電力職工述職報告(10篇)

報告怎么寫

1. 工作概述：簡述過去一年在電力行業(yè)的崗位職責，包括主要負責的工作內(nèi)容，如電網(wǎng)維護、電力供應保障、安全監(jiān)管等。

2. 業(yè)績展示：列舉具體的工作成果，如完成的項目、提升的效率、節(jié)省的成本、保障的供電穩(wěn)定性等，用數(shù)據(jù)和事實支撐。

3. 困難與挑戰(zhàn)：提及在工作中遇到的問題，如設備老化、技術更新、突發(fā)停電等，并闡述如何應對和解決。

4. 學習與成長：分享個人在專業(yè)技能、團隊協(xié)作、問題解決等方面的學習經(jīng)歷和提升。

5. 未來規(guī)劃：提出針對現(xiàn)有工作的改進計劃，以及對電力行業(yè)發(fā)展趨勢的見解，如何適應和引領變革。

6. 感謝與期望：表達對團隊和支持者的感謝，以及對未來工作的期待和承諾。

第1篇 2023年電力職工述職述廉報告

這樣能更簡單明了使我掌握相關知識。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現(xiàn)場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。

新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落?；厥走^去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網(wǎng)點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業(yè)務及問題處理方面：

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區(qū)。

開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。

2關于卡表退費問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

3關于石景山校表問題：

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

第2篇 關于電力職工代表述職報告范文

我叫___，畢業(yè)于__大學，自__年__月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要的述職報告。

一、工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kv__變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段。'三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在'創(chuàng)一流'期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。

在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫'人事'。無論是社會還是單位'為人處事'都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：'誠實做人、努力工作!'

一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術學院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!

述職人：

20__年__月__日

電力職工代表述職報告

第3篇 2023年9月電力職工述職報告范文

你有過寫述職報告的經(jīng)驗嗎?你知道樹枝報告的格式嗎?你知道寫述職報告要寫哪些內(nèi)容嗎?如果你不知道，不要擔心，酷貓寫作的小編來和你一起解決，下面述職報告網(wǎng)的小編和大家分享的述職報告范文的相關內(nèi)容，大家前來了解，相知道更多內(nèi)容，或者是有什么疑問，可以收藏本站(ctrl+d即可)。

電力職工述職報告：感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

述職報告結構簡介

述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

標題

1.單行標題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。

2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報告——2001年月日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。

稱謂

稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質(zhì)及聽眾對象而定。“各位領導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。

正文

述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。

1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。

(1)工作過程。

(2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗為主)?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經(jīng)驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。

下面是在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調(diào)了些：“已經(jīng)過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議。”

2.成績經(jīng)驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

一、加緊進行迎接國家級示范性高中評估的準備工作。

二、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質(zhì)量。

三、重視并努力推進教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術的運用取得了一定的質(zhì)量效。

四、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流。

五、進一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質(zhì)提高。

六、加強班子建設，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。

在寫作成績經(jīng)驗、問題教訓時有三個要求：

一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的主要依靠以下途徑：一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經(jīng)歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結、會議記錄、統(tǒng)計報表等?？偨Y的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。

二要點面結合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什么工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什么實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數(shù)字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。

三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓是總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。

3.問題教訓。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。

4.今后計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。

報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：

“以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家!”

落款

述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最后寫報告年月日。

第4篇 電力職工述職報告

電力職工述職報告：感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

作為一名職工代表的職責和對其工作性質(zhì)的認識

職工代表大會是職工參預企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督的有效渠道。全心全意依靠工人階級，認真維護職工合法權益，促進企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定和諧是職代會的一項重要職責。參預企業(yè)內(nèi)部的民主管理是一名職工代表的權利和義務。作為一名職工代表這即是非常光榮和神圣的，但同時又肩負著重要的歷史使命。要如實地反映廣大職工的意愿，為職工利益積極工作。這是一名職工代表應盡的義務。如何做，充分的保護了職工的積極性，形成了民主管理企業(yè)的氛圍，同時，根據(jù)公司的實際情況認真組織開展深受職工歡迎的文體活動。鍛煉了身體，活躍了文化生活，增強了企業(yè)的凝聚力。

參與企業(yè)的民主管理，使職工代表們充分使民主權利。是職代會的一項主要工作任務。在每年的職代會上，按照職代會工作程序，都把企業(yè)的重大事項交給職工代表進行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細則、獎懲制度等。各項管理辦法在職代會上通過后，在執(zhí)行過程中做到了嚴格執(zhí)法，并將每季度的考核結果公布與眾，作到了獎罰分明。職工心里服氣。根據(jù)廣大職工的意愿，開展各種活動，使企業(yè)文化建設健康、快速地發(fā)展起來。

