【第1篇】g公司銷(xiāo)售管理制度怎么寫(xiě)1150字
一、總則:為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責(zé):2.1銷(xiāo)售副總:
a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。c.會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責(zé)任制，制定年銷(xiāo)售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。d.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2.2銷(xiāo)售部:a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé):a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c.負(fù)責(zé)編制《銷(xiāo)售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作;g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.4助銷(xiāo)員崗位職責(zé):a.負(fù)責(zé)客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b.負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作;c.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;
d.銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做;e.負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的跟蹤;
f.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
2.5開(kāi)單員崗位職責(zé):a.負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領(lǐng)單〉〉、《樣板發(fā)放單》;b.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳;c.每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及《銷(xiāo)售月報(bào)表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉(cāng);e.填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》;f.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作;
三.銷(xiāo)售服務(wù):銷(xiāo)售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:
3.1、接聽(tīng)電話:
凡有客戶(hù)來(lái)電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō):“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)88人覺(jué)得有用
寫(xiě)銷(xiāo)售管理制度的時(shí)候，得知道不是隨便拼湊出來(lái)的，它需要結(jié)合公司的實(shí)際情況。像我們g公司，銷(xiāo)售這一塊兒涉及面廣，從產(chǎn)品定價(jià)到客戶(hù)開(kāi)發(fā)，再到售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得有章可循。一開(kāi)始可以先把銷(xiāo)售目標(biāo)定下來(lái)，這個(gè)目標(biāo)要具體，不能太籠統(tǒng)，比如今年銷(xiāo)售額要達(dá)到多少，而不是說(shuō)“爭(zhēng)取賣(mài)得多”。接著就是銷(xiāo)售流程的設(shè)計(jì)，從接單到發(fā)貨，中間的每一個(gè)步驟都要細(xì)化。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理也很關(guān)鍵，得明確每個(gè)人的職責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一塊兒，不能搞混了。比如，有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)大客戶(hù)維護(hù)，有人專(zhuān)門(mén)跑市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這樣分工明確，工作起來(lái)就不會(huì)亂套?？?jī)效考核這部分也不能少，得根據(jù)完成的任務(wù)量、回款情況等指標(biāo)來(lái)算獎(jiǎng)金，這樣才能調(diào)動(dòng)積極性。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上某些細(xì)節(jié)，比如對(duì)某些特殊情況沒(méi)有明確規(guī)定，這就得后期補(bǔ)充完善。
還有就是關(guān)于客戶(hù)檔案管理這部分，每個(gè)客戶(hù)的資料都得存檔，包括聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)記錄什么的，這很重要。要是檔案管理不到位，客戶(hù)一流失就找不回來(lái)了。寫(xiě)的時(shí)候可能就會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，比如把客戶(hù)的名字寫(xiě)錯(cuò)了，或者檔案歸類(lèi)混亂，這些都會(huì)影響后續(xù)的工作效率。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題也要及時(shí)處理，不能拖著不管。像是客戶(hù)投訴這類(lèi)事情，如果處理不當(dāng)，會(huì)影響公司的聲譽(yù)。所以制度里得寫(xiě)清楚遇到問(wèn)題該怎么解決，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)處理這些問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些重要的應(yīng)對(duì)措施，這就需要反復(fù)檢查修改。
小編友情提醒：
