
【第1篇】公司考核管理規(guī)章制度怎么寫1700字
概念:考核,是一種機(jī)構(gòu)或者是企、事業(yè)單位對內(nèi)部和外部與工作息息相關(guān)的,無論是人或者是事情的結(jié)果評估和過程的核實(shí)。
目標(biāo):為了能夠提高公司的管理水平,公司持續(xù)發(fā)展。
計(jì)劃:公司獎、罰條例與員工的獎金的考核。
獎勵和處罰是公司考核員工—對工作的態(tài)度、對公司公共財(cái)物保護(hù)、對公司管理制度的執(zhí)行、與同事之間的配合、同事之間領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、對生活的態(tài)度、對公司事件處理的意見和建議等等的核實(shí)與評估。
獎勵是公司對員工考核評估的肯定,公司希望通過獎勵來激發(fā)員工的斗志,向著公司的目標(biāo)努力,與公司同成長,同時(shí)起到學(xué)與習(xí)的榜樣作用;
而處罰則是對損害公司利益的行為的懲罰和引導(dǎo)其向著公司目標(biāo)努力,與公司同成長,同時(shí)具有引以為戒的威力。
公司對員工的考核分為自評、直屬領(lǐng)導(dǎo)的評估和公司領(lǐng)導(dǎo)的評估。
自評是員工對自己工作和生活的能力的考核,能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),可以提高自己發(fā)現(xiàn)問題的能力和解決問題的能力;
直屬領(lǐng)導(dǎo)對下屬的考核評估,可以提高下屬的分析能力,并且可以讓下屬發(fā)展自己的長處;
公司領(lǐng)導(dǎo)的越級考核評估,公司可以為自己提供能力發(fā)揮的平臺,因?yàn)橐粋€人的權(quán)力掌握在直屬領(lǐng)導(dǎo)手里,那么這匹千里馬就難以拖穎而出。
公司對員工考核評估的獎、罰渠道,將采取現(xiàn)金的扣罰和月底、年終的獎勵,并且公布。
現(xiàn)金的扣罰可以提高自己的做人原則和做事原則,具有警告和啟示的作用;
月底和年終的獎勵,不但可以為大家儲蓄到更多的財(cái)富,而且還可以對自己工作和生活的一次性總結(jié),具有極大的誘惑力。
現(xiàn)金扣罰必須在事發(fā)的第二天,由當(dāng)事人主動交到公司手里,并且開出罰單。
罰單一式兩份,一份由當(dāng)事人保管,一份由交給公司財(cái)務(wù),月底公司統(tǒng)一公布,如果將對員工的罰款,公司將對給予3倍數(shù)額處罰。
如果員工不服從現(xiàn)金扣罰的,在月底扣罰的時(shí)候,將是2倍數(shù)額的罰款。
1:不服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理。
對管理人員分配的任務(wù)拒絕執(zhí)行,或者敷衍執(zhí)行的,扣罰元,反之獎勵元。
2:違反操作規(guī)則。
對公司的機(jī)械操作,不按照公司規(guī)定的操作指引,扣罰元,反之獎勵元;
如果違反了操作規(guī)則,造成機(jī)械出現(xiàn)故障或者損壞和影響生產(chǎn)的,扣罰元。
3:拒絕對產(chǎn)品質(zhì)與量的控制。
不按照公司要求的質(zhì)量進(jìn)行生產(chǎn)的,公司將扣罰元,反之獎勵元;
如果造成退貨的,公司將扣罰元。
4:與同事共同隱瞞事實(shí)。
故意違反操作規(guī)則和拒絕對產(chǎn)品質(zhì)量的控制,明知同事有意或者無意違反操作規(guī)則和拒絕對產(chǎn)品質(zhì)量的控制,而沒有提醒和阻止的,將扣罰元;
對出現(xiàn)以上情況,而不向公司領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)的,將扣罰元,向公司舉報(bào)的將獎勵元;
對出現(xiàn)以上情況,與同事共同隱瞞并且參與違反的,公司將扣罰元。
5:同事間的挑撥離間。
同事在執(zhí)行公司管理分配的任務(wù)或者下達(dá)命令的時(shí)候,而在旁邊或者背后論人是非,影響他人的工作情緒,而影響公司的發(fā)展,將扣罰元;
如果主動配合同事并且分擔(dān)同事任務(wù)的,公司將獎勵元。
6:盲目服從領(lǐng)導(dǎo)的管理。
對管理人員分配的任務(wù)或者下達(dá)的命令,明知道是錯誤,并且是損害公司利益的,而還是盲目執(zhí)行,公司將扣罰元;
對管理人員分配的任務(wù)或者下達(dá)的命令,明知道是錯誤,并且是損害公司利益的,敢于提出意見和建議的,公司將獎勵元。
7:意見與建議。
對公司的發(fā)展與管理,敢于提出意見和建議,并且提出的意見真正能夠反映公司的問題所在,和提出的建議具有建設(shè)性的,公司將獎勵元。
8:鋪張浪費(fèi)。
節(jié)約是我們中華民族優(yōu)良傳統(tǒng),我們自己要做到,更加要把這種優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)。
一個人對生活的鋪張浪費(fèi)不但會損壞自己的形象,還會影響到別人,甚至?xí)虊淖约旱膬号?/p>
因此,為了大家能夠從生活的點(diǎn)滴節(jié)約開始,我們應(yīng)該對水、電和糧食的節(jié)約。
對人沒有在宿舍,而燈、風(fēng)扇、空調(diào)還在運(yùn)轉(zhuǎn)的,對沒有把水關(guān)好的,對糧食浪費(fèi)--明知道自己不能夠把飯吃完,還是故意裝多的,公司將扣罰元。
9:一個對公司忠誠的員工,是最優(yōu)秀的員工,也是最值得公司與社會尊重和認(rèn)同的人,是社會的人才。
因此,員工必須為公司保守機(jī)密,如果泄露公司機(jī)密的,無論是有意還是無意,公司將扣罰兩個月的工資,嚴(yán)重的將扭送司法機(jī)關(guān)處理。
公司認(rèn)為管理必須六親不認(rèn)。
因此公司對以上的獎、罰條例是絕對性的執(zhí)行。
希望廣大員工互相監(jiān)督和互相配合,共同為了公司的發(fā)展而努力,與公司同成長,能夠爭取更多的獎金和把公司對自己的處罰降到零。
書寫經(jīng)驗(yàn)98人覺得有用
寫公司考核管理規(guī)章制度的時(shí)候,得先搞清楚公司的具體情況。每個公司的情況不一樣,制度也不能照搬別人的。比如有的公司規(guī)模大,員工多,就需要更詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),而小公司可能就簡單一些。這就像家里人口少的話,買菜就不用一次買太多,多了吃不完浪費(fèi)。
制定考核制度時(shí),得考慮各部門的工作性質(zhì)。像銷售部門可能更注重業(yè)績完成情況,而研發(fā)部門可能更看重項(xiàng)目進(jìn)度和技術(shù)成果。不過在寫的時(shí)候,最好把關(guān)鍵點(diǎn)都列出來,這樣大家心里都有個譜。比如說銷售的業(yè)績指標(biāo),得具體到每個月的目標(biāo)是多少,完成不了會有什么后果,這些都是需要明確的。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn),前面寫了這個,后面又忘了提那個,這就麻煩了。比如剛說了考核周期是季度性的,后面又提到月度總結(jié),這就有點(diǎn)矛盾。所以寫的時(shí)候最好找個熟悉業(yè)務(wù)的人一起商量,這樣能減少這類問題。另外,要是部門間的考核標(biāo)準(zhǔn)差別太大,也會讓員工覺得不公平。比如說一個部門的考核很寬松,另一個卻特別嚴(yán)格,這很容易引起內(nèi)部矛盾。
有些時(shí)候,制度里會出現(xiàn)一些模糊不清的地方,比如“工作表現(xiàn)良好”這樣的描述。這其實(shí)挺含糊的,到底什么算良好?是態(tài)度好就行,還是要業(yè)績突出?所以在寫的時(shí)候,盡量用具體的數(shù)字或者案例來說明。比如說業(yè)績良好可以定義為銷售額超過目標(biāo)值的10%以上,這樣大家就不會有爭議了。
還有就是,考核制度不是一成不變的,得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)某個考核指標(biāo)不合理,就得及時(shí)修改。比如說之前設(shè)定的加班時(shí)間考核,發(fā)現(xiàn)員工普遍反映壓力太大,那就得重新評估這個指標(biāo)是否合適。寫制度的時(shí)候也要考慮到這一點(diǎn),預(yù)留一定的靈活性,這樣才能保證制度的適用性。
小編友情提醒:
寫制度的時(shí)候,最好能讓員工參與進(jìn)來。畢竟制度是給大家用的,他們最清楚工作中哪些地方需要改進(jìn)。要是員工覺得自己的意見被采納了,執(zhí)行起來也會更有動力。不過要注意的是,不能讓員工覺得制度是在妥協(xié),而是要在合理范圍內(nèi)平衡各方需求。
【第2篇】某酒店管理公司人員考核制度怎么寫1850字
酒店管理公司人員考核制度
一、績效考核原則
公司的績效考核原則是:
-為公司部門組織變革和發(fā)展提供重要依據(jù);
-為公司各項(xiàng)人事管理提供一個客觀而公平的標(biāo)準(zhǔn),并依據(jù)這個考核的標(biāo)準(zhǔn)決定晉升、獎懲、調(diào)動等;
-對員工起到激勵、督促和導(dǎo)向的作用;
-依據(jù)考核的結(jié)果,有針對性地制定培訓(xùn)計(jì)劃,達(dá)到提高員工素質(zhì)地目標(biāo);
二、績效考核分類
1.公司的績效考核按時(shí)間分類大致分為:月度考核、季度考核、年度考核。在每個考核期內(nèi),根據(jù)公司人力資源部所提供的項(xiàng)目考核工具由相關(guān)考核部門進(jìn)行階段性考核;
2.公司考核分類的內(nèi)容
2.1.月度考核內(nèi)容:崗位kpi績效考核、考勤績效考核、工作態(tài)度績效考核;
2.2.季度考核內(nèi)容:個人成長績效考核、員工滿意度績效考核;
2.3.年度考核內(nèi)容:360度績效考核
三、績效考核實(shí)施的職責(zé)分工
1.人力資源部在績效考核中的重要職責(zé)
1.1.設(shè)計(jì)和完善績效考核方案;
1.2.對績效考核的內(nèi)容、目標(biāo)等進(jìn)行宣傳,必要時(shí)對相關(guān)考核部門人員進(jìn)行培訓(xùn);
1.3.督促各考核部門按計(jì)劃執(zhí)行考評方案;
1.4.及時(shí)收集和整理考評信息,并總結(jié)出考評結(jié)果;
1.5.向公司管理者匯報(bào)考評結(jié)果,并根據(jù)高層者的建議與意見制定相應(yīng)的人事政策;
1.6.對考評結(jié)果進(jìn)行歸檔處理;
2.職能部門在績效考核中的職責(zé)
2.1.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門的考核工作;