注重職工代表的提案征集 保證職工民主權利的行使

職代會是行使民主權利的重要形式，作為工會委員會的成員，應當把職代會當成每年的一件大事去對待。由于我公司工會成立較早，電力企業(yè)的工作性質(zhì)多年沒有重大的改變，職代會年年開，提案年年，時間長了大家往往覺得無話可說。在征集提案中，我主抓了以下環(huán)節(jié)。一是從全公司整體工作出發(fā)，進行正面引導。各方面工作做到事前心中有數(shù)。圍繞全公司工作的中心任務和職工關心的熱點問題進行探討與研究。從考慮工會工作在公司工作中整體中處于位置出發(fā)，研究工會的各項具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發(fā)，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關的內(nèi)容。針對這些，公司召開專門會議，除傳達上級文件、要求外，還要進行引導和啟發(fā)。二是組織座談會，請身邊職工發(fā)言，只要是企業(yè)的事、大家的事，什么都可以談。認真的聽取職工的意見。三是把群眾的意思歸納整理出來，再進行修改和補充，形成初步議案。四是再次召開會議，把初步議案與大家見面，逐字逐句地進行審議，征求意見，持相同意見的人在提案上簽字。五是單位統(tǒng)一整理后上報職代會籌備組。整個提案的征集過程嚴肅認真，大家明白代表們向大會提了哪些建議。因此，在傳達職代會精神的提案解答報告時，職工聽得非常認真，特別是當聽到大家共同關心的問題予以解決時，職工非常高興。

維護職工利益 促進企業(yè)和諧發(fā)展

電力企業(yè)是國家的重要基礎產(chǎn)業(yè)，同時又是窗口服務行業(yè)。從根本上說，企業(yè)發(fā)展進步與職工的利益是相一致的。企業(yè)效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護好職工的合法權益，另一方面也要維護企業(yè)的利益，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。做為一名職工代表，要全身心地貫徹落實職代會確定的企業(yè)奮斗目標、重點工作。

第5篇 2023年電力職工個人述職報告范文

尊敬的各位領導、同志們：

對我來說，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機構優(yōu)化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我本著“結合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責完成每一項工作任務。現(xiàn)就近一年的思想、學習、工作各方面情況匯報如下：

一、加強學習，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力提高。

經(jīng)歷艱難的抗冰救災工作鍛煉，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災的考驗，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴的宣誓--我志愿加入中國共產(chǎn)黨。一年來，我自覺主動學習黨章、17大報告等黨的政治理論，自覺提高思想認識水平和政治理論修養(yǎng)，促使自身不斷成熟，不斷完善。在工作中能夠樹立大局意識，盡量做到全面客觀的分析問題，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時，為盡快適應不斷變化的工作環(huán)境和工作要求，提高業(yè)務能力，我力求做到勤學善問，博學深專，不斷學習充電，更新知識結構。并圍繞當前工作重點加強電力營銷知識理念、供電所臺區(qū)化規(guī)范化精細化管理、電力法律法規(guī)知識等內(nèi)容的學習，順利通過省公司營銷知識調(diào)考。在工作中學習，在學習中工作，不斷探索，努力勝任本職工作。

二、優(yōu)化人力資源，強化科室職能，進一步規(guī)范營銷管理

8月份到營銷科工作以來，我作為一名科室管理者，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能，尋找“人”與“事”的最佳結合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎上，結合科室管理職能，按因崗定員、因人定責的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴報裝與小水電管理、線損計量管理、營業(yè)管理、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡管理、報表統(tǒng)計管理七個崗位，并確定了各自崗位職責和工作標準，通過以師帶徒、互幫互學的形式，使得專業(yè)互補、知識互補、個性互補、年齡互補，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責，人盡其能。

為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對這一職能，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》，匯報近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進行匯總、分析、預測，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項真實有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計劃，使營銷稽查工作進一步規(guī)范。

三、集思廣益，理清營銷管理工作思路

加強管理，降損增效，爭取效益最大化，是電力營銷管理人員的基本職責。為總結分析上半年的營銷工作情況，部署下半年的各項工作，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會。座談會上，根據(jù)公司的總體工作目標，營銷科本著“不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，確立了以營銷臺區(qū)精細化管理為基礎，以電力營銷系統(tǒng)應用為切入點，以創(chuàng)新服務機制，優(yōu)化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效為工作目標的營銷工作新思路。

下半年，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺區(qū)管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作。

電力營銷臺區(qū)精細化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進行的一項營銷體制改革。第三季度，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn)、線損、均價、優(yōu)質(zhì)服務工作實施了精細化管理。通過管理，該季度臺區(qū)線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元。當然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細化管理的公平性、準確性、合理性。但臺區(qū)精細化管理使營銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉變?yōu)槔壭?，由粗放化過渡到精細化，促進了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉變，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升。

以部門協(xié)作為基礎，提高整體工作能力。營銷科與稽查大隊聯(lián)合開展了“百日風暴”反竊電行動、配電臺區(qū)“五治一查”活動，進一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合，通力協(xié)作，解決了電力營銷系統(tǒng)關口計量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶欠費清單不能分冊、報表種類不全等問題，提升了系統(tǒng)維護人員的業(yè)務素質(zhì)，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎。

以“百問百查”知識競賽活動為契機，從提升基層員工素質(zhì)入手，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務知識抽考活動，在各基層單位掀起了比學、比用的新氛圍，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風采和水平。

第6篇 2023年10月電力職工個人述職報告范文

這樣能更簡單明了使我掌握相關知識。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現(xiàn)場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。

新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網(wǎng)點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業(yè)務及問題處理方面：

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區(qū)。

開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。

2關于卡表退費問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

3關于石景山校表問題：

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

__年，在市委、市政府的正確領導下，宣傳部各位干部同事的幫助和支持下，我認真貫徹落實上級指示精神以及黨委政府決策，認真承擔好好黨員領導干部廉潔自律、勤政為民的工作職責，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實落實黨風廉政建設工作責任制。...