制度制定出來(lái)后不是一成不變的，得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。比如某個(gè)政策實(shí)施后效果不好，就得重新評(píng)估修改。寫(xiě)制度的時(shí)候可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，覺(jué)得制定完就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)不然，制度也需要?jiǎng)討B(tài)管理。
【第2篇】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售部考勤管理制度怎么寫(xiě)600字
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部考勤管理制度
1、銷(xiāo)售人員正常上班時(shí)間:9:00am 下班時(shí)間:5:30pm。
2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm，每日二人。
3、銷(xiāo)售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡，嚴(yán)禁代打卡。
對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。
4、銷(xiāo)售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。
5、銷(xiāo)售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度，銷(xiāo)售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)副總監(jiān)批準(zhǔn)，副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。
6、銷(xiāo)售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次(因公司班車(chē)原因除外)遲到每次罰款 20 元，超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)，每月三次遲到辭退處理。
7、銷(xiāo)售人員如遇休息日參加公司會(huì)議，應(yīng)嚴(yán)格按開(kāi)會(huì)時(shí)間到場(chǎng)，遲到每次罰款 20 元，超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)。
8、病假:(1)臨時(shí)有病，需提前上班前一小時(shí)電話申請(qǐng)經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明，無(wú)證明按事假處理。
9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請(qǐng)假，超過(guò)三天需書(shū)面報(bào)告銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工資額的50%，事假扣除本人當(dāng)日工資。
11、曠工:無(wú)故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100 元，累計(jì)3 天開(kāi)除處理。
12、考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù)，除銷(xiāo)售總監(jiān)或內(nèi)勤外，任何人不得更改，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
13、員工當(dāng)班過(guò)程中如需外出辦事(因公)，須向副總監(jiān)請(qǐng)示，填寫(xiě)《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。
14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。
人員外出登記表
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用
制定一份專(zhuān)業(yè)的管理制度，特別是針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售部這樣的部門(mén)，得結(jié)合實(shí)際情況，不能照搬套用。首先得明確一點(diǎn)，制度不是為了約束人而存在，而是為了讓工作更順暢，所以寫(xiě)的時(shí)候要從實(shí)際出發(fā)。
在寫(xiě)考勤管理這部分時(shí)，可以從打卡規(guī)定開(kāi)始，比如規(guī)定每天上班前必須打卡，下班后也要確認(rèn)打卡完成。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些員工可能因?yàn)橼s時(shí)間忘記打卡，這種情況下應(yīng)該允許補(bǔ)卡，但次數(shù)不宜過(guò)多，一個(gè)月內(nèi)最好控制在兩次以?xún)?nèi)。另外，遲到早退的情況也要有所界定，像超過(guò)十五分鐘就算遲到，提前十五分鐘離崗就算早退之類(lèi)的條款，這樣既能起到提醒作用，又不至于太苛刻。
接著就是請(qǐng)假流程了。一般而言，員工請(qǐng)假需要提前申請(qǐng)，如果是突發(fā)狀況導(dǎo)致無(wú)法事先申請(qǐng)，事后也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)交手續(xù)。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，有些員工可能會(huì)鉆空子，比如臨時(shí)說(shuō)家里有事就請(qǐng)假，結(jié)果出去玩，這就需要主管多留意，可以通過(guò)觀察員工的工作狀態(tài)來(lái)判斷其請(qǐng)假的真實(shí)性。當(dāng)然，這并不是說(shuō)要懷疑每位員工，只是作為管理者，總得留個(gè)心眼兒。
還有加班這塊，房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的工作性質(zhì)決定了加班是常事，因此在制度里應(yīng)明確加班補(bǔ)償機(jī)制。比如加班一小時(shí)算半個(gè)工作日，滿(mǎn)四小時(shí)算一天，這樣既能讓員工感到公平，也能激勵(lì)他們更加積極地投入工作。不過(guò)這里有個(gè)小疏漏，沒(méi)有考慮到特殊情況，比如某些緊急項(xiàng)目可能需要連續(xù)加班幾天，這時(shí)候是否可以適當(dāng)調(diào)整補(bǔ)償方式，比如調(diào)休之類(lèi)，這個(gè)可以根據(jù)公司的具體情況靈活處理。
