【第1篇】物業(yè)公司管理制度格式怎樣的怎么寫1650字
1、宗旨
管理制度是公司運(yùn)行的靈魂，良好的管理是向用戶提供滿意服務(wù)和贏得良好的市場聲譽(yù)的強(qiáng)而有力保證，為保證運(yùn)行的良好秩序，要求每一個(gè)員工嚴(yán)格遵守本制度中的各項(xiàng)規(guī)定及公司頒布的各項(xiàng)制度規(guī)定。
2、管理程序
(1)層級(jí)管理制
實(shí)行層級(jí)管理制，各級(jí)管理員只對(duì)直接下屬擁有指揮權(quán)，特殊情況下，全體員工直接聽從管理處主任或管理處主任授權(quán)人指揮。
危急情況下以在場且關(guān)系最直接的行政管理級(jí)別最高者為指揮者，所有在場人員必須統(tǒng)一聽從指揮。
所有工作人員必須切記，為保證各崗位人員各司其職，各盡其責(zé)，必須避免越級(jí)指揮的混亂現(xiàn)象發(fā)生，特殊或危急情況例外。
(2)督導(dǎo)工作程序
i)職責(zé)
每一級(jí)管理人員都要對(duì)下級(jí)的督促輔導(dǎo)負(fù)責(zé)。
ii)程序
a、 各級(jí)管理人員督導(dǎo)下級(jí)掌握工作流程，操作程序及標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)、技巧。
b、 在督導(dǎo)工作中，各級(jí)管理人員須將任務(wù)及目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人并講明任務(wù)性質(zhì)、時(shí)間要求，操作過程及最后達(dá)到的目的。
c、 檢查執(zhí)行情況，各級(jí)管理人員首先應(yīng)檢查直接下級(jí)的工作安排情況，并同時(shí)負(fù)責(zé)巡視，[[檢查本部門基層人員的執(zhí)行情況。
d、 通過檢查，判明操作過程結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的差距，將發(fā)現(xiàn)好的做法或出現(xiàn)的問題按層級(jí)管理制原則進(jìn)行處理。
3、考勤制度
(1) 主任級(jí)或以下員工上下班時(shí)必須親自打卡。
(2) 員工必須在更換好制服后才能打卡。
(3) 代人或托人打卡均屬違紀(jì)行為。
(4) 每日遲到、早退不可超過五分鐘，每月累計(jì)不超過二十分鐘。
(5) 凡員工外出辦事未能按時(shí)打卡或特殊情況未能打卡，需由部門經(jīng)簽卡(病、事假按規(guī)定辦理)。
(6) 員工外出辦事必須履行登記批準(zhǔn)手續(xù)。
(7) 員工工作期間必須準(zhǔn)時(shí)到崗，不得擅自離開工作崗位。
4、員工牌
員工牌是公司員工的標(biāo)志，為此要求員工做到:
(1) 當(dāng)值時(shí)必須佩戴在上衣左胸襟前顯眼處，隨時(shí)接受部門經(jīng)理及行政人事部檢查，如因使用時(shí)間過長而損壞者，可憑舊換新，如遺失者需繳納換證費(fèi)20元，方可辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。
(2) 員工牌只代表員工在公司之身份，離職時(shí)須交回行政人事部，不得轉(zhuǎn)借他人使用，離職時(shí)不交回則處以罰款200元。
5、制服和更衣柜
(1) 遵守公司頒發(fā)的制服管理規(guī)定。
(2) 公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給員工制服，員工當(dāng)值時(shí)必須穿著制服。
(3) 下班后，員工必須將制服存放在衣柜內(nèi)，遺失及未到使用期限損壞的照價(jià)賠償。
員工必須愛惜制服，并保持制服整潔，離職時(shí)必須將制服交回行政人事部。
(4) 員工更衣柜專為存放上、下班制服、鞋帽等，不得存放食物或其它用品，要保持衣柜整潔干凈，個(gè)人不得私自加匙鎖。
(5) 員工更衣鑰匙意外遺失時(shí)，本人應(yīng)及時(shí)到行政人事部報(bào)失并繳交鑰匙配制費(fèi)10元后，由行政人事部重新配制。
(6) 員工離職時(shí)，將更衣柜鑰匙交回行政人事部。
6、辦公室管理制度
(1) 辦公室必須保持整齊、規(guī)正，不能放置私人物品或其它裝飾物(除水杯外)。
(2) 辦公桌臺(tái)面不得擺放任何雜物。
(3) 愛護(hù)、熟悉辦公室的公共設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部維修。
(4) 員工不能在辦公室內(nèi)接待親戚、朋友來訪。
(5) 私人電話盡量長話短說，最長不能超過三分鐘。
(6) 員工須離開崗位時(shí)，須先征得部門經(jīng)理同意方可離崗。
(7) 不能在辦公室工作地點(diǎn)喧嘩、聚眾聊天、用餐、午睡等。
(8) 保持辦公室內(nèi)清潔。
(9) 除工作需要外，工作時(shí)間不可閱讀報(bào)紙及雜志。
7、宿舍管理制度
員工宿舍是公司根據(jù)工作需要而為部份員工配備的，為保證有良好的宿舍秩序，要求員工遵守:
(1) 必須自覺維護(hù)宿之安全，寧靜與衛(wèi)生，執(zhí)行宿舍管理的有關(guān)規(guī)定。
(2) 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)打撲克、打麻將等形式賭博或夜間12點(diǎn)以后打麻將，不準(zhǔn)收看黃色錄相，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予處罰，嚴(yán)重者作辭退處理并承擔(dān)法律責(zé)任。
(3) 所有員工要遵守作息時(shí)間，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放高音喇叭、大聲喧嘩、打斗吵鬧，嚴(yán)禁向窗外亂拋雜物、丟垃圾，違者處罰，砸傷他人者，作辭退處理并承擔(dān)法律責(zé)任。
(4) 各房間住房的員工每天輪流值日打掃衛(wèi)生并注意防火安全，否則給予處罰。
(5) 公司為員工提供的電視機(jī)及洗衣機(jī)等屬公司財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)公司管理處主任批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬離宿舍，否則以偷竊處理。
(6) nbs
宿舍內(nèi)的所有設(shè)施，若發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)維修。
(7) 不得私自留宿外來人員，更不得留異性在宿舍住宿，否則予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。
(8) 宿舍內(nèi)的水、電費(fèi)及設(shè)備維修費(fèi)由入住宿舍的員工分擔(dān)
書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用
物業(yè)公司制定管理制度時(shí)，得結(jié)合實(shí)際情況來規(guī)劃。這類制度通常包含幾個(gè)關(guān)鍵部分，像組織架構(gòu)、工作流程、考核辦法之類的。開頭部分最好明確目的，比如提高管理效率、確保服務(wù)質(zhì)量什么的。這部分文字不用太復(fù)雜，簡潔明了就行。
在具體條款編寫時(shí)，每個(gè)崗位的職責(zé)都要清晰。像秩序維護(hù)部，他們的工作重點(diǎn)就是安全巡查，那這部分內(nèi)容就該詳細(xì)列出巡查的時(shí)間、頻次、范圍等。寫的時(shí)候別忘了加上一些具體的例子，這樣員工理解起來會(huì)更容易些。當(dāng)然，寫到這的時(shí)候，可能有人會(huì)覺得這部分寫得太啰嗦，但實(shí)際上這是必要的，畢竟細(xì)節(jié)決定成敗嘛。
財(cái)務(wù)部的工作相對(duì)敏感，涉及錢的事就得格外謹(jǐn)慎。這部分制度可以規(guī)定報(bào)銷流程、審批權(quán)限什么的。這里有個(gè)小提醒，就是財(cái)務(wù)相關(guān)的條文最好找專業(yè)人士審核一遍，避免出現(xiàn)漏洞。其實(shí)有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，有些條款看似沒問題，但實(shí)際執(zhí)行起來卻可能引發(fā)爭議，這就需要反復(fù)推敲了。
客戶服務(wù)部的工作主要是跟業(yè)主打交道，所以這部分制度得注重服務(wù)態(tài)度和溝通技巧?？梢栽O(shè)定一些量化指標(biāo)，比如回訪率、投訴處理時(shí)限之類的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)，有些規(guī)定雖然看起來合理，但實(shí)際操作起來可能不太方便，這時(shí)候就需要靈活調(diào)整了。
至于設(shè)備設(shè)施維護(hù)這塊，制度里必須涵蓋定期檢查、維修保養(yǎng)的具體要求。寫的時(shí)候要注意，不能光顧著強(qiáng)調(diào)工作量，還得兼顧成本控制。有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)突然意識(shí)到，前面寫的某些條款可能忽略了特殊情況，這時(shí)就需要補(bǔ)充說明。
小編友情提醒：
制度制定完后不是萬事大吉了，還得定期評(píng)估效果。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，因?yàn)殡S著時(shí)間推移，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些當(dāng)初沒考慮到的問題。比如，某項(xiàng)措施剛開始挺好使，后來卻發(fā)現(xiàn)操作起來麻煩重重，這時(shí)候就需要及時(shí)修訂。話說回來，有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忘記標(biāo)注日期什么的，這可是個(gè)不小的疏漏啊。
