【第1篇】某物業(yè)公司清潔管理制度怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)2950字
3.6.1 制度內(nèi)容
1. 保持大廈內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔2. 保潔員專(zhuān)業(yè)，懂禮貌3. 保證衛(wèi)生潔具的合理使用
3.6.2 適用范圍
適于以下公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作:
1. 大堂2. 樓層的入口以及公共走道3. 各層公共走道內(nèi)的地毯、公共區(qū)域
4. 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面
5. 前臺(tái)6. 公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅7. 電梯的不銹鋼門(mén)、電梯間地面8. 衛(wèi)生間、清潔間9. 消防通道安全出口樓梯及扶手10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墻面、墻柱
12. 天花、吊頂
13. 管理處辦公室
3.6.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
使大廈維持清潔、干凈的環(huán)境;
合理使用衛(wèi)生用具;
員工行為舉止規(guī)范
3.6.4 工作流程
1. 地面層清潔
1] 上午換好工作服裝，到管理部打卡。
2] 清潔員到各樓層準(zhǔn)備清潔工具。
如遇雨天，應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊及防滑提示牌。
3. ] 地面層清潔員負(fù)責(zé)將東門(mén)至西門(mén)之間的公共走道，以及大門(mén)入口的垃圾清掃干凈，保證地面無(wú)紙屑。
4] 用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面，確保地面光亮整潔無(wú)腳印。
5] 清潔前臺(tái)衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺(tái)面擦拭干凈。
6] 擦拭前臺(tái)前面的導(dǎo)示牌、休息椅等，確保臺(tái)面和椅面無(wú)塵、光亮，不銹鋼臺(tái)面光亮、無(wú)手印。
7] 負(fù)責(zé)將地面層五部扶手電梯清潔干凈，包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無(wú)灰塵，不繡鋼表面光亮、無(wú)手印。
8] 清潔地面層三個(gè)入口處的玻璃門(mén)窗，確保入口處玻璃窗清潔光亮、無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污漬。
9] 電梯外的金屬門(mén)的清潔，做到光潔，無(wú)水跡、無(wú)污漬。
10] 清掃地面層至一層的七個(gè)安全走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。
2. 大堂入口處地面清潔
1] 每天將地面清掃干凈，確保地面無(wú)紙屑。
2] 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。
3. ] 每周一次，用洗地機(jī)將入口處的地面清洗干凈。
3. 玻璃門(mén)窗清潔
1] 用濕布將入口處玻璃門(mén)擦拭一遍，稍高的玻璃門(mén)用a字鋁合金梯輔助。
2] 遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。
3. ] 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈，使之光亮、無(wú)灰塵、無(wú)手印。
4] 用地托將地下的滴水抹干。
4. 貨運(yùn)電梯清潔
1] 打掃電梯之地板，使之無(wú)紙屑等雜物。
2] 分別用干、濕拖布拖抹地面，保證無(wú)腳印。
3. ] 清潔電梯之不繡鋼門(mén)及內(nèi)部墻壁，使之光亮、無(wú)浮塵、無(wú)手印。
4] 清潔天棚，使之無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
5. 扶手欄桿的清潔
1] 清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手，使之光亮、無(wú)浮塵、無(wú)手印。
2] 用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭一遍欄桿。
6. 辦公室清潔
1] 將辦公室窗打開(kāi)，保證空氣流通。
2] 打掃辦公室及會(huì)議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無(wú)紙屑。
3. ] 辦公室所有玻璃窗。
4] 整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下。
將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦拭干凈。
5] 用拖把將辦公室內(nèi)地面拖抹干凈。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房門(mén)做到無(wú)污塵、無(wú)手印、無(wú)水跡。
7. 衛(wèi)生間清潔
1] 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。
2] 用清水洗盡，并噴上除臭劑，做到無(wú)異味。
3. ] 按順序擦拭面盆，水龍頭、臺(tái)面、鏡面、烘手機(jī)，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺(tái)面無(wú)水跡，水龍頭無(wú)斑跡，烘手機(jī)無(wú)灰塵并可以正常工作。
4] 清潔墻面，可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。
5] 補(bǔ)齊衛(wèi)生紙及擦手紙。
6] 清倒垃圾，換上新的垃圾袋。
7] 噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。
8] 地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無(wú)腳印。
9] 檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。
10] 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。
8. 垃圾處理
1] 收集所有客戶(hù)垃圾到垃圾房。
2] 收集整理垃圾房。
3. ] 地庫(kù)清潔。
4] 地庫(kù)每周清掃2次。
5]地庫(kù)垃圾的清掃要做到地面無(wú)紙屑等其他可見(jiàn)的臟物。
清潔工作流程圖
開(kāi)始
清楚墻角、天棚蛛網(wǎng)塵埃
清掃地面
擦洗風(fēng)道等管道
清掃安全梯
清洗安全扶手
清掃電梯廳
清掃廁所
擦拭門(mén)
地面保潔
重復(fù)清掃電梯廳
廁所保潔
定期噴灑藥水
結(jié)束
3.6.5 衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 走廊及入口區(qū)域
1] 地面清潔，無(wú)污跡，無(wú)水痕，無(wú)紙屑
。
