【第1篇】事故調(diào)查報告寫作要求怎么寫550字
一，基本情況
(一)工程概況
(二)項目投資主體，參加各方基本情況及工作關(guān)系
1.建設(shè)單位全稱及基本情況，投資基本情況
2.總承包單位全稱及基本(情況)，承包工程(項目)基本情況
3.分包單位全稱及分包工程(項目)基本情況
4.監(jiān)理公司(全稱)及基本情況，監(jiān)理工程(項目)基本情況
5.建設(shè)工程(項目)政府專項監(jiān)管部主管部門及對工程(項目)審批監(jiān)管基本情況
6.項目投資主體與參建各方關(guān)系示意圖
二，事故經(jīng)過及施救情況
(一)事故經(jīng)過
(二)施救情況
(三)人員傷亡情況
序號
姓名
性別
年齡
文化程度
工作單位
家庭住址
工種
傷害程度
三，事故原因及性質(zhì)
(一)直接原因
(二)間接原因
(三)事故性質(zhì)
四，對有關(guān)責(zé)任人的處理意見
(一)主要責(zé)任單位全稱
違法事實及主要責(zé)任認(rèn)定的表述
1.責(zé)任人姓名違法事實表述，處罰或處理意見.
2.責(zé)任人姓名違法事實表述，處罰或處理意見.
(二)次要責(zé)任單位全稱
違法事實及次要責(zé)任表述
1.責(zé)任人姓名，違法事實表述，處罰或處理意見.
2.責(zé)任人姓名，違法事故表述，處罰或處理意見.
六，防范措施建議:
七，調(diào)查組成員簽名
×××事故調(diào)查組成員名單
姓 名
工作單位
職 務(wù)
調(diào)查組
職 務(wù)
調(diào) 查 組
成 員 簽 字
寫報告經(jīng)驗48人覺得有用
在進(jìn)行事故調(diào)查報告的撰寫時，得注意幾個關(guān)鍵點。第一，要確保所有的事實都經(jīng)過核實。這一步很重要，因為如果報告里的事實有偏差，后續(xù)的工作可能會陷入混亂。比如，在收集證據(jù)的時候，要保證每一個細(xì)節(jié)都被記錄下來，無論是現(xiàn)場的照片、錄像，還是目擊者的證詞，都需要詳細(xì)整理。
第二，報告中需要包含詳細(xì)的分析。這里不是說要長篇大論，而是應(yīng)該針對事故發(fā)生的原因做一個透徹的剖析。比如，某次設(shè)備故障導(dǎo)致了生產(chǎn)中斷，那么就要具體描述設(shè)備是如何出現(xiàn)問題的，是設(shè)計上的缺陷，還是日常維護(hù)不到位。這部分內(nèi)容最好能用圖表輔助說明，這樣能讓讀者一目了然。
第三，報告必須明確責(zé)任歸屬。在確定誰該為事故負(fù)責(zé)這一點上，不能含糊其辭。通常來說，可以從管理層面和技術(shù)層面兩個角度去考量。如果是管理層沒有盡到監(jiān)督職責(zé)，那需要指出具體的疏漏在哪里；如果是技術(shù)人員操作不當(dāng)，也需要具體列出違規(guī)行為。
第四，提出改進(jìn)建議也很重要。僅僅指出問題所在還不夠，還得給出解決問題的辦法。例如，如果是因為安全培訓(xùn)不足引發(fā)的問題，那么接下來就可以建議加強(qiáng)員工的安全教育，制定更加完善的培訓(xùn)計劃。當(dāng)然，提出的建議要切實可行，不能只是紙上談兵。
還有個需要注意的地方，就是報告的語言表達(dá)要恰當(dāng)。有時候為了顯得專業(yè)，可能會使用一些比較晦澀的術(shù)語，但這會讓普通員工難以理解。所以，盡量用通俗易懂的語言來闡述，必要時可以加上注釋幫助大家更好地理解。
書寫注意事項：
時間順序也是很重要的。雖然不用刻意強(qiáng)調(diào)先后，但在敘述過程中，還是要把事情發(fā)展的脈絡(luò)交代清楚。比如，先發(fā)生了什么，然后又出現(xiàn)了什么情況，最后的結(jié)果是什么，這樣的流程有助于理清思路。
小編友情提醒：
報告完成后，最好能讓同事幫忙審閱一遍。有時候一個人忙于工作，可能會忽略掉一些小細(xì)節(jié)，而別人可能一眼就能發(fā)現(xiàn)問題所在。通過互相交流，不僅能提升報告的質(zhì)量，還能增進(jìn)團(tuán)隊的合作氛圍。
【第2篇】2025年度全文公布54起事故調(diào)查報告怎么寫1950字
一、信息公開工作總體情況。
____年總局認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神和黨的十八屆三中、四中全會，以及___、國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列決策部署，加大依法治安和深化打非治違信息公開力度，有序推進(jìn)生產(chǎn)安全事故信息、應(yīng)急處置信息、事故調(diào)查報告以及安全生產(chǎn)預(yù)警、預(yù)報和預(yù)防信息公開等重點工作。積極主動發(fā)布安全生產(chǎn)重大新聞事件、突發(fā)事件信息，及時準(zhǔn)確回應(yīng)社會輿論中有關(guān)安全生產(chǎn)工作的熱點和疑點問題，有效維護(hù)了安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)的政府公信力，為提升全民安全意識，切實形成全社會重視、參與和支持安全生產(chǎn)工作的良好輿論氛圍，發(fā)揮了重要作用。
二、主動公開信息情況。
(一)總體情況。
總局發(fā)布安全生產(chǎn)信息主要有政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)在線訪談和印發(fā)《國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局國家煤礦安全監(jiān)察局公告》、總局政務(wù)微博微信等多種途徑，同時通過主流媒體等其他方式發(fā)布安全生產(chǎn)相關(guān)信息。
2.新聞發(fā)布會。____年，總局在國務(wù)院新聞辦舉辦了4場新聞發(fā)布會，都由總局新聞發(fā)言人出席。其中，總局黨組書記、局長楊棟梁發(fā)布1次。發(fā)布會內(nèi)容主要為介紹當(dāng)前工作重點和下一步重點工作，并回答記者提問。
為加強(qiáng)信息發(fā)布，____年總局專門印發(fā)《國家安全監(jiān)管總局新聞發(fā)布制度》，明確總局主要負(fù)責(zé)人每年至少參加一次國務(wù)院新聞辦發(fā)布會，總局新聞發(fā)言人每季度參加一次，每月自主召開例行新聞發(fā)布會。
3.網(wǎng)絡(luò)在線訪談。為加大信息公開力度，總局建立了總局司局長在線訪談制度，定期邀請有關(guān)司局負(fù)責(zé)人到中央政府網(wǎng)、新華網(wǎng)等做客訪談。____年，總局相關(guān)司局長在中央政府網(wǎng)、新華網(wǎng)開展訪談9次，就當(dāng)前熱點問題進(jìn)行解讀，并與網(wǎng)友一起交流。解讀內(nèi)容包括新《安全生產(chǎn)法》、勞動密集型企業(yè)消防安全專項治理、煙花爆竹監(jiān)管、非煤礦山雙十條、全國安全生產(chǎn)月活動等。
6.其他方式。對新推出的安全生產(chǎn)法規(guī)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、制度，安全監(jiān)管監(jiān)察工作重大舉措，安全生產(chǎn)工作重要進(jìn)展和成效，事故調(diào)查處理等信息，還通過《人民日報》、新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺等中央主流媒體及總局主管的媒體，向社會公開發(fā)布。
____年總局進(jìn)一步加大政策解讀力度。這一年總局出臺了5個方面的規(guī)章制度，包括非煤礦山三個十條，嚴(yán)防企業(yè)粉塵爆炸、有限空間安全作業(yè)雙五條，隧道施工安全九條、企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險公告六條，都同步跟進(jìn)政策解讀，在媒體廣泛發(fā)布。
(二)重點信息公開情況。
根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于重點領(lǐng)域政府信息公開工作要求，____年，總局在政府網(wǎng)站上對社會公眾普遍關(guān)注的決策、人事、財務(wù)和生產(chǎn)安全事故信息等進(jìn)行了公開，主動回應(yīng)社會公眾關(guān)注熱點。
5.推進(jìn)公共服務(wù)信息公開。將總局直屬的華北科技學(xué)院的招生信息和財務(wù)信息，以及煤炭總醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)信息公開，納入公開工作范圍。在安全生產(chǎn)資質(zhì)管理信息和安全生產(chǎn)評價報告信息公開方面，提出了及時公布安全生產(chǎn)監(jiān)測檢驗、安全評價機(jī)構(gòu)、考試機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定、變更、處罰信息，公開注冊安全工程師注冊信息，推動安全生產(chǎn)評價報告信息公開。
