服務技術崗位職責16篇

崗位職責是什么

服務技術崗位是企業(yè)技術部門的重要組成部分，主要負責為內部員工和外部客戶提供技術支持和服務，確保公司的信息技術系統(tǒng)穩(wěn)定運行，解決各類技術問題，以提升工作效率和客戶滿意度。

崗位職責要求

1. 深入理解公司業(yè)務流程和技術架構，具備扎實的技術知識基礎。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠有效與非技術人員交流，解釋技術問題。

3. 適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，能在壓力下迅速解決問題。

4. 持續(xù)學習新技術，保持對行業(yè)動態(tài)的關注，以優(yōu)化服務解決方案。

5. 具備團隊協(xié)作精神，能與其他部門緊密合作，共同解決問題。

崗位職責描述

服務技術崗位的日常工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 提供第一線技術支持，響應來自員工或客戶的查詢和問題報告。

2. 分析和診斷技術故障，實施修復措施，確保問題得到及時解決。

3. 參與系統(tǒng)維護工作，定期進行軟件更新和硬件檢查，預防潛在的技術問題。

4. 協(xié)助制定和優(yōu)化技術操作流程，提高服務效率和質量。

5. 與開發(fā)團隊協(xié)作，反饋用戶需求，推動產品改進和功能升級。

6. 記錄服務過程，編制技術文檔，為內部知識庫提供有價值的信息。

有哪些內容

1. 技術咨詢：解答員工和客戶關于軟件、硬件、網絡等方面的問題。

2. 故障排查：定位并修復系統(tǒng)故障，確保業(yè)務連續(xù)性。

3. 系統(tǒng)監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控it基礎設施，預防并解決性能問題。

4. 培訓與指導：為用戶提供操作培訓，提升其技術熟練度。

5. 項目協(xié)助：參與技術項目的實施，如系統(tǒng)升級、遷移或新項目部署。

6. 制度建設：協(xié)助制定和更新技術操作規(guī)程，確保合規(guī)性。

7. 服務評估：收集反饋，定期評估服務質量，提出改進建議。

服務技術崗位的核心任務是通過高效、專業(yè)的技術服務，確保企業(yè)信息技術系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，增強內外部客戶對技術的支持體驗，從而推動企業(yè)業(yè)務的順利開展。

服務技術崗位職責范文

第1篇 安全服務技術工程師崗位職責

工控安全服務技術工程師 河南三中電子科技有限公司 河南三中電子科技有限公司 1、為客戶提供工控安全咨詢,包括需求分析、問題診斷、解決方案的設計及演示等;

2、負責工控網絡及安全項目的技術支持服務;

3、提供工控網絡安全項目日常的技術支持服務,針對客戶網絡架構提出適合的解決方案;

4、完成部門經理安排的其他工作。

5、至少了解某一工業(yè)行業(yè)工藝流程、自動控制系統(tǒng)等(如電力、新能源、石油、軌道交通、冶金、制造、煙草、汽車、市政其中一項)。

任職要求:

1、計算機、電子信息工程師、網絡工程、自動化等專業(yè)本科學歷,2年以上項目經驗;

2、熟悉網絡通訊原理,熟悉tcp/ip協(xié)議。

3、能熟練配置主流網絡設備,如交換機、路由器等。

4、能熟練配置主流網絡安全設備,如防火墻、ips、ids、utm等。

5、熟悉工控安全設計方案能夠獨立施工,并能夠使用相關辦公軟件和輔助應用軟件;

6、有高度的責任心,擁有團隊合作精神,工作態(tài)度積極,具有較強應變能力;

7、有自動化從業(yè)背景并了解網絡安全者優(yōu)先考慮。

第2篇 客戶服務技術支持崗位職責

全球led產品技術支持 客戶服務 美國達科電子(上海)有限公司 達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科 通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術支持與服務,需要有良好的英語溝通能力。

該職位對公司分布在世界各地的產品的穩(wěn)定和可靠運行至關重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產品提供監(jiān)控及一線的運營和技術支持服務,包括檢查產品及其控制系統(tǒng)的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術支持部門和客戶服務人員緊密協(xié)作,對故障進行診斷及排除;及時與產品所在地相關負責人員溝通,適時委派現(xiàn)場服務。同時在公司內部系統(tǒng)上更新產品故障信息,并協(xié)助履行客戶服務代表職能,如接聽客戶電話,回復客戶郵件等。及時反饋產品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優(yōu)化公司產品和流程提供價值。

job duties:

