【第1篇】員工考核管理制度范例怎么寫400字
東莞市xx物業(yè)服務(wù)有限公司
員工考核制度
<一> 、各級管理人員必須按照管理權(quán)限，對員工進行全面考核，其中工作業(yè)績?yōu)榭己恕⒃u估重點。
<二> 、員工考核應(yīng)堅持客觀公正、公平原則，實行管理者考核于員工評估相結(jié)合，平時考核與定期考核相結(jié)合，定時考核與定量考核相結(jié)合。
<三> 、嚴格執(zhí)行持證上崗考核制度。
<四> 、平時考核由部門主管作主持，季度考核由行政部主持，年度考核由公司考核小組主持，行政部協(xié)助。
<五> 、季度考核由行政人事部發(fā)放考核表，結(jié)合管理者與員工意見進行，季度考核為年度考核的基礎(chǔ)。
<六> 、年度考核先由個人總結(jié)，再由部門主管再聽取群眾意見的基礎(chǔ)上寫出評語，提出考核意見，經(jīng)考核小組審批，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
<七> 、年度考核評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四類。
<八> 、年度考核結(jié)果作為對員工獎懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整職務(wù)、晉升和加薪的重要依據(jù)。
書寫經(jīng)驗80人覺得有用
寫一個員工考核管理制度，得結(jié)合自己的經(jīng)驗和專業(yè)水平。一開始別急著下筆，先想想公司的情況，是那種大型企業(yè)還是小團隊，不同的環(huán)境考核的重點肯定不一樣。比如說大企業(yè)可能更看重流程規(guī)范，而小團隊可能更注重靈活性。
先從大的方向入手，明確考核的目標(biāo)是什么，是為了提升業(yè)績還是為了激勵員工積極性？目標(biāo)定下來后，就可以開始細化具體的內(nèi)容了。這部分就有點像搭積木，一塊一塊拼起來。像考核周期這個事，短期的可以按月，長期的可以按季度或者年度，這得根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)來決定。
接下來就是具體的考核標(biāo)準(zhǔn)了。這一步需要參考很多因素，比如崗位職責(zé)、工作成果、團隊協(xié)作能力之類的。這里要注意的是，標(biāo)準(zhǔn)不能太模糊，不然考核起來會很亂。比如說“工作態(tài)度良好”這種描述就不太好，最好能具體化，像“按時完成任務(wù)且無重大失誤”。
考核的結(jié)果應(yīng)用也很關(guān)鍵。這部分可以和薪酬掛鉤，也可以作為晉升依據(jù)，甚至還能用來做培訓(xùn)計劃。要是只考核不跟進結(jié)果的應(yīng)用，那前面的努力就白費了。記得要把這些內(nèi)容寫清楚，讓員工知道考核不是擺設(shè)。
寫的時候還要考慮到操作的可行性。比如考核表的設(shè)計要簡潔明了，避免那些復(fù)雜的表格讓人一看就頭疼。還有就是數(shù)據(jù)的收集方式，是通過系統(tǒng)自動抓取還是需要手動填寫，這也得提前規(guī)劃好。
過程中可能會遇到一些小麻煩。比如說有的指標(biāo)不好量化，這時候就得動腦筋想辦法，找一些替代的方法來衡量。還有就是不同部門之間的協(xié)調(diào)問題，有時候一個部門覺得合理的考核點，另一個部門可能就不認可，這就需要反復(fù)溝通調(diào)整。
寫完之后自己多看幾遍，看看有沒有漏掉重要的東西。有時候?qū)懼鴮懼鴷雎缘粢恍┘毠?jié)，比如考核后的反饋機制，這是很重要的，能讓員工知道自己哪里做得好哪里需要改進。另外，記得把制度里的術(shù)語統(tǒng)一一下，避免前后矛盾，雖然偶爾出現(xiàn)一兩個小問題也正常，畢竟人不是機器嘛。
寫這樣的制度，最重要的是貼合實際，不能光顧著理論上的完美。要是制度脫離了實際情況，員工執(zhí)行起來就會覺得別扭，最后反而達不到預(yù)期的效果。
【第2篇】z酒店員工考核管理制度怎么寫3950字
員工考核制度一、員工日?？己藶榭陀^地評價員工的日常工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性，特制定本制度。(一)公司以部門為單位進行考核，由領(lǐng)班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核)，部門主管每周審核一次，人事部每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。(二)考核內(nèi)容考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分，領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面。對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。(三)評分比例每天考核滿分為100分，通用部分占30分，業(yè)務(wù)部分占70分。(四)獎懲1、處罰當(dāng)天考核扣分10至19分，扣當(dāng)月浮動工資20%;當(dāng)天考核扣分達20分，扣當(dāng)月浮動工資40%;當(dāng)月考核扣分達30分，扣當(dāng)月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復(fù)扣分)。考核實行當(dāng)天考核連帶責(zé)任制。(1)負連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)因下列原因之一，員工犯乙類或丙類過失，或因員工過失造成重大事故，如停水、電、空調(diào)，爆水管，重大設(shè)備事故，治安消防事故，重大投訴，公司財物重大損失等，該員工直接上級、間接上級直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負連帶責(zé)任:a、應(yīng)對員工培訓(xùn)的，主管沒有培訓(xùn)好，員工工作技能差;b、主管責(zé)任心不強，巡查不到位，監(jiān)管不力;c、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng);d、一天內(nèi)兩個員工重復(fù)犯同樣錯誤。(2)應(yīng)負連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。(3)管理層級別越高，發(fā)現(xiàn)問題時對當(dāng)事人扣分的分值越高，部門主管加1倍扣分，公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤，其本人不負連帶責(zé)任。2、獎勵符合公司獎勵標(biāo)準(zhǔn)的，可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的，給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數(shù))，也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚，發(fā)獎勵金、晉升工資或職位，經(jīng)人事部核實，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。(2)半年獎勵。公司每半年根據(jù)考核，按員工的積累成績獎勵成績突出者。a、優(yōu)秀員工獎。公司結(jié)合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%)，除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外，還將給予物質(zhì)獎勵。b、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工，(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。c、部門成績突出的，該部門獎勵比例可適當(dāng)提高。(五)考核步驟(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。(2)部門主管每周核定總分并簽名，如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。(5)部門每月匯總考核記錄表，于21日交人事部。(6)人事部匯總各部門考核的分數(shù)并提出獎懲意見。員工考核標(biāo)準(zhǔn)普通員工通用部分(30分)