回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履...

【__財務總監(jiān)述職報告】各位領導，各位來賓，大家下午好!現(xiàn)將本人多年來的基本情況、主要工作成績和體會匯報如下。第一部分：個人基本情況我叫__，__人，__文化，會計師。

__年，是不平凡的一年，在這一年里，在幼兒園原有發(fā)展基礎上，我們幼兒園全體教職工求真務實、大膽嘗試、同甘共苦、通力合作，在圓滿完成本學期教育教學計劃的基礎上，接受了省督導與國家普三驗收兩項任務，并順利通過驗收。

尊敬的各位領導，各位同事： 我在進入臨床工作以來，在醫(yī)院領導及黨組織的正確領導下，在護士長及科主任的帶領下,在科室同事的密切配合和支持下，我本著“一日為醫(yī),終身為友”的服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務工作職責。

我叫韓森，是__村的大學生村干部，參加村干部工作已經(jīng)兩年半了，在這兩年里是我人生中至今為止最豐富多彩，意義非凡的兩年。在這段日子里我經(jīng)歷了許多，學會了很多，同時也成長了許多，而這一切都來源于大學生村官生活，來源于農(nóng)村這片廣...

五年來，我局各項工作在市委、市政府和市農(nóng)業(yè)局的正確我局緊緊圍繞增產(chǎn)、增效、增收和構建社會主義和諧新漁村的總體目標，全面貫徹大水產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以保護和合理開發(fā)利用漁業(yè)資源為主線，以轉變漁業(yè)增長方式為重點，以確保水產(chǎn)品安全...

在這一學期里，我們__班從相見到相識再到相互團結，成為了一個新的家庭！我真切地感覺到了班里面有各種性格的“家庭成員”，還有很多“大家長”在無時無刻地關心著我們，我們也在這種環(huán)境下，學到了許多許多，真正地長大了······在...

第7篇 2023電力職工述職報告

你有過寫述職報告的經(jīng)驗嗎?你知道樹枝報告的格式嗎?你知道寫述職報告要寫哪些內(nèi)容嗎?如果你不知道，不要擔心，的小編來和你一起解決，下面述職報告網(wǎng)的小編和大家分享的述職報告范文的相關內(nèi)容，歡迎大家前來了解，相知道更多內(nèi)容，或者是有什么疑問，可以收藏本站(ctrl+d即可)。

電力職工述職報告：感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

作為一名職工代表的職責和對其工作性質(zhì)的認識

職工代表大會是職工參預企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督的有效渠道。全心全意依靠工人階級，認真維護職工合法權益，促進企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定和諧是職代會的一項重要職責。參預企業(yè)內(nèi)部的民主管理是一名職工代表的權利和義務。作為一名職工代表這即是非常光榮和神圣的，但同時又肩負著重要的歷史使命。要如實地反映廣大職工的意愿，為職工利益積極工作。這是一名職工代表應盡的義務。如何做，充分的保護了職工的積極性，形成了民主管理企業(yè)的氛圍，同時，根據(jù)公司的實際情況認真組織開展深受職工歡迎的文體活動。鍛煉了身體，活躍了文化生活，增強了企業(yè)的凝聚力。

參與企業(yè)的民主管理，使職工代表們充分使民主權利。是職代會的一項主要工作任務。在每年的職代會上，按照職代會工作程序，都把企業(yè)的重大事項交給職工代表進行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細則、獎懲制度等。各項管理辦法在職代會上通過后，在執(zhí)行過程中做到了嚴格執(zhí)法，并將每季度的考核結果公布與眾，作到了獎罰分明。職工心里服氣。根據(jù)廣大職工的意愿，開展各種活動，使企業(yè)文化建設健康、快速地發(fā)展起來。