2] 柱面無(wú)灰塵，防火門(mén)亦無(wú)灰塵。
3. ] 扶手梯、欄桿上無(wú)灰塵。
4] 場(chǎng)內(nèi)椅子、花盆上無(wú)塵、無(wú)污。
5] 玻璃清潔無(wú)污跡，無(wú)水珠，無(wú)手印。
6] 垃圾箱經(jīng)常保持清潔，無(wú)過(guò)多的垃圾，對(duì)垃圾筒進(jìn)行定期消毒。
7] 指示牌上無(wú)灰塵。
2. 衛(wèi)生間
1] 衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡，無(wú)異味。
2] 鏡子明凈，光亮，無(wú)灰塵，無(wú)污塵，無(wú)手印，無(wú)水跡。
3. ] 電鍍?cè)O(shè)備保持光亮，無(wú)浮塵，無(wú)水跡，無(wú)銹斑。
4] 墻角四處保持干凈，無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。
5] 衛(wèi)生潔具齊全，無(wú)玻損。
6] 保持衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味。
7] 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。
8] 紙花簍經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過(guò)半。
9] 衛(wèi)生間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡。
10] 下水道口無(wú)集水。
3. 樓道清潔
1] 樓道墻面干凈，無(wú)污跡，踢腳板無(wú)塵土。
2] 樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個(gè)空調(diào)風(fēng)口無(wú)塵土。
3. ] 樓道地臺(tái)做到無(wú)雜物，無(wú)塵土。
4) 電梯廳地面無(wú)污跡，水跡、無(wú)紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮。
3.6.6 清潔工作周期
1. 每月對(duì)外圍麻石地進(jìn)行徹底清洗。
2. 每月對(duì)b1~b3的高位進(jìn)行撣塵、擦拭。
3. 每月三周一次對(duì)樓層通道地毯清洗。
4. 每月兩次對(duì)22層兩側(cè)通道清掃及公共區(qū)域擦拭。
5. 每月兩次對(duì)電梯槽清理。
6. 每月兩次對(duì)外圍地溝清理。
7. 每月四次對(duì)大堂墻壁立柱擦拭。
8. 每月四次對(duì)公共區(qū)域高位及消防走廊的風(fēng)口、管道擦拭。
9. 每月四次對(duì)客梯、貨梯、大堂轉(zhuǎn)門(mén)、東西兩側(cè)進(jìn)出玻璃門(mén)的不銹鋼進(jìn)行上油、拋光。
10. 每月四次對(duì)大堂所需的地墊清洗。
11. 每月四次對(duì)車(chē)道進(jìn)出口、減速臺(tái)、車(chē)庫(kù)地面進(jìn)行清潔衛(wèi)生。
12. 每月四次對(duì)外圍草坪燈、地鎖、照明燈、大堂外的玻璃、風(fēng)口進(jìn)行清理擦拭。
13. 每月四次對(duì)外圍自行車(chē)棚進(jìn)行清掃。
14. 每日不定時(shí)對(duì)消防走廊、樓梯清掃、擦拭。
3.6.7 特殊清潔工作
1. 雨天的清潔工作
1] 遇到雨天，應(yīng)在大堂主要入口放上防水地毯。
2] 在入口處準(zhǔn)備好傘套機(jī)、傘架，提供給客戶(hù)使用。
3. ] 隨時(shí)隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止客戶(hù)摔倒。
4] 按照清潔步驟的內(nèi)容，將其他地點(diǎn)清潔干凈。
2. 嘔吐的清潔工作
1] 如有發(fā)生客戶(hù)的嘔吐現(xiàn)象，發(fā)生在哪一層哪一區(qū)，該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點(diǎn)。
2] 將地上的嘔吐物清潔干凈。
3. ] 用濕拖把將地面拖抹干凈。
3.6.8 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，是保證清潔作業(yè)計(jì)劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手段。
監(jiān)督檢查一般采用員工自查、領(lǐng)班巡查和客服人員抽查的“三查”相結(jié)合的方法。
1. “三查”制度
1] 員工自查。
每個(gè)員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
2] 領(lǐng)班巡查。
管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于四次。
3. ] 客服人員抽查。
由部門(mén)主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于一次，部門(mén)主管應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。
2. “三查”的要求
“三查”一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)。
如果不認(rèn)真走馬觀花有問(wèn)題也看不見(jiàn);
如果標(biāo)準(zhǔn)不高，熟視無(wú)睹，檢查了也不頂用。
此外，還要做到以下四個(gè)結(jié)合:
1] 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。
檢查者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，不論是工作質(zhì)量問(wèn)題、操作規(guī)范問(wèn)題，還是員工行為規(guī)范問(wèn)題，不僅要及時(shí)指出糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地給員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類(lèi)問(wèn)題不斷重復(fù)出現(xiàn)。
2] 檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。
管理員巡查或部門(mén)主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)，確定員工的獎(jiǎng)金。
3. ] 檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。
檢查不單單是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)定、考核等內(nèi)容。
4] 檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)“三查”的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題，找了原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)167人覺(jué)得有用
物業(yè)公司的清潔管理是個(gè)細(xì)致活兒，寫(xiě)這個(gè)制度得結(jié)合實(shí)際情況，不能憑空捏造。一開(kāi)始得搞清楚公司的規(guī)模、現(xiàn)有的人員配置，還有清潔工作的具體需求。比如，咱們小區(qū)面積大不大，綠化多不多，這些都會(huì)影響到清潔方案的設(shè)計(jì)。