二、抽查考核除各部門對員工每日考核外，人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查，抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結(jié)，其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化，及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。部門評比檢查評分細則
書寫經(jīng)驗71人覺得有用
在制定z酒店員工考核管理制度的時候，得結(jié)合實際情況，既要考慮公平性又要兼顧激勵效果?？己酥贫鹊钠鸩萑诵枰煜ぞ频陿I(yè)務(wù)流程，了解各部門的工作性質(zhì)，這樣才能制定出切實可行的標(biāo)準(zhǔn)。比如，前臺接待員和服務(wù)員的工作考核重點應(yīng)該放在服務(wù)態(tài)度和客戶反饋上，而管理層則更側(cè)重于決策效率和團隊協(xié)作能力。
起草過程中，建議先列出幾個關(guān)鍵點，像考核周期設(shè)定為一個月還是一個季度，考核方式是書面測試還是現(xiàn)場打分，這些都是需要明確的。另外，考核標(biāo)準(zhǔn)要細化到每個崗位的具體職責(zé)，不能籠統(tǒng)地提要求。比如客房服務(wù)員的清潔質(zhì)量檢查，就得具體到床鋪平整度、衛(wèi)生間無異味等細節(jié)。
在實際操作中，難免會遇到一些突發(fā)情況。比如某位員工因家庭原因請假較多，如果直接按常規(guī)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分，可能會影響其積極性。這時就需要靈活調(diào)整考核方案，給予一定的寬容期，但也要確保不會破壞整個制度的嚴肅性。
寫制度時，語言要簡潔明了，避免過多專業(yè)術(shù)語堆砌。比如“員工需按時完成任務(wù)，若未能達成目標(biāo)，將視情節(jié)嚴重程度予以相應(yīng)處罰。”這樣的表述就比較直觀。但要注意的是，有些句子可能會顯得啰嗦，像是“對于未能及時完成任務(wù)的員工，將按照相關(guān)規(guī)定進行處理?！逼鋵崱鞍匆?guī)定處理”就夠了，多了反而模糊焦點。
還有就是，制度中涉及獎懲措施的部分一定要具體，不能含糊其辭。例如，“表現(xiàn)優(yōu)異者將獲得額外獎金”就不如“連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工者，獎勵現(xiàn)金500元”來得清晰。不過有時候起草者可能會忘記補充細節(jié)，像獎金來源沒寫清楚，或者忘了注明發(fā)放時間，這就容易引起后續(xù)爭議。
小編友情提醒：
制度制定后并不是一勞永逸的，需要定期評估和完善。比如每隔半年收集一次員工意見，看看哪些條款執(zhí)行起來有困難，哪些地方還需要改進。當(dāng)然，這個環(huán)節(jié)也可能被忽略，畢竟誰都有疏忽的時候。
【第3篇】餐飲業(yè)員工培訓(xùn)考核管理制度-范本怎么寫3700字
第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓(xùn):二是對老員工進行在職培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能?；镜膶I(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。
員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓(xùn):結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容
1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。
2管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負責(zé)人組織培訓(xùn)。
2培訓(xùn)采用授課，講課，討論會，實踐學(xué)習(xí)等多種形式進行，以加強培訓(xùn)的效果。
3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃，有目的地進行。
4根據(jù)餐廳需要，適當(dāng)組織員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第五條 培訓(xùn)檔案的管理
1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。
2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目，及時修改培訓(xùn)內(nèi)容，進行再培訓(xùn)。
二新員工入職培訓(xùn)
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn)，從而對餐廳運作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，達到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。
第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓(xùn)時補完相應(yīng)課程后再進行考核。
第五條 培訓(xùn)結(jié)束后，管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進行評估，并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān)，經(jīng)理，同時記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工，不得參加進一步的其它培訓(xùn)。
第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織實施，課時不得少于14課時。
三 在崗培訓(xùn)
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質(zhì)，必須接受在崗培訓(xùn)，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。