2.2.對本部門的考核工作進(jìn)行總結(jié),就考核結(jié)果與人力資源部匯總,并就本部門考核過程中出現(xiàn)的問題與人力資源部協(xié)調(diào);
2.3.根據(jù)考評結(jié)果和公司的人事政策對本部門的人事進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整;
四、績效考核主要項(xiàng)目的操作標(biāo)準(zhǔn)
1.崗位kpi績效考核操作流程
崗位kpi績效考核是職能部門負(fù)責(zé)人對部門人員每月工作任務(wù)完成進(jìn)度、工作完成質(zhì)量情況的一個客觀評價(jià)。
1.1.每月月初1日由被考核人員根據(jù)部門負(fù)責(zé)人對于下一個月度部門的工作方向,被考核人員計(jì)劃安排下當(dāng)月工作任務(wù)計(jì)劃并填寫《崗位kpi考核表》;
1.2.部門負(fù)責(zé)人審核好《崗位kpi考核表》后匯總至人力資源部;
1.3.至每月30日人力資源部下發(fā)《崗位kpi考核表》至被考核人,通過自評及上級主管評分的方式進(jìn)行評分,匯總至人力資源部
實(shí)得分=(自評分×40% 上級主管評分×60%)/2
1.4.崗位kpi績效考核每月一次進(jìn)行考核;
2.考勤績效考核操作流程
2.1.每月30日由人力資源部匯總考勤記錄;
2.2.考核分?jǐn)?shù)由人力資源部依據(jù)實(shí)際出勤記錄予以記分;
2.3.考勤績效考核每月一次進(jìn)行考核;
2.4.操作標(biāo)準(zhǔn)詳見《考勤綜合績效操作標(biāo)準(zhǔn)制度》;
3.工作態(tài)度績效考核操作流程
3.1.每月30日由部門負(fù)責(zé)人對部門員工進(jìn)行考評;
3.2.每月30日考核分?jǐn)?shù)由部門負(fù)責(zé)人填寫后匯總至人力資源部;
3.3.工作態(tài)度績效考核每月一次進(jìn)行考核;
3.4.操作標(biāo)準(zhǔn)詳見《工作態(tài)度績效操作標(biāo)準(zhǔn)制度》;
4.個人成長績效考核操作流程
4.1.每季度最后一個月由部門負(fù)責(zé)人對部門員工進(jìn)行考評及被考評者自評;
4.2.每季度最后一個月30日將考核分?jǐn)?shù)由部門負(fù)責(zé)人填寫后匯總至人力資源部;
實(shí)得分=(自評分×40% 上級主管評分×60%)/2
4.3.個人成長績效考核每季度一次進(jìn)行考核;
4.4.操作標(biāo)準(zhǔn)詳見《個人成長績效操作標(biāo)準(zhǔn)制度》;
5.員工滿意度績效考核
員工滿意度績效考核是指:對于公司管理崗位人員在管理崗位能力的評價(jià),一般由被考核者下屬或同級別人員進(jìn)行考評。
公司考評對象為:主管級、部門經(jīng)理級、總監(jiān)級、副總裁級等人員;
酒店考評對象為:值班經(jīng)理、主管、酒店經(jīng)理等人員;
5.1.每季度最后一個月由人力資源部分配至相關(guān)人員對被考評人員進(jìn)行考評;
5.2.每季度最后一個月30日將考評分?jǐn)?shù)匯總至人力資源部;
5.3.員工滿意度績效考核每季度一次進(jìn)行考核;
5.4.操作標(biāo)準(zhǔn)詳見《員工滿意績效操作標(biāo)準(zhǔn)制度》
五、績效考核的結(jié)構(gòu)及相關(guān)獎懲制度
1.績效考核列表
考核維度考核項(xiàng)目目標(biāo)值權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源備注
崗位方面崗位kpi工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率100%以上30%《崗位kpi績效》
100 %
90%
80%5%
70%0%
崗位技能考核10分10%
平?計(jì)分考勤績效考核人事部10分10%《考勤績效考核》
工作態(tài)度考核職能部門20分20%《工作態(tài)度績效》
個人成長考核職能部門20分20%《個人成長績效》
人事部5分5%
員工滿意度公司員工5分5%《員工滿意度績效》
人員培養(yǎng)人事部5分5%人力資源部統(tǒng)計(jì)
季度無投訴人事部5分5%
減分項(xiàng)人事懲處公司各職能部門
重大事件
其他
2.崗位方面:
2.1.崗位方面的考核以部門完成季度工作指標(biāo)為基礎(chǔ);該項(xiàng)考核項(xiàng)目由工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率、崗位技能考核組成;該項(xiàng)獎金以部門個人季度工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率確定;工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率=實(shí)際的完成工作進(jìn)度/計(jì)劃的完成工作進(jìn)度;
2.2.績效考核獎金由工資原有績效獎金部分及各部門崗位項(xiàng)目獎金所組成;
2.3.工資績效獎金部分每一季度改變一次,即本季度(連續(xù)三個月)每月工資部分績效獎金=季度績效達(dá)標(biāo)率獎金系數(shù)*工資獎金;
工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率工資績效獎金部分備注
>100%工資績效獎金*(20% 100%)
=100%工資績效獎金*(10% 100%)
90% <達(dá)標(biāo)率<1< p>達(dá)標(biāo)率<1<>
00%工資績效獎金*100%
80% <達(dá)標(biāo)率<90%工資績效獎金*80%< p>達(dá)標(biāo)率<90%工資績效獎金*80%<>
70% <達(dá)標(biāo)率<80%工資績效獎金*50%< p>達(dá)標(biāo)率<80%工資績效獎金*50%<>
達(dá)標(biāo)率<70%工資績效獎金=0元
2.4.實(shí)際的工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率報(bào)表及各項(xiàng)數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)計(jì);
2.5.各部門崗位項(xiàng)目獎金具體方案詳見《部門項(xiàng)目獎勵暫行規(guī)定》,每季崗位項(xiàng)目獎金數(shù)額累積至年終全額發(fā)放;
2.6.若工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率本季度低于最低及格線70%,則本季度工資績效獎金部分等于0元;
2.6.1.以上所指獎勵,有產(chǎn)生如下情況的,按下列規(guī)則調(diào)整獎金計(jì)算公式:
2.6.2.若該員工中途調(diào)職,則該獎金計(jì)算至調(diào)職日;
2.6.3.若該員工因嚴(yán)重違紀(jì)被辭退或在獎金發(fā)放日前辭職,不發(fā)績效獎金;
2.7.對于重大影響評估的客觀因素,公司有權(quán)調(diào)整相應(yīng)的工作達(dá)標(biāo)指標(biāo);
2.8.連續(xù)兩個季度未達(dá)到工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率預(yù)算及格線的,視為不勝任工作,公司有權(quán)給予降職、調(diào)職、勸退;
3.平?計(jì)分方面:
3.1.考勤績效檢查:指公司對所屬員工出勤狀況的評分;該項(xiàng)考核由公司人力資源部考核;
3.2.工作態(tài)度檢查:指公司對所屬員工工作態(tài)度狀況的評分;該項(xiàng)考核由公司各考評職能部門考核;
3.3.個人成長方面:個人成長考核是由員工自身及職能部門每季度一次對員工進(jìn)行的關(guān)于員工自身技能、學(xué)歷提高的一種記錄;
3.4.員工滿意度:指公司為提高管理者管理技能、了解部門管理現(xiàn)狀,通過每季度一次不定期員工進(jìn)行問卷抽查的調(diào)查方式;考核對象為公司管理層員工;
3.5.人員培養(yǎng):指公司部門在一個季度內(nèi)培養(yǎng)和輸出1~2名資深專員或晉升1名主管,并通過人力資源部能力評估;公司部門在一個季度內(nèi)部門離職率低于公司離職率??己藢ο鬄楣竟芾韺訂T工;
3.6.平?計(jì)分得分為加分項(xiàng),工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率大于90%后計(jì)算加分項(xiàng)(若當(dāng)月達(dá)標(biāo)率低于90%,不算平?計(jì)分項(xiàng));
3.6.1.考勤績效15%完成工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率目標(biāo),即得基本工資*60%*15%*崗位系數(shù);
3.6.2.工作態(tài)度15%達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),即得基本工資*60%*15%*崗位系數(shù);
3.6.3.個人成長20%達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),即得基本工資*60%*20%*崗位系數(shù);
3.6.4.員工滿意度10%達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),即得基本工資*60%*10%*崗位系數(shù);
3.6.5.人員培養(yǎng)5%達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),即得基本工資*60%*5%*崗位系數(shù);
3.6.6.季度無投訴5%達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),即得基本工資*60%*5%*崗位系數(shù);
3.7.崗位系數(shù)劃分
3.7.1.公司專員/助理級別崗位系數(shù)=0.2
3.7.2.公司部門主管級別崗位系數(shù)=0.5
3.7.3.公司部門副經(jīng)理級別崗位系數(shù)=0.7
3.7.4.公司部門經(jīng)理級別崗位系數(shù)=0.9
3.7.5.公司總監(jiān)/副總裁級別崗位系數(shù)=1
3.8.如發(fā)現(xiàn)平衡計(jì)分項(xiàng)中各項(xiàng)數(shù)值存有弄虛作假情況發(fā)生,扣除當(dāng)年所有獎金,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定公司有權(quán)給予降職、調(diào)職、勸退;