注重職工代表的提案征集 保證職工民主權利的行使

職代會是行使民主權利的重要形式，作為工會委員會的成員，應當把職代會當成每年的一件大事去對待。由于我公司工會成立較早，電力企業(yè)的工作性質(zhì)多年沒有重大的改變，職代會年年開，提案年年，時間長了大家往往覺得無話可說。在征集提案中，我主抓了以下環(huán)節(jié)。一是從全公司整體工作出發(fā)，進行正面引導。各方面工作做到事前心中有數(shù)。圍繞全公司工作的中心任務和職工關心的熱點問題進行探討與研究。從考慮工會工作在公司工作中整體中處于位置出發(fā)，研究工會的各項具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發(fā)，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關的內(nèi)容。針對這些，公司召開專門會議，除傳達上級文件、要求外，還要進行引導和啟發(fā)。二是組織座談會，請身邊職工發(fā)言，只要是企業(yè)的事、大家的事，什么都可以談。認真的聽取職工的意見。三是把群眾的意思歸納整理出來，再進行修改和補充，形成初步議案。四是再次召開會議，把初步議案與大家見面，逐字逐句地進行審議，征求意見，持相同意見的人在提案上簽字。五是單位統(tǒng)一整理后上報職代會籌備組。整個提案的征集過程嚴肅認真，大家明白代表們向大會提了哪些建議。因此，在傳達職代會精神的提案解答報告時，職工聽得非常認真，特別是當聽到大家共同關心的問題予以解決時，職工非常高興。

維護職工利益 促進企業(yè)和諧發(fā)展

電力企業(yè)是國家的重要基礎產(chǎn)業(yè)，同時又是窗口服務行業(yè)。從根本上說，企業(yè)發(fā)展進步與職工的利益是相一致的。企業(yè)效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護好職工的合法權益，另一方面也要維護企業(yè)的利益，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。做為一名職工代表，要全身心地貫徹落實職代會確定的企業(yè)奮斗目標、重點工作。

擴展閱讀：

述職報告結構簡介

述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

標題

1.單行標題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。

2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報告——2001年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。

稱謂

稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質(zhì)及聽眾對象而定。“各位領導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。

正文

述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。

1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。

(1)工作過程。

(2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗為主)?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經(jīng)驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。

下面是在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調(diào)了些：“已經(jīng)過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議。”

2.成績經(jīng)驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

一、加緊進行迎接國家級示范性高中評估的準備工作。

二、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質(zhì)量。

三、重視并努力推進教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術的運用取得了一定的質(zhì)量效。

四、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流。

五、進一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質(zhì)提高。

六、加強班子建設，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。

在寫作成績經(jīng)驗、問題教訓時有三個要求：

一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的來源主要依靠以下途徑：一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經(jīng)歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結、會議記錄、統(tǒng)計報表等?？偨Y的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。

二要點面結合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什么工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什么實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數(shù)字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。

三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓是總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。

3.問題教訓。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。

4.今后計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。

報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：

“以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家!”

落款

述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最后寫報告年月日。

第8篇 ____年10月電力職工個人述職報告范文

這樣能更簡單明了使我掌握相關知識。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現(xiàn)場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。

新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落?；厥走^去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網(wǎng)點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業(yè)務及問題處理方面：

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區(qū)。

開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。

2關于卡表退費問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

3關于石景山校表問題：

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

__年，在市委、市政府的正確領導下，宣傳部各位干部同事的幫助和支持下，我認真貫徹落實上級指示精神以及黨委政府決策，認真承擔好好黨員領導干部廉潔自律、勤政為民的工作職責，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實落實黨風廉政建設工作責任制。...

回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履...

【__財務總監(jiān)述職報告】各位領導，各位來賓，大家下午好!現(xiàn)將本人多年來的基本情況、主要工作成績和體會匯報如下。第一部分：個人基本情況我叫__，__人，__文化，會計師。

__年，是不平凡的一年，在這一年里，在幼兒園原有發(fā)展基礎上，我們幼兒園全體教職工求真務實、大膽嘗試、同甘共苦、通力合作，在圓滿完成本學期教育教學計劃的基礎上，接受了省督導與國家普三驗收兩項任務，并順利通過驗收。

尊敬的各位領導，各位同事： 我在進入臨床工作以來，在醫(yī)院領導及黨組織的正確領導下，在護士長及科主任的帶領下,在科室同事的密切配合和支持下，我本著“一日為醫(yī),終身為友”的服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務工作職責。

我叫韓森，是__村的大學生村干部，參加村干部工作已經(jīng)兩年半了，在這兩年里是我人生中至今為止最豐富多彩，意義非凡的兩年。在這段日子里我經(jīng)歷了許多，學會了很多，同時也成長了許多，而這一切都來源于大學生村官生活，來源于農(nóng)村這片廣...

五年來，我局各項工作在市委、市政府和市農(nóng)業(yè)局的正確我局緊緊圍繞增產(chǎn)、增效、增收和構建社會主義和諧新漁村的總體目標，全面貫徹大水產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以保護和合理開發(fā)利用漁業(yè)資源為主線，以轉變漁業(yè)增長方式為重點，以確保水產(chǎn)品安全...

在這一學期里，我們__班從相見到相識再到相互團結，成為了一個新的家庭！我真切地感覺到了班里面有各種性格的“家庭成員”，還有很多“大家長”在無時無刻地關心著我們，我們也在這種環(huán)境下，學到了許多許多，真正地長大了······在...