第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。
第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達到最佳效果。
第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。
四，餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容:指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表:指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)
1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。
2， 頭發(fā);頭發(fā)整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3， 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。
4， 面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。
5， 手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油，經(jīng)常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。
6， 衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內(nèi)，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。
7， 圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。
8， 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。
9， 襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。
10， 身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌，禮節(jié)
第三條 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。
第四條 常用禮貌用語
1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。
3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。
4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。
5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
6給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起，麻煩您。。。。。。”
7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有麻煩您到吧臺點單”。
8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”
9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說;“請您先用”。
10遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。
注意;
① 不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。
② 不講諷刺，挖苦的話。
③ 夸大，失實的話不講。
④ 催促，埋怨的話不講。
⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí)，爭吵。
⑥ 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺要求
1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。
2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。
3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。
4不準(zhǔn)靠墻，桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。第六條 行走要求
1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。
2空手時，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。
3手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。
五，主管技能培訓(xùn)制度
第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。
第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權(quán)管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題，共延續(xù)兩個半月。
第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經(jīng)過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書，證書在餐廳內(nèi)有效，獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者，將被取消導(dǎo)師資格。
第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織及實施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。
第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負責(zé)此項工作。
第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
第五條 為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人，予以辭退。
第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供，高效，優(yōu)質(zhì)，禮貌，熱情，周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。
第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)
務(wù)知識，領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作精神，工作態(tài)度，儀表儀容，禮貌禮節(jié)，工作規(guī)范，勞動紀(jì)律，清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設(shè)計考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分