1.與在美國的服務團隊緊密合作,利用達科公司智能設備管理系統(tǒng)和網絡畫面來監(jiān)督各顯示器系統(tǒng)的工作狀況。

2. 評估和分析達科公司智能設備管理系統(tǒng)所反映的信息,并且判斷該信息是否應引起重視。

3. 對系統(tǒng)硬件和軟件的狀況進行必要的監(jiān)督和確認以防止系統(tǒng)發(fā)生故障。

4. 準確地更新和維護與技術上相關的工作并且輸入至 amdocs。

5. 接聽達科電子客戶電話,回復客戶郵件并提供必要幫助。

6. 有效地與客戶服務,工程師,客戶市場溝通有關系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確?？蛻魧井a品和服務的滿意度。

7. 學習并了解達科公司各個相關軟件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相關工具如visiconn, 內容管理系統(tǒng),內部和區(qū)域服務和支持來控制和管理顯示系統(tǒng)網絡。

9. 為現(xiàn)場技術服務公司提供技術指導和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and det__l orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and det__l orientated.

7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 獎金:年底雙薪+績效獎金;

2. 提供補充公積金;

3. 公司為每位員工購買補充商業(yè)保險,包含意外險、壽險、補充醫(yī)療保險、___生育保險、子女補充醫(yī)療保險等;

4. 年度旅游及體檢;

5. 節(jié)日及生日禮品。

第3篇 服務技術員崗位職責

現(xiàn)場服務技術員 慧瞻材料科技(上海)有限公司 慧瞻材料科技(上海)有限公司,vsm,慧瞻材料科技(上海)有限公司,慧瞻 崗位職責:

1. 嚴格遵守安全及質量程序與規(guī)定。

2. 遵法守紀 聽從指揮。

3. 按相應程序執(zhí)行供應先進及制程材料所需的運作,包括但不限于更換前驅體容器、 特殊電子氣體容器和日常巡檢。

4. 按相應程序執(zhí)行安全和技術咨詢、故障排除及保固支持服務、設備維護或修理、設備啟動和調試包括但不限于特殊電子氣體和前驅體的供應和分發(fā)設備和相關監(jiān)測系統(tǒng)。

5. 現(xiàn)場服務和項目管理支持。

6. 相關的業(yè)務緊急響應運作。

任職要求:

1. 大專及以上畢業(yè),具工程,機械,電氣,化學,電子等相關專業(yè)者優(yōu)先。

2. 無經驗可,已具至少一年以上相關工作經驗者優(yōu)先。入職后本公司提供相關培訓。

3. 入職后須取得危險化學品操作技術證書、已取得證書者優(yōu)先。

4. 樂于學習,親和力佳,自我激勵,形象職業(yè)。

5. 略懂英語優(yōu)先。

6. 良好的溝通技巧,關注細節(jié)。

7. 具備基礎的計算機應用能力。

8. 無需倒班但須配合工作進度適時加班

9. 應工作需求,每年約三個月左右,須短期出差至國內其他服務據(jù)點執(zhí)行所負責的工作。

第4篇 服務技術工程師崗位職責

python服務端開發(fā)工程師-技術中心050 網易集團 網易(杭州)網絡有限公司,杭州網易,網易,網易杭州,網易游戲,網易網絡,網易集團,網易 工作職責:

1.完成網易渠道sdk的服務端的需求開發(fā)工作

2.維護服務的穩(wěn)定運行,在出現(xiàn)異常的時候能夠及時發(fā)現(xiàn)以及處理

3.自主分析發(fā)現(xiàn)代碼、架構上存在的問題并優(yōu)化

4.協(xié)助游戲接入sdk并且分析接入中遇到的問題并解決

任職要求:

1.熟悉ngin_+uwsgi+python開發(fā)棧;

2.熟悉tcp/ip、http等網絡協(xié)議,精通網絡編程;

3.熟悉linu_系統(tǒng),以及相關工具鏈;

4.熟悉常見的并發(fā)處理模型;

5.熟悉數(shù)據(jù)庫原理;

6.善于溝通,要有團隊合作精神;

7.能承受一定強度的工作壓力。

第5篇 服務技術支持崗位職責

技術支持服務 創(chuàng)而新 創(chuàng)而新(北京)教育科技有限公司,創(chuàng)而新,創(chuàng)而新 職責描述:

(1)負責公司產品的部署方案,負責產品交付部署及調試等工作

(2)負責培訓及活動過程中的設備調試,環(huán)境搭建工作

(3)現(xiàn)場或非現(xiàn)場排除教師在使用過程中遇到的技術問題

(4)負責在平臺類產品售后過程中,收集整理用戶需求,與技術團隊溝通實現(xiàn)方案

(5)負責溝通了解客戶需求,組織相應方案

(6)負責對公司產品進行講解演示

(7)負責對培訓活動,配合活動協(xié)調組織工作

(8)負責活動后信息整理跟蹤工作

(9)對所負責的區(qū)域,每月更新并跟蹤教師完成使用目標

(10)及時發(fā)現(xiàn)使用異常并溝通了解、記錄匯報原因

(11)電話后在線回訪與技術支持

任職要求:

知識技能

熟悉無線網絡及路由器、交換機調試操作;

數(shù)字移動終端性能及調試技巧

有項目工作經驗者優(yōu)先

有教育背景和信息化培訓經驗者優(yōu)先

個人素質

善于學習新知識,具有良好的表達能力,溝通和協(xié)調能力

工作踏實,吃苦耐勞,具有主動的服務意識

工作條理性強,具有很強的責任心和敬業(yè)精神

具有良好的團隊合作意識和較強的組織、協(xié)調能力

第6篇 售后服務技術崗位職責任職要求

售后服務技術崗位職責

售后服務技術員 浙江帥豐電器股份有限公司 浙江帥豐電器股份有限公司，帥豐 1、機電類專業(yè)，愿意和廚電行業(yè)共同發(fā)展;有廚電類企業(yè)或相關工作經驗者優(yōu)先;

2、較強的語言表達能力和處事技巧;

3、能服從長時間出差;

4、針對全國各地售后服務問題進行處理

售后服務技術崗位

第7篇 售后服務技術經理崗位職責

售后服務技術支持經理 杭州中亞機械股份有限公司 杭州中亞機械股份有限公司,中亞股份 1、機電一體化、機械制造等相關專業(yè)大專及以上學歷,三年以上機械類行業(yè)售后服務工作經驗;

2、熟悉包裝機械行業(yè)背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產品使用過程中遇到的問題;

3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的客戶服務意識,較強的協(xié)調溝通能力、應變能力;

4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。

第8篇 售后服務技術經理崗位職責任職要求

售后服務技術經理崗位職責

技術售后服務經理 深圳市宏寶典金屬材料有限公司 深圳市宏寶典金屬材料有限公司，宏寶典 1. cad solidworks 3d c4d cdr __ ps有相關軟件經驗，加分

2.具有機械制造，平面設計，財務會計，網絡推廣，材料學，等相關經驗，均可加分。

3.每個月5000工資，看個人能力，有獎金制度。

4.員工在前期需要身兼客服銷售，服從安排，表現(xiàn)優(yōu)秀者，晉升團隊管理，可獨立負責店鋪，領取分紅。

5.目前主要工作內容，前期處理簡單的標品銷售，熟練后學習非標產品，整理資料打單下單，并完成每日不同任務，例如學習運營推廣，學習3d。

6.創(chuàng)業(yè)小公司，介意者勿擾

第9篇 安裝服務技術員崗位職責

1、負責對設備、設施進行安全檢查；

2、負責設備日常的安裝維護；

3、進行綜合維修的日常工作；

4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。

第10篇 it服務技術工程師崗位職責

日語it技術支持工程師(服務器方向) 職位描述:

1、受理來自客戶的技術支持請求并有效記錄;

2、在規(guī)定的時間內通過電話、郵件的方式對應客戶請求;

3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業(yè)的答復;

4、對未知問題結合個人經驗、團隊討論、內部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;

5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務需求。 職位描述:

1、受理來自客戶的技術支持請求并有效記錄;

2、在規(guī)定的時間內通過電話、郵件的方式對應客戶請求;

3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業(yè)的答復;

4、對未知問題結合個人經驗、團隊討論、內部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;

5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務需求。

第11篇 售后服務技術工程師崗位職責任職要求

售后服務技術工程師崗位職責

崗位職責:

1、年度質量目標分解，根據(jù)技術圖紙資料作技術準備、現(xiàn)場指導檢查生產工人，嚴格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。

2、對生產出現(xiàn)的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質量分析會、處理生產技術問題。

3、每月質量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

任職資格:

1、本科學歷，1年以上工作經驗。

2、掌握公司產品加工工藝、配合技術制定零部件返修方案、試車故障排除、進口產品結構識別(無圖紙)、產品裝配工藝及各類注意事項、裝配pfma分析及控制、產品事故責任分析。

3、產品潛在風險分析、拆裝箱工時及效率提升、設計缺陷識別及結構改進建議、各類部裝sop、分廠工裝設計。

售后服務技術工程師崗位

第12篇 it服務技術工程師崗位職責it服務技術工程師職責任職要求

it服務技術工程師崗位職責

職責描述:

1、擔任項目技術負責人，負責存儲和服務器項目售前技術支持，交付方案制定、實施驗收，支撐市場和服務拓展;

2、負責存儲和服務器的規(guī)劃設計和交付實施等工作;

3、負責數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)與業(yè)務級容災、存儲數(shù)據(jù)遷移等解決方案的規(guī)劃設計、交付實施以及維護保障等;

4、負責小機遷移項目(客戶小型機業(yè)務遷移至_86平臺)的咨詢、規(guī)劃設計、交付實施、優(yōu)化以及重點行業(yè)核心應用的保障;

3、負責存儲和服務器產品的售后維保重大難點技術問題的分析定位，聯(lián)合研發(fā)專家攻關。

任職要求:1、熟悉華為或友商存儲基本功能、高級特性、數(shù)據(jù)遷移、容災備份等的原理，具有存儲數(shù)據(jù)遷移、容災備份大型項目交付經驗;

2、熟悉oracle數(shù)據(jù)庫的備份恢復等的原理并熟練其操作，具有數(shù)據(jù)庫備份恢復、數(shù)據(jù)庫同構或異構平臺數(shù)據(jù)遷移大型項目交付經驗;

3、熟悉小型機、操作系統(tǒng)(___/hp-uni_/solaris/linu_)、數(shù)據(jù)庫(oracle/db2/informi_/sybase/sql server)技能至少一項;

第13篇 服務技術工程師崗位職責任職要求

服務技術工程師崗位職責

崗位職責:

1.提供公司醫(yī)學診斷設備與耗材產品售前、售后的技術支持服務，并為客戶及時解決在使用過程中出現(xiàn)的問題，保證客戶的順暢使用;

2.與客戶有效溝通，為客戶提供優(yōu)質的技術服務;

3.收集、整理公司的相關技術信息，按流程提供給公司的相關部門;

4.完成公司安排的其他工作。責描述:

任職要求:

1.全日制大學?？埔陨蠈W歷，機電等相關專業(yè);

2.2年以上酶標類、全自動診斷設備維修經驗，安裝、維修過大型全自動免疫設備優(yōu)先考慮;

3.良好的服務意識與溝通能力。

服務技術工程師崗位

第14篇 服務技術員崗位職責任職要求

服務技術員崗位職責

崗位職責

?■ travel for customer support， hardware installation， quality assurance and fault analyzing (hardware) at customer’s factories or at wind turbine site.

?拜訪客戶工廠或風機現(xiàn)場開展客戶支持、硬件安裝、質保及故障分析(硬件)等相關工作

?■ tr__n customers and colleagues in the use of the power panels (hardware) and simply installation and wiring etc.

?針對控制柜(硬件)使用以及簡單安裝和接線等方面對客戶及同事進行培訓

■ participate in analyzing and rep__ring defective components from customers sent to ningbo by using replacement parts or on the customers’ site.

?采用替換部件或者在客戶現(xiàn)場參與客戶返回故障部件的分析和維修工作

?■ inspect and supervise sub-suppliers’ power panel production.

?檢查和監(jiān)督下級供應商處開展的控制柜生產工作

?■ report ncr’s into the quality management system.

?在質量管理系統(tǒng)中登記ncr事項

?■ perform fle_ible tasks related to customer demands.

?根據(jù)客戶要求靈活執(zhí)行相關工作

?■ support own power panels production， including mechanical work， mounting parts， wiring， assemble panels， test preparation etc all the relative tasks for the production

?支持生產、加工控制柜的所有相關工作，包括機械工作、器件安裝、接線、柜體裝配、測試準備等

?■ quality inspection of products from the beginning to the end of the whole process

?生產加工全過程的產品質量檢查工作

?■ register， start and complete tasks in relevant systems

?在相關系統(tǒng)中對相應工作進行登記、啟動和結束

?■ take part in job rotation within tasks in production， test and warehouse etc

?服從公司的工作輪換指示，做好生產、測試、倉庫等相關工作

?■ participate in general upkeep of working area， cleaning etc

?參與工作區(qū)域的日常維護工作、清潔工作等

?■ complete other tasks given by the team leader or manager

?完成團隊主管或經理下達的其他工作任務指示

?■ support other colleagues， whenever necessary， as agreed with the team leader or manager

必要時根據(jù)團隊主管或經理的意見支持其他同事的工作

responsibilities:

工作職責

?■ complete the production in accordance with the instructions

?根據(jù)指示完成生產任務

?■ quality assurance on finished products in ningbo and at customer’s site.