三、依申請公開信息辦理情況。
____年共依法依規(guī)處理了依申請公開件50件。對現(xiàn)有依申請公開的網(wǎng)上辦理系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，進(jìn)一步完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€環(huán)節(jié)的工作流程。
4.行政復(fù)議情況。____年，總局未收到與依申請公開政府信息相關(guān)的行政復(fù)議申請和行政復(fù)議終裁通知。
5.行政訴訟情況。____年，總局未收到與政府信息公開有關(guān)的行政訴訟通知。
6.收費(fèi)及減免情況。____年，總局在政府信息公開工作中沒有發(fā)生相關(guān)收費(fèi)和減免情況。
四、____年信息公開工作思路。
____年按照以公開為常態(tài)，不公開為例外的原則，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)政府信息主動公開。在深入貫徹落實___、國務(wù)院特別是黨的十八屆三中、十八屆四中全會、國務(wù)院常務(wù)會議關(guān)于政府信息公開工作的重要決策部署的基礎(chǔ)上：
1.大力宣傳______、___總理關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列指示批示精神，進(jìn)一步加大黨和國家對安全生產(chǎn)決策部署、安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及政策措施的信息公開力度，強(qiáng)化生命至上的紅線意識，強(qiáng)化安全生產(chǎn)底線思維，強(qiáng)化各級安全責(zé)任，強(qiáng)化依法治安。
2.進(jìn)一步加大對嚴(yán)重忽視安全生產(chǎn)的企業(yè)、性質(zhì)嚴(yán)重的非法違法行為和重大安全隱患公開曝光力度。堅持一廠出事故、萬廠受教育，一地有隱患、全國受警示，建立抓預(yù)防、抓治本、抓落實的機(jī)制。
3.在確保重大以上生產(chǎn)安全事故調(diào)查報告全部全文公開的基礎(chǔ)上，依法推進(jìn)非法違法較大生產(chǎn)安全事故調(diào)查報告主動全文公開，進(jìn)一步提高政府公信力，保障社會公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
4.進(jìn)一步采取措施，加大在財務(wù)、人事、公共服務(wù)信息等方面的公開力度。
此外，進(jìn)一步加強(qiáng)信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、平臺建設(shè)，切實做好依申請公開工作，建立完善政府信息公開制度機(jī)制。
總局人事司(宣教辦)
____年3月18日
寫報告經(jīng)驗14人覺得有用
在撰寫報告時，最重要的是明確目的。比如這次要寫關(guān)于2025年度公布的54起事故調(diào)查報告，那就要圍繞事故的原因、經(jīng)過、后果以及應(yīng)對措施展開。寫的時候，先列出所有需要涵蓋的內(nèi)容，像是事故發(fā)生的時間地點、涉及人員、設(shè)備狀況等等。記得每一項都要詳細(xì)記錄，特別是那些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，因為這些往往是后續(xù)分析的基礎(chǔ)。
接著就是整理思路了?？梢栽囍鴱膸讉€不同的角度去梳理材料，確保沒有遺漏重要的信息點。比如，可以從技術(shù)層面分析故障原因，也可以從管理流程上找問題所在。這樣不僅能全面反映情況，還能給讀者留下深刻印象。不過，有時候在草稿階段可能會覺得有些內(nèi)容不太相關(guān)，這時候就需要仔細(xì)斟酌一下，看是否真的有必要保留。
書寫過程中，要注意語言的準(zhǔn)確性。畢竟這是正式文件，措辭不當(dāng)可能會影響理解甚至引發(fā)誤解。當(dāng)然，偶爾也會遇到一時找不到合適表達(dá)的情況，這時候不妨換個說法試試，只要能準(zhǔn)確傳達(dá)意思就行。另外，數(shù)字和日期這類具體信息一定要核對無誤，否則會顯得很不專業(yè)。
對于圖表和附件部分，最好提前規(guī)劃好位置和格式。如果報告中需要用到照片或者示意圖，確保它們清晰易懂，并附上必要的說明文字。有時候圖示比文字更能直觀展示復(fù)雜的關(guān)系，所以這部分萬萬不可忽視。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍全文。檢查時不僅要看看有沒有錯別字，還要確認(rèn)邏輯是否順暢。有時候?qū)懼鴮懼赡軙x主題，這就需要回過頭來重新審視一下整體結(jié)構(gòu)。雖然報告的主要目的是陳述事實，但適當(dāng)?shù)男揎椧彩潜匾?，能讓?nèi)容更加生動有趣。
【第3篇】2025年國慶關(guān)于突發(fā)事故調(diào)查報告怎么寫900字
一、發(fā)生經(jīng)過
1.日期:20x-年x月xx日
2.時間:上午6時30分
3.地點:深圳xx18樓樓頂
4.情況敘述:xx樓頂14號冷卻塔的木質(zhì)結(jié)構(gòu)塔頂以及部分外殼被發(fā)現(xiàn)徹底燒壞。起火原因和責(zé)任人不明。此事已報告警署和保險公司。出事原因待查。
二、搶修措施
事故已立即向警署、消防部門和保險公司匯報，并在現(xiàn)場拍下照片。目擊者的口供也已記錄下來。
我們已與維修承包商就此舉行特別會議，安排人員進(jìn)行搶修，清理現(xiàn)場。會議記錄參見附錄一?？照{(diào)系統(tǒng)的正常供應(yīng)和運(yùn)作沒有受到影響。
我們已與hvc(4)進(jìn)行詳細(xì)討論，并制定具體措施，加強(qiáng)對保安人員和樓頂巡視的管理，并決定在大樓外圍以及樓頂死角處增設(shè)巡視點。
三、調(diào)查結(jié)果
夜間13時至早上7時，xx一般無需使用水冷卻裝置，因而其相關(guān)冷卻塔也不必運(yùn)轉(zhuǎn)。
操作員一般會關(guān)掉樓頂配電間內(nèi)的配電板(見附錄二的啟動電路圖)。根據(jù)圖中所示，正如4月21晚發(fā)生的那樣，一旦把選擇開關(guān)調(diào)至“關(guān)”的位置，就會使主電源接觸點打開，對外的電線和設(shè)備便會斷電。
附錄三中的照片可以說明冷卻塔電線被燒壞的情況。這些照片顯示，分線箱內(nèi)部仍然清潔，而表面似乎嚴(yán)重?zé)龎?。這表明，起火原因很可能來自外部，而不是由內(nèi)部的電路設(shè)備和電線引起。這從附錄中的照片可以得到證實，照片上顯示了冷卻塔內(nèi)部控制器和開關(guān)設(shè)備的情況 。
我們曾懷疑事故由雷電引起，但現(xiàn)已排除了這一可能性，因為大樓完全受到避雷裝置的保護(hù)，而避雷裝置也定期接受檢查和維修。
四、結(jié)論
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，我們的結(jié)論是，分線箱外部首先起火，繼而蔓延至冷卻塔的其他部位。因而我們認(rèn)為，此次事件很有可能是人為的蓄意破壞。
五、建議
就短期來說，我們已決定在現(xiàn)有冷卻塔的木質(zhì)結(jié)構(gòu)部分刷上防火漆加以保護(hù)。具體的施工情況已和大樓總承包商共同商定，其他必要的工作正在安排。
在安全方面，我們同意管理部門的意見，樓頂所有出口處均應(yīng)安裝“detex”鎖和遙控警報器。此外，我們還認(rèn)為，通向樓頂?shù)耐ǖ缿?yīng)設(shè)有閉路電視機(jī)進(jìn)行監(jiān)視。
從長遠(yuǎn)來說，我們正在就使用ads組合型冷卻塔的可行性進(jìn)行研究。這種冷卻塔和我們現(xiàn)有的冷卻塔不同，由于塔身沒有木質(zhì)結(jié)構(gòu)部分，因而在防火、防日曬雨淋和防菌方面效果更佳。
寫報告經(jīng)驗75人覺得有用
2025年國慶關(guān)于突發(fā)事故調(diào)查報告怎么寫
國慶期間突發(fā)事故頻繁，寫這類報告需要掌握一些技巧。比如事故發(fā)生后，第一步要收集現(xiàn)場資料，包括照片、視頻和目擊者陳述。這一步很關(guān)鍵，因為材料是否齊全直接影響到后續(xù)分析的質(zhì)量。有時候現(xiàn)場情況復(fù)雜，可能需要多跑幾趟才能收集齊備。
接著就是整理這些材料，把時間線搞清楚。這個過程中可能會遇到矛盾的地方，比如幾個目擊者描述的時間點不一致。這時就需要仔細(xì)核對，必要時可以找更多人補(bǔ)充信息。要是只靠一面之詞就下結(jié)論，那報告的可信度就會大打折扣。