首先要把清潔的范圍列出來(lái)，像樓道、電梯、公共區(qū)域、綠化帶之類(lèi)的，每個(gè)地方都有各自的清潔標(biāo)準(zhǔn)。像樓道，地面得干凈整潔，不能有垃圾堆積，墻面也不能有明顯的污漬。電梯的話(huà)，除了保持光亮無(wú)塵，還得定期消毒，尤其是按鍵部分，接觸的人多，細(xì)菌容易滋生。
制定制度的時(shí)候，最好能參考一些行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣既能保證質(zhì)量，也能讓員工心里有個(gè)底。當(dāng)然，制度不能太死板，得留有一定的靈活性，畢竟突發(fā)情況誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候就冒出來(lái)了。比如遇到下雨天，地面濕滑，就得及時(shí)安排人員清理積水，防止業(yè)主滑倒。
人員的分工也很關(guān)鍵，不同的崗位職責(zé)要明確。像清潔工負(fù)責(zé)日常清掃，主管負(fù)責(zé)監(jiān)督巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到溝通上的小問(wèn)題，比如清潔工覺(jué)得任務(wù)量太大，主管這邊可能沒(méi)注意到，這就需要加強(qiáng)交流，雙方都理解彼此的工作壓力。
記錄工作情況也是個(gè)重要環(huán)節(jié)，每次清潔完成后都要做好登記，包括完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人姓名、檢查結(jié)果等信息。這樣不僅方便后續(xù)查閱，還能作為考核依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候表格填寫(xiě)起來(lái)會(huì)比較麻煩，特別是當(dāng)任務(wù)繁重的時(shí)候，有人可能會(huì)偷懶少填甚至漏填，這就得靠主管多盯著點(diǎn)了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于清潔用品的管理也不能忽視。該買(mǎi)的就得買(mǎi)，不能因?yàn)楣?jié)約成本而用劣質(zhì)產(chǎn)品，那樣反而會(huì)增加后期維護(hù)的成本。比如拖把、掃帚這類(lèi)工具，用久了容易壞，壞了又會(huì)影響工作效率，所以該換就得換，別舍不得花錢(qián)。
【第2篇】x物業(yè)管理公司員工福利制度怎么寫(xiě)800字
1.年假
員工在本單位連續(xù)工作滿(mǎn)一年未滿(mǎn)五年者，可獲得5天年假;滿(mǎn)五年未滿(mǎn)十年者，可獲7天年假;滿(mǎn)十年未二十年者，可獲10天年假;滿(mǎn)二十年以上者，可獲14天年假。申請(qǐng)年假需提前十五天，經(jīng)所屬部門(mén)主管和辦公室審批同意后方為有效，不得將年假累積至下一年度。
2.法定節(jié)假日
所有員工可按國(guó)家規(guī)定享受?chē)?guó)家法定的節(jié)假日，如法定節(jié)假日受安排上班或值班，節(jié)后部門(mén)可安排補(bǔ)休或按規(guī)定給予加班費(fèi)。
3.病假、事假
3.1員工因病未能上班，必須通知所屬部門(mén)經(jīng)理，員工請(qǐng)病假必須持有本公司指定醫(yī)院病假單方可獲準(zhǔn)病假;急診時(shí)須持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院急診假單。每月病假不得超過(guò)兩天(含兩天)，薪金照發(fā)，每月病假超過(guò)兩天的，按照基本工資(基本工資 崗位工資)/ 22.5天扣發(fā)薪金。
3.2員工因私事請(qǐng)假，應(yīng)提前一天向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，1天內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，2天以上由主管副經(jīng)理審批，事假例行不發(fā)薪，按照日平均薪金(22.5天計(jì)算)扣發(fā)薪金。
3.3各部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假須由總經(jīng)理審批。
4.婚假、產(chǎn)假、恩恤假、探親假
4.1婚期:在本公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上，符合國(guó)家《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的員工，可享有有薪假期8天。申請(qǐng)婚假須提前一周向本部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，可予休息。假后須將結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件交經(jīng)理辦公室核實(shí);
4.2產(chǎn)假:在本公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上，持有準(zhǔn)生證的女員工，可享有有薪產(chǎn)假90天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。申請(qǐng)產(chǎn)假須在預(yù)產(chǎn)前3個(gè)星期提出，經(jīng)審批后可予休假。假后須將醫(yī)院證明或出生證明交經(jīng)理辦公室核實(shí)。
4.3恩恤假:員工親屬(指配偶、子女、父母、兄弟姐妹)死亡。 外省員工可享有有薪恩恤假6天，本省員工可享有有薪恩恤假3天;并給予員工一次性撫恤金300元。申請(qǐng)恩恤假須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，假后將親屬的死亡證復(fù)印件送經(jīng)理辦公室核實(shí)。
4.4探親假:在本公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上，夫妻分居兩地(跨省)或末婚遠(yuǎn)離(跨省或300公里以上)父母居住的職工，按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。探親假只能當(dāng)年一次休完。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)222人覺(jué)得有用
在制定一個(gè)公司的員工福利制度時(shí)，得考慮到方方面面的東西。比如，首先要明確公司能承受的成本范圍，這很重要，因?yàn)楦＠浅鲱A(yù)算的話(huà)，后續(xù)可能會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題。再就是，要跟員工的實(shí)際需求掛鉤，不然即便提供的福利再好，員工可能也不會(huì)太滿(mǎn)意。
福利的形式可以多種多樣，有的公司選擇直接發(fā)錢(qián)，但也有公司更傾向于提供一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。像是購(gòu)物卡，既方便又實(shí)用，不少公司都會(huì)選擇這種方式。還有就是帶薪休假，這個(gè)政策特別受歡迎，特別是對(duì)于那些工作壓力比較大的崗位來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間能讓員工恢復(fù)狀態(tài)，提高工作效率。