最后關(guān)于考勤記錄的保存，建議設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檔案，定期匯總分析。這樣做不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還能為后續(xù)的績(jī)效考核提供依據(jù)。當(dāng)然，這也意味著需要有人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，如果這項(xiàng)工作沒(méi)人跟進(jìn)，那制度再好也沒(méi)法發(fā)揮作用。
【第3篇】某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度總則怎么寫(xiě)800字
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度總則
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，貫穿項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。為規(guī)范公司銷(xiāo)售管理，提高服務(wù)水平，提升樓盤(pán)及公司品牌形象，同時(shí)提高效率，實(shí)現(xiàn)公司資金快速回籠，制定本銷(xiāo)售管理制度。
1.依據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事房屋銷(xiāo)售的法律、法規(guī)、條例、辦法等規(guī)定去開(kāi)展公司的銷(xiāo)售工作。
2.制定、執(zhí)行、落實(shí)公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃和項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃，安排全年度樓盤(pán)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃和項(xiàng)目推廣計(jì)劃，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真、及時(shí)、合理、創(chuàng)新性地做好策劃、廣告、價(jià)格等工作并進(jìn)行效果分析，以促使工作的不斷提高。
3.嚴(yán)格案場(chǎng)管理，做到管理嚴(yán)格、作業(yè)規(guī)范、工作細(xì)致、分工明確、做事有序、獎(jiǎng)罰分明，逐步建立一支高效、團(tuán)結(jié)、干練的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
4.加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售合同、資金、公司印章的安全管理，避免發(fā)生損失，并根據(jù)公司資金的要求及銀行的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)聯(lián)系、協(xié)助銀行辦理客戶(hù)個(gè)人按揭貸款的審批手續(xù)，以加速資金回籠。。
5.及時(shí)收集市場(chǎng)信息、政策信息，為公司決策和銷(xiāo)售工作提供支持;多途徑收集、管理、利用好客戶(hù)資源，促進(jìn)銷(xiāo)售的快速進(jìn)行，同時(shí)不斷分析客戶(hù)形態(tài)，為項(xiàng)目進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)和樓盤(pán)的策劃提供現(xiàn)場(chǎng)第一手資料。
6.銷(xiāo)售過(guò)程中，做好客戶(hù)服務(wù)。認(rèn)真友好地聽(tīng)取、處理業(yè)主的投訴;對(duì)業(yè)主提出的變更申請(qǐng)，按相關(guān)操作程序給予辦理;房屋交付時(shí)，做好竣工房產(chǎn)面積測(cè)量并組織實(shí)施房屋交付工作。按合同承諾配合業(yè)主辦理房產(chǎn)交易過(guò)戶(hù)和兩證手續(xù)，條件許可的情況下，為業(yè)主代辦房產(chǎn)證和土地證。
7.通過(guò)客戶(hù)俱樂(lè)部等形式通過(guò)多種途徑加強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，擴(kuò)大公司影響，樹(shù)立良好的口啤，增強(qiáng)公司的品牌形象和促進(jìn)銷(xiāo)售的快速進(jìn)行。建立公司銷(xiāo)售網(wǎng)站，提倡網(wǎng)上看房，增大客戶(hù)知名度，制定網(wǎng)站管理辦法，維護(hù)項(xiàng)目以及公司的品牌形象。
8.在全公司強(qiáng)化全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的理念，不同部門(mén)、各個(gè)崗位樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。
9.根據(jù)樓盤(pán)的情況，選擇有經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)策劃營(yíng)銷(xiāo)代理公司，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)控，共同實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)80人覺(jué)得有用
制定一個(gè)房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售管理制度總則，得從公司的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和內(nèi)部管理需求。不是隨便套個(gè)模板就能搞定的，它需要綜合考慮很多因素，比如公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，還有外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一開(kāi)始，就得明確這個(gè)制度的目的是什么，是為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是為了規(guī)范流程？或者是兩者兼而有之？
比如，開(kāi)頭部分應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明編制依據(jù)，可以引用一些法律法規(guī)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣顯得有理有據(jù)。接著就是基本原則，這部分要具體點(diǎn)，不能太籠統(tǒng)，比如規(guī)定銷(xiāo)售行為必須符合職業(yè)道德，不能損害客戶(hù)利益，這是一條大原則，但還不夠細(xì)致。再比如，提到銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，最好能細(xì)化到不同階段、不同區(qū)域的具體指標(biāo)，這樣執(zhí)行起來(lái)才更有針對(duì)性。