然后就要開始分析原因了。這里得結(jié)合專業(yè)知識，把各種因素都考慮進(jìn)去。比如說設(shè)備故障可能是主要原因，但也不能忽略人為操作不當(dāng)?shù)目赡苄浴Ｓ袝r候看起來是小問題，實際上背后隱藏著大隱患。分析時要注意條理清晰，最好能列出幾點來，這樣既方便自己梳理思路，也便于領(lǐng)導(dǎo)審閱。
最后就是寫報告本身了。開頭部分簡要概述事故基本情況，中間部分詳細(xì)闡述調(diào)查經(jīng)過和分析結(jié)果，結(jié)尾部分提出建議措施。需要注意的是，報告里的專業(yè)術(shù)語要使用得當(dāng)，避免出現(xiàn)歧義。當(dāng)然，有時候?qū)懽髡呖赡軙驗槭韬鲇缅e詞，比如把“因此”寫成“是以”，雖然不影響理解，但還是應(yīng)該盡量避免。
報告完成后別急著提交，最好找個同事幫忙看看。畢竟一個人寫東西難免會有遺漏，別人從旁觀者的角度提些建議會很有幫助。不過有時候大家意見不統(tǒng)一，這就需要自己拿主意了。如果一味迎合他人的想法，反而會讓報告失去自己的特色。
【第4篇】用人單位工傷事故調(diào)查報告書怎么寫6150字
事故發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人立即趕往項目部，成立了事故處理小組，對事故處理進(jìn)行詳細(xì)部署，全力做好家屬安撫工作，盡一切努力降低事故所造成的不良影響。
其次，要求現(xiàn)場全面停工，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織所有管理人員對現(xiàn)場安全進(jìn)行拉網(wǎng)式排查整改，尤其對臨邊防護(hù)、樓層水平洞口防護(hù)、外掛架防護(hù)、卸料平臺及大鋼模、布料機(jī)等進(jìn)行專項檢查整改，對消防、大型機(jī)械設(shè)備、臨時用電設(shè)備進(jìn)行了全面檢查。
另外，公司領(lǐng)導(dǎo)主持召開了安全專題會議，強(qiáng)調(diào)作業(yè)人員的自身防護(hù)意識和安全操作技術(shù)，并對事故進(jìn)行全面分析，做出深刻檢討。隨后召開了全體施工人員安全大會和特種作業(yè)人員安全教育大會。
通過此次事故的教訓(xùn)，項目部深刻反省，()將從以下幾方面加強(qiáng)安全管理工作，確保安全生產(chǎn)工作。
第一、進(jìn)一步完善各項安全管理制度。
項目部總結(jié)本次事故的教訓(xùn)，將進(jìn)一步細(xì)化安全技術(shù)交底制度、安全教育培訓(xùn)制度、班組安全活動制度、安全檢查制度、安全管理獎罰制度、項目傷亡事故報告、調(diào)查、處理制度、消防保衛(wèi)管理制度、現(xiàn)場門衛(wèi)管理制度、項目動火申請制度、文明施工管理辦法等各項安全管理制度，制定分包單位用電及特殊工種管理辦法等安全管理制度。對施工現(xiàn)場存在的重大危險源進(jìn)行重新識別，并制定相應(yīng)的管理措施及安全專項施工方案。
第二、進(jìn)一步做好安全教育工作，樹立安全生產(chǎn)人人有責(zé)的氛圍
除了對勞務(wù)分包單位人員進(jìn)行嚴(yán)格入場三級安全教育以及日常安全教育外，項目部還將大力實施職工夜校安全教育培訓(xùn)計劃。同時，做好各勞務(wù)班組班前安全教育工作，對工人進(jìn)行專業(yè)知識以及安全知識的培訓(xùn)教育等，樹立安全生產(chǎn)人人有責(zé)的氛圍。
第三、強(qiáng)化施工現(xiàn)場安全檢查，杜絕任何安全隱患的存在。
項目部將定期召開安全措施交底會，深入開展落實公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》和《職業(yè)健康安全管理制度》;定期組織全體項目管理人員對施工現(xiàn)場進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對安全隱患逐一排查，絕不放過。
第四、進(jìn)一步做好安全防護(hù)，全面落實安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
項目部將加強(qiáng)樓梯臨邊、樓層水平洞口防護(hù)、電梯井立面防護(hù)、電梯井內(nèi)水平兜網(wǎng)防護(hù)、外掛架防護(hù)網(wǎng)防護(hù)蓋板、卸料平臺錨固及荷載、大模板存放角度及支腿、布料機(jī)存放固定、木工房消防器材配備、鋼筋房機(jī)具用電等。對查出的安全隱患按 三定原則進(jìn)行整改落實。
堅持每日對外掛架、卸料平臺等的檢查工作，對外掛架防護(hù)、外掛架配件逐一檢查，及時對卸料平臺組織驗收，做好驗收記錄，保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
項目部承諾，全體管理人員將認(rèn)真吸取此次事故教訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實提高各級人員安全責(zé)任意識，建立健全各項安全管理制度并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，調(diào)整充實項目組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理檢查和作業(yè)人員的安全教育，認(rèn)真審核從業(yè)人員資質(zhì)和技術(shù)能力，及時督促檢查各項施工安全技術(shù)措施，進(jìn)一步明確安全管理責(zé)任，全面組織排查施工現(xiàn)場的各類隱患，嚴(yán)防類似事故再次發(fā)生。
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依照我國《工傷保險條例》的規(guī)定，發(fā)生工傷事故應(yīng)當(dāng)由用人單位對勞動者承擔(dān)工傷保險賠償責(zé)任，這是工傷事故責(zé)任的基本處理方式。但由于工傷事故發(fā)生在一個多種社會關(guān)系交錯的領(lǐng)域，工傷事故本身可能存在民事侵權(quán)責(zé)任與工傷保險責(zé)任的競合，如何處理二者之間的關(guān)系，在《工傷保險條例》中并無明確規(guī)定，學(xué)術(shù)界和司法實務(wù)部門的認(rèn)識和做法也多有分歧。筆者認(rèn)為，界定工傷事故賠償責(zé)任的法律性質(zhì)是解決上述問題的基本前提，為此筆者不揣淺陋試對其進(jìn)行分析，以就教于同行。
一、我國對工傷事故賠償責(zé)任法律性質(zhì)的態(tài)度
(一)我國立法對工傷事故賠償責(zé)任法律性質(zhì)的認(rèn)定
我國工傷保險賠償責(zé)任的制度規(guī)定，經(jīng)歷了從民事賠償與工傷保險賠償不重復(fù)到并行的變化，與此相應(yīng)對工傷事故賠償責(zé)任性質(zhì)的認(rèn)識，也經(jīng)過了從單純保險責(zé)任到認(rèn)可社會保障與侵權(quán)責(zé)任雙重性質(zhì)的過程。雖然在早期的立法中對工傷事故賠償責(zé)任的屬性，并無法律上的明確規(guī)定，但從《企業(yè)職工工傷保險試行辦法》規(guī)定中可以推導(dǎo)出處理工傷賠償關(guān)系兼有民事賠償關(guān)系的原則不同責(zé)任的不重復(fù)負(fù)擔(dān)即互相抵免原則;對并行立法思想的體現(xiàn)，最早見于20_____年我國頒布實施的《______職業(yè)病防治法》第52條的規(guī)定：職業(yè)病病人除依法享有工傷社會保險外，依照有關(guān)民事法律，尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利的，有權(quán)向用人單位提出賠償要求。同年頒布的《安全 生產(chǎn)法》第48條也規(guī)定：因生產(chǎn)安全 受到損失的從業(yè)人員，除依法享有工傷保險外，依照民事法律尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利的，有權(quán)向本單位提出賠償要求。但令人遺憾的是，在其后出臺的20_____年1月1日起施行的《工傷保險條例》對此卻未作相應(yīng)明確具體的規(guī)定。