別對餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。
第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟效益直接掛鉤，對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表，領(lǐng)班考核表，服務(wù)員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當(dāng)獎勵。
第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂烂鳌?/p>
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進行服務(wù)質(zhì)量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。
第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表，上報總經(jīng)理審閱。
第九條 評估實施細節(jié)
評估以月度，季度，年度為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。
2階段性評估內(nèi)容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結(jié)果由上級審核簽字后，報人事部門。
3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負責(zé)人，人事部留底。
書寫經(jīng)驗101人覺得有用
餐飲業(yè)員工培訓(xùn)考核管理制度要怎么寫？這事說起來還挺復(fù)雜的。先得想清楚培訓(xùn)的目標(biāo)是什么，比如提升服務(wù)技能還是增強食品安全意識。然后，要把培訓(xùn)的內(nèi)容細化出來，像菜單一樣列出具體項目，不能太籠統(tǒng)，不然沒法執(zhí)行。
制定考核標(biāo)準(zhǔn)的時候，就得結(jié)合實際情況了。有些老板喜歡用書面考試，覺得這樣直觀；有的則傾向于實操考核，畢竟餐飲這行，動手能力很重要。但要注意的是，考核標(biāo)準(zhǔn)不能太死板，要是搞得太復(fù)雜，反而會讓員工覺得壓力山大，影響積極性。
培訓(xùn)計劃，得根據(jù)餐廳的運營情況來安排。要是旺季人手緊張，那就得擠時間搞培訓(xùn)，別等到淡季再補課。而且每次培訓(xùn)的時間不宜過長，太長了容易讓人走神，效果反而不好。記得把培訓(xùn)記錄做好，包括參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果什么的，這些資料以后說不定能派上用場。
考核結(jié)果的應(yīng)用也很關(guān)鍵。如果考核成績不理想，不能光批評員工，還得幫他們分析原因，看看是培訓(xùn)方式不對還是個人努力不夠。要是成績不錯，那就該給予適當(dāng)?shù)莫剟?，激勵大家繼續(xù)進步。不過，獎勵的形式可以多樣一點，不一定非要發(fā)獎金，表揚信或者小禮物也行。
有時候?qū)懼贫鹊臅r候，會不小心把“員工手冊”寫成“員工手則”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。另外，制度里的條款要盡量簡潔明了，避免出現(xiàn)太多專業(yè)術(shù)語，不然普通員工看了可能一頭霧水。還有，制度不能只掛在墻上，得落實到日常工作中去，這樣才能真正發(fā)揮作用。
制度寫完后，別忘了找?guī)讉€老員工看看，聽聽他們的意見。畢竟他們天天在一線干活，知道哪些地方需要改進。要是覺得沒什么問題了，就可以正式實施了。不過要注意，實施過程中可能會遇到各種突發(fā)狀況，得隨時調(diào)整策略，確保制度能順利運行。
【第4篇】s公司員工考核管理制度怎么寫2700字
公司的員工管理可能是目前企業(yè)管理的最關(guān)鍵管理所在，員工管理好了，整個公司的運營也會變好，而對于員工來說，有一個好的并且公平的考核制度才能讓員工滿意，下面是制度職責(zé)大全為大家提供的公司員工考核管理制度。
一〉分為主管干部和一般人員兩種考核，主管干部依據(jù)該主管部門績效衡量其
1.部門工作專業(yè)能力。
2.對工作的計劃推動能力。
3.對工作的組織能力。
4.對工作上團隊運用之協(xié)調(diào)能力。
5.對工作問題上的改善能力。
6.對平日工作主動積極，負責(zé)盡職的責(zé)任感
7.自我開發(fā)能力
〈二〉一般從業(yè)人員考核其
1.作業(yè)效率。
2.作業(yè)品質(zhì)。
3.作業(yè)配合性。
4.服從管理度。
5.出勤狀態(tài)
6.行為狀態(tài)
〈三〉考核等級通常分a.b.c.d.四等，原則上依比率分配
〈四〉考核結(jié)果再并入出勤狀況，作最后核定考核等級。
〈五〉考勤扣分:
1.有下列情形。不得為a等
a.曠工記錄。b.除公假外有其他請假記錄者c.警告三次以上者(含)
2.有下列情形。不得為a.b等
a.請假兩日(含)以上的或遲到.早退兩次(含)以上，b.記小過一次(含)
3.有下列情形。不得為a.b.c等
a.曠工一天以上三天內(nèi)的，b.記小過三次者。
底分為50分
獎勵種類區(qū)分如下:
評分項目及分數(shù)如下:
項目嘉獎小功大功工資上調(diào)晉級
10分20分30分.
在以下情況中，可以加10分:
a.能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，且沒有差錯
b.良品率指標(biāo)穩(wěn)步達標(biāo)以上
c.拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司
d.積極參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的
e.愛護公司財物，并有具體事跡者。
f.積極主動維護公司制度并有具體事跡者
g.主動參與各項援助工作，精神可嘉者，
在以下情況中，可以加20分:
a.對于主辦業(yè)務(wù)有重大進展或改革績效者
b.執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者
c.檢舉重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項者
d.參與緊急救援工作，主動承擔(dān)，并處置得宜者
職工有下列情況之一者，可以加30分:
a.對主辦業(yè)務(wù)有重革新，提出方案，經(jīng)采用后成績卓越者
b.對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失者
c.遇意外事件或急變，能隨機應(yīng)變，措施得當(dāng)，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損害者。
d.研究改善工程制辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本有顯著功效者
e.對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者
懲罰的種類
懲罰項目及懲處罰分如下:
項目警告小過大過降級違紀(jì)辭退
扣10分20分.30分.