制定福利制度的時(shí)候也不能太隨意，得有個(gè)大致的方向。比如，是不是要給員工提供健康檢查的機(jī)會(huì)？現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視身體健康，定期體檢不僅能體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷，也能幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的健康問(wèn)題。不過(guò)在這點(diǎn)上，要注意的是，如果公司規(guī)模不大，可能需要控制一下成本，不能盲目跟風(fēng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于員工培訓(xùn)這方面，也是福利的一部分?，F(xiàn)在很多企業(yè)都開(kāi)始重視員工的職業(yè)發(fā)展，愿意投入資源進(jìn)行培訓(xùn)。不過(guò)這里需要注意的是，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要有針對(duì)性，不能流于形式。有些公司可能會(huì)搞一些泛泛而談的講座，結(jié)果員工聽(tīng)完沒(méi)什么實(shí)際收獲，這樣反而會(huì)適得其反。
至于具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，那就得根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。比如，發(fā)放福利的時(shí)間點(diǎn)要不要跟節(jié)假日結(jié)合在一起？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。如果能在節(jié)假日期間多給員工一些福利，不僅能讓員工感受到溫暖，還能增強(qiáng)他們對(duì)公司的歸屬感。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況，比如某些部門(mén)的業(yè)績(jī)特別突出，這時(shí)候是否可以額外給予一些獎(jiǎng)勵(lì)？
小編友情提醒：
記得要收集員工的意見(jiàn)。畢竟福利制度最終是為了服務(wù)員工，如果員工覺(jué)得某些福利不太合理，那就得及時(shí)調(diào)整。當(dāng)然了，溝通的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些小插曲，比如有些人表達(dá)意見(jiàn)的方式比較激烈，這就需要管理者耐心去處理，確保整個(gè)過(guò)程順利進(jìn)行。
【第3篇】某物業(yè)公司每日防火巡查制度怎么寫(xiě)400字
物業(yè)公司每日防火巡查制度
一、防火巡查人員由專(zhuān)職管理人員擔(dān)任。
二、防火巡查應(yīng)每2小時(shí)進(jìn)行一次。
三、各部門(mén)的防火巡查由在崗位的防火責(zé)任人、員工對(duì)轄區(qū)崗位上的消防安全狀況、安全操作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
四、生產(chǎn)交接班時(shí)進(jìn)行檢查，消除遺留火種。
五、防火巡查人員當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)隱患。無(wú)法處置時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。
六、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并及時(shí)撲救。
七、防火巡查內(nèi)容:1、用火、用電有無(wú)違章情況;2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整;4、常閉式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用;5、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗在位情況;6、其他消防安全情況。
八、防火巡查人員應(yīng)填寫(xiě)巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
九、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)火災(zāi)隱患整改通知，并督促整改。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)217人覺(jué)得有用
物業(yè)公司制定防火巡查制度的時(shí)候，得從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合小區(qū)的情況來(lái)想。比如說(shuō)咱們得清楚每天巡查的重點(diǎn)在哪里，是樓道里的雜物堆放，還是消防通道有沒(méi)有被堵住。要是不清楚這些關(guān)鍵點(diǎn)，巡查就可能變成走過(guò)場(chǎng)，白費(fèi)功夫。所以第一步，得列出巡查的主要項(xiàng)目，像滅火器是不是還在有效期內(nèi)，疏散指示標(biāo)志有沒(méi)有脫落之類(lèi)。
巡查的時(shí)間也得定好，一般選擇在人流量相對(duì)少的時(shí)候進(jìn)行比較好。這樣既能減少干擾，又能保證檢查的效果。要是時(shí)間選得太隨意了，可能會(huì)影響正常的工作秩序，還可能因?yàn)橼s時(shí)間而漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。另外，巡查人員的選擇也很重要，最好是有責(zé)任心并且熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的員工擔(dān)任，不然的話(huà)，就算是按時(shí)巡查了，效果也可能打折扣。
巡查記錄這塊也不能忽視，每次巡查完都得詳細(xì)記錄下來(lái)，包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理情況。有些公司可能會(huì)覺(jué)得這一步麻煩，就簡(jiǎn)單應(yīng)付一下，但這其實(shí)很危險(xiǎn)。因?yàn)橐坏┌l(fā)生火災(zāi)事故，沒(méi)有完整的記錄就會(huì)給后續(xù)的責(zé)任認(rèn)定帶來(lái)麻煩。而且記錄的時(shí)候也得注意格式，別寫(xiě)得亂七八糟的，不然到時(shí)候找起來(lái)特別費(fèi)勁。
還有一點(diǎn)要注意，就是巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，不能拖著不管。要是遇到自己解決不了的問(wèn)題，就得馬上上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，尋求進(jìn)一步的幫助。有些時(shí)候巡查人員可能會(huì)因?yàn)榕侣闊图傺b沒(méi)看見(jiàn)問(wèn)題，或者想著等下次再說(shuō)，這種態(tài)度千萬(wàn)要不得。畢竟防火無(wú)小事，一個(gè)小隱患都有可能釀成大禍。