20_____年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于 審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第12條規(guī)定，延續(xù)了安全生產(chǎn)法的立法思路，明確規(guī)定因用人單位以外的第三人侵權(quán)造成勞動者人身損害的，勞動者可請求第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)過一段時間的討論和實踐摸索，最高人民法院在《關(guān)于 審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(續(xù)一)》(征求意見稿)中，對工傷事故賠償請求權(quán)作出以下規(guī)定：勞動者在勞動過程中因用人單位以外的第三人的侵權(quán)行為受到傷害，在第三人承擔(dān)賠償責(zé)任后，又請求用人單位依法給予工傷保險待遇的，人民法院應(yīng)予支持;勞動者在勞動過程中因生產(chǎn)安全事故受到傷害，或者被診斷患有職業(yè)病，已經(jīng)享受工傷保險待遇后，又請求用人單位承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。雖然該征求意見稿并不具有法律效力，但從中我們也能夠發(fā)現(xiàn)最高人民法院在處理工傷事故責(zé)任問題上的傾向性，以及為解決這一立法遺留問題所作的努力。至此，我們有理由相信我國將采取雙重賠償責(zé)任兼得的方式處理工傷事故。
(二)對工傷賠償責(zé)任性質(zhì)認(rèn)識上的理論分歧
對工傷賠償責(zé)任性質(zhì)的認(rèn)識，集中表現(xiàn)在如何處理工傷保險賠償與民事侵權(quán)賠償之間的關(guān)系問題上。鑒于我國工傷保險立法的現(xiàn)狀，學(xué)者們對工傷保險賠償與侵權(quán)賠償關(guān)系認(rèn)識上的分歧，主要集中于企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險賠償之外的侵權(quán)責(zé)任，承擔(dān)的標(biāo)準(zhǔn)是什么 。而對于因第三人過錯造成工事故的，應(yīng)允許勞動者分別獲得工傷保險賠償和侵權(quán)損害賠償?shù)臋?quán)利的看法是一致的，但對于兩種賠償之間是否需要采用共同項目抵扣的辦法進(jìn)行協(xié)調(diào)，即是否允許勞動者雙重受益仍有分歧。對于工傷賠償與民事賠償?shù)捻樞蛞约笆欠裨试S社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代位工傷職工求償?shù)葐栴}也存在不同的觀點。筆者贊同工傷事故具有社會保障和侵權(quán)賠償責(zé)任雙重屬性的看法。
二、工傷事故賠償責(zé)任雙重性質(zhì)的理論分析
(一)工傷事故賠償責(zé)任首先屬于由社會分擔(dān)的保障責(zé)任
界定工傷事故賠償責(zé)任性質(zhì)的目的，并不僅僅是為了對工傷事故這一現(xiàn)象給出處理方案，更為重要的是要考察哪一種處理方案更具有正當(dāng)性。從工傷事故賠償制度的發(fā)展過程可以看出，為勞動者提供最大限度的平等保護(hù)的追求，一直是該制度發(fā)展的主要推動力。實行工傷保險，正是由雇主承擔(dān)勞動關(guān)系中法定的安全注意義務(wù)要求的必然結(jié)果。現(xiàn)代社會的工傷保險賠償制度是對雇主過失責(zé)任的補(bǔ)充和完善。從這個意義上說，作為社會發(fā)展選擇的結(jié)果，對工傷事故責(zé)任的處理首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)其社會保障屬性，讓工傷職工能夠傷有所養(yǎng)、死有所賠、遺有所慰，使工傷職工及其親屬及時得到妥善的救治和普遍救濟(jì)。工傷保險賠償標(biāo)準(zhǔn)的法定化以及由保險基金支付保險賠償金的做法，使得賠償結(jié)果與具體用人單位的償付能力之間不再有關(guān)聯(lián)，從而能夠為所有受害勞動者提供平等的工傷待遇。同時，由社會分擔(dān)了原本應(yīng)由用人單位承擔(dān)的防范和化解意外風(fēng)險的責(zé)任，有助于推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保證基本的社會公正。而工傷表現(xiàn)賠償作為一種社會保障，具有一種較為直接的效應(yīng)，它可以快速地使受害人渡過難關(guān)。舍棄工傷保險賠償不用，反而首先追究可能存在的民事責(zé)任，則是一種制度浪費(fèi)，更是一種低效率的救濟(jì)選擇。
然而，首先由工傷保險承擔(dān)對工傷事故的賠償責(zé)任，在于強(qiáng)調(diào)在對工傷事故賠償糾紛的處理過程中，受害勞動者不享有對賠償責(zé)任順序上的選擇權(quán)。這一點是由工傷保險的強(qiáng)制屬性所決定的。工傷保險賠償權(quán)是勞動者享有的法定的具有類似公法性質(zhì)的權(quán)利，不存在可處分性，不能以協(xié)商等方式放棄或讓與。
強(qiáng)調(diào)責(zé)任分擔(dān)的順序，意味著不排斥其他 賠償責(zé)任的存在。工傷保險制度的本質(zhì)不僅為損失填補(bǔ)，更具有生存權(quán)的保障理念。其中保障功能是第一位的，而補(bǔ)償功能是次要的，其補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的整齊劃一決定了它并不能等同于賠償?？梢哉f，保險賠償掩蓋了受害勞動者所受損害的個體差異，在保障標(biāo)準(zhǔn)相對較低的情況下，其救濟(jì)能力的不足則更加突出。禁止可能存在的其他 賠償責(zé)任的介入，不利于對勞動者利益的保護(hù)，與我國勞動法的立法宗旨也是相悖的。
(二)工傷事故產(chǎn)生原因的多樣性，決定了侵權(quán)賠償責(zé)任存在的可能
工傷是勞動者在工作時間、因工作受到的意外傷害。所謂意外，是指發(fā)生工傷事故的勞動者本身對工傷結(jié)果的出現(xiàn)沒有主觀故意，但不排除其他人對工傷損害后果存在過錯。當(dāng)然對于不可抗力或勞動者單方過錯(過失)造成的工傷事故，其賠償責(zé)任由工傷保險獨(dú)自承擔(dān)，這是工傷保險分散工業(yè)災(zāi)害風(fēng)險的體現(xiàn)。除此之外，因用人單位過錯或用人單位以外第三人的過錯造成工傷事故的，都可能發(fā)生侵權(quán)責(zé)任的負(fù)擔(dān)問題。如用人單位沒有盡到安全注意義務(wù)，表現(xiàn)為安全設(shè)備設(shè)施不健全、安全生產(chǎn)責(zé)任不落實等;或者是用人單位和勞動者雙方都存在過錯，如用人單位指揮勞動者冒險違章作業(yè)，勞動者為追求經(jīng)濟(jì)效益，而勞動者為更多賺錢加班加點、疲勞作業(yè);以及由第三人的過錯造成工作期間的勞動者的人身傷害，如上班途中遭遇交通事故等。
在由第三人侵權(quán)導(dǎo)致工傷的情況下，若完全以保險責(zé)任的承擔(dān)來覆蓋侵權(quán)責(zé)任的補(bǔ)償，因不存在免除侵權(quán)人責(zé)任的法律和道德基礎(chǔ)而不具有可行性。而當(dāng)同樣的過錯發(fā)生在用人單位身上導(dǎo)致工傷事故的，則可以免除其侵權(quán)責(zé)任，似有對同一事由因主體差別而有不公平對待的嫌疑。對于事實層面上存在著的保險責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任兩種責(zé)任，如何在法律上進(jìn)行處理，既取決于我們對勞動法與民法關(guān)系的認(rèn)識和定位，也與工傷保險的范圍和保障程度有著密切的聯(lián)系。
(三)賦予工傷事故賠償責(zé)任雙重屬性符合我國的基本國情
首先，我國勞動法和民法屬于兩個并行而獨(dú)立的領(lǐng)域的特點，決定了這兩種不同性質(zhì)的法律責(zé)任可以共存。雖然在理論上對于勞動法與民法之間的關(guān)系問題還存在爭議，但從勞動法律制度的發(fā)展歷程來看，它一直是在民法之外發(fā)展，在這一意義上，勞動法的存在是一種獨(dú)立的事實。我國的民事立法中沒有對勞動關(guān)系進(jìn)行明確的規(guī)范，而《勞動法》
第1條就明確規(guī)定勞動法調(diào)整勞動關(guān)系。盡管民法與勞動法之間的相互影響和作用一直在持續(xù)，但是控制和減少職業(yè)傷害和救濟(jì)遭受職業(yè)傷害的勞動者，卻是勞動法和民法所共同擔(dān)負(fù)的責(zé)任，只是各自的側(cè)重點不同，二者不同的責(zé)任制度構(gòu)成并不存在相互替代關(guān)系。
雖然在民法體系內(nèi)部，由于現(xiàn)實生活 中的某一自然事實符合多個法律構(gòu)成要件會產(chǎn)生多個請求權(quán)競合問題，存在多種處理方案，但就像民法的賠償要求與刑事犯罪制裁可能并存在一樣，不同法律部門之間對同一現(xiàn)象的調(diào)整并不存在相互吸收的問題，否則就失去了各自不同的存在價值。
其次，國外對工傷保險責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任關(guān)系的處理模式，僅有參考價值，并不足以構(gòu)成評價我國同類現(xiàn)象的標(biāo)準(zhǔn);此外，不免除用人單位工傷賠償以外的民事賠償責(zé)任，;(四)堅持工傷事故責(zé)任的雙重屬性與企業(yè)負(fù)擔(dān)加重沒;將無法預(yù)料的風(fēng)險交由社會承擔(dān)的依據(jù)不能成為轉(zhuǎn)嫁可;上述觀點可能會遇到的反對意見是，工傷保險繳費(fèi)費(fèi)率;應(yīng)當(dāng)提及的是，追究工傷事故中的侵權(quán)賠償責(zé)任，必然;權(quán)行為人(用人單位或第三人0存在過錯為前提;