在具體的條款設(shè)計(jì)上，要注意細(xì)節(jié)。比如關(guān)于傭金發(fā)放，光說(shuō)按銷(xiāo)售額比例提成不行，還得明確計(jì)算公式，包括提成基數(shù)是否包含稅費(fèi)，以及發(fā)放時(shí)間。還有就是獎(jiǎng)懲機(jī)制，不能只有懲罰沒(méi)有激勵(lì)，不然員工的積極性會(huì)受影響。這里就容易出問(wèn)題的地方在于，有些管理者喜歡把獎(jiǎng)勵(lì)條件設(shè)得太苛刻，結(jié)果員工覺(jué)得根本夠不到，反而失去了動(dòng)力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于文件歸檔這部分，很多公司容易忽視。實(shí)際上，銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的各種合同、票據(jù)、客戶(hù)資料都是重要證據(jù)，如果不妥善保存，一旦發(fā)生糾紛就會(huì)很麻煩。所以，在制度里必須強(qiáng)調(diào)檔案管理的重要性，包括誰(shuí)負(fù)責(zé)保管、如何分類(lèi)、保存期限等等。這一塊兒有個(gè)小漏洞，就是有些企業(yè)只注重紙質(zhì)文檔，忽略了電子版的備份，其實(shí)兩者都應(yīng)該重視。
還有一個(gè)需要注意的是溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。銷(xiāo)售部門(mén)和其他部門(mén)之間的協(xié)作很重要，尤其是和財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門(mén)。如果缺乏有效的溝通渠道，很多事情會(huì)拖延甚至出錯(cuò)。所以，要明確規(guī)定定期召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議的時(shí)間和頻率，確保信息流通順暢。不過(guò)這里有個(gè)小疏漏，就是沒(méi)有提到如何處理突發(fā)狀況，比如突然接到大批量訂單時(shí)，各部門(mén)之間的配合是否到位。
小編友情提醒：
制度的實(shí)施效果很大程度上取決于監(jiān)督力度。這里建議設(shè)立專(zhuān)門(mén)的稽查小組，不定期抽查銷(xiāo)售記錄，檢查是否存在違規(guī)操作。當(dāng)然，稽查工作也要講究方法，不能過(guò)于頻繁，否則會(huì)讓銷(xiāo)售人員感到壓力過(guò)大，影響正常工作狀態(tài)。這里有一個(gè)小問(wèn)題，就是稽查小組的權(quán)限界定不夠清晰，是只負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是有權(quán)直接處罰？這一點(diǎn)需要進(jìn)一步明確。
【第4篇】項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部人事管理制度怎么寫(xiě)1300字
項(xiàng)目地產(chǎn)銷(xiāo)售部人事管理制度
一)入職與試用
1)、秉承“以人為本”、“適合的才是最好的”、重內(nèi)部選拔、重潛質(zhì)、重品德的原則，堅(jiān)持“同質(zhì)化人才”讓每個(gè)人主動(dòng)的去自我管理、自我提升。
二)、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三)、試用期限:銷(xiāo)售部員工試用期為三個(gè)月，以績(jī)效考核和部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)為考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核條件優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。
四)、工作請(qǐng)示、工作協(xié)作
1.公司實(shí)行層級(jí)管理體制，一般不可越級(jí)或跨部門(mén)進(jìn)行工作請(qǐng)示;
2、部門(mén)間、同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、相互協(xié)作;
3、業(yè)績(jī)分屬、員工不滿(mǎn)或爭(zhēng)議，可向上一級(jí)主管或行政管理部提出;
4、爭(zhēng)議或不滿(mǎn)應(yīng)盡可能與直接上級(jí)協(xié)調(diào)處理;
5、盡可能客觀地看待人或事，不在同事間散布不滿(mǎn)情緒、不私下議論同事是非;
五)、工資
工資計(jì)算
1、公司實(shí)行月薪制，每月10日為公司發(fā)薪日，發(fā)放上月至上月末的工資;工資計(jì)算為基本工資除以26天;電話補(bǔ)助需憑當(dāng)月17日之前本人充值發(fā)票至財(cái)務(wù)申領(lǐng)。
2、公司在以下情況可不發(fā)放或抵扣員工當(dāng)月或次月工資;
1)未辦理任何離職手續(xù)私自離職;個(gè)人借支未在發(fā)放工資前或離職辦理時(shí)結(jié)清;
2)因員工過(guò)錯(cuò)給公司造成一定經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失，侵占公司財(cái)務(wù)。
六)、調(diào)動(dòng)管理
1、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由公司由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在。5、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
七)、辭職管理
1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前十五天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和物品清還手續(xù)，對(duì)客戶(hù)資料泄密的拒絕交接的或交接不完全的將不予結(jié)算工資4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，至次月領(lǐng)取薪金。6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查。7、該員工所有的福利包含調(diào)休未盡的、團(tuán)獎(jiǎng)未發(fā)放的將全部作廢。
八)、辭退管理