3.9.平?計(jì)分加分項(xiàng)若其中一點(diǎn)考核項(xiàng)低于該考核項(xiàng)目及格線,則不予加分計(jì)算。平衡計(jì)分加分項(xiàng)獎金不包含在工資績效獎金之內(nèi);
4.減分項(xiàng)方面
4.1.人事懲處,書面警告每次100元,書面記過每次200元,不乘崗位系數(shù);扣款部分金額于當(dāng)月工資內(nèi)扣除;
4.2.重大事件造成公司損失或不良影響的,每例扣除200元,不乘崗位系數(shù);扣款部分金額于當(dāng)月工資內(nèi)扣除;
4.3.當(dāng)月連續(xù)扣款額度超過300元,或一個季度年累積超過1000元,視為不勝任工作,公司有權(quán)給予降職、調(diào)職、勸退;
5.季度獎金計(jì)算公式及原則
5.1.月實(shí)發(fā)獎金=工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率獎金 平?計(jì)分得分獎金-減分項(xiàng)
書寫經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用
在制定酒店管理公司的人員考核制度時(shí),得先搞清楚幾個關(guān)鍵點(diǎn)。比如,考核的目的到底是什么?是為了激勵員工的積極性,還是為了找出工作中的短板?如果目的是前者,那考核標(biāo)準(zhǔn)就不能太苛刻,要是后者的話,就得設(shè)計(jì)一些針對性強(qiáng)的問題。不過,有時(shí)候起草人可能會疏忽,把考核目的寫得模糊不清,這樣后面執(zhí)行起來就容易出偏差。
具體到考核內(nèi)容上,要涵蓋員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面。工作表現(xiàn)可以細(xì)化到出勤率、完成任務(wù)的質(zhì)量與時(shí)效,業(yè)務(wù)能力則需要結(jié)合崗位職責(zé)來考量,比如前臺接待員是否熟悉預(yù)訂流程,廚房員工是否掌握食品安全規(guī)范。這里有個小問題需要注意,有些起草人可能習(xí)慣性地把所有崗位都套用同一個考核模板,這就容易忽略不同崗位的獨(dú)特需求。
至于考核周期,可以根據(jù)實(shí)際情況來定。如果是基層員工,可以每月考核一次,這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整;管理層的話,季度或半年考核一次就夠了,畢竟他們負(fù)責(zé)的事項(xiàng)更復(fù)雜,短時(shí)間內(nèi)難以全面評估。不過,有的企業(yè)在制定這個部分的時(shí)候會犯個不大不小的錯誤——把考核頻率寫得太頻繁,導(dǎo)致員工疲于應(yīng)付各種表格,反而影響了正常工作的開展。
考核結(jié)果的應(yīng)用也是個重要環(huán)節(jié)。好的考核制度應(yīng)該把結(jié)果與獎懲掛鉤,讓員工看到努力的方向。比如,連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀的員工可以獲得獎金,而表現(xiàn)不佳的則需要接受培訓(xùn)或調(diào)崗。問題是,有些企業(yè)在這塊做得不夠細(xì)致,獎懲措施要么力度不足,要么執(zhí)行不到位,結(jié)果就是考核變成了形式化的東西。
書寫注意事項(xiàng):
考核制度還需要明確申訴機(jī)制。員工如果有異議,應(yīng)該有途徑表達(dá)自己的看法。這里的難點(diǎn)在于,起草人有時(shí)會忘記加入這一部分,或者規(guī)定得太過籠統(tǒng),比如只寫了“如有異議可向部門負(fù)責(zé)人反映”,卻沒有具體的操作流程,這會讓員工感到迷茫。
小編友情提醒:
制度的文字表達(dá)也很關(guān)鍵。既要簡潔明了,又要避免歧義。比如“工作態(tài)度良好”這樣的描述就顯得模糊,不如改成“能夠積極主動配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)”。不過有時(shí)候,起草人在措辭上會有點(diǎn)隨意,用詞不夠精準(zhǔn),這就可能導(dǎo)致理解上的偏差。
【第3篇】x物業(yè)公司績效考核管理制度怎么寫5450字
1、目的:為加強(qiáng)對物業(yè)公司員工的績效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理,保證物業(yè)公司績效考核工作順利、 有效的進(jìn)行;提高員工隊(duì)伍素質(zhì),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),保持物業(yè)公司人力資源的活力和競爭力,特制定物業(yè)公司績效考核管理制度。
2、適用范圍:本規(guī)定適用于物業(yè)公司全部員工的績效考核工作;
3、名詞解釋:
3.1績效考核--績效考核是指公司從上級的視角,對員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作
態(tài)度、工作業(yè)績等方面進(jìn)行的全面、客觀的評價(jià)。物業(yè)公司績效考核分年中績效考核、年終績效考核;
3.2年中考核--年中考核的主要內(nèi)容是年中的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對企業(yè)文化的認(rèn)同及與同事的良性合作關(guān)系),重點(diǎn)是工作業(yè)績的考核。
3.3年終考核--年終考核的主要內(nèi)容是本年終的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對企業(yè)文化的認(rèn)同及與同事的良性合作關(guān)系)和工作能力,重點(diǎn)是工作能力的考核。年終考核按自然年進(jìn)行。(所有員工)
績效評估時(shí)間表
級別
評價(jià)周期
獎金發(fā)放時(shí)間
經(jīng)理級以上員工(含項(xiàng)目經(jīng)理)
年中/年終評價(jià)
年終
專業(yè)技術(shù)人員
年中/年終評價(jià)
年終
營銷類員工
年中/年終評價(jià)
待定
普通員工/資深員工
年中/年終評價(jià)
年終
經(jīng)理級以下管理人員(主管,主辦,督導(dǎo))
年中/年終評價(jià)
年終
*注:
評價(jià)周期為一年,評價(jià)時(shí)間區(qū)間:1月1日-12月31日。
評價(jià)在次年的1月31日前結(jié)束。
在每個評價(jià)周期結(jié)束后,評價(jià)人要與評價(jià)人面談,并把面談結(jié)果寫在面談記錄中。
年終評價(jià)一般在每年的12月底開始。在年終評價(jià)時(shí),要總結(jié)一年的績效表現(xiàn),整理當(dāng)年所有的面談記錄,作為績效評價(jià)的附件。
4、考核排序及評估方法:
4.1不同層級、不同職別員工的評價(jià)方法表
層級、職位類別
評價(jià)方法
評價(jià)內(nèi)容
經(jīng)理級以上員工(含副經(jīng)理,經(jīng)理助理)
述職評價(jià)及獎懲記錄
基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價(jià)
(材料:每月職能部門/項(xiàng)目匯報(bào)材料)
經(jīng)理級以下管理人員(主管,主辦,督導(dǎo))
述職或評價(jià)表及獎懲記錄
基于關(guān)鍵指標(biāo)落實(shí)的工作目標(biāo)完成評價(jià)
(材料:每月項(xiàng)目內(nèi)部門匯報(bào)材料)
營銷類員工
評價(jià)表及獎懲記錄
基于工作計(jì)劃完成情況的工作職責(zé)評價(jià)
專業(yè)技術(shù)類員工
基于操作流程或績效標(biāo)準(zhǔn)的行為評價(jià)獎懲記錄
評價(jià)表
普通員工/資深員工
評價(jià)表及獎懲記錄
評價(jià)表
4.2排序方案
4.2.1 統(tǒng)一要求的績效評定,所有員工評定等級分布比例如下:(各職能部門/項(xiàng)目可根據(jù)需要,進(jìn)一步細(xì)化各等級,報(bào)總辦核準(zhǔn),總經(jīng)理審批后執(zhí)行。)
等級
a:優(yōu)秀
b:良
c:符合要求
d:尚待改進(jìn)
e:不可接受
比例
8%
20%
60%
10%
2%
4.2.2 為了鼓勵各職能部門/項(xiàng)目員工的團(tuán)隊(duì)精神,讓員工能更盡心盡力輔助本項(xiàng)目各級管理人員工作,各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的綜合評價(jià)等級將決定本項(xiàng)目內(nèi)員工的績效評價(jià)等級分布情況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合評價(jià)等級與本項(xiàng)目內(nèi)的績效評價(jià)等級分布參照下表標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定的百分比為上限)。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績效評價(jià)分?jǐn)?shù)
項(xiàng)目內(nèi)員工績效分?jǐn)?shù)比例
a級(優(yōu)秀)
b級(良好)
c級(符合要求
d-e級(尚待改進(jìn)及不可接受)
a
15%
30%
50%
5%
b
8%
20%
60%
12%
c
3%
8%
70%
19%
d
0%
4%
70%
26%
e
0%
4%
60%
36%
備注:因職能部門員工數(shù)量偏少,所以所有職能部門員工一同進(jìn)行績效考核排序。
4.2.2 幾類特殊人員的考核排序
處于試用(見習(xí))期的新員工:不參與績效考核。
新轉(zhuǎn)正員工:轉(zhuǎn)正滿2個月及以上的人員應(yīng)參加績效考核與排序,轉(zhuǎn)正不滿2月的人員不參與績效考核與排序;新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部審批時(shí)間為準(zhǔn)。
調(diào)崗員工:調(diào)入職能部門/項(xiàng)目依據(jù)調(diào)出職能部門/項(xiàng)目所做的“提前考核”結(jié)果,結(jié)合員工在本職能部門/項(xiàng)目的表現(xiàn)進(jìn)行考核。員工參加考核期內(nèi)工作時(shí)間超過一半職能部門/項(xiàng)目的排序,參加排序職能部門/項(xiàng)目的直接上級負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績效面談。