第9篇 ____年9月電力職工述職報告范文

你有過寫述職報告的經(jīng)驗嗎?你知道樹枝報告的格式嗎?你知道寫述職報告要寫哪些內(nèi)容嗎?如果你不知道，不要擔心，述職報告的小編來和你一起解決，下面述職報告網(wǎng)的小編和大家分享的述職報告范文的相關內(nèi)容，大家前來了解，相知道更多內(nèi)容，或者是有什么疑問，可以收藏本站(ctrl+d即可)。

電力職工述職報告：感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

述職報告結構簡介

述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

標題

1.單行標題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。

2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報告——2001年月日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。

稱謂

稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質(zhì)及聽眾對象而定。“各位領導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。

正文

述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。

1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。

(1)工作過程。

(2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗為主)?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經(jīng)驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。

下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調(diào)了些：“已經(jīng)過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議。”

2.成績經(jīng)驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題。可以是口號(主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

一、加緊進行迎接國家級示范性高中評估的準備工作。

二、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質(zhì)量。

三、重視并努力推進教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術的運用取得了一定的質(zhì)量效。

四、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流。

五、進一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質(zhì)提高。

六、加強班子建設，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。

在寫作成績經(jīng)驗、問題教訓時有三個要求：

一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的主要依靠以下途徑：一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經(jīng)歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結、會議記錄、統(tǒng)計報表等。總結的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。

二要點面結合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什么工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什么實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數(shù)字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。

三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓是一篇總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。

3.問題教訓。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。

4.今后計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。

報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：

“以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家!”

落款

述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最后寫報告年月日。

第10篇 電力職工述職報告的范文

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面是電力職工述職報告的范文，請參考！

電力職工述職報告范文

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！

感謝___黨委、領導，以及人資部、思政部、監(jiān)察部等各部門的領導對我的關懷、信任和指導，感謝__領導和全體同志對我的關心、幫助和支持，我今年2月26日擔任___書記職務，主持___黨群工作，分管紀檢監(jiān)察、維穩(wěn)、信訪、共青團、消防保衛(wèi)、多經(jīng)物業(yè)等工作。使我又有了一個為企業(yè)、為客戶、為職工服務的更加寬廣的平臺。雖然崗位變了，但我的心沒有變，履職以來，我始終懷著一顆感恩之心，勤勉敬業(yè)，恪盡職守，努力履行好自己的職責和使命。下面我向各位領導和同志們匯報本人的履職和廉政情況，請各位領導和同志們多多批評指教。

一、 學習不止，修身不息，努力提升履職水平。

如何履好職，用好權，服好務，帶好隊伍，不辜負上級黨委，各位領導和同志們的期望，是我殫精竭慮，孜孜以求的目標。加之現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，知識更新日新月異，信息時空瞬息萬變，新技術、新形勢、新矛盾、新問題不斷涌現(xiàn)。要想跟上時代節(jié)拍，適應國網(wǎng)公司“四化”要求，順乎省公司嚴抓嚴管形勢，出色地完成上級交給的各項工作任務。就必須學習不止，修身不息。一是學習有關業(yè)務知識。除了向書本學以外，我還注意學習上級和本局領導及老領導們好的工作作風和工作方法，利用跟班勞動、安全督查和參加班組安全日活動等機會向行家里手們學習。本人堅持每月至少2天深入施工操作現(xiàn)場進行安全稽查或把關，堅持每周參加班組安全日活動，堅持利用休息時間深入高損臺區(qū)跟班稽查或勞動。二是堅持不斷地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、____重要思想和科學發(fā)展觀理論，努力改造世界觀，不斷提高自身的政治理論水平。三是學習黨的__大和__屆三、四中全會精神，政治上和保持高度一致，不斷提高政治敏銳性。四是認真學習領會上級文件和會議精神，確保貫徹執(zhí)行到位。五是學習實事政治，做到胸懷全局，奉獻社會。六是學習新思想、新觀念、新知識、新技術，努力提高履行新形勢下新使命的能力。全年做學習筆記，收集對工作有益的資料10余萬字。經(jīng)常深入一線座談調(diào)研，利用休息時間撰寫心得體會和政研文章10余篇。(把握金鑰匙，開起總閥門)的政研文章被省公司和市局信息網(wǎng)登載。