1、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。4、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。5、人事部門(mén)在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查。
九)、其他情況
1、以下情況，公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當(dāng)月或次月工資，離職者不予辦理退工手續(xù)
1)未辦理任何離職手續(xù)擅自離職;
2)員工未辦結(jié)離職手續(xù);
3)侵害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);
4)其他侵害或損壞公司利益行為。
2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)
公開(kāi)發(fā)表或?qū)ζ渌诵孤豆镜娜魏紊虡I(yè)秘密;
為其它目的使用公司的任何商業(yè)秘密;
復(fù)印、轉(zhuǎn)移含有公司商業(yè)秘密的資料;
公開(kāi)發(fā)表、非法使用、復(fù)印、轉(zhuǎn)移其他保密或競(jìng)業(yè)禁止合同中規(guī)定的信息;
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)99人覺(jué)得有用
在地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部制定管理制度的時(shí)候，得考慮實(shí)際情況。銷(xiāo)售部的工作性質(zhì)決定了它跟別的部門(mén)不太一樣，既要面對(duì)客戶(hù)，又要完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。所以制度里頭，關(guān)于考勤這一塊兒，得明確上班時(shí)間和休息時(shí)間，要是員工遲到早退太多，肯定會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的整體氛圍。還有就是請(qǐng)假流程，如果員工想休年假或者其他假期，應(yīng)該提前幾天申請(qǐng)比較好，這樣方便部門(mén)合理安排工作。
績(jī)效考核這部分也很重要，每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)目標(biāo)需要具體量化，不能太籠統(tǒng)。比如，每個(gè)月至少要拜訪多少個(gè)潛在客戶(hù)，或者完成多少套房子的銷(xiāo)售量。要是業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)，也得有個(gè)合理的處理辦法，不能一竿子打死。當(dāng)然，獎(jiǎng)金分配也要公平透明，不然會(huì)讓員工心里不平衡。但有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，比如某個(gè)月份銷(xiāo)售任務(wù)特別重，大家都很努力了，可是因?yàn)槭袌?chǎng)行情不好，最終沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這時(shí)候就不宜太過(guò)苛責(zé)。
培訓(xùn)這塊兒也不能忽視，銷(xiāo)售部的新員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，可能對(duì)業(yè)務(wù)還不太熟悉，所以得有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。老員工也需要定期充電，畢竟房地產(chǎn)市場(chǎng)變化快，政策調(diào)整頻繁。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧、客戶(hù)心理學(xué)等等。不過(guò)有時(shí)候在編寫(xiě)培訓(xùn)材料的時(shí)候，可能會(huì)遺漏一些關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事多花點(diǎn)心思去完善。
關(guān)于溝通機(jī)制，銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部以及和其他部門(mén)之間的交流必須暢通。比如銷(xiāo)售部需要及時(shí)向策劃部反饋市場(chǎng)需求信息，策劃部才能有針對(duì)性地調(diào)整推廣方案。但有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，信息傳遞過(guò)程中出了差錯(cuò)，導(dǎo)致雙方理解偏差，這就會(huì)帶來(lái)麻煩。所以建立一個(gè)有效的溝通渠道非常重要，確保信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給相關(guān)人員。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于獎(jiǎng)懲制度，這方面的規(guī)定要明確，既要起到激勵(lì)作用，又不能讓人覺(jué)得不公平。如果有人違反了規(guī)章制度，該處罰就得處罰，但同時(shí)也得給人改正的機(jī)會(huì)。比如，某個(gè)員工因?yàn)閭€(gè)人原因耽誤了重要客戶(hù)的接待，雖然不是故意的，但也確實(shí)影響到了公司的利益，這個(gè)時(shí)候就需要讓他意識(shí)到問(wèn)題所在，并且采取措施彌補(bǔ)損失。
【第5篇】房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度怎么寫(xiě)2400字
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度
(五) 為了完善公司銷(xiāo)售管理機(jī)制，規(guī)范銷(xiāo)售操作規(guī)程，提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需要，引入銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制，特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷(xiāo)售傭金激勵(lì)辦法。
一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法
1、 底薪提成制:公司營(yíng)銷(xiāo)人員采取“底薪(公司編制) 提成(銷(xiāo)售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、 傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算，銷(xiāo)售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.