6、各環(huán)節(jié)的具體要求:
6.1 季度或年終目標(biāo)計(jì)劃(建議時(shí)間:考核周期首月的第二周結(jié)束日前)
6.1.1直接上級在職能部門/項(xiàng)目年終規(guī)劃的基礎(chǔ)上,把職能部門/項(xiàng)目工作計(jì)劃分解為每個崗位/員工的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
6.1.2主管級以上員工(包括主管級)應(yīng)在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的崗位職責(zé),提出本考核周期的《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表》。
6.1.3直接上級對季度或年終主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾和參與評價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批;
6.1.4直接上級在進(jìn)行季度績效面談時(shí),反饋審批后的《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表》,作為該員工工作指導(dǎo)與考核依據(jù),雙方并各備案一份;
《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表》見附件2《績效計(jì)劃/考核表》,此為建議模版,各部門可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前將調(diào)整情況向總經(jīng)辦備案。
6.2 計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整(時(shí)間:考核周期的全過程)
6.2.1 在計(jì)劃執(zhí)行過程中,如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,員工與直接上級應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改,并重新填寫《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表》。重大調(diào)整是指以下情況:
權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增;
現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化(增減)超過20%。
6.3 過程輔導(dǎo)與激勵(時(shí)間:考核周期的全過程)
直接上級應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程,就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通,并定期(建議至少每月一次)與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通,幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。
6.4員工自評及述職:
6.4.1每季度或年終結(jié)束后,所有員工對照《崗位責(zé)任書》及《月度或年終工
作業(yè)績計(jì)劃書》,先自我評價(jià)實(shí)際業(yè)績完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面,將該季度或年終工作完成情況向直接上級進(jìn)行述職并提交書面述職報(bào)告;
6.4.2各職能部門/項(xiàng)目的述職工作要有計(jì)劃,提前安排,保證質(zhì)量;
6.5 考核評定:
6.5.1所有員工的評定以兩級上級評價(jià)為主(時(shí)間:下個考核周期首月第一周結(jié)束日前)
直接上級應(yīng)按照員工的《崗位說明書》、《績效計(jì)劃/考核表》的要求,參考員工自評和參與評價(jià)者(員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等)的意見,對員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進(jìn)行評價(jià)。
直接上級與隔級上級確認(rèn)員工的績效考核結(jié)果。
隔級上級最終校正、匯總、確認(rèn)員工績效考核結(jié)果,并及時(shí)反饋給員工的直接上級。如需要更改員工考核結(jié)果,須與員工直接上級進(jìn)行協(xié)商。
6.5.2所有管理人員增加本職能部門/項(xiàng)目員工評價(jià)作為參考
隨機(jī)選取50%本職能部門/項(xiàng)目員工參與
被選到員工隨機(jī)抽取一個本職能部門/項(xiàng)目管理人員名單,填寫《管理人員評價(jià)表》。
6.5.3各職能部門/項(xiàng)目在保證《績效考核表》中基本考核項(xiàng)目及分值的情況下,可根據(jù)本職能部門或本項(xiàng)目考核的需要,經(jīng)總經(jīng)理審批及總經(jīng)辦備案后,增減考核項(xiàng)目;
6.5.4直接上級在被考核人自評的基礎(chǔ)上,對被考核人進(jìn)行考核評分;隔級上級在直接上級對考核人評分基礎(chǔ)上調(diào)整/確認(rèn)。
6.5.5在業(yè)績考核項(xiàng)目中,考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按《崗位責(zé)任書》、《月度或年終工作計(jì)劃書》執(zhí)行;
6.5.6 各職能部門/項(xiàng)目各級人員的年中考核評定要求于下一月度十五日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;年終考核評定要求于下一月度二十日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;
6.6 審核、調(diào)整:
6.6.1隔級上級要根據(jù)員工整體工作、職責(zé)及工作完成情況,以及對員工的了解情況,對員工考核等級進(jìn)行年中或年終審核,客觀調(diào)整員工績效考核等級;
6.6.2 審核調(diào)整應(yīng)尊重直接上級的考核結(jié)果;考核等級調(diào)整要在與被考核人直接領(lǐng)導(dǎo)充分交流后進(jìn)行;考核等級調(diào)整要在總經(jīng)辦嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行,保證公平,公正,公開。
6.6.3 職能部門/項(xiàng)目整體考核結(jié)果要求符合考核比例分配要求;
6.6.5 對績效考核中被評為“a:優(yōu)秀”及“e:不可接受”的員工,職能部門/項(xiàng)目必須有詳細(xì)的書面說明,經(jīng)該職能部門總監(jiān)/項(xiàng)目的審核,統(tǒng)一送總經(jīng)辦復(fù)核后,由總經(jīng)理審批;
6.7 績效面談:
6.7.1 直接上級績效面談(每年終至少保證兩次績效面談)
6.7.1.1 最終績效評定結(jié)果后,直接上級應(yīng)與員工進(jìn)行績效面談(下個考核周期首月第三周結(jié)束前),以肯定成績,指出不足,提出改進(jìn)意見和建議,幫助員工制定改進(jìn)措施,與員工確認(rèn)本考核期的評定結(jié)果和下半年《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表》。
6.7.1.3 直接上級需填寫《績效面談記錄表》(詳見附件2),并及時(shí)匯總到職能部門總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理。
6.7.1.4 對于績效考核成績?yōu)椤癲:尚待改進(jìn)”員工,雙方可以通過制訂“績效改進(jìn)計(jì)劃”來提高績效表現(xiàn),具體內(nèi)容詳見附件4:《績效改進(jìn)計(jì)劃》。(本績效改進(jìn)計(jì)劃也可以運(yùn)用于計(jì)劃執(zhí)行過程。)
6.7.2 隔級上級績效面談
6.7.2.1每次績效評定后,隔級上級應(yīng)保證與處于“a:優(yōu)秀”和“d:尚待改進(jìn)”的員工進(jìn)行隔級面談。
6.7.2.2一年中,經(jīng)理級以上管理人員應(yīng)與每位隔級下屬至少進(jìn)行一次正式的績效面談。
注:績效反饋后,職能部門總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理審核績效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績效評定結(jié)果,提交總經(jīng)辦??偨?jīng)辦審核各職能部門/項(xiàng)目績效考核成績,并將審核結(jié)果反饋給各職能部門/項(xiàng)目。
6.7.3直接上級領(lǐng)導(dǎo)須在考核過程的有效時(shí)間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績效面談。有虛線領(lǐng)導(dǎo)的要綜合虛線領(lǐng)導(dǎo)的意見;(即雙線管理崗位)
6.7.4績效面談要對照《崗位責(zé)任書》和《月度/年終工作業(yè)績計(jì)劃書》進(jìn)行,主要為肯定成績,指出不足、提出改進(jìn)意見,幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下月度的《工作業(yè)績計(jì)劃書/考核表》等;
6.7.5對考核結(jié)果為“d:尚待改進(jìn)”以下的員工,必須在績效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說明原因及處理意見,對上述內(nèi)容必須保留書面記錄,并由員工本人簽字確認(rèn);
6.7.6 總經(jīng)辦對績效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查,對沒有按規(guī)定執(zhí)行績效面談的職能部門/項(xiàng)目或人員,視情況給予通報(bào)批評和考核成績降級的處理;
6.8 考核結(jié)果匯總:
6.8.1制訂個人能力發(fā)展計(jì)劃