對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改的應(yīng)當(dāng)給予警告并扣10分
a.上班忘記帶識別證或工作時間不按規(guī)定佩掛識別證，發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分(識別證一律掛在左胸前)
b.在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者
c.上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者。
d.在車間吃東西者
e.破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等。
f.各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者
g.因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者
h.不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者
i.上班時間私自接聽私人電話者
j.檢查或督導(dǎo)人員不認真執(zhí)行任務(wù)者
k.下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者
l.浪費材料或不愛護公物，屬情節(jié)尚輕者
m.不按規(guī)定亂粘膠帶者
n.上班時坐姿或站姿不端正者
o.不按規(guī)定報不良或廢料者
p.涂寫墻壁、機器設(shè)備或任意張貼文件影響觀瞻者
q.違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者
對于有以下行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予記小過并扣20分:
a.對上級交待的任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者
b.辦事拖拉、積壓文件、影響工作處理不當(dāng)者
c.在工作場所喧嘩，妨害他人工作情節(jié)嚴重者
d.未經(jīng)許可擅自帶人入廠者
e.對同事惡意攻擊、誣陷、作偽造，制造事端者
f在工作時間偷懶，睡覺，閱讀書報或做其它私人事情
g.違反上級指示，情節(jié)尚屬輕微者
h.在非工作時間未經(jīng)許可擅自進入工作場所者
i.言行失檢、態(tài)度傲慢、經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者
j.被指派加班，加點，借故推脫不辦理請假手續(xù)者
k.非機械故障或原料不足因素，故意降低產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)者
l.攜帶物品出入工廠拒絕警備人員查詢檢查者
m.放長流水，開長明燈，并與管理干部頂撞者
n.擅自利用公司電打私人電話者
o.故意拖延或借口搪塞上級指派的工作者
p.屬警告事項，但拒絕認錯者
q.遇到意外重大問題而隱瞞真相，不向上級報告者
r.下班鈴及休息鈴未響前擅自停工者
對于有以下行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予記大過并扣30分:
a.在上班時間喝酒者
b.上班時間擅離崗位，影響本職工作者
c.報告不實，蒙蔽上級者
d.違反工作方法，嚴重影響生產(chǎn)或產(chǎn)品質(zhì)量者
e.捏造不實記錄，報表或口供蒙蔽上級者
f.投機取巧，牟取非份利益者
g.接受與職務(wù)有關(guān)的饋贈者
h.造謠生事，散播流言，使公司蒙受重大損失者
i.利用公司設(shè)備制作私人或委托他人制造
j.拒絕服從主管人員合理指揮，督導(dǎo)或無理取鬧者
k.破壞設(shè)備，工具或浪費原材料能源造成經(jīng)濟損失者
l.違反技術(shù)操作規(guī)程，或未完成衛(wèi)生規(guī)定，使公司蒙受經(jīng)濟損失者
m.作精神散漫又是故意不按規(guī)定時間完成生產(chǎn)或工作任務(wù)者
n.故意撕毀工廠的公告，文件者
o.在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者
p.未經(jīng)許可者，擅自進入管制區(qū)域者
q.有小過行為之一，經(jīng)記過處分仍不知悔改且重犯錯誤者
r.有本條款行為一，如情節(jié)較輕，且事后知道悔改的可減為記過處分
s.故意怠工作者
職工在同一年度累計有二個大過(含)以上者，可給予降級，降職處分
對于有下列行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予開除
a.對上級領(lǐng)導(dǎo)及其家屬或其它職工施加暴行或有重大侮辱之行者
b.被法院判有徒刑以上的或確定被判勞動教養(yǎng)者
c.廠內(nèi)聚眾鬧事酗酒，同事間爭吵打架或以煽動怠工罷工，影響生產(chǎn)或工作秩序者
d.利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽或經(jīng)濟損害者
e.侵占公款公物者
f.故意泄露公司技術(shù)上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄、影印資料者
g.故意破壞設(shè)備、工具原材料、產(chǎn)品或其它公物者
h.在廠內(nèi)聚賭或重大傷風(fēng)敗俗之行為者
i.偽造或盜用公司賬單，偽造公司文件者
j.在同年度內(nèi)記大過三次者
k.偷竊公司或他人財物者
l.在外從事第二職業(yè)或其它也非經(jīng)營活動者
m.偽造工作證或借用他人的工作證或?qū)⒐ぷ髯C借給他人蒙混入廠者
n.無正當(dāng)理由拒絕領(lǐng)導(dǎo)的工作分配調(diào)動者
o.違反技術(shù)操作規(guī)范或安全衛(wèi)生分配調(diào)動者
p.有記大過各款行為之一，經(jīng)記大過處分后，仍不知悔改并重犯錯誤
q.有本條各條款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的商議處分
獎懲案件的公告提報
a.受獎勵或被懲罰的職工，應(yīng)當(dāng)按上列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整發(fā)當(dāng)月份的工資
b.對于弄虛作假，騙取獎勵的職工，應(yīng)當(dāng)按照情節(jié)輕重給予必要的處分
c.對于濫用職權(quán)，利用處分職工進行打擊，報復(fù)或?qū)?yīng)處分的職工包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴處置
本辦法與其它辦法合并執(zhí)行(出勤狀態(tài)等)
本辦法未涵蓋的方面，由管理部根據(jù)情節(jié)之輕重適當(dāng)處理
所有獎懲處理按相關(guān)層級核準(zhǔn)，并經(jīng)管理部正式公告
獎懲案件者須由人事登記錄入個人檔案
本辦法如與有關(guān)法律法規(guī)相抵觸時，以國家法規(guī)為準(zhǔn)
職工違反《治安管理條例》或其它法律法規(guī)的，送當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門處理
考核分等
等級得分分配比例獎金系數(shù)備注
a90以上10%須于考核表內(nèi)注明理由
b75-9060%
c60-7525%
d60以下5%須于考核表內(nèi)注明理由
*c級不變.d級辭退
書寫經(jīng)驗35人覺得有用
制定一份員工考核管理制度，說起來簡單，做起來可得花點心思。得結(jié)合公司的實際情況來弄，要是太死板，員工會抱怨，太寬松又起不到管理的效果。一開始，咱們得搞清楚考核的目標(biāo)是什么，是為了提升業(yè)績，還是為了激勵員工積極性？目標(biāo)明確了，接下來就是具體的操作步驟了。