二、勤勉敬業(yè)，恪盡職守，圓滿完成各項任務。

(一)融入中心抓黨建，黨建工作驅(qū)動力不斷強勁。如何在大家工作任務十分繁重，時間非常緊迫的情況下，抓好黨建工作，是我日思夜想的事情。我注重把黨建工作與單位各項具體工作緊密結合起來，與各時段的主要工作任務有機融合起來，講求實效。年初，局黨總支認真研究凝煉全年黨建工作思路：以黨的__大和__屆三、四中全會精神為指導，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，以國網(wǎng)公司、省公司和市局的會議精神為指南，以創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒支部”為目標，以市局黨建工作目標管理責任制為綱領，研究制定了我局黨建目標計劃，并逐項落實。根據(jù)大班改革和人員調(diào)整及時對各支部進行了優(yōu)化，使之與各部門的工作結合更加緊密。按“一崗雙責”要求，每一位總支成員和各支部委員都結合分管和所在支部工作建立了聯(lián)系點，并形成黨員責任區(qū)、一幫一和奉獻積分制常態(tài)，開展“一個黨員一面旗”和“黨員身邊無事故、無違章、無違紀”活動，助推全局各項中心工作順利開展；通過建立黨員月報制度，暢通了黨員和組織的聯(lián)系，提高了執(zhí)行力。將黨務會議與行政會議有機融合，搞多會合一，如利用每月定期召開的工作例會，進行中心組學習，總結和安排黨務工作，使 “三會一課”等制度落到實處。同時，加強黨員隊伍管理，把好“入口”，暢通“出口”，發(fā)展黨員1名，2名預備黨員如期轉正，培訓入黨積極分子2名，建立了黨員活動室，完善了書籍資料，使黨員學習有資料，活動有陣地。開展了“講黨性、重品行、做表率、樹形象”活動，確保黨員隊伍的先進性、純潔性和在職工群眾中的良好形象。黨建工作為推進全局中心工作和各項目標任務圓滿完成提供了堅強的政治保證、思想保證、組織保證，黨總支的政治核心、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用日益顯現(xiàn)。

(二) 凝聚合力強班子，領導班子整體效能得到發(fā)揮。今年，我們以創(chuàng)建 “四好”領導班子為抓手，在提高領導班子執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力的同時，著力提高科學決策能力和管控能力，發(fā)揮領導班子整體效能。領導班子樹立了“一盤棋”的思想，辦事“一碗水”端平，，工作中相互支持，互相配合。班子成員跑施工操作現(xiàn)場的時間多了，坐辦公室發(fā)號施令的時間少了，工作作風有了明顯的改變。堅持以科學發(fā)展觀為為統(tǒng)領，嚴格落實“三重一大”事項集體決策規(guī)定。今年我局召開局長辦公擴大會議和黨政聯(lián)系會議10余次，充分聽取各方意見，實行“一把手”末位表態(tài)制，確保了各項決策的科學性。同時，領導班子注重學習科學理論和先進知識，努力提高新形勢下駕馭復雜局面的能力，確保面臨復雜緊急情況，決策正確，態(tài)度堅決，意志統(tǒng)一，形成合力，領導班子整體效能得到有效發(fā)揮。

(三)以身作則帶隊伍，“三支隊伍”素養(yǎng)明顯提高。我局人力資源匱乏，結構性缺員嚴重。今年，我們以大班組改革為契機，從觀念轉變、提升素養(yǎng)、強化執(zhí)行、爭先創(chuàng)優(yōu)、廉潔自律等方面，全面提升部門負責人、班組長和一線員工“三支隊伍”素養(yǎng)。做到公正公平選人。從工作需要和單位發(fā)展出發(fā)，為體員工提供一個公正的平臺，堅持任人為賢，不搞遠近親疏，不讓干事的人吃虧，不讓老實人吃虧。堅持正確科學用人。將合適的人用到合適的崗位上，做到人盡其才。推行嚴抓嚴管育人。嚴抓嚴管是對職工生命權和工作權的最大關愛，對員工從嚴要求，但嚴中有愛。要求工作上樹立 “嚴格、嚴謹、嚴密、嚴肅”作風，但生活上關心員工，為員工排憂解難。同時，嚴格要求自己，要求員工做到的，首先自己做到，以自己的模范行動影響和帶動身邊的員工。全年選拔部門負責人5人，班組長7人，對原部門負責人、班組長和員工進行了全面優(yōu)化，最大限度地為推進全局各項目標任務的完成提供了人員保障。

(四)與時俱進變觀念，學習實踐科學發(fā)展活動扎實有效。思想一通，一通百通；觀念一變，一變百變。人的思想觀念對一個單位的發(fā)展致關重要，我們把學習實踐科學發(fā)展活動當作廣大干部員工解放思想、轉變觀念的絕好機會。巧借學習實踐活動東風，努力促進廣大干部員工思想大解放，觀念大轉變，素質(zhì)大提升，業(yè)績大提高，面貌大改變。為此，我們按照國網(wǎng)公司、省公司統(tǒng)一部署和市局具體安排，在市局黨委的正確領導下，雷厲風行，迅速啟動，突出抓好與各項工作的有機融合，做到了“兩手抓、兩不誤、兩促進”,確保了“規(guī)定動作”不走樣，“自選動作”有創(chuàng)新。通過活動的開展，我局領導班子和全體干部員工解放了思想，更新了觀念，找準了問題，形成了共識，制定了措施，明確了方向，收到了預期成效。本人兩次到市局做學習實踐活動典型發(fā)言。