員工根據(jù)績效評定與反饋結(jié)果,填寫《員工發(fā)展規(guī)劃表》,并與上級最終確定。
6.9 結(jié)果運(yùn)用
人力資源部為每位員工建立考核檔案,考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù);
6.9.1年終獎分配(年終獎分配方法詳見每年的《年終績效獎金分配方法》)
6.9.2崗位及薪酬福利調(diào)整
6.9.2.1 崗位及工資每考評周期根據(jù)被考評人考評結(jié)果,在下一考評周期中作相應(yīng)升降調(diào)整。崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
員工工資級別調(diào)整的依據(jù):
(1).當(dāng)期績效考核評定為“優(yōu)”的員工,在下一個考核期間薪金級別上浮0.1-0.5,年終績效獎金上調(diào)5%-10%
(2).連續(xù)兩期績效考核評定為“優(yōu)”的員工,在下一個考核期間薪金級別上浮0.1-0.5,年終績效獎金上調(diào)10%-20%
(3).連續(xù)兩期績效考核評定為“良”的員工,在下一個考核期間薪金級別上浮0.1-0.3,年終績效獎金上調(diào)3%-5%
(4).當(dāng)期績效考核評定為“尚待改進(jìn)”以下的員工,在下一個考核期間薪金級別下調(diào)0.1-0.5,年終績效獎金下調(diào)50%-100%
職級變更條件:(員工職級發(fā)生變動,相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的薪酬福利級別)。
(1).主管級以下管理人員:在本公司任職1年以上,在過去兩期績效考核評定為全部“良”以上,其中至少一個為“優(yōu)”的員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
(2).主管級管理人員:在本公司任職2年以上,過去四期績效考核評定為全部“良”以上,其中至少一個為“優(yōu)”的基層管理員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
(3).經(jīng)理經(jīng)管理人員:在本公司任職3年以上,過去六期績效考核評定為全部“良以上,其中至少三個為“優(yōu)”的主管級員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
(4).總監(jiān)級及副總級管理人員:在本公司任職5年以上過去十期績效考核評定為全部“良”以上,其中至少五個為“優(yōu)”的經(jīng)理級員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
6.9.3 績效考核辭退:
通過績效考核,被證明難以勝任本崗位工作,經(jīng)過在崗培訓(xùn)和調(diào)動崗位后仍難以勝任的,給予“考核辭退”處理;另如因項(xiàng)目無空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從項(xiàng)目重新安排工作崗位的,亦給予“考核辭退”處理,同時(shí)解除勞動合同;對符合以下條件者,給予“考核辭退”:
6.9.3.1一個考核年度內(nèi),年中或年終績效考核中有一次被評為“e”以下的;
6.9.3.2一個考核年度內(nèi), 連續(xù)二次季度考核被評為“d”以下的,又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;
6.9.3.3一個考核年度內(nèi),年中和年終績效考核中有一次被評為“d” ,經(jīng)在崗培訓(xùn)后仍不能達(dá)到崗位平均水平要求 ,又無其它適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的;
6.9.3.4 每個年終績效考核結(jié)束后,要求各項(xiàng)目內(nèi)部進(jìn)行考核成績排序,除上述三項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退” 的條件外,對排序處于尾端的人員實(shí)行績效考核的“尾端勸退” ; 同時(shí)要求各部門整個年終(包括各季度)的考核勸退率(包括尾端勸退)不低于2%;
6.9.3.5 若因特殊原因,項(xiàng)目整個年終的考核勸退率低于2%的,應(yīng)報(bào)請項(xiàng)目總經(jīng)理審核批準(zhǔn),并在總經(jīng)辦備案;
6.9.3.6 考核勸退的工作流程詳見人力資源部相關(guān)員工勸退工作流程文件;
7、申訴: 被考評人如對考核工作有重大疑義,可在收到個人績效評估結(jié)果后,一周內(nèi)向總經(jīng)辦提出申訴;
8、績效考核的職責(zé)劃分:
8.1各職能部門總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
8.1.1負(fù)責(zé)本部門或?qū)傧马?xiàng)目考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;
8.1.2負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本部門或?qū)傧马?xiàng)目各級考核人員的考核評分結(jié)果;
8.1.3負(fù)責(zé)處理本部門或?qū)傧马?xiàng)目的關(guān)于績效考核工作的申訴;
8.1.4負(fù)責(zé)對本部門或?qū)傧马?xiàng)目考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;
8.2項(xiàng)目各級考核人職責(zé)
8.2.1負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn);
8.2.2負(fù)責(zé)所屬員工的績效考核評分;
8.2.3負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進(jìn)建議;
8.3總經(jīng)辦職責(zé)
8.3.1負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行績效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);
8.3.2負(fù)責(zé)對各部門績效考核過程中述職、面談、考核評定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與復(fù)核;
8.3.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于績效考核工作的申訴;
8.3.4負(fù)責(zé)對各部門考核工作情況進(jìn)行通報(bào);
8.3.5負(fù)責(zé)對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;
9、監(jiān)督崗位:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦監(jiān)督,管理。
10、生效日期:本規(guī)范自頒布之日起生效,試行六個月。
11、解釋權(quán)限:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
12、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒行。
附件:
表1:《崗位責(zé)任書》-《職位說明書》
表2:《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表》
表3:《員工發(fā)展規(guī)劃表》
表4:《員工績效反饋面談記錄表》
表5:《員工績效考核申訴表》
表6:《績效評價(jià)參與各方的責(zé)任表》
表7:《普通員工年終績效評價(jià)表(自評)》
表8:《普通員工績效評價(jià)表(最終評定意見)》
表9:《一般管理人員績效評價(jià)表》
表10:《中級管理人員績效評價(jià)表》
表11:《高級管理人員績效評價(jià)表》
表12:《中高層管理人員績效評價(jià)表(行為能力)》
表13:《中層管理人員績效評價(jià)表(綜合素質(zhì))》
表14:《高層管理人員績效評價(jià)表(綜合素質(zhì))》
表15:《中高層管理人員述職報(bào)告》
書寫經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用
在制定物業(yè)公司績效考核管理制度時(shí),得考慮到公司本身的運(yùn)營情況和員工的實(shí)際表現(xiàn)??冃Э己酥贫炔粌H是為了評估員工的工作成果,更是為了激勵員工提高工作效率,確保公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。所以,從一開始就要明確考核的目標(biāo)和方向。
第一步,需要確定考核的標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涵蓋工作的各個方面,包括工作量、工作質(zhì)量、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。比如,對于前臺接待人員,除了日常接待任務(wù)完成的情況外,還需要關(guān)注他們是否能及時(shí)解決客戶的問題,這反映了他們的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。而對于維修工來說,不僅要考核他們完成維修任務(wù)的速度,還要看他們在處理復(fù)雜問題時(shí)的表現(xiàn),這直接關(guān)系到客戶的滿意度。這里需要注意的是,考核標(biāo)準(zhǔn)不宜過于籠統(tǒng),否則會讓員工感到迷茫,不知道具體該怎么做才能符合要求。
第二步,就是設(shè)計(jì)具體的考核流程了。流程的設(shè)計(jì)要考慮到實(shí)際操作中的便利性和可行性。比如,每個月初由部門負(fù)責(zé)人收集員工上個月的工作記錄,包括客戶反饋、同事評價(jià)等,然后結(jié)合自身的觀察進(jìn)行綜合打分。這樣的做法既能讓考核結(jié)果更加客觀公正,也能讓員工感受到被重視。不過有時(shí)候可能會因?yàn)闀r(shí)間緊張,導(dǎo)致某些環(huán)節(jié)沒有得到充分執(zhí)行,這就需要提前做好規(guī)劃,合理分配時(shí)間,保證每個步驟都能順利完成。