先說考核標(biāo)準(zhǔn)，這玩意兒不能太籠統(tǒng)，得細化到每個部門、每個崗位的具體情況。比如說銷售部，他們的考核指標(biāo)肯定跟生產(chǎn)部不一樣。要是搞個一刀切的標(biāo)準(zhǔn)，那肯定是不行的。不過，在制定這些標(biāo)準(zhǔn)的時候，有時候會出現(xiàn)一些小問題，比如某些指標(biāo)設(shè)定得有點模糊，導(dǎo)致執(zhí)行起來有些偏差。這就需要反復(fù)討論，最好能找?guī)讉€有經(jīng)驗的老員工提提意見。
接著就是考核周期的問題了，月度考核、季度考核還是年度考核？這個要看公司的規(guī)模和發(fā)展階段。小公司可能適合短一點的周期，大公司的話，長一點也行。不過這里有個需要注意的地方，就是有些管理者可能會忽略掉中間的一些細節(jié)，比如考核時間表沒有提前通知到位，結(jié)果搞得大家手忙腳亂。這種情況一旦發(fā)生，就會影響考核工作的順利開展。
再來說說考核方式，面談、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析，還是綜合評定？每種方式都有它的優(yōu)缺點。面談的好處是可以直接溝通，了解員工的想法，但要是面談的技巧不好，可能就會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。問卷調(diào)查倒是省事，不過收集來的信息可能不夠全面，有時候還會出現(xiàn)員工敷衍了事的情況。所以，這些方式最好是結(jié)合起來用，不能單靠一種。
最后就是獎懲措施了，這是考核制度中最敏感的部分。獎勵可以是獎金、晉升機會之類的，懲罰，輕一點的可能是批評教育，重一點的就得考慮辭退了。不過，在實施獎懲的時候，有時候會出現(xiàn)一些小差池，比如獎罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得不夠統(tǒng)一，導(dǎo)致員工覺得不公平。這種情況一旦出現(xiàn)，就很難收拾了，所以在這方面一定要慎重處理。
【第5篇】員工考核管理制度怎么寫3950字
員工考核管理制度（一）
第一章 總 則
第一條 為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。
第四條 使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。
第五條 考核目的、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式相匹配。
第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。
第四章 考核目的
第七條 各類考核目的：
1、獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；
2、獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核；
3、獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核。
第五章 考核時間
第八條 公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤為主。
第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內(nèi)容
第十條 公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。
第十一條 公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象、目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表）。
第七章 考核形式和辦法
第十二條 各類考核形式有：
1、上級評議；
2、同級同事評議；
3、自我鑒定；
4、下級評議；
5、外部客戶評議。
各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。
第十三條 考核形式簡化為三類：
即普通員工、部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。
第十四條 各類考核辦法有：
1、查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進行整理統(tǒng)計；
2、書面報告法： 部門、員工提供總結(jié)報告；
3、重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章 考核程序
第十五條人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。
第十六條 考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、下級員工準(zhǔn)備考評意見。
第十七條 各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。
第十八條 人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。
第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評語。
第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。
第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。
第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見：
1、個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；
2、需要改善的方面；
3、崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標(biāo)；
4、對公司發(fā)展的建議。
第九章 特殊考核
第二十三條 試用考核。
1、對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
2、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；
3、該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。
第二十四條 后進員工考核。
1、對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見；
2、對留職察看期的后進員工表現(xiàn)，作出考核決定；
3、該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。
第二十五條 個案考核。
1、對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰；
2、該項考核主辦為員工主管和人事部；
3、該項考核可使用專案報告形式。
第二十六條 調(diào)配考核。
1、人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；
2、人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考；
3、該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第二十七條 離職考核。
1、員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核；
2、該項考核須在員工離職前完成；
3、公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；
4、該項考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。
第十章 考核結(jié)果及效力