3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分 附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷(xiāo)售人員留用或辭退。
4、 提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷(xiāo)售總額__ 傭金提成系數(shù)
5、 銷(xiāo)售任務(wù):銷(xiāo)售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷(xiāo)售目標(biāo)，本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期
11、
12、
13、
14、 號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期即2次開(kāi)盤(pán)，需完成60%的住宅銷(xiāo)售率，周期時(shí)間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計(jì)12月，目標(biāo)分解為:
11、 14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月，時(shí)間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)一期
11、 14號(hào)樓住宅(330套)的60%，即:完成198套銷(xiāo)售任務(wù)。并在此銷(xiāo)售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù)，即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù)，即80套.月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤(pán)時(shí)間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套
12、 13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月，時(shí)間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)來(lái)訪客戶(hù)登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪登記為準(zhǔn)，口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷(xiāo)。
1、 前提:接待客戶(hù)時(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否與本公司聯(lián)系過(guò)，了解到是老客戶(hù)，應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶(hù)進(jìn)入門(mén)口前，應(yīng)主動(dòng)微笑出迎，親手為客戶(hù)拉開(kāi)門(mén)，禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”)，然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹，“您好，我是慧泉公園九號(hào)的__ __ ，請(qǐng)問(wèn)……”;2) 在了解客戶(hù)的需要后，應(yīng)先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的姓氏(如，請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱(chēng)呼啊)，再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如，請(qǐng)問(wèn)__ __ 小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò))，如果有就應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)“之前是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待之后，應(yīng)立即通知該銷(xiāo)售人員前來(lái)接手，如果該銷(xiāo)售人員不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即致電通知該銷(xiāo)售人員。如果該銷(xiāo)售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái)，招呼接待的銷(xiāo)售人員應(yīng)在該銷(xiāo)售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶(hù)，并為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷(xiāo)售人員回來(lái)后，再將客戶(hù)移交，并將客戶(hù)的有關(guān)情況向該銷(xiāo)售人員解釋清楚。如果該銷(xiāo)售人員不能及時(shí)趕回來(lái)，應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員為其接手，并將客戶(hù)的有關(guān)情況交待清楚，有必要的話，應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因，令客戶(hù)覺(jué)得倍受尊重和放心。
2、 客戶(hù)確認(rèn)以銷(xiāo)售人員遞交的《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》為準(zhǔn)。
3、 已成交客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，原則上由已成交銷(xiāo)售人員接待推銷(xiāo)。
4、 已成交客戶(hù)親自帶新客戶(hù)前來(lái)看房的，由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn)。
5、 已成交客戶(hù)介紹新客戶(hù)但是沒(méi)與其同往的，客戶(hù)來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的，由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn);客戶(hù)來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷(xiāo)售人員接待的，作為新客戶(hù)由輪號(hào)人接待。
6、 未成交客戶(hù)帶客戶(hù)來(lái)的，由第一接待人接待推銷(xiāo)。
7、 未成交客戶(hù)推薦朋友來(lái)的，客戶(hù)指定銷(xiāo)售員接待，由指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo);客戶(hù)沒(méi)有指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo)，視為新客戶(hù)，由輪客銷(xiāo)售人員接待。
8、 客戶(hù)確認(rèn)有效期為二個(gè)月，二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn)，視為新客戶(hù)。客戶(hù)確認(rèn)的有效期以銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶(hù)雖然在客戶(hù)確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷(xiāo)售中心看樓的，但有來(lái)電咨詢(xún)，或銷(xiāo)售人員有去電跟蹤的，該銷(xiāo)售人員應(yīng)將每次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)或自己去電咨詢(xún)的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》上，遞交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，該種情況不屬于過(guò)了客戶(hù)確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí)，如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假，每次扣罰人民幣50元整。