第三步,關(guān)于考核結(jié)果的應(yīng)用。考核結(jié)果不僅僅是為了給員工一個評定等級,更重要的是通過考核發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。如果發(fā)現(xiàn)某個員工在某項(xiàng)技能上有明顯短板,就可以有針對性地安排培訓(xùn)課程,幫助他提升能力。當(dāng)然,這里可能會遇到一些小問題,比如有些員工可能會覺得考核結(jié)果不公平,這時(shí)候就需要加強(qiáng)溝通,聽取他們的意見,看看是否存在誤解或是其他因素影響了結(jié)果的準(zhǔn)確性。
第四點(diǎn),關(guān)于考核周期的選擇也很關(guān)鍵。一般來說,月度考核是比較常見的方式,因?yàn)樗軌蚣皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。但如果是一些長期項(xiàng)目,則可能需要季度甚至年度考核來更好地評估整體效果。這里需要注意的是,周期過短的話,可能會增加管理層的工作負(fù)擔(dān),而周期過長則可能導(dǎo)致問題積累太多,難以有效解決。
小編友情提醒:
還有一個容易忽略的地方,那就是考核制度本身也需要定期回顧和調(diào)整。隨著市場環(huán)境的變化和公司戰(zhàn)略的調(diào)整,原有的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程可能不再適用,因此需要適時(shí)作出修改,以適應(yīng)新的需求。就像有一次我們公司在推行新的考核制度時(shí),起初設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)偏高,導(dǎo)致不少員工感到壓力很大,后來經(jīng)過幾次討論后才進(jìn)行了適當(dāng)下調(diào),這才讓大家重新找回了信心。
【第4篇】公司工作計(jì)劃監(jiān)督考核管理流程怎么寫2300字
公司工作計(jì)劃監(jiān)督與考核管理流程
一、目的
為進(jìn)一步完善公司各部門的計(jì)劃工作監(jiān)督,提高各部門工作效率,確保各項(xiàng)工作的監(jiān)督實(shí)施力度,特制訂此管理流程。
二、適用范圍
公司各層級員工
三、監(jiān)控管理部門
總經(jīng)辦
四、原則
1、公司人人有事做,事事有人做。
2、下級對上級負(fù)責(zé),上級對下級指導(dǎo)監(jiān)督
3、通過下級制訂月度工作計(jì)劃且與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn);上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下級工作完成情況與下級進(jìn)行溝通并確定考核結(jié)果,同時(shí)下級根據(jù)上級提出的不足進(jìn)行不斷整改提升,這是一個pdca的管理循環(huán)過程。
五、定義
1、下級對上級負(fù)責(zé)即:部門每個員工的工作即是圍繞部門目標(biāo)的達(dá)成而產(chǎn)生和進(jìn)行的。
2、上級對下級的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)是指:
(1)公司總經(jīng)理(執(zhí)行董事)對各副總經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;
(2)公司副總經(jīng)理對所屬中心總監(jiān)的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;
(3)公司副總經(jīng)理/中心總監(jiān)對下屬各部門經(jīng)理(包含各工廠廠長)及直屬下級的《工作計(jì)劃表》(或績效考核表)溝通確認(rèn)并考核;
(4)總公司各部門經(jīng)理對副經(jīng)理和直屬下級的《工作計(jì)劃表》溝通確認(rèn)并考核;
(5)各工廠廠長對副廠長和直屬部門經(jīng)理的《工作計(jì)劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;
(6)各工廠副廠長對直屬工廠部門經(jīng)理的《工作計(jì)劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;
(7)各工廠部門經(jīng)理/總公司主管對下級管理技術(shù)人員的《工作計(jì)劃表》溝通確認(rèn)并考核。
六、工作流程:
1、上月度工作分析總結(jié)
(1)各中心每月度經(jīng)營會上對上月工作進(jìn)行分析總結(jié),需匯報(bào)的內(nèi)容:上月度報(bào)告呈現(xiàn)的《本月度重點(diǎn)工作任務(wù)》(中心自己制訂)、上月度經(jīng)營會議上形成的工作任務(wù)及上月度公司根據(jù)工作需要下達(dá)《工作任務(wù)單》中形成的工作任務(wù)。
(2)匯報(bào)重點(diǎn):重點(diǎn)關(guān)注未完成的工作任務(wù),分析未完成原因及下一步的采取的舉措、完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
2、工作任務(wù)來源
(1)每月28日-30日公司各中心、工廠依據(jù)公司目標(biāo)及結(jié)合部門工作內(nèi)容制定下月度《××中心工作計(jì)劃表》(見插入附件),公司月度經(jīng)營分析會后,各中心、各工廠根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會紀(jì)要完善各自工作計(jì)劃,形成最終《××中心工作計(jì)劃表》并報(bào)送公司企管部審核備案;
(2)月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),公司企管部采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各中心、各工廠或執(zhí)行人;
3、執(zhí)行與監(jiān)督
(1)總經(jīng)辦將定期或不定期的對各中心、各工廠的月度工作進(jìn)行檢查、督促,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向公司反饋問題,及時(shí)糾偏;每月底公司企管部對各中心、工廠本月度工作完成情況進(jìn)行評定復(fù)核,形成報(bào)告,對于各中心、工廠沒有完成的工作任務(wù),將在下月度公司經(jīng)營分析會中討論解決完善措施,并列入各中心、工廠下月度《××中心工作計(jì)劃表》中,由公司企管部繼續(xù)跟蹤監(jiān)督;
(2)為保證各項(xiàng)工作執(zhí)行到位,各中心、各工廠對重點(diǎn)工作以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式下發(fā)至執(zhí)行人,并作為對執(zhí)行結(jié)果的考核依據(jù)。
(3)通過以上措施,實(shí)現(xiàn)各中心、工廠計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、完善的pdca管理循環(huán)過程。
七、工作任務(wù)分解
1、公司各分管副總、各中心總監(jiān)及各工廠廠長將作為最終確定的《××中心/工廠月度工作計(jì)劃表》中的工作任務(wù)的第一責(zé)任人,并負(fù)責(zé)對工作任務(wù)以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式進(jìn)行逐級分解至相關(guān)執(zhí)行人,時(shí)間要求為公司月度經(jīng)營會議后兩個工作日內(nèi)完成,同時(shí)企管部對工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,并將結(jié)果或問題及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、公司各級相關(guān)管理人員根據(jù)本月接受上級的工作項(xiàng)目跟蹤單并結(jié)合各自所屬崗位的職責(zé)完善本月度《×月×××工作計(jì)劃表》,經(jīng)與上級溝通確認(rèn)最終《×月×××工作計(jì)劃表》,雙方簽字確認(rèn),作為月度績效考核依據(jù)。
3、月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),各中心、各工廠采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各部門或執(zhí)行人;各部門相關(guān)責(zé)任人根據(jù)上級下發(fā)的《工作任務(wù)單》補(bǔ)充完善各自工作計(jì)劃表。
八、績效考核
1、原則:上級對下級逐級考核。
2、每月度經(jīng)營分析會后兩日內(nèi),由企管部負(fù)責(zé)公司部門經(jīng)理/廠長以上人員要以月度工作計(jì)劃為依據(jù)逐級簽訂月度績效考核合同;每月1-5日,公司企管部發(fā)布對上月工作計(jì)劃完成情況的考核通知,每一層級人員對上月《×月×××工作計(jì)劃表》完成情況進(jìn)行自評打分后,反饋給上一層級主管,由上一層級主管進(jìn)行終評,并與下屬進(jìn)行溝通后,得出下屬的最終考核成績。并以部門為單位將考核結(jié)果反饋給公司企管部。
3、公司副總經(jīng)理的考核由公司企管部收集數(shù)據(jù),并將考核結(jié)果反饋給副總經(jīng)理的上級,由其上級最終確認(rèn)其考核結(jié)果。公司部門經(jīng)理/廠長以上人員的考核由企管部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo),其他人員的考核由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)。
4、考核分?jǐn)?shù)設(shè)置100分,最高可考核至120分,原則上權(quán)重劃分以該項(xiàng)工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及重要性確定;公司企管部匯總整理月度公司各層級管理技術(shù)人員的考核結(jié)果,針對異常部分(高于100分、低于60分人員非常多,各占所屬部門的15%以上)進(jìn)行分析,并對其中存在的問題進(jìn)行糾正。
備注:(1)考核結(jié)果與各層級員工的績效工資掛鉤,考核結(jié)果須呈正態(tài)分布(各部門高于100分的人數(shù)與低于60分的人數(shù)所占比例一致,各占15%,其余70%的人得分在60-100分之間);