【第2篇】物業(yè)管理公司檔案管理制度8怎么寫600字
物業(yè)管理公司檔案管理制度(八)
依據(jù)《中華人民共和國檔案法》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，確保檔案的完整和安全，特制定本制度。
一、檔案工作的基本原則
檔案實(shí)行集中管理與分散管理相結(jié)合，即分別為公司、部門管理，專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。公司各部門在各項(xiàng)活動(dòng)中所形成的具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦單位、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)將辦完的文件、資料及時(shí)歸檔。
二、文件資料點(diǎn)收、整理和歸檔
1、文件結(jié)案移送歸檔時(shí)，檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查歸入。
2、文件如經(jīng)過抽查，應(yīng)有部門主管領(lǐng)導(dǎo)的簽認(rèn)。
3、文件的處理手續(xù)必須完善，如有遺漏，應(yīng)立即退回承辦人。
4、做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦工作，按規(guī)定程序符合立卷標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)分類、立卷、歸檔。
三、檔卷管理
1、每年對(duì)檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施，確保檔案的安全。
2、做好相關(guān)的防范措施，注意保密工作。
3、保持檔案室清潔，隨時(shí)擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲蛀腐朽工作。
4、每年按規(guī)定清理一次，已到保管期限，確定銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。
四、檔案調(diào)、借閱
1、嚴(yán)格履行調(diào)、借閱登記、審批手續(xù)，一般僅限在檔案室查閱。確因工作需要帶出復(fù)印或摘抄文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案。
3、檔案歸還，經(jīng)檔案管理人員檢查無誤后，立即歸入檔卷。
書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用
物業(yè)管理公司檔案管理制度的制定其實(shí)挺講究經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性的。比如，一開始得明確檔案管理的目的，就是確保所有的文件都有條不紊地保存，方便日后查找和使用。檔案室的位置選擇也很重要，最好選個(gè)干燥通風(fēng)的地方，這樣能防止檔案受潮發(fā)霉。當(dāng)然，也不能忽略防盜措施，畢竟檔案里有不少重要的資料。
在日常管理中，登記工作是必不可少的一步。每次接收或者歸還檔案都要做好詳細(xì)的記錄，這不僅是為了便于追蹤，還能減少遺失的風(fēng)險(xiǎn)。不過有時(shí)候忙起來，可能就會(huì)忘記及時(shí)更新記錄本，這就需要有人時(shí)不時(shí)提醒一下大家。另外，定期檢查檔案的狀態(tài)也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，看看有沒有破損或者蟲蛀的情況發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)問題就得馬上處理。
對(duì)于檔案分類，可以根據(jù)不同的類型來進(jìn)行劃分，像工程類、財(cái)務(wù)類、人事類等等。每個(gè)類別下面再細(xì)分小類，這樣找起來會(huì)更加方便快捷。但有時(shí)候分類標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)稍微模糊一些，比如某些文件既涉及工程又涉及財(cái)務(wù)，這時(shí)候就需要憑經(jīng)驗(yàn)判斷它該歸在哪一類。
關(guān)于借閱制度，要明確規(guī)定誰有權(quán)借閱哪些檔案。一般來說，高層管理人員可以查閱大部分檔案，普通員工只能查看跟自己工作相關(guān)的部分。要是有特殊情況，比如需要查閱超出權(quán)限范圍的檔案，就得經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才行。不過偶爾也會(huì)遇到一些緊急情況，員工可能會(huì)未經(jīng)批準(zhǔn)就私自取用檔案，這種情況就需要加強(qiáng)監(jiān)督了。
至于銷毀流程，當(dāng)檔案達(dá)到保存期限后，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序才能進(jìn)行銷毀。銷毀前還要仔細(xì)核對(duì)清單，確認(rèn)無誤后再執(zhí)行銷毀操作。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬龃笠猓瑢?dǎo)致不該銷毀的檔案也被列入了銷毀名單，所以這項(xiàng)工作一定要慎之又慎。
最后一點(diǎn)，檔案管理制度并非一成不變，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，也需要適時(shí)調(diào)整優(yōu)化。如果總是墨守成規(guī)，不及時(shí)跟進(jìn)最新的需求，那這個(gè)制度就起不到應(yīng)有的作用了。
【第3篇】物業(yè)公司財(cái)務(wù)發(fā)票管理制度怎么寫400字
物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度之發(fā)票管理
第一條 發(fā)票管理是指對(duì)增值稅專用發(fā)票、工商企業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、工商企業(yè)統(tǒng)一收款收據(jù)的管理。
第二條 財(cái)務(wù)管理部應(yīng)指定專人管理、領(lǐng)購、保管發(fā)票，發(fā)票管理人員應(yīng)做好登記、發(fā)放、調(diào)換等工作。
第三條 對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來中，凡購買商品或接受勞務(wù)所需支付款項(xiàng)，都必須取得對(duì)方發(fā)票或收據(jù)(屬于增值稅項(xiàng)目的應(yīng)取得增值稅專用發(fā)票)。
對(duì)外供應(yīng)貨物、提供勞務(wù)等可取得收入的都必須開具發(fā)票(或收據(jù))。開具發(fā)票應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實(shí)開具，并加蓋公司財(cái)務(wù)專用印章或發(fā)票專用章。
第四條不得轉(zhuǎn)借、代開發(fā)票，不得將發(fā)票帶往公司所在行政區(qū)域以外開具。
第五條 發(fā)票采用以舊換新的方法領(lǐng)用，發(fā)票管理人員應(yīng)將原發(fā)票存根清點(diǎn)，如有違反規(guī)定的，不予調(diào)換。
第六條 無特殊情況，不得開紅字發(fā)票，不得作廢，確需開紅字發(fā)票的，須經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字同意。
書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用
物業(yè)公司財(cái)務(wù)發(fā)票管理制度的編寫，得從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營情況和財(cái)務(wù)管理需求，才能制定出既實(shí)用又有效的制度。在起草這類制度時(shí)，得考慮到日常工作中容易遇到的問題，比如發(fā)票遺失怎么辦、報(bào)銷流程是否順暢之類的事。一開始可以先把涉及到的主要內(nèi)容羅列出來，像發(fā)票的獲取、審核、保管、報(bào)銷等環(huán)節(jié)，都得涵蓋進(jìn)去。畢竟，這都是公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)，馬虎不得。
具體到細(xì)節(jié)上，發(fā)票獲取這部分，應(yīng)該明確哪些情況下需要開具發(fā)票，還有就是經(jīng)辦人要負(fù)什么樣的責(zé)任。比如，有些業(yè)務(wù)員可能不太清楚什么時(shí)候該開票，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)處理起來麻煩。再看發(fā)票審核這一塊，得規(guī)定好誰來負(fù)責(zé)檢查發(fā)票的真實(shí)性、合規(guī)性，尤其是增值稅專用發(fā)票，查驗(yàn)起來比較復(fù)雜，要是有人圖省事隨便簽字，那后果很嚴(yán)重。保管這部分也挺關(guān)鍵的，發(fā)票得存放在專門的地方，最好是有鎖的柜子，而且要有詳細(xì)的登記臺(tái)賬，這樣萬一出了問題也能迅速找到責(zé)任人。