第二十八條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
第二十九條 考核結(jié)果具有的效力：
1、決定員工職位升降的主要依據(jù)；
2、與員工工資獎金掛鉤；
3、與福利（住房、培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；
4、決定對員工的獎勵與懲罰；
5、決定對員工的解聘。
第十一章 附 則
第三十條 本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。
員工考核管理制度（二）
第一條 為加強公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司全體員工（各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā)）。
第三條 員工正常工作時間為上午 8時 30分至 12時，下午 1時 30分至 5時，每周六下午不上班；因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總裁辦公室另行通知。
第四條 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
第五條 所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第六條 公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。
第七條 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
第八條 上班時間開始后 5分鐘至 30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過 30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前 30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過 30分鐘者按曠工半天論處。
第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
第十條 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。
第十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達 3次者扣發(fā)全勤獎 50%，達 5次者扣發(fā) 100%全勤獎，并給予一次警告處分。
第十二條 員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分；每月累計 3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分；無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。
第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登表；副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長秘書室備案，到達出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用；特殊情況須報總經(jīng)理審批。
第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金 200元。
員工考核管理制度（三）
為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守廠規(guī)，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)而制定此考核制度。
績效考核針對員工的在廠表現(xiàn)。
本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。
考核方法
公告：獎懲之公布于每月一次
評級考核辦法
〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核，主管干部依據(jù)該主管部門績效衡量其
1.部門工作專業(yè)能力。
2.對工作的計劃推動能力。
3.對工作的組織能力。
4.對工作上團隊運用之協(xié)調(diào)能力。
5.對工作問題上的改善能力。
6.對平日工作主動積極，負責(zé)盡職的責(zé)任感
7.自我開發(fā)能力
〈二〉一般從業(yè)人員考核其
1.作業(yè)效率。
2.作業(yè)品質(zhì)。
3.作業(yè)配合性。
4.服從管理度。
5.出勤狀態(tài)
6.行為狀態(tài)
〈三〉考核等級通常分a.b.c.d.四等，原則上依比率分配
〈四〉考核結(jié)果再并入出勤狀況，作最后核定考核等級。
〈五〉考勤扣分：
1. 有下列情形。不得為a等
a.曠工記錄。b.除公假外有其他請假記錄者 c.警告三次以上者（含）
2. 有下列情形。不得為a.b等
a.請假兩日（含）以上的或遲到。早退兩次（含）以上，b.記小過一次（含）
3. 有下列情形。不得為a.b.c等
a. 曠工一天以上三天內(nèi)的，b.記小過三次者。
底分為50分
獎勵種類區(qū)分如下：
評分項目及分數(shù)如下：
項目 嘉獎 小功 大功 工資上調(diào) 晉級
10分 20分 30分。
在以下情況中，可以加10分：
a .能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，且沒有差錯
b .良品率指標(biāo)穩(wěn)步達標(biāo)以上
c .拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司
d .積極參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的
e .愛護公司財物，并有具體事跡者。
f .積極主動維護公司制度并有具體事跡者
g .主動參與各項援助工作，精神可嘉者，
在以下情況中，可以加20分：
a .對于主辦業(yè)務(wù)有重大進展或改革績效者
b .執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者
c .檢舉重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項者
d .參與緊急救援工作，主動承擔(dān)，并處置得宜者
職工有下列情況之一者，可以加30分：
a. 對主辦業(yè)務(wù)有重革新，提出方案，經(jīng)采用后成績卓越者
b. 對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失者
c. 遇意外事件或急變，能隨機應(yīng)變，措施得當(dāng)，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損 害者。
d. 研究改善工程制辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本有顯著功效者
e. 對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者
懲罰的種類
懲罰項目及懲處罰分如下：
項目 警告 小過 大過 降級 違紀(jì)辭退
扣10分 20分。30分。
對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改的應(yīng)當(dāng)給予警告并扣10分
a. 上班忘記帶識別證或工作時間不按規(guī)定佩掛識別證，發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分（識別證一律掛在左胸前）
b. 在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者