制定制度的時(shí)候，最好能結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如說(shuō)之前某個(gè)地方曾經(jīng)因?yàn)殡娋€(xiàn)老化引發(fā)過(guò)火災(zāi)，那這次巡查的時(shí)候就得多留意類(lèi)似的地方。不過(guò)有時(shí)候人在忙碌的時(shí)候會(huì)忘記這些，這就需要時(shí)不時(shí)地提醒一下自己，保持警惕。另外，制度制定完后也不是一勞永逸的，隨著小區(qū)的發(fā)展變化，也要適時(shí)調(diào)整巡查的內(nèi)容和方法，確保制度始終符合實(shí)際情況。
【第4篇】某物業(yè)總公司檢查制度草案怎么寫(xiě)1000字
關(guān)于物業(yè)總公司檢查制度的草案
針對(duì)目前公司職能部門(mén)優(yōu)化，人員配備精良的現(xiàn)狀，結(jié)合以前公司樓檢制度的經(jīng)驗(yàn);在服務(wù)與管理的關(guān)系中進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，為公司的管理創(chuàng)新和過(guò)程控制積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
一、品質(zhì)管理部的服務(wù)功能逐步體現(xiàn)，在制定崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)工作流程時(shí)與管理處進(jìn)行有效的溝通，增強(qiáng)對(duì)基層的服務(wù)功能。
二、品質(zhì)管理部的創(chuàng)新功能有所加強(qiáng)。通過(guò)引進(jìn)新的管理方式和內(nèi)容。對(duì)切實(shí)可行的方案在召開(kāi)主任論壇時(shí)提交會(huì)議討論、定稿。
三、品質(zhì)管理部的檢查功能趨于合理。在制定新的檢查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)充分考慮公平性和可操作性及效率。
四、科技公司負(fù)責(zé)公司的設(shè)備管理和電梯管理的工作。管理處配合以上工作的開(kāi)展。
在職責(zé)功能描述后，現(xiàn)提出以下問(wèn)題供大家討論:
名稱(chēng):建議確定為月檢和物業(yè)評(píng)估檢查兩類(lèi)。
頻次:每月一次還是每?jī)稍逻M(jìn)行一次月檢，物業(yè)狀況的評(píng)估為半年一次還是一年一次。
人員:事前不通知管理處，將邀請(qǐng)一名與被查管理處無(wú)直接關(guān)系的主任參加，作為改進(jìn)樓檢方式的促進(jìn)因素。人員由品質(zhì)部安排。
形式:檢查中要堅(jiān)持檢查和訪問(wèn)相結(jié)合，訪問(wèn)對(duì)象是業(yè)主、住用戶(hù)和發(fā)展商。
標(biāo)準(zhǔn):檢查標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，一是物業(yè)狀態(tài)評(píng)估表，一是管理狀態(tài)評(píng)估表。
物業(yè)狀態(tài)評(píng)估表是在按照相關(guān)規(guī)定每次月檢前由品質(zhì)部人員對(duì)物業(yè)本體狀況進(jìn)行一次綜合的檢查，確定物業(yè)狀態(tài)。作為以后檢查的基點(diǎn)。評(píng)估的內(nèi)容是建筑、設(shè)備、環(huán)境和人員配備方面。
管理狀態(tài)評(píng)估表是月檢標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)，重點(diǎn)檢查是日常運(yùn)作和人員狀況方面，抽檢部分物業(yè)狀態(tài)。
日常運(yùn)作包括清潔、安全、消防、設(shè)備運(yùn)作是否在正常狀態(tài)。
人員狀況包括儀容儀表、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、職責(zé)履行、計(jì)劃實(shí)施、流程運(yùn)作及記錄表格。
客戶(hù)訪問(wèn)包括被訪人員對(duì)項(xiàng)目的管理工作的評(píng)價(jià)，在相應(yīng)表格上記錄。
服務(wù)內(nèi)容的檢查的內(nèi)容盡可能量化，轉(zhuǎn)化為可測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。
檢查人員依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)《缺陷消項(xiàng)記錄》，管理處根據(jù)消項(xiàng)記錄進(jìn)行整改，下次待查。
統(tǒng)計(jì):品質(zhì)部匯總檢查結(jié)果，以月檢通報(bào)的形式在主任論壇上進(jìn)行宣布。
品質(zhì)管理部
二00二年三月十九日
二月份樓檢計(jì)劃:
4月2日上午9:00 雅z軒4月3日上午9:00 聯(lián)z
4月4日下午14:30 z富4月5日下午14:30 圓z園
4月9日上午9:00 聚z灣
參加人員:黃總、董副總工、z、z
觀點(diǎn)1:各項(xiàng)目特征不同，合同要求不同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不同。
觀點(diǎn)2:對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)采用不同的方法進(jìn)行檢查，但其*性的東西應(yīng)該提煉，提煉的結(jié)果應(yīng)該是檢查標(biāo)準(zhǔn)。檢查時(shí)采用靈活的方式證明活動(dòng)實(shí)施。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)198人覺(jué)得有用
物業(yè)公司的檢查制度，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)弄，不是隨便抄抄就能行的。要是想寫(xiě)好這樣的制度，得先搞清楚檢查的重點(diǎn)在哪。比如，物業(yè)環(huán)境這塊兒，得看看綠化維護(hù)得好不好，道路是不是干凈整潔，還有就是小區(qū)里的設(shè)施有沒(méi)有損壞。這些都是需要明確下來(lái)的，不然檢查起來(lái)就亂套了。
在制定檢查流程的時(shí)候，就得把每個(gè)環(huán)節(jié)都考慮進(jìn)去。比如，檢查人員得提前知道檢查的時(shí)間和范圍，這樣才能做好準(zhǔn)備。要是檢查人員臨時(shí)接到任務(wù)，可能就會(huì)手忙腳亂，影響檢查的效果。還有，檢查表單也得設(shè)計(jì)好，哪些項(xiàng)目需要檢查，檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么，都得寫(xiě)清楚。不然檢查完了也不知道結(jié)果怎么樣。
檢查的結(jié)果處理也很重要。要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，讓他們盡快整改。整改完之后還得復(fù)查一遍，確保問(wèn)題真的解決了。如果只是檢查完就不管了，那檢查也就失去了意義。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)溝通上的小問(wèn)題，比如有的部門(mén)覺(jué)得整改要求不合理，這時(shí)候就得好好商量一下，找到一個(gè)雙方都能接受的辦法。