報(bào)銷流程這塊，得確保各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。員工提交報(bào)銷申請(qǐng)的時(shí)候，需要附上相關(guān)的發(fā)票和其他證明材料，這些材料必須齊全且真實(shí)有效。財(cái)務(wù)部門接到申請(qǐng)后，要對(duì)照制度逐一核對(duì)，確保無誤后再付款。如果發(fā)現(xiàn)有問題的發(fā)票，得及時(shí)反饋給申請(qǐng)人，讓他們整改。當(dāng)然，這個(gè)過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些小插曲，比如有時(shí)候經(jīng)辦人提供的發(fā)票金額不對(duì)，或者發(fā)票抬頭寫錯(cuò)了，這就需要雙方溝通解決。
書寫注意事項(xiàng)：
定期盤點(diǎn)也是必不可少的步驟。每個(gè)月末或者季度末，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該對(duì)庫存發(fā)票進(jìn)行清查，看看有沒有丟失或者損壞的情況。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就得立刻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，盡快查明原因。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬龃笠?，?dǎo)致發(fā)票沒及時(shí)入賬，影響了公司的稅務(wù)申報(bào)工作。所以，平時(shí)要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，讓大家都能熟悉制度的要求，避免類似的事情發(fā)生。
還有一個(gè)容易被忽略的地方，就是電子發(fā)票的管理。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始使用電子發(fā)票，這種方式雖然方便快捷，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如，電子發(fā)票的存儲(chǔ)介質(zhì)可能會(huì)損壞，或者被人惡意篡改。因此，在制定制度時(shí)，也要考慮到電子發(fā)票的安全管理措施，比如設(shè)置訪問權(quán)限，定期備份數(shù)據(jù)之類的。
總體來說，物業(yè)公司的財(cái)務(wù)發(fā)票管理制度得結(jié)合實(shí)際情況來制定，既要考慮到制度的嚴(yán)謹(jǐn)性，又要兼顧執(zhí)行的便利性。不能光顧著追求完美，而忽略了實(shí)際操作中的困難。有時(shí)候，制度寫得太復(fù)雜，反而會(huì)讓員工覺得難以理解，執(zhí)行起來就會(huì)打折扣。所以，起草的時(shí)候得注意措辭，盡量做到通俗易懂，這樣才能保證制度的有效實(shí)施。
【第4篇】物業(yè)管理公司行政辦公制度怎么寫7400字
物業(yè)管理公司行政辦公制度
總則
第一條為規(guī)范公司行政辦公行為，明確行政辦公工作流程，保障行政辦公體系高效、有序、協(xié)調(diào)地運(yùn)作，特制定本制度。
第二條公司行政辦公制度包括公文處理規(guī)定，行政辦事制度，會(huì)議制度，請(qǐng)示、報(bào)告制度四項(xiàng)主要內(nèi)容。
第三條公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)公司行政工作的批辦、督辦、檢查、協(xié)調(diào)和信息反饋。
第一章公文處理規(guī)定
第四條公文是貫徹黨和國家方針、政策，貫徹上級(jí)指示精神，發(fā)布規(guī)章制度，實(shí)施經(jīng)營決策，下達(dá)工作任務(wù)等各項(xiàng)管理工作的重要方式和途徑。
第五條公司行政與人力資源部是公文處理工作的中樞部門，負(fù)責(zé)撰寫、審核、處理公司往來公文，并指導(dǎo)監(jiān)督各部門及各管理中心(處)的公文處理工作。
第六條公司常用的公文種類主要有:
(一)決定--用于對(duì)重要事項(xiàng)做出決策和安排;
(二)指示--用于對(duì)下級(jí)單位布置工作，闡明指導(dǎo)原則;
(三)公告--用于向公司內(nèi)外宣布重大事項(xiàng);
(四)通告--用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要知道的事項(xiàng);
(五)會(huì)議紀(jì)要--用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng);
(六)通知--用于傳達(dá)上級(jí)批示、要求下級(jí)辦理或知道的事項(xiàng);批轉(zhuǎn)下級(jí)公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)以及不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;任免和聘用管理人員。
(七)通報(bào)--用于對(duì)人和事的表揚(yáng)或批評(píng);傳達(dá)重要精神或情況;
(八)請(qǐng)示--用于向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn);
(九)報(bào)告--用于向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見和建議，答復(fù)上級(jí)詢問;
(十)批復(fù)--用于答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng);
(十一)總結(jié)--用于向上級(jí)做綜合性的全面工作匯報(bào);
(十二)計(jì)劃--用于對(duì)今后工作做出全面安排;
(十三)簽報(bào)--用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作;
(十四)函--用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題;
(十五)復(fù)函--用于回復(fù)來函。
第七條公文格式包括下述內(nèi)容:主辦單位、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、核稿、擬稿人、會(huì)簽、標(biāo)題、正文、發(fā)文單位及印章、主送對(duì)象、呈報(bào)、抄送(報(bào))對(duì)象、發(fā)送對(duì)象、附件、發(fā)文字號(hào)、打印份數(shù)、校對(duì)、簽發(fā)、主題詞、發(fā)文時(shí)間、密級(jí)、緊急程度等。
(一)公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡要概括公文的主要內(nèi)容，并標(biāo)明公文種類;
(二)發(fā)文字號(hào)，一般包括單位代字、年號(hào)、序號(hào)。聯(lián)合行文，只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號(hào);
(三)發(fā)文單位、主送單位應(yīng)落全稱;
(四)除會(huì)議紀(jì)要外的公文，一律加蓋與發(fā)文單位相一致的印章;
(五)密級(jí)公文，應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明'a級(jí)'(絕密)、'b級(jí)'(機(jī)密)、'c級(jí)'(秘密)字樣;
(六)緊急公文，應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明'特急'、'急'、'平急'字樣;
(七)公文如有附件，應(yīng)在正文之后，發(fā)文單位名稱之前，注明附件的順序和名稱;
(八)呈報(bào)、主送、抄報(bào)、抄送、發(fā)送:
呈報(bào)，為文件內(nèi)容的執(zhí)行對(duì)象或必須呈達(dá)的上級(jí)主管單位;
主送，為文件內(nèi)容的執(zhí)行對(duì)象或必須送達(dá)的對(duì)象;
抄報(bào)，為需要了解文件內(nèi)容的上級(jí)主管單位;
抄送，為需要了解文件內(nèi)容的本單位領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)單位;
發(fā)送，為需要了解文件內(nèi)容的下級(jí)單位。
向上級(jí)請(qǐng)示的公文，一般只寫一個(gè)呈報(bào)單位，如果需同時(shí)報(bào)知另一上級(jí)單位，可用抄報(bào)的形式;
(九)發(fā)文時(shí)間應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的時(shí)間為準(zhǔn);聯(lián)合發(fā)文，以最后簽發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間為準(zhǔn)。
(十)公文應(yīng)標(biāo)明簽發(fā)人，簽發(fā)人為主簽發(fā)人;
(十一)公文用紙為a4型，左側(cè)裝訂;
(十二)對(duì)外行文的字體要求:
1、發(fā)文字號(hào)為四號(hào)宋體加粗;
2、標(biāo)題為小二號(hào)宋體加粗;
3、發(fā)文對(duì)象為四號(hào)宋體加粗;
4、正文為四號(hào)宋體;
5、呈報(bào)、主送、抄報(bào)、抄送、發(fā)送對(duì)象為四號(hào)宋體;