9、 發(fā)生撞單，首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的，不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有，傭金上繳銷(xiāo)售部。
10、 《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:
(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00，第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;
(2) 晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。
11、 《每日來(lái)訪客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)處:銷(xiāo)售部經(jīng)理。
12、 被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷(xiāo)售員，只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷(xiāo)售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):
1、 能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);
2、 能如期圓滿(mǎn)地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):
1、 完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導(dǎo)(10分);
2、 工作正確性符合要求，很少有錯(cuò)誤，交待事項(xiàng)執(zhí)行良好，需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);
3、 工作正確度符合最低要求，工作質(zhì)量達(dá)到平均水平，需要一般的督導(dǎo)(7~6分);
4、 工作不經(jīng)心，易犯錯(cuò)誤，工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評(píng):
1、 交付任務(wù)能提前完成，速度快而準(zhǔn)確(8分);
2、 交付任務(wù)能如期完成，速度很快(7~6分);
3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);
4、 任務(wù)逾期完成，工作速度很慢(3~0分);
五、 考核計(jì)發(fā)辦法:(銷(xiāo)售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外，還需計(jì)入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的附加值分。總分作為銷(xiāo)售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:
1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德 工作能力 工作表現(xiàn) 業(yè)績(jī)。總分為100分。
2、 附加考核分值=銷(xiāo)售額度_1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N(xiāo)售額度。
3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值 附加考核分值
六、 考核評(píng)審成員:
(1) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
(2) 銷(xiāo)售部經(jīng)理
七、 評(píng)審原則:實(shí)事求是，嚴(yán)肅、客觀。
八、 評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng)，一級(jí)考評(píng)一級(jí)。
1、 每月最后一天，由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;
2、 部門(mén)經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng);
3、 部門(mén)經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng)審核同意，交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽，即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)75人覺(jué)得有用
房地產(chǎn)公司做銷(xiāo)售管理傭金提成制度的時(shí)候，得從公司的實(shí)際情況出發(fā)。畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣，要是照搬別人的制度，很可能水土不服。比如有些公司業(yè)務(wù)量大，客戶(hù)多，那提成比例就可以稍微低一點(diǎn)，因?yàn)閱蝹€(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)已經(jīng)很高了。而那些業(yè)務(wù)量少、項(xiàng)目不多的公司，就得把提成比例定高一些，不然員工積極性上不來(lái)。
制定這個(gè)制度的時(shí)候，得考慮到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。有的團(tuán)隊(duì)成員能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，他們可能更看重業(yè)績(jī)目標(biāo)和挑戰(zhàn)性的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)于剛?cè)胄械男率謥?lái)說(shuō)，可能更需要一個(gè)清晰的階梯式提成方案，讓他們看到努力的方向。所以公司在設(shè)計(jì)提成規(guī)則時(shí)，得兼顧老員工和新人的需求，不然團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易產(chǎn)生矛盾。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
傭金提成制度還得跟公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃掛鉤。如果公司想在某個(gè)區(qū)域深耕細(xì)作，那么可以設(shè)立一些長(zhǎng)期激勵(lì)措施，比如季度達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀銷(xiāo)售獎(jiǎng)之類(lèi)的。這樣能鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期為公司服務(wù)，而不是短期行為。但要注意的是，獎(jiǎng)金設(shè)置不能太復(fù)雜，太復(fù)雜的規(guī)則會(huì)讓員工搞不清楚狀況，反而影響工作積極性。