評價我國同類現(xiàn)象的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在現(xiàn)有對工傷保險責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任關(guān)系的處理模式中，確認(rèn)工傷事故責(zé)任的雙重法律屬性并實行雙重賠償非各國通例，甚至可以說是少數(shù)做法。但無論是實行工傷保險責(zé)任覆蓋侵權(quán)責(zé)任，還是由當(dāng)事人在二者之中進(jìn)行選擇，或者是侵權(quán)責(zé)任作為工傷保險責(zé)任的補(bǔ)充，都是其特定的法律發(fā)展過程及其現(xiàn)實生活要求的反映。法律制度作為一種文化，它是一種地方性知識。而我國現(xiàn)行工傷保險制度的局限性，為侵權(quán)行為法在一定范圍內(nèi)對勞動者人身傷害賠償發(fā)揮作用留下了空間。楊立新教授在分析工傷保險待遇不能替代侵權(quán)賠償責(zé)任時認(rèn)為，一是因為保險的數(shù)額是固定的，與造成的損害沒有相對應(yīng)的關(guān)系，未必能夠填補(bǔ)工傷職工的實際損害;二是因為保險不能賠償精神損害，這兩點皆是我國工傷保險的軟肋。顯然僅僅依靠工傷保險的單一賠償無法全面滿足勞動者的合理訴求。
此外，不免除用人單位工傷賠償以外的民事賠償責(zé)任，可以祈禱威懾作用，有利于加強(qiáng)其安全生產(chǎn)意識，也是確定雙重責(zé)任體系是不得不考慮的因素。因用人單位沒有盡到安全注意義務(wù)而發(fā)生的工傷事故，從理論上說是應(yīng)當(dāng)可以合理預(yù)見而且可以避免該損害的發(fā)生的。要求發(fā)生工傷事故的用人單位對其過錯承擔(dān)責(zé)任，這種具有懲罰意義的責(zé)任的存在，可以促使其更加積極主動的盡其注意義務(wù)，努力避免損害的發(fā)生。因此，侵權(quán)責(zé)任的存在有利于預(yù)防損害的發(fā)生。對于多數(shù)中國企業(yè)來說尚未建立起安全投入是能帶來豐厚回報的戰(zhàn)略投資理念，要求其對工傷事故承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，某種程度上會迫使其權(quán)衡利弊，加大安全投入，從根本上預(yù)防安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)工傷保險制度的最終目標(biāo)。
(四)堅持工傷事故責(zé)任的雙重屬性與企業(yè)負(fù)擔(dān)加重沒有必然聯(lián)系
將無法預(yù)料的風(fēng)險交由社會承擔(dān)的依據(jù)不能成為轉(zhuǎn)嫁可以預(yù)見風(fēng)險的理由。工傷保險實際上是一種轉(zhuǎn)移工傷賠償?shù)娘L(fēng)險和責(zé)任的社會共濟(jì)方式，社會統(tǒng)籌工傷保險基金實行不同風(fēng)險企業(yè)和行業(yè)之間跨階層風(fēng)險分擔(dān)，本企業(yè)或雇主跨時間風(fēng)險分擔(dān)。之所以實行無過錯責(zé)任的歸責(zé)原則，目的在于加強(qiáng)對勞動者的生命、健康和財產(chǎn)的保護(hù)，保證能夠在遭遇工傷事故時獲得及時的救助和補(bǔ)償，維持其本人或遺屬的正當(dāng)生活，而不是讓用人單位規(guī)避本應(yīng)由其自己承擔(dān)并有能力承擔(dān)的責(zé)任。在工傷保險中的賠償責(zé)任已經(jīng)由用人單位的個別責(zé)任轉(zhuǎn)化為由社保機(jī)構(gòu)承擔(dān)的普遍的社會責(zé)任。用人單位即使對自己的員工所發(fā)生的工傷事故，也僅負(fù)間接的補(bǔ)償責(zé)任。只要用人單位依法足額繳納了工傷保險費(fèi)，就意味其完成了補(bǔ)償責(zé)任。如果用人單位能夠依法履行其對勞動者的安全保障義務(wù)，就不會發(fā)生保險賠償責(zé)任之外的侵權(quán)賠償責(zé)任，當(dāng)然不存在增加負(fù)擔(dān)問題，而其對因自身過錯導(dǎo)致的責(zé)任承擔(dān)，符合基本的社會正義，為理所應(yīng)當(dāng)非額外負(fù)擔(dān)。
上述觀點可能會遇到的反對意見是，工傷保險繳費(fèi)費(fèi)率的浮動可以發(fā)揮一定的平衡功能，要求有過錯企業(yè)額外承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任必然加重已有的負(fù)擔(dān)。的確，按照現(xiàn)行保險條例的規(guī)定，工傷保險實行行業(yè)差別費(fèi)率，用人單位的繳費(fèi)費(fèi)率與其工傷保險費(fèi)使用、工傷發(fā)生率等密切相關(guān)，但這樣的制度安排的效果未能滿足提高勞動者工傷待遇的要求是不爭的事實，其對遏制高工傷事故率的直接作用因缺乏實證研究，無法僅憑想象 盲目加以肯定。
應(yīng)當(dāng)提及的是，追究工傷事故中的侵權(quán)賠償責(zé)任，必然實行過錯責(zé)任的歸責(zé)原則，以侵權(quán)行為人(用人單位或第三人0存在過錯為前提。因此，需要承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任的只是個別用人單位，實行雙重責(zé)任不會帶來用人單位整體負(fù)擔(dān)的普遍增高。對于侵權(quán)責(zé)任，侵權(quán)行為人與受害人可在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，確定損害賠償?shù)臄?shù)額、期限、方式、地點以及由第三人保證，不一定非經(jīng)訴訟手段解決爭議，所謂的訴訟成本的增加也不是必然的。
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用人單位在處理工傷事故時，需要一份詳細(xì)的調(diào)查報告書來明確事故原因、責(zé)任歸屬及后續(xù)改進(jìn)措施。這類報告書一般包含事故發(fā)生的時間地點、涉及人員的基本信息、事故經(jīng)過描述、現(xiàn)場照片或視頻資料等內(nèi)容。
報告書開頭部分應(yīng)當(dāng)簡明扼要地概述事故發(fā)生的大致情況，比如時間是某月某日幾點幾分，地點是在哪個車間或者辦公室。這部分不宜啰嗦，直接點出核心要素即可。接下來就是對事故經(jīng)過的詳細(xì)敘述，這一步驟特別重要，因為它是整個報告書的核心部分。敘述過程中要注意客觀公正，不能帶有主觀情緒。比如可以這樣寫：“當(dāng)時員工小王正在操作機(jī)器，突然聽到一聲巨響，接著就看到設(shè)備冒煙了?！边@樣的描述能讓讀者清晰了解事件發(fā)展脈絡(luò)。
涉及到具體細(xì)節(jié)時，比如設(shè)備型號、操作規(guī)程等專業(yè)術(shù)語，必須確保準(zhǔn)確無誤。如果不確定某些技術(shù)參數(shù)，最好咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家后再填寫。另外，在記錄相關(guān)人員證詞時，應(yīng)盡可能保持原話，避免自行歸納總結(jié)導(dǎo)致信息失真。有時為了方便理解，可以在后面加上自己的分析，但這屬于輔助性質(zhì)，不能替代原始證據(jù)。
除了文字描述之外，還應(yīng)該附上一些輔助材料作為支撐。例如拍攝事故現(xiàn)場的照片或者錄制視頻，這些都是直觀反映實際情況的有效手段。當(dāng)然，在收集這些資料時也要遵守法律法規(guī)，不得侵犯個人隱私。
對于事故的原因分析，可以從多個角度展開。一方面可以從管理層面入手，檢查是否存在制度漏洞；另一方面則要深入到技術(shù)層面，評估設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是否到位。這里需要注意的是，分析原因時不要急于下結(jié)論，而是要經(jīng)過多方驗證之后才能確定最終結(jié)果。
針對已經(jīng)發(fā)生的事故，用人單位應(yīng)當(dāng)采取積極的態(tài)度去應(yīng)對。不僅要妥善安置受傷員工，還要制定相應(yīng)的整改措施防止類似事件再次發(fā)生。整改方案可以包括加強(qiáng)安全培訓(xùn)、更新老舊設(shè)備等方面。同時，還應(yīng)該建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系，以便在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。