c. 上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者。
d. 在車間吃東西者
e. 破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等。
f. 各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者
g. 因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者
h. 不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者
i. 上班時間私自接聽私人電話者
j. 檢查或督導(dǎo)人員不認真執(zhí)行任務(wù)者
k. 下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者
書寫經(jīng)驗50人覺得有用
制定員工考核管理制度時，得結(jié)合企業(yè)實際情況來寫，不能一概而論。很多企業(yè)在做這個制度的時候，都會從崗位職責(zé)入手，明確每個崗位需要完成的工作任務(wù)，這樣考核起來就有依據(jù)了。比如銷售部門，就得把銷售額、回款率這些指標(biāo)列出來，而技術(shù)部門可能就更注重項目完成質(zhì)量和創(chuàng)新成果。
考核標(biāo)準(zhǔn)也不能太死板，得有一定的靈活性。比如說有些員工平時表現(xiàn)一般，但在關(guān)鍵時刻能挺身而出解決問題，這樣的情況也應(yīng)該有所體現(xiàn)。要是考核標(biāo)準(zhǔn)太單一，很可能打擊員工的積極性。不過這里有個小地方要注意，有些企業(yè)在設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時容易忽略掉一些特殊情況，這就可能導(dǎo)致考核結(jié)果不夠全面。
在具體實施過程中，考核周期也很重要。有的企業(yè)選擇按月考核，有的則是季度或者半年一次。按月考核的好處是能及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整，但對員工來說壓力可能會大一點。按季度或半年的話，員工會有更多時間去適應(yīng)和改進，不過如果中間出了問題，糾正起來可能就費勁了。這事說到底還是要看企業(yè)的運營節(jié)奏，不能一刀切。
書寫注意事項：
考核的結(jié)果應(yīng)用也是關(guān)鍵?？己瞬皇菫榱颂舸虄海菫榱俗寙T工成長，所以結(jié)果出來后要及時反饋給員工，讓他們知道自己的不足在哪里。同時，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也要給予適當(dāng)?shù)莫剟詈图畲胧?，這樣才能形成良性循環(huán)。不過這里有個需要注意的地方，有些企業(yè)反饋機制做得不夠好，員工根本不知道自己哪里做得不對，這就失去了考核的意義。
還有就是考核小組的構(gòu)成，最好能由多部門聯(lián)合組成，這樣能保證考核的公正性。要是只由某一個部門說了算，難免會摻雜個人感情因素，影響考核結(jié)果的客觀性。不過偶爾也會有這種情況，某些企業(yè)因為人手緊張，就把考核工作交給單一部門去做，這樣風(fēng)險還是挺大的。
小編友情提醒：
考核管理制度也不是一成不變的，隨著企業(yè)發(fā)展，制度也得適時調(diào)整。要是發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)不合理，就要及時修改完善。不過這里有個小細節(jié)要注意，有些企業(yè)在調(diào)整制度時忽略了員工的意見，這樣做的話可能會引起員工不滿，得好好溝通才行。
【第6篇】銷售文員工作考核管理制度怎么寫600字
銷售文員工作及考核管理制度
1、市場部門電話營銷員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個，傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份，尋找意向性客戶不少于4個;網(wǎng)絡(luò)營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站，電子郵件20個，信息收集30個。(附表3)
2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核檢查;
3、營銷人員必須詳細記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時更新客戶數(shù)據(jù)庫。
4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管具體負責(zé)，采取員工自報、主管監(jiān)督抽查的方式。
5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款;
6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成;對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成;對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告，由部門主管審核予以通過;
7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎;
8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
書寫經(jīng)驗45人覺得有用
銷售文員工作考核管理制度的編寫，這事得從實際出發(fā)，結(jié)合公司的具體情況來弄。如果只是照搬別人的制度，那肯定是不行的。每個公司的情況都不一樣，比如業(yè)務(wù)量、員工數(shù)量、部門職能什么的，這些都會影響到考核制度的設(shè)計。
首先得確定考核的目標(biāo)，這是關(guān)鍵。目標(biāo)要是明確的，不能模棱兩可。比如說業(yè)績目標(biāo)，要具體到每個月的銷售額是多少，而不是說大概完成就好。這個目標(biāo)還得跟公司的戰(zhàn)略掛鉤，要是戰(zhàn)略方向變了，考核目標(biāo)也得跟著調(diào)整。不然的話，員工干勁就不足了，覺得努力也沒什么意義。
接著就是制定考核標(biāo)準(zhǔn)了。標(biāo)準(zhǔn)不能太籠統(tǒng)，得細化。比如說銷售文員的工作內(nèi)容，除了賣貨，還有客戶維護、訂單跟進之類的。這些都得有具體的評分細則，不能含糊其辭。要是標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，考核起來就會亂套，員工也會覺得不公平。
還有一個重要的點，就是考核周期的問題。周期太短，可能會讓員工壓力太大，影響正常工作；周期太長，又會讓反饋滯后，不利于及時改進。所以得找到一個平衡點，一般情況下一個月或者一季度比較合適。當(dāng)然，具體多久還得看公司的實際情況。
至于考核結(jié)果的應(yīng)用，這也是個大頭?？己瞬皇菫榱藨土P員工，而是為了促進工作改進。所以考核結(jié)果得跟獎懲措施結(jié)合起來，做得好的有獎勵，做的差的得有相應(yīng)的措施。但這里要注意的是，獎勵不能光靠獎金，還可以給一些培訓(xùn)機會或者其他福利。這樣既能激勵員工，也能提升他們的能力。
最后就是考核的過程管理了?？己瞬皇且诲N子買賣，得持續(xù)跟蹤。管理者要定期收集數(shù)據(jù)，分析員工的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決。要是只考核不管理，那制度就成了擺設(shè)，起不到應(yīng)有的作用。
不過有時候?qū)懙臅r候可能會忽略一些細節(jié)，比如忘記把某個崗位的特殊要求寫進去，或者是某個環(huán)節(jié)的操作步驟沒描述清楚。這就需要反復(fù)檢查，最好找?guī)讉€同事一起討論一下，看看有沒有遺漏的地方。畢竟一個人想的東西有限，大家一起商量才能更全面些。
