積累,能夠對常見的傳染病 、急性中毒的藥物急救和治療提供藥學信息咨詢。

8.值班人員遇突發(fā)事件應對事件的內容、性質、影響面、嚴重程度、 醫(yī)院采取的緊急控制措施、控制效果、發(fā)展趨勢等進行全面了解,及時報告 藥房負責人并對是否需啟動相應的預案提出建議。

10.藥房全體員工必須嚴格執(zhí)行《藥學部突發(fā)性緊急事件的藥事管理應 急體系》的有關規(guī)定。

【第6篇】藥庫藥房危險品管理制度

藥庫藥房危險品管理制度

一、易燃易爆、有毒、腐蝕性藥品,嚴禁與其他藥品混放,應單獨存放管理。

二、危險品倉庫應有防火、防水、通風、降溫設施。

三、危險品應設?？?嚴格出入庫手續(xù),做到帳物相符。

四、嚴禁在庫內吸煙,非庫房管理人員不得在庫內停留。

五、要加強安全措施,經常檢查門窗及防火防盜設施,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

六、管理人員應有高度的責任感,對工作要認真負責,定期對所保管物品進行檢查,發(fā)現(xiàn)有泄漏、包裝破損等現(xiàn)象應及時處理,防止事故發(fā)生。