在整個撰寫過程中，語言表達(dá)應(yīng)當(dāng)簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜晦澀的詞匯。如果報告書過長，建議分章節(jié)列出目錄，便于查閱。此外，還應(yīng)注意保護(hù)敏感信息，比如涉及商業(yè)機(jī)密的部分可以進(jìn)行適當(dāng)處理后再公開。
【第5篇】保險事故車輛定損修配情況的調(diào)查報告怎么寫3500字
荊州市保險行業(yè)協(xié)會，根據(jù)____年在中國保監(jiān)會《關(guān)于印發(fā)〈中國保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序工作方案〉的通知》（保監(jiān)發(fā)[____]70號）中，將理賠問題作為規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序的重點工作之一，要求保險公司建立健全理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范理賠流程、提高理賠服務(wù)質(zhì)量。按照這一要求，協(xié)會組織專人于____年5月10日至6月8日在城區(qū)各財險公司、城區(qū)相關(guān)的修配廠、荊州市交通局運(yùn)輸管理處相關(guān)部門、荊州市汽車維修檢測行業(yè)協(xié)會及客戶進(jìn)行個別的座談，集中座談了解分析荊州市保險事故車輛定損維修的情況，得到了各個部門領(lǐng)導(dǎo)支持和重視，使這項工作得以順利開展?，F(xiàn)將情況報告如下：
一、 調(diào)查情況
（一）荊州市城區(qū)經(jīng)發(fā)證部門頒發(fā)資質(zhì)證書的修配廠，城區(qū)修配廠共300余家。其中具有一類資質(zhì)的11家，二類資質(zhì)的70余家，三類資質(zhì)的200多家。保險公司有業(yè)務(wù)往來和協(xié)議的修配廠共有30家，其中：一類修配廠 家、二類修配廠 家、三類修配廠 家、無證修配廠 家。人保財險荊州分公司在城區(qū)四家固定（指定）定損修配廠四家，并簽訂協(xié)議書。公司實行遠(yuǎn)程定損、24小時對定損單位進(jìn)行監(jiān)控。除人保財險對四家修配廠簽訂書面協(xié)議外，其他公司沒有規(guī)范的協(xié)議書，調(diào)查中相關(guān)人員反映只是口頭協(xié)議和客戶自選修配廠。
（二）城區(qū)修配廠維修中存在問題。
保險公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和客戶對修理廠反映：一是擴(kuò)大損失項目，報價不真實。對車輛的結(jié)構(gòu)、零部件不了解、承修方怎么說，保險公司就怎么定。不然就要發(fā)生爭議和糾紛。二是修配廠和司機(jī)（客戶）聯(lián)合騙保，擴(kuò)大修理范圍和隨意提高修理和配件價格，引起保險公司與客戶的矛盾。三是修理廠拉業(yè)務(wù)給回扣，造成有的修配廠無事做，自己業(yè)務(wù)不能保時保質(zhì)，影響了理賠效果和質(zhì)量。四是客戶反映修理廠不能保質(zhì)維修，正品更換次品。如：保險杠有80元/根、120元/根/、400元/根，定損是400元/根的只給更換200元/根的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（三）保險公司定損維修中存在的問題。
通過座談了解，修配方反映，一是查勘人員素質(zhì)不商（業(yè)務(wù)素質(zhì)），不能準(zhǔn)確定損，不能給客戶一個滿意的答復(fù)，引起客戶與保險公司發(fā)生矛盾。同時給修配廠帶來維修中的難處。二是保險公司選修配廠，不是以維修技術(shù)和質(zhì)量，而是用業(yè)務(wù)換業(yè)務(wù)，例如（4s店提供車輛保費(fèi)，產(chǎn)險公司提供維修業(yè)務(wù)）并簽訂了交換協(xié)議書。不能保證維修質(zhì)量，損害了客戶的利益和公司的形象。三是個別查勘人員和客戶合伙做假案。例如：查勘人員要求車主（客戶）換上舊件進(jìn)行第二次碰撞，偽造現(xiàn)場，騙取賠款進(jìn)行分利。四是個別查勘員到修配廠拿錢物用修理費(fèi)沖帳。
（四）修配廠和保險公司合作中存在的問題。
一是有的公司年終在修配廠報銷費(fèi)用和職工福利。二是按修理金額提取適當(dāng)利潤（提成）。三是個別公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在修理廠有股份（分紅）。三是保險公司與修理方共同得利，定損只是一個擺設(shè)，存在“人情損”、“指定損”，不能公正、公平、公開、合理地現(xiàn)場出具車輛損失定損價格，還要等幾天才能出單。報價下來后，保險公司還要對價格進(jìn)行壓價，承修方怕得罪保險公司，只能以次充好，共同贏利，受害方是客戶（車主方）。四是大型車與小轎車定損維修標(biāo)準(zhǔn)不合理，某些項目上要高，有些查勘人員業(yè)務(wù)不熟悉，對大型車零部件定價高，特別是工時價及折裝費(fèi)（比如：大型貨車的大梁校正工時就達(dá)七八千元，換一個全車的大梁，價格才1萬元），車輛只要一出險，維修企業(yè)風(fēng)雨無阻，比保險公司的查勘人員跑得還要快，吊車、拖車一起上，特別是外地的代查勘車輛，涉及不到自己公司的理賠率，價格定的更高，因為都有好處：1、維修企業(yè)施救費(fèi)、拆定損費(fèi)，不在該修配廠修理還要收其他費(fèi)用；2、查勘人員得到客戶好處（事故方）明明知道是假現(xiàn)場，睜一只眼閉一只眼，給客戶出謀劃策，使假現(xiàn)場改為真實，擾亂汽車維修市場。3、客戶在現(xiàn)場給查勘員承諾，只要你辦好事，花點錢也無所謂。
（五）近幾年來，保險車輛事故逐年增加，賠付率逐年上升，XX年共賠付9039.7萬元，賠付率48%;XX年年共賠付1.29億元，賠付率50.4%;____年共賠付1.53億元，賠付率54.1%;____年一季率共賠付5181.11萬元，賠付率51.5%，由于保險車輛事故發(fā)生頻繁，保險車輛定損維修糾紛不斷增多，引起的糾紛和爭議既影響了保險行業(yè)的形象，也影響了客戶對保險投保率，同時引起了社會矛盾和不安定因素。
經(jīng)過調(diào)查情況，反映我市保險事故車輛維修市場確實還存在一些問題，規(guī)范修理市場克不容緩，是保險業(yè)發(fā)展的需要。規(guī)范保險事故車輛維修市場是提高理賠服務(wù)質(zhì)量，提高汽車維修質(zhì)量，是防賄賂、__敗，維護(hù)客戶利益，維護(hù)行業(yè)利益的重要舉措。
二、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范車修市場、維護(hù)行業(yè)形象及客戶利益。
建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范保險事故車輛維修市場，是維護(hù)消費(fèi)者和保險行業(yè)的利益。汽車修理廠與車險理賠有著密切關(guān)聯(lián)，必須循求一個最佳最好最適合措施和方法，解決現(xiàn)行矛盾，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。要建立合作有效的機(jī)制、搭建合作的平臺，獲得者得三贏的效果，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升車險服務(wù)質(zhì)量，不斷提高汽車維修水平和質(zhì)量。
（一）建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日益迫切，規(guī)范查勘定損及維修市場勢在必行。一是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，汽車市場汽車出售逐年增加，既給保險公司帶來了機(jī)遇，也伴隨著危機(jī)。XX年荊州市汽車總量達(dá) 輛，其中私家車 輛，____年汽車總量達(dá) 輛，其中私家車 輛。汽車保有量快速增加，尤其私用汽車保有量增加迅速，汽車家庭化、社會化程度增高，這一發(fā)展趨勢將使消費(fèi)者對汽車修理質(zhì)量與服務(wù)更加關(guān)注，相關(guān)糾紛和矛盾將更加突出，如果建立一個有效的機(jī)制，保險公司在理賠服務(wù)中越來越被動，特別是汽車保險事故定損和汽車維修矛盾糾紛越來越突出，必須建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)客戶利益，減少矛盾和糾紛的發(fā)生。二是新保險法對理賠服務(wù)提出了更高的要求，新保險法將自今年10月1日起施行。新保險法對理賠程序和時限做出了更為嚴(yán)格的規(guī)定，對保險公司和維修質(zhì)量提出了更高的要求。三是監(jiān)管部門日益關(guān)注。“理賠難”是目前我們保險發(fā)展過程中一個亟待解決的問題，現(xiàn)引起了監(jiān)管部門的高度重視。____年中國保監(jiān)會印發(fā)了《中國保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序工作方案》的通知（保監(jiān)發(fā)[____]70號）中，將理賠難的問題作為規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序的重點工作之一，要求保險公司建立健全理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范理賠和維修程序，提高理賠服務(wù)質(zhì)量。四是車險業(yè)務(wù)影響廣泛。車險作為一個大眾化的險種，涉及面廣，影響大，在理賠方面，特別是定損維修的問題上更容易引起矛盾和糾紛，也容易激化為社會矛盾。建立車險行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，是提高理賠服務(wù)水平，無論對保險公司和對消費(fèi)者，還是對維修企業(yè)都大有裨益。