(五)虛功實做通思想，思想政治工作服務保障作用明顯。針對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新矛盾和新問題，不斷創(chuàng)新和探索思想政治工作方式方法，做到融入中心，服務大局，虛功實做，大題細做，和風細雨,潤物無聲，在各項重要活動和工作任務中及時跟進思想政治工作，隨時解開員工思想上的“疙瘩”。年初，少數(shù)員工對省公司“嚴抓嚴管”的形勢不適應，有的員工感覺精神壓力大，付出與得到不成比例，有情緒、牢騷和怨氣。針對這種情況，我們著力解決廣大員工思想觀念上的不符合、不適應的問題，與廣大員工座談，講清形勢和道理，讓廣大員工從心底里理解和接受省公司“嚴抓嚴管，從嚴治企”方略是社會進步的要求和形勢發(fā)展的需要，而非哪一級領導故意所為；使廣大員工懂得“天下興亡，匹夫有責；企業(yè)興忘，操之在我；皮之不存，毛將焉附”的道理，使這些員工思想觀念發(fā)生了根本的轉變，自覺地以更新的觀念、更高的標準和更嚴的要求投入到各項工作當中去。單位想干事、用心干事的人越來越多，干凈干事的氛圍越來越濃。通過有效的思想政治工作，提升了員工的主人翁意識，增強了企業(yè)的凝聚力，為電網(wǎng)建設、安全生產(chǎn)、營銷服務等中心工作起到了保駕護航的作用。本人被評為__市優(yōu)秀政研干部。

(六)激發(fā)活力帶團建，團青突擊隊作用得以體現(xiàn)。今年我們以黨建帶團建，加強團青工作，充分發(fā)揮了團員青年在安全生產(chǎn)和營銷服務等各項急難險重任務中的主力軍、生力軍和突出隊作用。在春安檢查和“三查一整改”等活動中，團支部積極倡議，組織活動，發(fā)揮了作用。安全知識宣傳，配合省青年志愿者進行營銷普查，參與“無違章年”活動，倡議建立“文明小區(qū)”，組織參加，文藝匯演、參與組織 “新電杯”乒乓球賽等活動都獲得了職工群眾和各級領導的好評。

(七)拓寬載體育文化，供電企業(yè)文化不斷繁榮。今年我局推行文化塑人，文明塑企，注重培育優(yōu)秀的電力職業(yè)精神，繁榮供電企業(yè)文化。針對今年開展的安全生產(chǎn)、營銷服務、財務管理和反腐倡廉無違章年活動，結合湖湘文化，特別是梅山文化的特點，著力培育“愛崗敬業(yè)”和“遵章守紀”文化，通過會議、講座和征文等活動，以及嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程一絲不茍，打擊違章鐵面無情，使愛崗敬業(yè)和遵章守紀逐漸形成習慣，逐漸形成一種企業(yè)文化，有效助推無違章年活動。同時，不斷拓寬企業(yè)文化載體和園地。舉辦了各種競賽比武活動；開設了多個宣傳窗,辦公樓走廊、樓梯間和會議室懸掛內(nèi)容積極健康向上的文化標牌，使廣大員工耳濡目染，在潛移默化中受到熏陶；所有施工操作現(xiàn)場實行溫馨

提示；建立 “親情墻”；實行了職工生日祝賀慰問制度。新聞報道工作得到加強,內(nèi)部刊物(新電風采)、(效能監(jiān)察之聲)等越辦越有特色。

(八)群策群力降線損，效能監(jiān)察工作碩果滿枝。今年我局按照市局統(tǒng)一部署,遵循“開源節(jié)流、降本增效”主題，總結__年農(nóng)電管理效能監(jiān)察經(jīng)驗，凝煉“全面展開、突出重點”思路，確定以高損臺區(qū)降損項目為核心的效能監(jiān)察工作，得到了市局領導的高度重視，_局長、_書記、_書記、_局長等市局領導和營銷稽查部、監(jiān)察部和營銷部等業(yè)務部門領導經(jīng)常深入我局現(xiàn)場檢查指導，特別是營銷稽查部多次到我局進行跟班稽查，效果十分明顯，收到了跟班稽查與現(xiàn)場培訓雙重效果,給了我們很好的榜樣和示范作用。我局領導班子高度重視，經(jīng)常利用雙休日和晚上等休息時間帶領營銷部等有關部門深入到各掛鉤班組、供電所和高損臺區(qū)進行跟班稽查，現(xiàn)場指導，各部門積極配合，廣大員工全力攻堅，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)做戰(zhàn)的精神，使我局的效能監(jiān)察工作取得了豐碩成果。目前，城網(wǎng)已消滅高于30%的臺區(qū)，高于20%臺區(qū)減少到3個。農(nóng)網(wǎng)64個線損大于25%的臺區(qū)已全部消滅。計查處違章用電與竊電833起，挽回經(jīng)濟損失91萬余元。同時，通過效能監(jiān)察，廣大員工業(yè)務水平明顯提高，廉潔意識得到加強，社會用電秩序明顯好轉，客戶安全用電意識得到增強，取得了隊伍建設、經(jīng)濟效益、廉政效益和社會效益等多方面的豐收。