6、主題詞為四號(hào)黑體加粗。
第八條發(fā)文字號(hào)具體規(guī)定:
公司及各部門發(fā)文字號(hào)為:
1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)(寧)字[年號(hào)]***號(hào);
2、公司行政與人力資源部物業(yè)(寧)行人字[年號(hào)]***號(hào);
3、公司財(cái)務(wù)部物業(yè)(寧)財(cái)字[年號(hào)]***號(hào);
4、公司品質(zhì)培訓(xùn)部物業(yè)(寧)品培字[年號(hào)]***號(hào);
5、公司市場發(fā)展部物業(yè)(寧)市場字[年號(hào)]***號(hào)。
6、公司工程管理部物業(yè)(寧)工程字[年號(hào)]***號(hào)
第九條行文關(guān)系和規(guī)則:
(一)各管理中心(處)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定，在權(quán)限范圍內(nèi)可以自主行文;
(二)非緊急情況不得越級(jí)行文;
(三)各管理中心(處)不得直接向公司總部及以上單位行文。如確需請(qǐng)示公司總部或以上單位，應(yīng)由各管理中心(處)擬稿，經(jīng)公司行政與人力資源部審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，加蓋公司印章、呈報(bào);
(四)各管理中心(處)呈報(bào)公司的文件，統(tǒng)一報(bào)送至行政與人力資源部，報(bào)送一份即可，由公司行政與人力資源部根據(jù)需要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門送閱;
(五)除公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)和重大緊急情況外，行文原則上不得直接呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人;各管理中心(處)不得以單位負(fù)責(zé)人個(gè)人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)需公司審批的文件;
(六)'報(bào)告'、'紀(jì)要'類公文中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng);
(七)所有公文原則上統(tǒng)一由公司行政與人力資源部收發(fā)、登記、簽轉(zhuǎn);緊急、特殊情況可直接由領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦，事后履行公文處理程序;
(八)凡傳達(dá)、貫徹上級(jí)指示精神、決定;向上級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告;頒發(fā)公司規(guī)范性文件;發(fā)布具有全局性指導(dǎo)意義的通知、通告等公文，由主管職能部門擬稿，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理簽發(fā)，并由行政與人力資源部統(tǒng)一編字號(hào)、印發(fā)。
第十條公文處理程序:
(一)公文處理程序?yàn)槭瘴某绦蚝桶l(fā)文程序。收文程序包括登記、分辦、催辦、反饋、歸檔等;發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會(huì)簽、核稿、簽發(fā)、編號(hào)、打印、校對(duì)、登記、封發(fā)和存檔等;
(二)公司收文要統(tǒng)一制作《來文閱辦表》，發(fā)文首頁統(tǒng)一制作《發(fā)文稿紙》，傳真使用統(tǒng)一的《圖文傳真》，部門簽報(bào)統(tǒng)一使
用《文件會(huì)簽單》;
(三)公司字發(fā)文應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā);部門發(fā)文，可由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā);一般性行政事務(wù)公文可由公司行政與人力資源部經(jīng)理簽發(fā);
(四)凡涉及其他部門的公文，主辦部門應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商、會(huì)簽。如果意見不一致時(shí)，應(yīng)在公文會(huì)簽中如實(shí)反映;
(五)撰寫公文應(yīng)注意事項(xiàng):
1、符合黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級(jí)單位的規(guī)定;
2、內(nèi)容詳實(shí)、觀點(diǎn)明確、文字精煉、條理清晰、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確;
3、公文中的人名、地點(diǎn)、數(shù)字要準(zhǔn)確，引用公文要注明發(fā)文機(jī)關(guān)、公文字號(hào)、
標(biāo)題和發(fā)文時(shí)間;
4、公文中的數(shù)字，應(yīng)盡量使用阿拉伯?dāng)?shù)字;
5、發(fā)文時(shí)間使用中文數(shù)字標(biāo)識(shí);
6、請(qǐng)示問題應(yīng)一文一事。
(六)公文受理應(yīng)注意事項(xiàng):
1、凡需兩個(gè)以上部門會(huì)簽處理的公文，由主辦部門牽頭，組織有關(guān)部門會(huì)簽辦理;
2、各部門報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的公文，除機(jī)密公文外須經(jīng)行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;
3、各管理中心(處)報(bào)公司的公文，應(yīng)報(bào)公司行政與人力資源部，由行政與人力資源部根據(jù)公文內(nèi)容簽轉(zhuǎn)涉及到的各部門，由各部門在職權(quán)范圍內(nèi)處理。若需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的，由該部門提出意見后，由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;
4、機(jī)密公文由送文單位直接送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
(七)公司字發(fā)文均由公司行政與人力資源部核稿，主要做好公文的審核把關(guān)工作:
1、是否需要行文;
2、行文是否準(zhǔn)確、簡潔、明了、完整;
3、行文中涉及其他部門或單位的問題是否經(jīng)過充分協(xié)商;
4、行文的格式、關(guān)系、內(nèi)容、處理程序等是否符合本規(guī)定的要求。
(八)公文歸檔:
1、公文辦理完畢后，具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求，整理公文原稿及有關(guān)資料，依據(jù)公文的等級(jí)送交公司行政與人力資源部或本部門相關(guān)人員分類存檔。個(gè)人未經(jīng)許可，不得私自保存應(yīng)存檔的公文;
2、對(duì)于沒有存檔價(jià)值的公文，經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可銷毀。機(jī)密公文的銷毀，應(yīng)有行政與人力資源部專人監(jiān)督，并進(jìn)行登記。
第二章行政辦事制度
第十一條公司對(duì)行政辦事的要求是優(yōu)質(zhì)、高效、有序、協(xié)調(diào)及過程受控，各級(jí)人員必須依照職責(zé)權(quán)限，各司其職、各負(fù)其責(zé)。
第十二條公司行政辦事規(guī)則:
(一)對(duì)于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)辦理，不得推諉、積壓;
(二)對(duì)于超越職責(zé)權(quán)限范圍的事項(xiàng)，必須遵循工作程序逐級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告，一般不得越級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告或擅自越權(quán)行事;
(三)對(duì)于跨部門事項(xiàng)，主辦部門須主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)商辦理，相關(guān)部門要積極配合。意見不一致時(shí)，主辦部門須向上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，由上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。各部門均不得未經(jīng)協(xié)調(diào)一致而擅自行事，否則，上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令糾正或追究責(zé)任;
(四)對(duì)于不適合部門辦理的事項(xiàng)，必須立即退回交辦部門并說明理由;
(五)對(duì)于重大突發(fā)事件及處置意見，情況緊急時(shí)，可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告，但事后要向被超越的主管上級(jí)報(bào)告;