三、幾點建議
規(guī)范保險事故車輛維修市場，必須建立行業(yè)與行業(yè)之間共同發(fā)展的目標(biāo)，搭建一個合作平臺，建立行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是解決定損維修、糾紛和矛盾發(fā)生的根本途徑。但標(biāo)準(zhǔn)的建立和發(fā)揮作用需要兩個行業(yè)（兩協(xié)會）共同努力規(guī)范市場，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、按照市場運(yùn)行規(guī)律制定最適合的維修標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到三方滿意（客戶、修理方、保險公司）。
（1）保險公司應(yīng)具有產(chǎn)業(yè)鏈思維。車險行業(yè)與汽車行業(yè)之間的關(guān)系更加密切，在汽車修理標(biāo)準(zhǔn)的建立上要有長遠(yuǎn)發(fā)展觀念，不能為自己利益出發(fā)來傷害汽車維修的利益。建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保險行業(yè)和汽車維修行業(yè)都從中受益，需二者的共同努力，沒有汽車維修行業(yè)的支持與配合，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最終無法有效落實。保險公司要加強(qiáng)與汽車維修行業(yè)密切合作，共同推動我市汽車維修市場的規(guī)范，推動行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)的建立。
（2）循序漸進(jìn)地建立行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)。鑒于目前，我市汽車維修市場和保險行業(yè)存在著車型眾多、零配件市場不規(guī)范、地區(qū)差異大、汽車難修與保險行業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一等現(xiàn)狀，共同建一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（指導(dǎo)價格），先易后難、建立都能接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（市場指導(dǎo)價格），既不損失消費(fèi)者利益和維修企業(yè)的利益，保險公司又不違背理賠標(biāo)準(zhǔn)，制定一個最適合的市場統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（指導(dǎo)價格），共同實施，規(guī)范我市保險事故車輛維修市場秩序。
（3）設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立是一項長期性、日常性的工作，同時也是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作。保險行業(yè)要立常設(shè)機(jī)構(gòu)，要有專人負(fù)責(zé)此項工作，保證工作正常開展。
（4）按照國家有關(guān)法律法規(guī)和國家保監(jiān)會、湖北保監(jiān)局的要求，對荊州市城區(qū)汽車修理廠（有國家權(quán)力機(jī)關(guān)頒發(fā)證書，有資質(zhì)汽車維修廠）實行招投標(biāo)制，符合保險公司汽車保險事故車輛修理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和客戶（車主）認(rèn)定有誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)汽車維修企業(yè)投票選定保險汽車維修企業(yè)（汽車維修廠）。
（5）建立培訓(xùn)機(jī)制。對查勘人員要進(jìn)行培訓(xùn)上崗并領(lǐng)發(fā)證書，提高查勘人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平技能。
（6）制定行業(yè)車險查勘定損人員行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范查勘人員的行為，提高行業(yè)車險查勘人員整體素質(zhì)，提高行業(yè)的整體形象。
寫報告經(jīng)驗92人覺得有用
在處理保險事故車輛定損修配的調(diào)查報告時，首先要確保收集的信息全面且準(zhǔn)確。這包括車輛的基本信息、事故發(fā)生的時間地點、當(dāng)時的天氣狀況以及目擊者的陳述。這些基礎(chǔ)資料是后續(xù)分析的關(guān)鍵，如果遺漏了重要細(xì)節(jié)，可能會影響到最終的定損結(jié)果。
接著，需要對車輛的損傷情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查。這里要注意的是，有些細(xì)微的損壞可能不容易被察覺，比如車身內(nèi)部的結(jié)構(gòu)件變形或是隱藏部位的劃痕。因此，建議使用專業(yè)的檢測設(shè)備進(jìn)行掃描，這樣可以避免因疏忽導(dǎo)致的損失估算偏差。當(dāng)然，有時候在記錄過程中，可能會因為一時大意而漏掉某些關(guān)鍵點，這就要求我們在復(fù)查的時候多花些時間仔細(xì)核對。
接下來是與維修廠溝通的部分。不同的維修廠報價差異較大，這就需要我們對比多家維修廠的方案。需要注意的是，有些維修廠為了爭取業(yè)務(wù)，可能會夸大修理費(fèi)用，所以在選擇合作方時要格外謹(jǐn)慎。另外，在洽談過程中，最好能附帶一些書面材料作為參考，以防日后產(chǎn)生不必要的糾紛。
除了上述步驟外，還應(yīng)該關(guān)注市場行情的變化。例如，近期鋼材價格上漲可能導(dǎo)致零部件成本增加，這將直接影響到定損金額的調(diào)整。因此，定期查閱相關(guān)行業(yè)的價格動態(tài)是非常必要的。不過偶爾也會遇到信息更新不及時的情況，這時候就需要依靠過往的經(jīng)驗來做出合理的判斷。
小編友情提醒：
整理出來的報告應(yīng)當(dāng)清晰明了，既要包含所有的必要信息，又要便于相關(guān)人員理解。有時候格式上的小問題也可能影響閱讀體驗，比如字體大小不一致或是頁碼錯亂之類的小瑕疵。盡管這些問題看似無關(guān)緊要，但從專業(yè)角度講，它們確實反映了工作的細(xì)致程度。
【第6篇】關(guān)于安全事故調(diào)查報告怎么寫2300字
一、前言
上海靜安火災(zāi)是____年來發(fā)生的最為嚴(yán)重的火災(zāi)事故。其人員傷亡，財產(chǎn)損失以及所造成的社會影響都是近期輿論討論的焦點。靜安火災(zāi)已經(jīng)過去，但是這件事故卻沒有真正完結(jié)，緊接著而來的是對死者的悼念，對生者的安慰和對人們和政府的警示，責(zé)任重于泰山。
調(diào)查的目的：將以互聯(lián)網(wǎng)為主要資源，完成一輪整體的報告，將整個靜安事故的前后因果展示給大家，并提出我們小組成員對于這次事故的意見。
調(diào)查的意義：鍛煉我們小組成員搜集資料，整合資料以及分析資料的能力，體驗分工合作帶來的好處，并且通過互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查，體會對資料的篩選過程，了解調(diào)查的基本事項以及書寫調(diào)查報告書的格式。
二、火災(zāi)原因
2名電焊工違規(guī)實施作業(yè)
經(jīng)過初步分析，起火大樓在裝修作業(yè)施工中，有2名電焊工違規(guī)實施作業(yè)，在短時間內(nèi)形成密集火災(zāi)。