檢查制度最好能定期更新。因?yàn)槲飿I(yè)的情況總是在變化，新的問(wèn)題也會(huì)不斷出現(xiàn)。要是制度一直不變，很可能就適應(yīng)不了新的情況了。當(dāng)然了，修改制度也不是說(shuō)改就改，得經(jīng)過(guò)討論和評(píng)估，確保改動(dòng)是有必要的。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)，導(dǎo)致制度修改的方向偏了點(diǎn)，但這都是正常的，只要大家多交流就好。
小編友情提醒：
檢查制度的執(zhí)行情況也要有人監(jiān)督。要是沒(méi)人盯著，制度就可能形同虛設(shè)。所以得安排專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)這事，不定期抽查一下檢查工作的質(zhì)量。要是發(fā)現(xiàn)有人敷衍了事，就得嚴(yán)肅處理，不然整個(gè)制度就崩壞了。
【第5篇】物業(yè)公司客戶(hù)檔案管理制度怎么寫(xiě)500字
一.制度內(nèi)容
為做到客戶(hù)服務(wù)部與客戶(hù)的良好溝通，掌握客戶(hù)的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶(hù)信息系統(tǒng)，而客戶(hù)檔案可以協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶(hù)信息并管理好這些信息，特建立此制度
二.管理目標(biāo)
客戶(hù)檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。
三.適用范圍
客戶(hù)檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。
一般客戶(hù)檔案包括以下的資料:
1. 收集客戶(hù)單位資料
2. 客戶(hù)繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金
3. 客戶(hù)裝修工程文件
4. 客戶(hù)遷入時(shí)填具之資料
5. 客戶(hù)資料補(bǔ)充
6. 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)資料
7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
8. 客戶(hù)與管理處往來(lái)文件
9. 客戶(hù)違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
10. 客戶(hù)維修記錄
11. 客戶(hù)投訴記錄
12. 客戶(hù)單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序
四.注意事項(xiàng)
1. 及時(shí)上行下達(dá)客戶(hù)與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。
2. 協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通;
3. 做好與客戶(hù)有關(guān)各類(lèi)文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢(xún)及跟進(jìn);
4. 接聽(tīng)客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)投訴;
5. 接聽(tīng)客戶(hù)工程報(bào)修電話(huà)，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)148人覺(jué)得有用
物業(yè)公司客戶(hù)檔案管理制度的編寫(xiě)，其實(shí)挺考驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)性的。說(shuō)真的，一開(kāi)始可能不太好把握，畢竟得兼顧實(shí)用性、合規(guī)性和后續(xù)的操作便利性。首先，咱們得明確一點(diǎn)，這個(gè)制度不是寫(xiě)出來(lái)擺著好看的，它得能管用。所以，起草的時(shí)候要結(jié)合公司的實(shí)際情況，別照搬別人的模板。
比如，客戶(hù)檔案歸檔這部分，就得先把流程理清楚。一般來(lái)說(shuō)，檔案收集應(yīng)該包括客戶(hù)的基本信息、入住手續(xù)、維修記錄這些內(nèi)容。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能會(huì)直接把客戶(hù)的投訴記錄單獨(dú)放一邊，這樣其實(shí)不太妥當(dāng)，最好統(tǒng)一歸檔到對(duì)應(yīng)的客戶(hù)名下，不然時(shí)間長(zhǎng)了容易亂。當(dāng)然，如果公司規(guī)模不大，也可以考慮簡(jiǎn)化一些步驟，但前提是要確保信息完整。
另外就是檔案的保管這塊兒，得有專(zhuān)門(mén)的地方存放，還得定期檢查有沒(méi)有霉變或者損壞的情況。這兒就有點(diǎn)像老話(huà)講的“防患于未然”，不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，大家可能會(huì)忘記定期巡查，這就需要在制度里明確規(guī)定巡查頻率，最好是每月一次，而且要有記錄可查。要是哪天突然發(fā)現(xiàn)檔案有問(wèn)題，那可就麻煩了，到時(shí)候再補(bǔ)救就費(fèi)勁了。
還有就是借閱管理這一塊，這可是個(gè)容易出問(wèn)題的地方。檔案借出去之后，有時(shí)候會(huì)因?yàn)楦鞣N原因被拖延歸還，甚至丟失。所以制度里必須寫(xiě)明借閱的審批流程，比如誰(shuí)有權(quán)借閱、需要填寫(xiě)什么表格之類(lèi)的。不過(guò)，有時(shí)候主管忙起來(lái)可能就會(huì)疏忽審批環(huán)節(jié)，這種情況發(fā)生多了，就容易埋下隱患。所以建議制度里再加一條，要求定期抽查借閱記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
最后想說(shuō)的是，制度不是一成不變的，隨著公司的發(fā)展，客戶(hù)檔案的管理方式也得跟著調(diào)整。有時(shí)候業(yè)務(wù)擴(kuò)展了，客戶(hù)數(shù)量增加，檔案量也跟著漲，這時(shí)候就得重新評(píng)估現(xiàn)有的管理方法，看看是不是需要優(yōu)化。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)遇到阻力，畢竟改制度牽涉到很多人的習(xí)慣，所以溝通很重要，得讓大家理解為什么要改，改動(dòng)后對(duì)他們有什么好處。
【第6篇】某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工考核怎么寫(xiě)2250字
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工考核
為提高員工綜合素質(zhì)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作模式，使企業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定員工考核管理辦法。通過(guò)考核檢查員工學(xué)習(xí)和掌握各自崗位知識(shí)情況，增強(qiáng)員工自覺(jué)履行崗位職責(zé)意識(shí)以達(dá)到企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)要求，從而提高企業(yè)整體管理水平，以最終達(dá)到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量為目的。