(六)公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦或需要保密的事項(xiàng)以及發(fā)現(xiàn)損害公司利益、公司聲譽(yù)的行為，可直接向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告;
(七)公司領(lǐng)導(dǎo)在涉及財(cái)務(wù)、投資、人事等方面的決策性指示，必須有書面批示或文件，方可作為執(zhí)行依據(jù);
第十三條公司行政辦事可以公文、電子郵件、傳真、電話、口頭等形式辦理。若以電子郵件、傳真、電話、口頭形式辦理，電子郵件、傳真件正本、電話記錄正本、口頭記錄正本及有關(guān)資料，在辦理完畢后存檔備考;若以公文形式辦理，則轉(zhuǎn)入公文辦理程序。
第十四條行政辦事程序的時(shí)限要求:
1、以公司名義的收、發(fā)文，均由公司行政與人力資源部進(jìn)行登記，派專人監(jiān)督，須做到事事有回復(fù);
2、有具體時(shí)限要求的事項(xiàng)，按時(shí)限回復(fù);
3、凡屬公司級(jí)各類文件及上級(jí)來文，秘書填寫《來文閱辦》后，交由行政與人力資源部負(fù)責(zé)人做處理意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，傳閱相關(guān)職能部門;
4、公司來文須當(dāng)日批轉(zhuǎn)，行政與人力資源部指定專人辦理，或催辦、監(jiān)督、檢查辦理情況(需跟蹤督辦的)，同時(shí)指定匯報(bào)時(shí)限;
5、公司發(fā)文，行政與人力資源部秘書填寫《發(fā)文稿紙》后，交由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，并于當(dāng)日送達(dá)收文單位;
6、急事急辦，第一時(shí)間處理標(biāo)注'特急'、'急'的事項(xiàng);
7、平急事項(xiàng)，從接受之日起三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);
8、涉及到技術(shù)性問題的事項(xiàng)，從接受之日起十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);
9、如工作需要限定完成時(shí)間，在交辦工作時(shí)即應(yīng)做出明確規(guī)定;不能按時(shí)限完成或回復(fù)的事情，必須向相關(guān)方面說明理由和最后完成日期。
第十五條公司行政辦事分辦理事項(xiàng)和閱知事項(xiàng)。
(一)辦理事項(xiàng)為上級(jí)指示、下級(jí)請(qǐng)示及與有關(guān)單位商洽的事項(xiàng);
(二)閱知事項(xiàng)為上級(jí)通報(bào)、下級(jí)報(bào)告及各類簡報(bào)、信息等。
第十六條辦理事項(xiàng)的工作程序:
(一)行政與人力資源部對(duì)公司辦理事項(xiàng)進(jìn)行登記，并依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的分工和各部門的職責(zé)范圍，提出批辦意見后，簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門主辦或直接簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)批示;
(二)主辦部門:
1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限范圍辦理;
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示或會(huì)議決定辦理;
3、必要時(shí)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告。
(三)公司分管領(lǐng)導(dǎo)
1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;
2、必要時(shí)向其他分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào);
3、必要時(shí)召開專題會(huì)議研究決定;
4、必要時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示、報(bào)告;
5、必要時(shí)按行文程序向上級(jí)單位請(qǐng)示、報(bào)告。
(四)總經(jīng)理
1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;
2、必要時(shí)提交經(jīng)營班子辦公會(huì)研究決定;
3、必要時(shí)按行文程序向上級(jí)單位請(qǐng)示、報(bào)告。
第十七條閱知事項(xiàng)的工作程序:
(一)行政與人力資源部對(duì)公司閱知事項(xiàng)進(jìn)行登記，并簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;
(二)公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理認(rèn)為有必要時(shí)，由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;
(三)公司各部門、各管理中心(處)有需要公司領(lǐng)導(dǎo)閱知事項(xiàng)的信息、簡報(bào)
等可先報(bào)行政與人力資源部轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知;
(四)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)閱知事項(xiàng)如有批示的，由行政與人力資源部及時(shí)反饋給相關(guān)部門及各管理中心(處)。
第三章會(huì)議制度
第十八條行政會(huì)議是實(shí)施企業(yè)管理的重要行政辦公手段之一，公司對(duì)會(huì)議要求精簡、實(shí)效、控制數(shù)量、提高質(zhì)量。會(huì)議議題要提前擬定并發(fā)出通知，與會(huì)者須認(rèn)真準(zhǔn)備。會(huì)議決議以會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。經(jīng)營班子辦公會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度工作會(huì)的會(huì)議紀(jì)要解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理，專題會(huì)會(huì)議紀(jì)要解釋權(quán)歸主持專題會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)。
第十九條公司會(huì)議有經(jīng)營班子辦公會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度工作會(huì)議、專題會(huì)議。公司各部門可根據(jù)本部門實(shí)際工作需要自行決定召開部門會(huì)議。
(一)總經(jīng)理辦公會(huì)
1、總經(jīng)理辦公會(huì)是公司經(jīng)營決策層貫徹上級(jí)指示，研究、分析、確定公司重大經(jīng)營行為，決定公司重大事項(xiàng)等的高層領(lǐng)導(dǎo)行政會(huì)議;
2、總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理主持，公司經(jīng)營班子成員參加，可以根據(jù)會(huì)議內(nèi)容邀請(qǐng)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)參加或安排有關(guān)人員列席會(huì)議;
3、總經(jīng)理辦公會(huì)原則上于每月末召開，因工作需要也可臨時(shí)召開。會(huì)議議題由行政與人力資源部征求公司經(jīng)營班子成員意見后確定，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要。
4、總經(jīng)理辦公會(huì)的主要內(nèi)容:貫徹落實(shí)經(jīng)營班子辦公會(huì)形成的關(guān)于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標(biāo)的重大決策;聽取各部門在經(jīng)營、管理、發(fā)展等工作的匯報(bào)并就遇到的重大問題提出處理意見;分析公司部門經(jīng)理以上人員和管理中心(處)領(lǐng)導(dǎo)成員的工作能力、水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)并做相應(yīng)調(diào)整等主要經(jīng)營管理工作的行政例會(huì);
2、總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因事可延期舉行或委托公司其他領(lǐng)導(dǎo)主持召開;
3、總經(jīng)理辦公會(huì)
由經(jīng)營班子成員、各部門負(fù)責(zé)人參加，如會(huì)議內(nèi)容涉及相關(guān)單位，總經(jīng)理可臨時(shí)決定列席人員;
4、總經(jīng)理辦公會(huì)由行政與人力資源部征求與會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門意見后確定會(huì)議議題，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要。