(2)績效考核設(shè)置為分值考核,單項(xiàng)考核如6s管理、違規(guī)等以扣款為主。
5、考核結(jié)果
(1)月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效工資掛鉤。例如:一個員工的績效考核工資為1000元,若其本月績效考核分?jǐn)?shù)為90分,其當(dāng)月的績效工資實(shí)際應(yīng)發(fā)1000元*90/100=900元。
(2)各層級的年度績效考核成績?yōu)楦髟露瓤冃Э己顺煽冎统?2,即員工年度績效考核成績=(∑各月度績效考核成績/12),此成績作為員工此年度工資調(diào)整、職位晉升、職級晉升、人員淘汰的依據(jù)。
九、要求
1、各中心總監(jiān)/部門經(jīng)理要組織中心/部門員工學(xué)習(xí)貫徹此工作流程,宣貫中公司企管部進(jìn)行跟蹤解答,務(wù)必保證公司各層級管理技術(shù)人員熟悉流程中工具及如何使用。
2、此工作流程自____年5月1日開始執(zhí)行。
總經(jīng)辦
____年5月1日
書寫經(jīng)驗(yàn)38人覺得有用
制定公司工作計(jì)劃監(jiān)督考核管理流程,這事挺重要。這類制度得結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)情況來寫,不能照搬別人的模板。一開始得明確目標(biāo),比如提升工作效率什么的,然后列出幾個關(guān)鍵點(diǎn),像任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤這些。
任務(wù)分配這部分,要具體到每個部門和個人,最好附上對應(yīng)的職責(zé)描述。記得把時(shí)間節(jié)點(diǎn)也寫清楚,不然到時(shí)候大家互相推諉就麻煩了。另外,可以設(shè)計(jì)一個表格,方便大家查看各自的任務(wù)完成情況,這樣直觀一點(diǎn)。
至于進(jìn)度跟蹤,可以用定期匯報(bào)的形式,每周或者每月開個會,讓大家匯報(bào)一下進(jìn)展。這個環(huán)節(jié)特別需要注意的是,會議記錄要完整保存下來,萬一出了問題好追責(zé)。不過有時(shí)候可能會因?yàn)槭置δ_亂,把重要的事項(xiàng)給遺漏了,這就不太好。
考核部分得有具體的評分標(biāo)準(zhǔn),不能憑感覺打分。比如,可以用定量指標(biāo)加定性評價(jià)相結(jié)合的方式。定量的就是看數(shù)字,像銷售額、生產(chǎn)量之類的;定性的就要靠領(lǐng)導(dǎo)和同事們的主觀判斷了。不過有時(shí)候?qū)懣己思?xì)則的時(shí)候,可能會把一些次要的因素放進(jìn)去,反而忽略了核心指標(biāo),這點(diǎn)得注意調(diào)整。
監(jiān)督這一塊兒也很關(guān)鍵,可以設(shè)立專門的監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。他們需要有權(quán)力去發(fā)現(xiàn)問題并提出整改建議。當(dāng)然,監(jiān)督過程中難免會出現(xiàn)偏差,比如有人礙于情面,不敢指出問題,這就需要加強(qiáng)培訓(xùn),讓大家明白監(jiān)督的重要性。
小編友情提醒:
制度寫完后別忘了征求下員工的意見,尤其是基層員工的看法。畢竟他們最了解一線的情況。不過有時(shí)候在收集意見的時(shí)候,可能會因?yàn)闇贤ú坏轿?,?dǎo)致反饋的信息不夠全面,所以要多花點(diǎn)時(shí)間做好前期準(zhǔn)備。
【第5篇】科技公司試用期考核管理制度怎么寫1200字
行政人事管理制度
――科技服務(wù)公司試用期考核管理制度
一、目的
為進(jìn)一步規(guī)范公司員工試用期考核管理工作,為員工試用期考核工作提供明確指導(dǎo),特制訂本制度。
二、范圍
本制度適用于所有試用期內(nèi)的員工轉(zhuǎn)正辦理。
三、職責(zé)
(一)行政管理部:負(fù)責(zé)制定試用期考核管理制度及監(jiān)督制度的執(zhí)行;
(二)部門經(jīng)理:負(fù)責(zé)對本部門人員試用期的考核;
(三)副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)理及總經(jīng)辦助理試用期的考核;
(三)總經(jīng)辦:負(fù)責(zé)所有試用期考核的批準(zhǔn)。
四、試用期相關(guān)規(guī)定
(一)新入職的員工需要經(jīng)過3天考察期才能進(jìn)入試用期。3天考察期是員工和公司相互考量的過程,任一方在考察期內(nèi)基于各種考慮可以無條件終止合作關(guān)系。正式進(jìn)入試用期之后,3天考察期的工資將會計(jì)入試用期第一個月的工資里。
(二)新招錄人員試用期為2個月,可根據(jù)試用情況縮短或延長試用期。從入職日開始計(jì)薪,試用期工資按公司薪酬制度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。用人部門須安排專人對試用員工的工作進(jìn)行指導(dǎo),并做好考核記錄。試用期間雙方可隨時(shí)通知對方解除聘用關(guān)系,工作交接完成后即可離職。
五、考核內(nèi)容
試用期考核內(nèi)容包括:工作成績、工作能力和工作態(tài)度三個方面。
(一)工作成績:
主要考核員工實(shí)際完成的工作成果,包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。針對不同的工作崗位,考核的重點(diǎn)有所不同。如業(yè)務(wù)部、招商部重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)完成情況,后勤部門重點(diǎn)考核工作能力。
(二)工作能力
根據(jù)被考核者實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評價(jià)其工作技能和水平,如專業(yè)知識掌握程度、執(zhí)行能力、解決問題的能力、創(chuàng)新能力等。
(三)工作態(tài)度
主要對員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評價(jià),包括本職工作內(nèi)容、紀(jì)律性、積極性、主動性、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等。
六、考核及轉(zhuǎn)正流程
(一)考核流程
行政管理部每月2日前統(tǒng)計(jì)需進(jìn)行試用期考核的人員名單(每月20日后入職的試用期考核并入下月一起進(jìn)行考核),并以書面形式通知部門負(fù)責(zé)人或副總經(jīng)理進(jìn)行考核,部門經(jīng)理和副總經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)行打分,并在月末提交給行政管理部。
(二)轉(zhuǎn)正流程
員工提交轉(zhuǎn)正申請--行政管理部--總經(jīng)辦--溝通與反饋
(二)計(jì)算方式:
普通員工得分:部門經(jīng)理復(fù)核占60%,綜合考核分占40%。
經(jīng)理級別員工得分:總經(jīng)辦復(fù)核占80%,綜合考核分占20%
(三)行政管理部對于已通過試用期考核的新員工以書面方式通知其本人成為正式員工,并為其辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。
(四)對于未能通過轉(zhuǎn)正評估的人員由行政管理部以書面方式通知其本人未通過試用期考核,審批結(jié)果通知其延長試用期或者辭退,并書面函告財(cái)務(wù)部門結(jié)算其工資待遇。
七、考核申訴
(一)如員工對考核結(jié)果有異議,可向部門經(jīng)理提出,部門經(jīng)理應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度,在一天內(nèi)給予合理的答復(fù)。
(二)若員工對部門經(jīng)理的答復(fù)仍有異議,則可向行政管理部提出申訴,行政管理部在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上,三天內(nèi)給予答復(fù)。
附件:*z-qr-037《試用期考核通知單》、*z-qr-038《試用期綜合考核表》、*z-qr-039《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、*z-qr-040-043《試用期考核結(jié)果通知》
書寫經(jīng)驗(yàn)40人覺得有用
在制定科技公司的試用期考核管理制度時(shí),首先要明確這項(xiàng)制度的目標(biāo)。目標(biāo)不是單純?yōu)榱撕Y選員工,而是為了讓新入職的員工能更快適應(yīng)環(huán)境,同時(shí)也能讓公司更全面地了解他們的能力。這一過程需要結(jié)合實(shí)際情況,比如部門需求、崗位職責(zé)以及個人表現(xiàn)等多個因素綜合考量。
首先得確定考核的標(biāo)準(zhǔn),這一步特別關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)不能太模糊,否則會讓員工摸不清方向,也不利于后續(xù)評估。比如技術(shù)崗可以細(xì)化到代碼質(zhì)量、項(xiàng)目完成情況等方面;市場崗則可以從客戶反饋、活動策劃效果入手。當(dāng)然,每個崗位的具體指標(biāo)肯定有所不同,所以要提前跟相關(guān)部門溝通好。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意,有些管理者可能會直接套用其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),但這樣很可能水土不服,畢竟每個公司的情況都不一樣。
接著就是實(shí)施階段了,考核周期一般設(shè)置為三個月左右,期間可以通過定期會議、階段性匯報(bào)等方式跟進(jìn)員工的表現(xiàn)。不過,這種方式也有個潛在問題,就是如果考核過于頻繁,可能會增加雙方的壓力。因此,如何把握這個頻率是個技巧活兒。另外,考核不僅僅是上級的任務(wù),同事間的互評也很重要。有時(shí)候同事的視角能發(fā)現(xiàn)一些領(lǐng)導(dǎo)沒注意到的小問題,比如協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)氛圍影響之類的。