?在寧波及客戶場址對最終產品開展質保工作

?■ documentation and communication between customer and other related departments in mita

?與客戶及其他米塔相關部門間的文檔及溝通工作

?■ error / ncr registration and report

?故障/ncr登記和報告

?■ work hours registration

?工時登記

?■ keep agreed prioritization of the production plan

?按照下達的生產計劃優(yōu)先級指令開展工作

?■ obey the orders given by the team leader or manager

?服從團隊主管或經理下達的指令

?■ obey the workshop regulations， employee handbook etc

?服從工場管理制度、員工手冊等公司政策和規(guī)定

?■ comply with the labour discipline and professional ethics

遵守勞動紀律和職業(yè)道德

mandate:

職務權限

?■ stop production / service if major / repeating errors occur in cooperation with team leader and/or manager

?在協(xié)從團隊主管和/或經理開展生產工作時若出現(xiàn)重大或重復故障，中止工作

?■ observe， register and inform about errors on products/components from suppliers

?觀察供應商所供產品或元器件中是否存在故障，若出現(xiàn)故障情況進行登記和上報

?■ observe， register and inform about activities / resource utilization which has not been agreed by the team leader or manager

?觀察日常生產工作中是否存在未經團隊主管或經理批準的活動或資源利用情況，若存在相關情況進行登記和上報

?■ inform about resource deviations to manager

向上級經理匯報任何存在的資源利用偏差情況

competences:

任職資格

?■ e_perience from panel assembly

?控制柜裝配經驗

?■ knowledge of hardware and construction

?硬件和結構設計相關知識

?■ e_perience in using tools， test equipment， analyze components， selecting components， assembling and testing products according to instructions.

?擁有工具、測試設備的使用以及根據(jù)指令分析、選擇部件和裝配、測試產品的相關經驗

?■ thorough understanding of electric components， plc and their m__n characteristics

對電氣元器件、plc及其主要特性擁有較為全面的知識

任職要求:

服務技術員崗位

第15篇 售后服務技術工程師崗位職責

售后服務技術工程師 鄭州金瀚信息技術有限公司 鄭州金瀚信息技術有限公司,金瀚 職責描述:

1、完成產品的調試、安裝。

2、協(xié)調公司網絡安全項目的售前和售后支持,負責與客戶的技術溝通,并轉化為相應的安全服務需求。

3、負責客戶信息安全服務,分析網絡及信息安全現(xiàn)狀,對網絡及信息安全系統(tǒng)進行安全評估和安全加固,設計安全的整體解決方案。

4、對客戶安全事件進行分析和響應。

5、負責編寫項目執(zhí)行過程中的方案和匯報材料中的技術部分。

任職要求:

1、計算機應用、計算機網絡、通信、信息安全、信息技術等相關專業(yè)本科以上學歷;

2、熟悉windows、linu_等主流操作系統(tǒng)及其系統(tǒng)服務、系統(tǒng)應用的安全特性;

3、熟悉相關網絡安全產品,如防火墻、ids、ips、waf、堡壘機、防病毒、漏掃等;

4、具有豐富的網絡安全知識,了解安全系列產品,對主流的安全服務、分析工具比較熟悉;

5、熟悉sql、oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;

6、能進行系統(tǒng)的安全加固以及各種應用服務器的組建;

7、具有較強的問題綜合分析和解決能力,較強心理素質及獨立工作能力;

8、具備良好團隊合作能力,較好的溝通表達能力;

9、具有安全服務經驗,通過ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss項目服務工程師認證者優(yōu)先。

第16篇 售后服務技術員崗位職責

售后服務技術員 無錫丹尼克爾自動化科技有限公司 無錫丹尼克爾自動化科技有限公司,丹尼克爾,丹尼克爾 職責描述:

1.設備現(xiàn)場的安裝、調試工作;

2.能適應不定期的出差;

3.設備售后問題的應急搶修任務;

4.客戶現(xiàn)場對操作人員的設備操作指導、培訓工作;

5.設備現(xiàn)場的跟線工作;

6.配合銷售做好設備的驗收工作;

7.領導安排的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學歷,機械制造及其自動化或相關專業(yè);

2.需2年以上機械、電氣裝配或鉗工等相關經驗,有相關行業(yè)經驗優(yōu)先考慮;

3.動手能力強,要有自己的問題分析判斷力及解決問題的能力;

4.會使用常規(guī)的測量儀器儀表;

5.能看懂電氣圖紙,能編程者尤佳;

6.優(yōu)秀的團隊合作能力及溝通能力。