(二)項(xiàng)目辦公例會(huì)
1、項(xiàng)目辦公例會(huì)于每月末第一周上午9:00召開，各部門、管理中心(處)負(fù)責(zé)人參加。
2、項(xiàng)目辦公例會(huì)內(nèi)容同二十五條第二款'月報(bào)內(nèi)容'。
(三)年度工作會(huì)議
1、年度工作會(huì)議是公司總結(jié)上年度工作、制定下年度工作計(jì)劃、與各管理中心(處)簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書、交流工作經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)的年度大會(huì)，原則上于每年三月初召開(總部年度工作會(huì)議召開后進(jìn)行);
2、年度工作會(huì)議由公司經(jīng)營班子成員、公司部門經(jīng)理、管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員參加;
3、年度工作會(huì)議由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)籌備，有關(guān)部門和管理中心(處)協(xié)助相關(guān)工作。會(huì)議組織、議程安排等工作由行政與人力資源部征詢有關(guān)方面意見后提出，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審定;
4、公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要。
(四)專題會(huì)
1、專題會(huì)議是公司研究決定經(jīng)營管理中具體事項(xiàng)、解決具體問題的專門會(huì)議;
2、專題會(huì)議由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況確定召開并主持，參加會(huì)議的成員由主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)自行確定;
3、專題會(huì)議要研究的內(nèi)容由會(huì)議所討論專題的主要負(fù)責(zé)部門準(zhǔn)備，并報(bào)主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)審定。會(huì)議文件、所需資料、會(huì)議記錄、形成會(huì)議紀(jì)要等工作亦由主責(zé)部門負(fù)責(zé)。會(huì)議紀(jì)要形成后報(bào)主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報(bào)備公司行政與人力資源部。
第二十條各類會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要，須在會(huì)議結(jié)束后四個(gè)小時(shí)內(nèi)做出。行政與人力資源部要做好會(huì)議紀(jì)要中各項(xiàng)工作安排的跟蹤、催辦和檢查。
第四章請(qǐng)示、報(bào)告制度
第二十一條請(qǐng)示、報(bào)告制度是公司行政工作的基本制度，在公司各項(xiàng)工作中，必須嚴(yán)格遵守請(qǐng)示、報(bào)告制度。請(qǐng)示、報(bào)告的基本要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、觀點(diǎn)明確、文字簡潔。請(qǐng)示、報(bào)告一般采取簽報(bào)或編號(hào)文件的方式。
第二十二條請(qǐng)示是指下級(jí)單位向上級(jí)單位請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的辦事程序，凡是超越職權(quán)和職責(zé)范圍的事項(xiàng)都應(yīng)按規(guī)定請(qǐng)示;報(bào)告是指下級(jí)單位按照要求向上級(jí)單位報(bào)告工作、反映情況、提出建議、答復(fù)上級(jí)單位的詢問，不需要上級(jí)單位做出指示、批準(zhǔn)的辦事程序，凡是重要工作和事項(xiàng)，都應(yīng)按規(guī)定報(bào)告。
第二十三條下列事項(xiàng)必須請(qǐng)示、報(bào)告:
(一)各部門、管理中心(處)重要決議、決定的制定;
(二)各管理中心(處)經(jīng)營管理活動(dòng)的開展、合同協(xié)議;
(三)各管理中心(處)貫徹本公司工作方針、決議、決定的情況及所遇到的特殊問題和解決方案;
(四)對(duì)外新聞發(fā)布、公關(guān)外事活動(dòng)以及對(duì)相關(guān)人員的邀請(qǐng);
(五)公司重大活動(dòng)安排以及需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議、儀式;
(六)重要的人事安排、人員調(diào)動(dòng)、干部違紀(jì)的調(diào)查處理等;
(七)公司各部門經(jīng)理及管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員出差、公司出國;
(八)重大突發(fā)事件及事故。
第二十四條請(qǐng)示、報(bào)告的工作程序
(一)對(duì)于第二十三條第一、第二款有關(guān)內(nèi)容，凡是需要向公司總經(jīng)理請(qǐng)示、報(bào)告的，由有關(guān)部門起草簽報(bào)，經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后，呈公司總經(jīng)理簽署，以公司名義上報(bào);公司需向上級(jí)單位請(qǐng)示、報(bào)告的，日常辦公文件，由主辦部門起草正式文件，經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后，呈總經(jīng)理簽發(fā)，以公司名義上報(bào)，重要的請(qǐng)示報(bào)告文件要經(jīng)公司總經(jīng)理簽發(fā)。
(二)對(duì)于第二十三條第三款有關(guān)內(nèi)容，由主辦部門起草簽發(fā)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、管理中心(處)總經(jīng)理簽字，以公司部門或管理中心(處)名義上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(三)對(duì)于第二十三條第四、第五款有關(guān)內(nèi)容，由主辦部門起草，經(jīng)公司或管理中心(處)總經(jīng)理簽字后報(bào)上級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(四)對(duì)于第二十三條第六款有關(guān)內(nèi)容，由公司行政與人力資源部具體承辦。
(五)對(duì)于第二十三條第七款有關(guān)內(nèi)容，必須提前逐級(jí)請(qǐng)示和經(jīng)過批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)干部出差、出國要統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，至少留有一名經(jīng)營班子成員主持日常工作。凡是涉及公司重大事項(xiàng)的出差、出國，人員返回后六個(gè)工作日內(nèi)要向批準(zhǔn)人提交書面報(bào)告。
(六)對(duì)于第二十三條第八款有關(guān)內(nèi)容，必須立即請(qǐng)示、報(bào)告。另在當(dāng)月或當(dāng)季的報(bào)告中要有所體現(xiàn)。
第二十五條公司日常工作報(bào)告制度
(一)公司向上級(jí)單位的日常工作報(bào)告，除必須報(bào)告第二十三條規(guī)定的事項(xiàng)外，日常工作情況按周、月、季、半年、年度向上級(jí)單位報(bào)告，并可根據(jù)上級(jí)單位要求隨時(shí)上報(bào)或調(diào)整上報(bào):
1、月報(bào)，即經(jīng)營情況月報(bào)表，報(bào)告公司各部門、管理中心(處)當(dāng)月主要經(jīng)營管理情況及財(cái)務(wù)月報(bào)表，下月的工
作計(jì)劃及需上級(jí)單位協(xié)調(diào)與支持的內(nèi)容。由公司行政與人力資源部匯總各職能部門月報(bào)表，報(bào)批公司總經(jīng)理后于下月五日前報(bào)上級(jí)單位(或按總部要求時(shí)間報(bào));
2、各部門、管理中心(處)半年述職報(bào)告，結(jié)合財(cái)務(wù)主要指標(biāo)，對(duì)重大經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行分析、總結(jié)，報(bào)告前兩個(gè)季度的主要工作情況和六月份財(cái)務(wù)月報(bào)表，以及下半年的工作計(jì)劃，需上級(jí)單位協(xié)調(diào)及支持的內(nèi)容等。由公司各部門、管理中心(處)做半年述職報(bào)告，原則上于七月五日前上報(bào)，或根據(jù)上級(jí)單位要求調(diào)整上報(bào)時(shí)間(或按總部要求時(shí)間報(bào));
3、公司總經(jīng)理年度工作報(bào)告，即全年工作報(bào)告，由公司總經(jīng)理報(bào)告本年度主要工作情況、全年經(jīng)營指標(biāo)完成情況、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的說明及分析、下年度工作計(jì)劃及需上級(jí)單位協(xié)調(diào)支持的內(nèi)容等，于下年度一月十日前上報(bào)，或根據(jù)上級(jí)單位要求調(diào)整上報(bào)時(shí)間。