一、考核分類(lèi)
新入職員工考核、員工工作績(jī)效考核、提職提薪考核、續(xù)約考核。
二、考核形式
(一)定期考核及定期考核時(shí)間、考核對(duì)象
1、定期考核分為半年、年度考核。
2、考核時(shí)間約為6月底、年末。
3、考核對(duì)象:操作層員工、助理員、助理經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理。
(二)不定期考核，主要通過(guò)員工日常工作能力、貢獻(xiàn)展示，為企業(yè)與員工續(xù)約、優(yōu)秀員工的提職、提薪進(jìn)行的考核。
三、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要分為:德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面
1、德:指員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、維護(hù)公司利益、遵紀(jì)守法、廉潔奉公等方面。
2、能:指員工駕驅(qū)工作的能力、專(zhuān)項(xiàng)與綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平、所在崗位的勝任程度及對(duì)員工發(fā)展?jié)撡|(zhì)的綜合估價(jià)。
3、勤:指員工在工作積極性、主動(dòng)性、愛(ài)崗敬業(yè)精神、工作出勤率等方面。
4、績(jī):指員工的工作業(yè)績(jī)、工作貢獻(xiàn)、完成工作的數(shù)量和質(zhì)量、工作中有無(wú)突出成績(jī)。
四、考核依據(jù)
依員工崗位職責(zé)要求為考核依據(jù)。
五、考核原則
對(duì)各崗位員工的考核，要以客觀事實(shí)和考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實(shí)事求是、力爭(zhēng)公平公證，為公司的用人需求，提供可信的資料依據(jù)。
六、考核執(zhí)行
1、新入職員工考核:
試用期滿(mǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的員工須對(duì)入職以來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，員工所在部門(mén)(分公司、專(zhuān)業(yè)分公司)經(jīng)理或執(zhí)總按《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)定并綜合鑒定，并將考核結(jié)果于3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)公司人力資源部。
試用期滿(mǎn)考核時(shí)間為:試用期滿(mǎn)前一周進(jìn)行。
經(jīng)審批后，人力資源部于3個(gè)工作日內(nèi)填發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》通知員工所在部門(mén)。合格轉(zhuǎn)正員工將在5個(gè)工作日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。不合格者將延長(zhǎng)試用期。延長(zhǎng)試用期最多不超過(guò)一個(gè)月，不合格者予以辭退處理。
助理員及以下員工的轉(zhuǎn)正審批由人力資源部負(fù)責(zé);助理經(jīng)理及以上員工轉(zhuǎn)正由人力資源部審核報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、員工工作績(jī)效考核
員工工作績(jī)效考核主要通過(guò)半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據(jù)，對(duì)員工的工作、貢獻(xiàn)做出綜合評(píng)價(jià)，年度考核的內(nèi)容是以工作績(jī)效考核為主，輔以員工年度個(gè)人總結(jié)、述職自我評(píng)估、人力資源部與被考核人談話(huà)及與其他員工談話(huà)了解情況的形式進(jìn)行。工作績(jī)效主要為:經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查指標(biāo)完成情況等。公司人力資源部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施全體員工的考核工作。
七、經(jīng)理、副經(jīng)理的考核
經(jīng)理、副經(jīng)理的考核分為定期和不定期考核。
(一)不定期考核主要形式為:公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員對(duì)被考核者日常工作狀態(tài)、工作能力的調(diào)查了解，并隨時(shí)將考核了解情況匯報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)指導(dǎo)具體工作。
(二)定期考核形式為:半年和年度考核。
半年考核:
1、被考核者對(duì)半年的工作進(jìn)行總結(jié)
2、人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面內(nèi)容的民主評(píng)議(中層管理人員民主評(píng)議表)，其中:忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。
3、匯總被考核人綜合考核情況，為公司決策人員任免、提薪提職、續(xù)約、解聘等提供可靠資料。
年度考核:
1、年度考核為公司對(duì)員工的工作能力、工作績(jī)效的綜合考評(píng)，決定公司用人制度的檢討。為此，被考核人必須對(duì)本人的一年工作進(jìn)行全面的述職(北京中海物業(yè)管理有限公司中層管理人員述職報(bào)告)，報(bào)告主要分:德、勤、能、效四個(gè)方面，從中真實(shí)的反映出本人工作狀況。其中:工作績(jī)效、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況、忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。
2、人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)等多方面的綜合民主評(píng)議和情況了解。
3、綜合日常考核、業(yè)務(wù)知識(shí)考試、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理情況、半年考核情況，對(duì)考核做出較全面的綜合評(píng)估并報(bào)公司總經(jīng)理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎(jiǎng)金發(fā)放、續(xù)約、解聘等。
4、人力資源部出具年度全員考核綜合報(bào)告匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、助理經(jīng)理的考核