還有一點(diǎn)需要注意，就是獎(jiǎng)金發(fā)放的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，按月結(jié)算比較合適，這樣能讓銷(xiāo)售人員及時(shí)看到自己的勞動(dòng)成果。不過(guò)也有例外，比如某些大型項(xiàng)目周期長(zhǎng)，回款慢，那就得靈活調(diào)整發(fā)放時(shí)間。但不管怎么說(shuō)，獎(jiǎng)金發(fā)放必須公開(kāi)透明，否則容易引發(fā)內(nèi)部猜疑，影響團(tuán)隊(duì)氛圍。
有時(shí)候公司為了吸引人才，會(huì)提出一些額外的福利，比如提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)之類(lèi)的。這些附加條件雖然不是直接的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，但對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也很重要。畢竟誰(shuí)也不想加入一家只關(guān)心業(yè)績(jī)、不顧及員工成長(zhǎng)的企業(yè)。
小編友情提醒：
制度制定出來(lái)后，最好找?guī)讉€(gè)骨干員工開(kāi)個(gè)小會(huì)討論一下。他們最清楚實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，能給出很多有價(jià)值的建議。當(dāng)然，開(kāi)會(huì)的時(shí)候別忘了強(qiáng)調(diào)制度的重要性，讓大家明白這是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益著想。要是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話太嚴(yán)肅，氣氛可能會(huì)僵硬，所以適當(dāng)放松點(diǎn)，讓大家都暢所欲言比較好。
【第6篇】公司銷(xiāo)售部工作流程管理制度怎么寫(xiě)1250字
公司銷(xiāo)售部工作流程與管理制度3
一、總則
為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行考核和管理。
銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)
1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、對(duì)本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備和車(chē)輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、銷(xiāo)售部工作流程
1、拜訪新客戶(hù)與回訪老客戶(hù)流程
1)銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶(hù)拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志
2)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶(hù)拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶(hù)拜訪與回訪的重點(diǎn)
3)銷(xiāo)售員按照客戶(hù)拜訪計(jì)劃對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)《目標(biāo)客戶(hù)基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
5)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)
6)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷(xiāo)售員在得到用戶(hù)詢(xún)價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
2)對(duì)用戶(hù)的詢(xún)價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷(xiāo)售員在給客戶(hù)報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2)銷(xiāo)售員在與客戶(hù)商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4)待銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷(xiāo)售合同
5)正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷(xiāo)售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6)對(duì)于因客戶(hù)原因無(wú)法簽訂正式《銷(xiāo)售合同》或客戶(hù)電話/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)100人覺(jué)得有用
制定公司銷(xiāo)售部的工作流程管理制度是一件細(xì)致活兒，既要考慮實(shí)際操作中的各種細(xì)節(jié)，也要結(jié)合部門(mén)的具體情況。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)頭部分得先把制度的目的說(shuō)清楚，別忘了提到這制度能給銷(xiāo)售部帶來(lái)哪些好處。比如，明確指出這個(gè)制度是為了提高工作效率，減少不必要的溝通成本，還能確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。
接著，就得開(kāi)始羅列具體的操作步驟了。這里要注意，每個(gè)步驟都要盡量簡(jiǎn)明扼要，最好能讓員工一看就明白該怎么執(zhí)行。比如在客戶(hù)跟進(jìn)這塊，可以寫(xiě)清楚從接到客戶(hù)需求到初步溝通，再到方案制定和最終成交的整個(gè)流程。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)在初步溝通階段需要記錄客戶(hù)的偏好和顧慮，這樣就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。
還有就是關(guān)于權(quán)限劃分這部分，一定要搞清楚誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，不然很容易出現(xiàn)推諉扯皮的情況。比如規(guī)定大額訂單必須經(jīng)過(guò)主管審核才能下單，但這中間可能沒(méi)寫(xiě)清楚如果主管不在崗時(shí)該由誰(shuí)來(lái)頂替，這就容易出亂子。另外，文件歸檔也是個(gè)重點(diǎn)，銷(xiāo)售部每天都會(huì)產(chǎn)生大量的文檔，要是不及時(shí)整理歸類(lèi)，時(shí)間久了就找不著東西了。
激勵(lì)機(jī)制也不能少，這是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵。但這里有個(gè)小問(wèn)題，有時(shí)候獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)定得太模糊，比如只寫(xiě)了“表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)”，卻沒(méi)有給出具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這就讓員工摸不著頭腦，也不知道自己怎么做才算是優(yōu)秀。
最后還得提醒一下，這個(gè)制度不是一成不變的，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，銷(xiāo)售策略也需要調(diào)整。所以每隔一段時(shí)間，就需要組織一次復(fù)盤(pán)會(huì)議，看看哪些地方需要優(yōu)化，哪些地方需要加強(qiáng)。如果只是悶頭執(zhí)行而不反思改進(jìn)，那這個(gè)制度早晚也會(huì)失去它的意義。