評分體系的設(shè)計(jì)同樣復(fù)雜。既要有客觀量化的部分,也要留一點(diǎn)主觀評價(jià)的空間。比如技術(shù)能力可以通過代碼評審打分,而溝通協(xié)調(diào)這類軟技能就更適合用描述性的語言來表達(dá)。這里有個小疏漏需要注意,有些公司在設(shè)計(jì)評分表的時(shí)候,會忘記給每個指標(biāo)分配權(quán)重,結(jié)果導(dǎo)致最后出來的分?jǐn)?shù)缺乏參考價(jià)值。權(quán)重分配應(yīng)該基于崗位的重要性和考核的目的來決定。
小編友情提醒:
考核的結(jié)果應(yīng)用也很重要。通過考核發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)反饋給員工,幫助他們改進(jìn)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,除了給予物質(zhì)獎勵外,還應(yīng)考慮提供更多發(fā)展機(jī)會。但要注意的是,反饋的方式很重要,如果措辭不當(dāng),很容易引起員工的抵觸情緒。這里有一個小陷阱,有些管理者喜歡當(dāng)面指出問題,但如果選擇的場合不對,可能適得其反。
整個過程中,保持靈活性和人性化很重要。畢竟人不是機(jī)器,每個人的成長速度不一樣。如果一味追求標(biāo)準(zhǔn)化,反而可能忽視了個體差異。
【第6篇】s物業(yè)公司績效管理與績效考核制度怎么寫2050字
物業(yè)公司績效管理與績效考核制度
1、目的作用
員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價(jià),是收集、分析、評價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:
1.1通過考核、對員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。
1.2正確評價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實(shí)施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。
1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。
2、管理職責(zé)
2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對實(shí)施過程進(jìn)行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。
2.3 企管部負(fù)責(zé)對績效考核實(shí)施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績效考核工作良性運(yùn)行。
3、績效管理
3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對直接下級日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。
3.2 公司各級管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。
3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實(shí)施績效考核時(shí),要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。
4、績效考核
4.1 考核分類:月考核、年度考評。
4.2 考核細(xì)則(詳見績效考核實(shí)施細(xì)則)
4.3 考核權(quán)限劃分:
4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;
4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;
4.3.3管理員由管理處主任考核;
4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;
4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;
4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;
4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
4.4 考核方式
4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標(biāo)與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。
4.4.2員工如對考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。
4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結(jié)果作為晉升的依據(jù)。
5、考核注意事項(xiàng)
5.1 績效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則;
5.2 考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);
5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);
5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績;
5.5 避免對工作時(shí)間較長的下屬給予過高評價(jià),對新進(jìn)下屬評價(jià)過低。
6、考核者的要求及責(zé)任
6.1 對考核者的要求
6.1.1考核者要充分認(rèn)識考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開、公平、公正地評價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;
6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2 考核者的責(zé)任
考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。
7、考核溝通及考核結(jié)果反饋
7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。
7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出
存在問題,提出努力方向。
8、 績效考核對薪酬的調(diào)整
通過績效考核,對于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
8.1中層及中層以下員工
8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進(jìn)行降低)。
8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級別。
8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。
8.2高層員工
8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。
8.2.2連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,企管部找其談話,并責(zé)令其作自我檢討。
書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用
寫績效管理和績效考核制度的時(shí)候,得結(jié)合公司的實(shí)際情況,不能太死板。一開始要明確制定這個制度的目的,比如提高工作效率,確保員工的工作成果符合預(yù)期目標(biāo)。這部分寫的時(shí)候要具體,不能籠統(tǒng)地說為了提升業(yè)績什么的,得說清楚為什么需要這樣的制度。
接著就是確定考核標(biāo)準(zhǔn),這一步很關(guān)鍵。要根據(jù)崗位職責(zé)來設(shè)定指標(biāo),不能搞一刀切。比如說客服部和工程部的考核重點(diǎn)肯定不一樣,客服可能更注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,而工程部就得看項(xiàng)目的完成質(zhì)量和安全情況。這里要注意,有些崗位的考核點(diǎn)可能比較抽象,這時(shí)候就需要細(xì)化,別光寫個大概。
然后就是考核周期的問題了。有的公司可能按月考核,有的可能是季度甚至半年一次。這要看公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)性質(zhì),不能一概而論。要是周期定得太短,會增加工作量;如果太長,又可能反應(yīng)不及時(shí)。像我們之前有個同事負(fù)責(zé)的項(xiàng)目周期較長,要是按月考核就不太合適,改成季度考核才更合理。
接下來就是考核結(jié)果的應(yīng)用,這很重要。考核不是為了找茬,而是為了改進(jìn)工作。所以要把考核結(jié)果和獎懲掛鉤,但不能太過極端。比如獎金浮動幅度可以設(shè)置在一定范圍內(nèi),這樣既能激勵員工,也不會引起太大爭議。另外,對于考核結(jié)果較差的員工,不能直接扣錢了事,得有培訓(xùn)或者指導(dǎo)環(huán)節(jié),幫助他們提升能力。
還有個細(xì)節(jié)需要注意,就是考核流程的設(shè)計(jì)。從收集數(shù)據(jù)到打分再到反饋,每個環(huán)節(jié)都要清晰明了。尤其是反饋這一塊,不能只給個分?jǐn)?shù)完事,還得跟員工聊聊哪里做得好,哪里還需要改進(jìn)。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)可能覺得某項(xiàng)工作做得不錯,但員工自己未必這么認(rèn)為,這時(shí)候就需要溝通,不然容易產(chǎn)生誤會。
不過有時(shí)候在寫這些制度的時(shí)候,難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有一次我寫的時(shí)候,把“考核指標(biāo)”寫成了“考核目標(biāo)”,雖然意思差別不大,但后來檢查才發(fā)現(xiàn)。還有次寫考核流程的時(shí)候,句子結(jié)構(gòu)有點(diǎn)亂,讀起來感覺不通暢,后來改了好幾遍才滿意。這些問題其實(shí)沒什么大不了的,只要不影響理解就行。