第二十六條請(qǐng)示、報(bào)告規(guī)則及時(shí)限
(一)凡請(qǐng)示、報(bào)告事項(xiàng)，在時(shí)間允許的情況下，都應(yīng)有正式書面文件。特殊、緊急情況，可先電話請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后要填寫《電話請(qǐng)示單》，事后將《電話請(qǐng)示單》傳真給報(bào)批領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，并補(bǔ)辦相應(yīng)的公文辦公程序;較急情況下可發(fā)傳真請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傳真批示認(rèn)可后再實(shí)施;
(二)日常事項(xiàng)的行文報(bào)批，一般在三個(gè)工作日之內(nèi)批復(fù);緊急事項(xiàng)的批復(fù)一般不多于二個(gè)工作日;特殊情況不能及時(shí)批復(fù)的，要向請(qǐng)示單位(部門)說明原因。
(二)請(qǐng)示、報(bào)告時(shí)，各部門、管理中心(處)或具體承辦人要對(duì)請(qǐng)示、報(bào)告事項(xiàng)提出意見或建議，必要時(shí)應(yīng)附相關(guān)資料，便于上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)做出決策。涉及到有關(guān)方面的，要有會(huì)簽意見;
(三)請(qǐng)示應(yīng)盡量提前，以便上級(jí)單位有較充裕的時(shí)間研究討論。在請(qǐng)示未正式批復(fù)之前，不得擅自執(zhí)行請(qǐng)示的有關(guān)內(nèi)容;
(四)報(bào)告要準(zhǔn)時(shí)，公司及各管理中心(處)要按日常報(bào)告制度中規(guī)定的時(shí)限，如期報(bào)告。各部門及管理中心(處)的工作報(bào)告由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和催辦。
第五章附則
第二十七條本制度適用于公司管理中心(處)。
第二十八條本制度由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用
制定物業(yè)管理公司的行政辦公制度時(shí)，得先搞清楚這個(gè)制度是用來干什么的。這可不是隨隨便便寫個(gè)東西應(yīng)付檢查的事，它得能真正幫到公司運(yùn)作，讓員工知道該怎么做才對(duì)。比如，考勤這塊兒，要是沒有明確的規(guī)定，大家可能就隨意了，遲到早退的多了，工作質(zhì)量肯定受影響。
考勤這部分，可以這樣寫：每個(gè)員工上班打卡的時(shí)間必須在早上八點(diǎn)到九點(diǎn)之間，下班打卡則是下午五點(diǎn)到六點(diǎn)之間。如果因?yàn)樘厥馇闆r需要請(qǐng)假，要提前一天提交書面申請(qǐng)，得到部門經(jīng)理同意才行。不過有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)忙起來可能會(huì)忘記檢查這些細(xì)節(jié)，所以得有人專門負(fù)責(zé)監(jiān)督，比如行政部的小王，他得時(shí)不時(shí)抽查一下打卡記錄，看看有沒有人鉆空子。
文件管理也是重要的一環(huán)，所有跟業(yè)務(wù)相關(guān)的文件都要分類存檔，電子版和紙質(zhì)版都得留底。但有時(shí)候文件太多，分類標(biāo)準(zhǔn)又不統(tǒng)一，就容易搞混。像合同這類文件，最好單獨(dú)設(shè)立一個(gè)文件夾，而且每年更新一次目錄，方便查找。不過有時(shí)候員工交接的時(shí)候，可能會(huì)忘記移交一些重要的文件，這就麻煩了，所以得提醒大家在離職前務(wù)必清點(diǎn)好自己的資料。
會(huì)議安排也挺關(guān)鍵的，每周例會(huì)固定在周四下午兩點(diǎn)召開，議題提前兩天發(fā)給參會(huì)人員，讓他們有所準(zhǔn)備。不過有時(shí)候通知發(fā)晚了，有些人來不及調(diào)整日程，結(jié)果開會(huì)的時(shí)候人到不齊，影響效率。所以通知這事得提前做，最好通過郵件和電話雙重確認(rèn)。
還有就是辦公用品的采購，每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)需求量，匯總后報(bào)給財(cái)務(wù)審批。但有時(shí)候預(yù)算有限，需求多，就得優(yōu)先考慮哪些是必不可少的，哪些可以緩一緩。像打印機(jī)墨盒這種消耗品，應(yīng)該列入常備清單，而新添置的設(shè)備就得謹(jǐn)慎評(píng)估了。
書寫注意事項(xiàng)：
員工福利也不能忽視，比如節(jié)假日發(fā)放禮品，生日會(huì)之類的活動(dòng)。不過有時(shí)候預(yù)算控制不好，禮品太貴重反而會(huì)讓其他同事心里不平衡。所以福利發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)得有個(gè)合理的范圍，既要讓大家滿意，又不能超出公司的承受能力。
【第5篇】化龍物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度怎么寫350字
雅園物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度
一、通訊設(shè)備指辦公電話、手機(jī)、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)由行政辦公室統(tǒng)一管理。
二、通訊設(shè)備購買、使用、增加功能、轉(zhuǎn)移，由部門申請(qǐng)，經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，到行政辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。
三、電話為辦公設(shè)備，私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。
四、辦公電話應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由行政辦公室定期核定每部電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，非正常大額或連續(xù)超支需由各部門書面說明，如非正常使用須追究責(zé)任人進(jìn)行賠償。
五、傳真電話由專人管理，經(jīng)使用部門主管批準(zhǔn)后，到行政辦公室登記使用。任何人未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用。
六、個(gè)人使用的通訊設(shè)備要妥善保管，人為損壞照價(jià)賠償。
七、由單位負(fù)責(zé)繳納手機(jī)費(fèi)的人員必須保證24小時(shí)開機(jī)，對(duì)故意不開機(jī)或不接聽電話的按違紀(jì)處理并停止為其繳納手機(jī)費(fèi)。
八、調(diào)離或調(diào)崗不須使用的一律交回行政辦公室。
書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用
化龍物業(yè)公司在制定通訊設(shè)備管理制度時(shí)，得考慮實(shí)際工作中的各種情況。企業(yè)里的通訊設(shè)備種類繁多，像對(duì)講機(jī)、電話機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備什么的，每種設(shè)備都有自己的用途。制定制度前，得先把現(xiàn)有的設(shè)備清單列出來，包括型號(hào)、數(shù)量、放置地點(diǎn)等信息，這樣能清楚知道有多少家底。接著，就得明確各類設(shè)備的使用范圍，哪些部門能用、哪些人能用，這個(gè)很重要，不然容易亂套。
日常管理這部分，得規(guī)定好設(shè)備的領(lǐng)用手續(xù)，誰領(lǐng)用了、什么時(shí)候領(lǐng)用的、什么時(shí)候歸還的，都要登記清楚。要是設(shè)備出了問題，維修也是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，得有專門的流程，從報(bào)修到修理再到驗(yàn)收，每個(gè)步驟都不能馬虎。還有，設(shè)備的保養(yǎng)也不能忽視，定期檢查、清潔什么的，這能延長設(shè)備壽命，減少故障率。
不過有些細(xì)節(jié)容易被忽略，比如說對(duì)講機(jī)電池的充電問題。有些人圖省事，充完電就不管了，結(jié)果電池老化快，影響正常使用。另外，有些員工可能覺得設(shè)備是公司配的，隨便放，其實(shí)這樣很危險(xiǎn)，萬一丟失了，追查起來麻煩得很。
為了確保制度有效執(zhí)行，還得設(shè)立監(jiān)督機(jī)制。可以安排專人負(fù)責(zé)檢查，看看有沒有違規(guī)使用的情況，比如拿設(shè)備干私活之類的。發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)處理，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該扣績效的扣績效，這樣才能讓大家重視起來。