由被考核人對(duì)半年、年度的工作進(jìn)行總結(jié)，由經(jīng)理進(jìn)行分別談話(huà)并根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)估，考核結(jié)束將員工考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部。
九、助理員及以下員工的考核
助理員及以下員工的考核實(shí)施由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，經(jīng)理將考核結(jié)果評(píng)估報(bào)告報(bào)公司人力資源部備案，用已對(duì)人員的提職提薪、任免、嘉獎(jiǎng)、解聘作參考材料。
十、季度考核
季度考核形式為:各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行員工考核。并將考核結(jié)果報(bào)人力資源部。
十一、提職、提薪、嘉獎(jiǎng)考核
員工通過(guò)各自崗位的工作能力展示和積極的進(jìn)取精神必將得到公司的認(rèn)可并給予員工提職、提薪、嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
員工的提職、提薪由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理提議申請(qǐng)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施考核并報(bào)公司總經(jīng)理審批。
十二、考核的形式
1、被考核者半年工作總結(jié)、年度工作述職報(bào)告。
2、考核人與被考核者的直接談話(huà)。
3、與考核者以外的員工談話(huà)了解考核者工作業(yè)績(jī)、工作能力等情況，以對(duì)考核者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、日常理論考試、考核表中內(nèi)容評(píng)定。
5、樓檢情況考核
6、提交公司人力資源部的綜合考核評(píng)估。
十三、考核總結(jié)
1、半年與年度的員工績(jī)效考核，經(jīng)公司人力資源部匯總綜合評(píng)估，為公司領(lǐng)導(dǎo)出具綜合評(píng)估報(bào)告。
2、考核結(jié)束，人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)的分?jǐn)?shù)權(quán)重計(jì)算每位員工的考核成績(jī)。
3、綜合考核優(yōu)秀的員工作為年度評(píng)選先進(jìn)員工的后選人、提職、提薪、年終獎(jiǎng)勵(lì)的必備條件之一。
4、考核結(jié)果不合格者由公司人力資源部提交其本人問(wèn)題改進(jìn)通知書(shū)，限期改進(jìn)并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)229人覺(jué)得有用
制定一個(gè)合理的員工考核制度對(duì)于物業(yè)管理公司的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。這不僅關(guān)系到員工的工作積極性，也直接影響到服務(wù)質(zhì)量的好壞。在設(shè)計(jì)這一制度時(shí)，首先要明確考核的目的，是為了激勵(lì)員工還是為了調(diào)整崗位配置？如果目的不清晰，考核就可能流于形式。
考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)該結(jié)合崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。例如，保安人員需要關(guān)注巡邏次數(shù)和突發(fā)事件處理效率，而客服人員則應(yīng)側(cè)重于客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。每個(gè)部門(mén)的具體情況不同，因此不能一刀切地套用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些困惑，比如某些指標(biāo)難以量化，這時(shí)就需要管理者發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)觀察和溝通來(lái)彌補(bǔ)不足。
實(shí)施考核時(shí)，定期反饋是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)將考核結(jié)果告知員工，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)和建議，可以幫助他們改進(jìn)工作方法。不過(guò)，這里需要注意的是，反饋的方式很重要，過(guò)于直接可能會(huì)引起員工抵觸情緒。有時(shí)候，用比較委婉的方式表達(dá)意見(jiàn)反而更容易被接受。當(dāng)然，這種方式也有風(fēng)險(xiǎn)，那就是員工可能誤解你的意圖，這就需要管理者有足夠的耐心去解釋清楚。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
考核周期的選擇也很講究。太短了會(huì)讓員工覺(jué)得壓力過(guò)大，影響正常工作節(jié)奏；太長(zhǎng)了又可能導(dǎo)致問(wèn)題積累，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。一般來(lái)說(shuō)，季度考核是比較常見(jiàn)的做法，既能保證監(jiān)督的有效性，也不會(huì)給員工帶來(lái)過(guò)大的負(fù)擔(dān)。但實(shí)際情況中，有些部門(mén)可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)特點(diǎn)不適合這樣的周期，這就需要因地制宜地調(diào)整。
獎(jiǎng)懲措施的設(shè)計(jì)也是不可忽視的一部分。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)可以提高員工的積極性，但過(guò)高的獎(jiǎng)勵(lì)也可能引發(fā)內(nèi)部矛盾。例如，曾經(jīng)有家公司設(shè)置了高額獎(jiǎng)金，結(jié)果導(dǎo)致員工之間為了爭(zhēng)奪資源而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，最終得不償失。為了避免類(lèi)似情況發(fā)生，公司在制定獎(jiǎng)懲政策時(shí)，最好能夠做到公開(kāi)透明，讓大家都有機(jī)會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)。
小編友情提醒：
考核制度本身也需要不斷優(yōu)化。隨著時(shí)間推移，企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)環(huán)境都會(huì)發(fā)生變化，原有的考核機(jī)制可能不再適用。這時(shí)候就需要管理層重新審視制度的有效性，必要時(shí)進(jìn)行修訂和完善。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小偏差，只要及時(shí)糾正，就不會(huì)對(duì)整體效果造成太大影響。