這起事故還暴露出5個方面的問題：電焊工無特種作業(yè)人員資格證，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，引發(fā)大火后逃離現(xiàn)場;裝修工程違法違規(guī)，層層多次分包，導(dǎo)致安全責(zé)任不落實;施工作業(yè)現(xiàn)場管理混亂，安全措施不落實，存在明顯的搶工期、搶進(jìn)度、突擊施工的行為;事故現(xiàn)場違規(guī)使用大量尼龍網(wǎng)、聚氨酯泡沫等易燃材料，導(dǎo)致大火迅速蔓延;有關(guān)部門安全監(jiān)管不力，致使多次分包、多家作業(yè)和無證電焊工上崗，對停產(chǎn)后復(fù)工的項目安全管理不到位。
三、營救過程
政府：
1、下午2時5分左右樓層發(fā)生火災(zāi)
2、14時16分，接到火警報警電話
3、火警之后的第18分鐘，有消防車輛出現(xiàn)在火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行救援。緊接著救護(hù)車趕到，消防車?yán)盟畄iāng救火，并沖入大樓救人。
4、14時40分許，警用直升機(jī)也已經(jīng)趕赴現(xiàn)場
5、15時30分利用高架云梯和高壓水qiāng開始控制火勢
6、15時50分三架警用直升機(jī)已經(jīng)飛抵著火大樓的頂部，實施索降救援被困在樓頂?shù)木用瘛?/p>
7、16時，警用直升機(jī)飛離頂樓。
8、18時30分，火勢基本撲滅后，消防人員及時進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，逐層收拾殘火，仔細(xì)搜救各樓層的居民，200官兵挨家挨戶搜救;45個消防中隊122輛消防車出動，救出100余人
居民自救：
1、理智的受災(zāi)人果斷關(guān)閉電源和煤氣，用濕毛巾掩面
2、不少人都是發(fā)現(xiàn)火情后直接跑到樓外腳手架上以求逃生
3、有人從樓上跳下去
4、跑到樓頂呼救
5、在原地等待救援
四、災(zāi)后安置和賠償工作
傷員救治：
上海市衛(wèi)生系統(tǒng)第一時間全力以赴救治傷員，120市醫(yī)療急救中心調(diào)集30輛救護(hù)車搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)傷員和投入應(yīng)急保障工作。九家接治傷員醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員徹夜未眠，全力救治火災(zāi)受傷者。
災(zāi)民安置：
緊急安排16家賓館的700余個房間，將發(fā)生火災(zāi)大樓以及同小區(qū)另外兩棟大樓的居民800余人緊急安置到賓館中。對于當(dāng)晚有30多戶找不到親人的受災(zāi)戶，靜安區(qū)安排專人陪同他們到醫(yī)院、接待點和各安置點尋找親人，開展心理疏導(dǎo)等工作。16日上午，靜安區(qū)安排尋親者到殯儀館認(rèn)領(lǐng)遇難者。與此同時，靜安區(qū)已經(jīng)將第一批臨時救助款送到居民手上，并在全區(qū)募捐首批240余萬元善款。
賠償事項：
靜安區(qū)“11·15”善后工作小組公布了每位遇難者96萬元賠償和救助金的具體構(gòu)成。除去政府綜合幫扶和社會愛心捐助資金31萬元以外，事故責(zé)任單位將承擔(dān)65萬元的一次性死亡賠償金。據(jù)介紹，包括火災(zāi)中遇難死亡的賠償金在內(nèi)，受傷人員的傷殘賠償、失火房屋和財產(chǎn)損失賠償金都將全部由事故單位進(jìn)行賠償。平安保險上海分公司成立了重大應(yīng)急小組，統(tǒng)計事故傷亡人員名單，并及時提供理賠服務(wù)。該公司人員已經(jīng)前往相關(guān)醫(yī)院，確認(rèn)客戶信息，可提供現(xiàn)場理賠。另外，該公司還在3個居民安置點設(shè)立了理賠臨時受理小組。太平人壽上海分公司也成立應(yīng)對小組，由客戶部門核實客戶信息并負(fù)責(zé)理賠。
五、損失和影響
1、靜安火災(zāi)帶給了社會巨大的損失，影響了人民正常的日常生活。
人員傷亡：上?！?1·15”特別重大火災(zāi)確認(rèn)遇難人數(shù)為58名。其中男性為22人，女性為36人。
經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，火災(zāi)造成的物質(zhì)損失同樣非常巨大。記者初步估算，僅房產(chǎn)一項，這場大火造成的損失就將接近5億。
交通影響：來自靜安區(qū)交警監(jiān)控中心消息，目前膠州路余姚路、膠州路常德路、膠州路昌平路通行都受到影響。采取的交通管制是：從安源路到西康路然后到康定路再到延平路最后再到安源路。
2、靜安火災(zāi)的發(fā)證證明了某一些部門的監(jiān)督力度不夠，影響政府在人民群眾的權(quán)威。
事故調(diào)查證明電焊工無特種作業(yè)人員資格證，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，引發(fā)大火后逃離現(xiàn)場;裝修工程違法違規(guī)，層層多次分包，導(dǎo)致安全責(zé)任不落實;施工作業(yè)現(xiàn)場管理混亂，安全措施不落實，存在明顯的搶工期、搶進(jìn)度、突擊施工的行為;事故現(xiàn)場違規(guī)使用大量尼龍網(wǎng)、聚氨酯泡沫等易燃材料，導(dǎo)致大火迅速蔓延是因為有關(guān)部門安全監(jiān)管不力，致使多次分包、多家作業(yè)和無證電焊工上崗，對停產(chǎn)后復(fù)工的項目安全管理不到位。這樣的話會影響政府在人民群眾心中的權(quán)威，致使政府的影響力下降，從而影響到其他法律法規(guī)的實施。
3、靜安火災(zāi)還影響了社會的安定。
事故調(diào)查表明這起事故的責(zé)任人是其引起事故的幾位無證電工。其犯罪嫌疑人也被公安機(jī)關(guān)拘留了。但是就是因為這樣有著更多的人越來越不相信政府。以下引用網(wǎng)友的一段話：這就是中國式的資本主義經(jīng)濟(jì)體系，工程層層分包，賺的最多的是大老板，其次是項目經(jīng)理，再次是包工頭，包工頭也分幾層，工資待遇最低，干活最辛苦，人最多的就是我們的農(nóng)民工，我的父母包括很多親戚就是全國兩億多農(nóng)民工中的一員，他們的生活條件最艱苦，但他們從沒有說過苦，樸素樂觀勤勞的工作態(tài)度，從源頭保證了工程的質(zhì)量，也正是因為他們無數(shù)辛勤汗水的付出，才有中國現(xiàn)在城市化的迅速發(fā)展，才有中國改革開放的偉大勝利，社會就是這么現(xiàn)實，包工頭項目經(jīng)理以最貪婪的壓榨方式，剝削農(nóng)民工的基本權(quán)益，出了事故就將抓我們可憐的工人。這樣的言論可能會引起大家的共鳴，從而擾亂我們的社會安定，引起民眾對政府機(jī)關(guān)的普遍不滿。
寫報告經(jīng)驗45人覺得有用
寫安全事故調(diào)查報告，這活兒可得認(rèn)真對待，別以為隨便湊幾句就行。開頭得先把事情的背景說清楚，什么時候出的事，哪兒出的事，誰負(fù)責(zé)的，這些都得交代明白。要是開頭就含含糊糊的，后面再怎么寫也難讓人信服。
接著就是詳細(xì)描述事故經(jīng)過了。這一步特別關(guān)鍵，得把事故發(fā)生的具體情況寫全，包括當(dāng)時的情況、人員位置、設(shè)備狀態(tài)之類的，不能漏掉重要細(xì)節(jié)。有時候人一緊張，可能會把一些重要的環(huán)節(jié)給忘了，結(jié)果后來查起來才發(fā)現(xiàn)缺了關(guān)鍵部分，這可不是小事。
之后就要分析原因了。這個部分需要結(jié)合現(xiàn)場情況和技術(shù)資料來推斷事故為什么會發(fā)生。這里頭可能涉及到專業(yè)術(shù)語，像什么技術(shù)故障、管理漏洞之類的，得用準(zhǔn)確的話說出來。不過有時候?qū)懙臅r候腦子一熱，可能會把“系統(tǒng)故障”寫成“系統(tǒng)毛病”，雖然意思差不多，但聽起來總覺得有點不夠?qū)I(yè)。
然后就是提出整改措施了。這是為了防止類似的事情再發(fā)生，得具體到怎么做，誰來負(fù)責(zé)，什么時候完成。整改建議不能太籠統(tǒng)，像“加強(qiáng)管理”這樣的說法就太寬泛了，最好能細(xì)化到具體的步驟和責(zé)任人。
最后記得附上相關(guān)證據(jù)材料，比如照片、圖紙、檢測報告之類的東西。這些東西能為你的報告增加說服力，但要注意整理好，別亂七八糟地堆在一起。有時候忙起來，可能會忘記標(biāo)注這些材料的時間和出處，這樣就會讓讀者感到困惑。
整個報告寫完后，最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫得太投入，可能會忽略掉一些小問題。當(dāng)然，也不是說每個環(huán)節(jié)都要做到完美無缺，畢竟人都會犯錯，但至少要做到盡量全面和準(zhǔn)確。