設(shè)備臺(tái)賬也很重要，得詳細(xì)記錄每臺(tái)設(shè)備的狀態(tài)，包括維修記錄、更換零件記錄什么的。這樣不僅方便查詢，還能為后續(xù)采購新設(shè)備提供參考依據(jù)。當(dāng)然，臺(tái)賬更新要及時(shí)，別等月底才想起來補(bǔ)，平時(shí)就得做好記錄。
至于費(fèi)用這塊，也得納入制度考量。設(shè)備的維修費(fèi)、耗材費(fèi)，甚至報(bào)廢后的處置費(fèi)，都得有個(gè)預(yù)算規(guī)劃。要是超支了，就得分析原因，是不是設(shè)備管理不到位導(dǎo)致的，然后想辦法改進(jìn)。
【第6篇】某某物業(yè)公司宿舍管理制度怎么寫1400字
某物業(yè)公司宿舍管理制度
一、文明宿舍
1、保持生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生、不隨地吐痰、不亂丟果皮、紙屑、煙頭等;一切物品按順序擺放整齊。
2、宿舍區(qū)內(nèi)以及走廊，公共通道，不準(zhǔn)堆放垃圾雜物，不準(zhǔn)擅自飼養(yǎng)各類寵物。
3、不準(zhǔn)從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水、不弄臟和劃花墻壁。
4、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，垃圾、雜物即產(chǎn)及清倒在指定位置的垃圾桶內(nèi)。
5、注意安全，不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)以及超負(fù)荷用電。
6、預(yù)防火災(zāi)杜絕安全隱患，不準(zhǔn)在宿舍區(qū)燃放鞭炮、煙花等。
7、自覺維護(hù)宿舍區(qū)域的安靜，在中午、晚上休息時(shí)間不準(zhǔn)使用高音器材，不準(zhǔn)大聲喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。
8、愛護(hù)花草樹木，美化環(huán)境，不準(zhǔn)損壞一切公共設(shè)施。
9、各租戶生活區(qū)的衛(wèi)生要及時(shí)打掃，保持宿舍內(nèi)整潔。
二、住宿條件
1、凡有以下情形之一者，不得住宿:
①患有傳病者。
②有吸毒，賭博等不良嗜好者。
2、不允許攜帶家屬住宿。
3、離職
本公司員工離職(包括自動(dòng)辭職、被免職、解聘、退休等)，于離職日起3日內(nèi)，搬離宿舍，不允許借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)。
三、宿舍管理員任務(wù)
(1)監(jiān)督管理宿舍內(nèi)務(wù)，分配清掃任務(wù)、保護(hù)整潔、維持秩序、水電煤氣及門戶管制。
(2)監(jiān)督保潔員清潔工作，維護(hù)環(huán)境及設(shè)施設(shè)備。
(3)有下列情形之一者，及時(shí)報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)及辦公室。
①違反宿舍住宿規(guī)定，情節(jié)重大;②留宿親友;③宿舍內(nèi)有不法行為;④住宿人員身體不適或病重，及時(shí)通知其負(fù)責(zé)人、親友。
(4)月底抄水、電讀數(shù)。
四、住宿者要求
(1)住宿者對(duì)所居住的宿舍，不得隨意改造或變更。
(2)住宿者不可將宿舍轉(zhuǎn)租或出借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其居住權(quán)并處一定金額的罰款。
(3)公司領(lǐng)導(dǎo)視察宿舍時(shí)，住宿者不得拒絕。
(4)住宿者有責(zé)任維護(hù)宿舍所有器具設(shè)備(如水喉、洗手盆、門窗、床鋪等)完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其承擔(dān)維修或賠償。
(5)住宿員工應(yīng)服從管理員管理，派遣與監(jiān)督。
(6)禁止在室內(nèi)燒煮，烹飪或私自接拉電線。
(7)室內(nèi)禁止使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。
(8)起床后應(yīng)將毛巾被、被褥疊放整齊。
(9)不準(zhǔn)將煙灰、煙蒂隨手丟棄在地上，不準(zhǔn)在室內(nèi)存放易燃易爆物品。
(10)看電視、玩電腦、聽收音機(jī)，必須控制音量不得妨礙他人休息。
(11)同室后就寢者不要影響他人睡眠。
(12)貴重物品不要隨便放置宿舍，宿舍內(nèi)丟失物品責(zé)任自負(fù)。
(13)不要在墻壁、櫥柜、門窗上隨意張貼字畫或釘釘懸掛物品。
(14)房間衛(wèi)生由住宿人員輪流負(fù)責(zé)。
(15)節(jié)約用水、用電、人去燈滅。
(16)不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。
五、凡有下情形列之一者，取消住宿資格
(1)不服從管理者。
(2)在宿舍內(nèi)賭博、打麻將、打架斗毆、酗酒鬧事。
(3)蓄意毀壞公司物品或設(shè)施。
(4)經(jīng)常妨礙宿舍安寧并屢教不改。
(5)嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定。
(6)有偷竊行為。
六、有下列情形之一時(shí)，立即通報(bào)管理部門
(1)建筑或附屬設(shè)施損壞時(shí)。
(2)發(fā)生火災(zāi)，爆炸坍塌時(shí)。
(3)宿舍內(nèi)出現(xiàn)傳染疾病病患者時(shí)。
(4)出現(xiàn)其他需通報(bào)事項(xiàng)時(shí)。
七、修繕說明
自然老化壞掉的宿舍附屬設(shè)備，修繕費(fèi)用管理公司負(fù)擔(dān)。因入住者過失或故意造成的損失，由其本人或是租戶負(fù)擔(dān)全額修繕費(fèi)用，導(dǎo)致?lián)p害他人利益的照價(jià)賠償。居室或附屬設(shè)施需要修繕時(shí)，由入住者或租戶直接向管理公司提出申請(qǐng)。入住者不得對(duì)居室和附屬設(shè)施進(jìn)行整改。
八、遷出宿舍要求
住宿者遷出宿舍時(shí)，應(yīng)將床位、物品、抽屜等清理干凈，經(jīng)管理人員或主管人員檢查后方可攜帶自己的物品離開。
書寫經(jīng)驗(yàn)43人覺得有用
物業(yè)公司制定宿舍管理制度時(shí)，得結(jié)合實(shí)際情況，不能照搬照抄。像有些公司會(huì)遇到員工流動(dòng)性大的情況，這就需要制度能靈活應(yīng)對(duì)，不能太死板。宿舍管理涉及方方面面，比如衛(wèi)生檢查、訪客登記、水電使用規(guī)定等，每個(gè)環(huán)節(jié)都得考慮到。像衛(wèi)生檢查，要是只定個(gè)大方向，具體怎么做、誰來負(fù)責(zé)就沒明確下來，到時(shí)候執(zhí)行起來就會(huì)亂套。
水電使用這方面，很多公司都會(huì)限定額度，超出部分由個(gè)人承擔(dān)。但具體怎么算，得有個(gè)合理的算法，不然員工會(huì)覺得不公平。比如有的公司規(guī)定每人每月用水上限是3噸，用電上限是100度，超出的部分按市場價(jià)收費(fèi)。這樣的規(guī)定看上去挺公平，但實(shí)際操作時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些特殊情況下不太適用，像夏天高溫天氣，用水量自然會(huì)增加，如果還按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，難免會(huì)讓員工有怨言。
訪客管理也是個(gè)重點(diǎn)，不能完全禁止，但也不能放任不管?？梢砸?guī)定訪客必須提前申請(qǐng)，經(jīng)過管理人員同意后才能進(jìn)入宿舍區(qū)。不過有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況，像急事來訪的客人，這時(shí)候就需要現(xiàn)場工作人員靈活處理，不能死守規(guī)定。要是每次都要走繁瑣的流程，不僅效率低，還可能耽誤正事。
宿舍內(nèi)務(wù)管理也很重要，包括床鋪整理、物品擺放等?？梢远ㄆ诮M織檢查評(píng)比，好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行整改。不過有時(shí)候檢查標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有點(diǎn)模糊，像“床鋪整潔”這樣的描述，到底什么程度才算整潔，每個(gè)人的理解可能都不一樣。所以最好能給出更具體的細(xì)則，比如被子疊放整齊，枕頭擺放在固定位置之類的具體要求。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如公共區(qū)域的維護(hù)，像走廊、衛(wèi)生間之類的，該由誰負(fù)責(zé)打掃、如何監(jiān)督等問題。要是分工不清，很容易出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。另外，對(duì)于違反規(guī)定的處罰措施也得明確，不能說定了規(guī)矩卻沒人執(zhí)行，這樣就失去了制度的意義。像有些公司規(guī)定，連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不合格的員工，需要停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，這樣的懲罰力度是否合適，就得根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整。