(九)廉潔從業(yè)樹新風，反腐倡廉工作有效開展。今年，我局廉政建設和反腐倡廉工作認真落實黨風廉政建設責任制，開展了一系列反腐倡廉活動，無任何違法違紀行為，確保了廉政目標實現(xiàn)。一是為反腐倡廉工作提供堅強的組織保證，認真落實“一崗雙責”。像重視安全生產(chǎn)一樣重要廉政安全，時時講廉政，事事講廉潔，做到了凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督。二是反腐倡廉無違章活動開展扎實有效。從決策部署、過程控制、結果評估3大環(huán)節(jié)和思想作風、干部人事、財務資產(chǎn)、營銷領域、生產(chǎn)建設、招投標6大領域展開自查，關鍵環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)存在問題3項，重點領域發(fā)現(xiàn)存在問題4項，確定工作環(huán)節(jié)(崗位)風險點8處，采取了簽訂廉政責任狀、修訂完善管理制度、加強監(jiān)督等一系列措施，全部整改到位。三是治理商業(yè)賄賂自查自糾工作全面開展。從業(yè)擴工程、內(nèi)外勾結竊電、設備材料及辦公用品采購、基建工程項目招議標、廢舊材料處理入帳、隨意調(diào)整電價、向客戶索拿卡要、電力工程建設承包驗收、青苗賠償?shù)?1個方面進行了地毯式自查，未發(fā)現(xiàn)任何問題。四是對重要事項重大活動重點環(huán)節(jié)監(jiān)督有力。加強對招投(議)標的監(jiān)督。實行入圍、評標、定標和監(jiān)督四分離。全年共組織物資、工程招議標60余次，共計金額約1200萬元，均未發(fā)生不廉潔行為。同時，把好物資驗收關，實行主管部門、使用部門和紀檢監(jiān)察共同驗貨，并做好驗收記錄，有關人員簽字。五是積極與縣檢察院紀委開展聯(lián)合預防職務犯罪工作。對重點的基建項目和物資采購招投標邀請縣檢察院和紀委有關人員進行監(jiān)督指導。六是努力創(chuàng)建廉潔文化進企業(yè)示范點。今年我局被縣紀委定為廉潔文化進企業(yè)示范點，深入開展廉政主題教育，我局定期組織部門負責人和管錢管物的人員召開座談會，對部門負責人進行廉政談話，樹立了“一口井”理念，算好“七筆帳”，開展“揚正氣，促和諧”廉政公益廣告展播、治理商業(yè)賄賂、學習反腐倡廉四個重要文件和(警鐘聲聲(二))等活動，節(jié)前進行廉政教育，并向全體干部員工發(fā)出廉政短信，及時提醒大家嚴格遵守國營企業(yè)從業(yè)人員廉潔從業(yè)規(guī)定。七是領導班子廉潔自律情況良好。我局領導班子成員勤政廉潔，嚴格按章辦事，堅持陽光操作，為全局職工做出了表率。八是加強信訪舉報的查處助推廉政建設。做到有訪必接，有報發(fā)查，有查發(fā)果。同時，在營業(yè)廳設置意見箱，定期開箱處理。并注重發(fā)揮紀檢監(jiān)察信息員的作用，廣泛收集廉政信息，并及時歸納、匯總、分析，區(qū)分不同情況進行處理。營造出廉政建設濃厚氛圍，深入推進黨風廉政建設。今年來當面或上門退還現(xiàn)金購物卡等計6000元。

(十)情系客戶正行風，優(yōu)質(zhì)服務水平有效提升。今年，通過營銷反違章活動，狠抓服務作風。不斷完善95598全天候服務，充實電力110搶修隊伍，主動“登門”納諫,助推優(yōu)質(zhì)服務，走訪了縣行風辦、糾風辦、優(yōu)化辦等部門和鑫星電子陶瓷有限公司、歐迪公司等重要用電客戶，誠心傾聽意見，虛心征求建議。進行了供電服務進社區(qū)宣傳活動，共發(fā)放相關資料共1000余份，收到供電服務情況調(diào)查表20余份，居民對我局的優(yōu)質(zhì)服務表示滿意。配好配足搶修備品備件，隨時做好供電故障和事故搶修。我局干部員工不管刮風下雨、烈日酷暑、天寒地凍、白天黑夜，默默奮戰(zhàn)在大街小巷、村村塞塞，他們隨叫隨到、行動迅速、干事利落的鐵軍作風，不畏甘苦、頑強拼搏的精神，贏得了廣大客戶和人民群眾的一致好評。

(十一)周密細致保穩(wěn)定，消防保衛(wèi)信訪維穩(wěn)工作有成效。一是加強對消防設施的維護管理，人員培訓，發(fā)揮其應有功能，做到物盡其用，加強安全用電教育，落實防火公約，確保消防安全。二是加強了門衛(wèi)管理工作，加大對保安人員的管理，勤檢查，勤督促，勤考核，進行經(jīng)常性思想教育，使保安人員的責任心不斷增強，面貌一新。對局院內(nèi)實行封閉式管理和車輛停放管理。三是認真對待信訪工作，積極消除化解矛盾。一年來，未發(fā)生火災事故，家屬區(qū)和辦公場所未發(fā)生偷盜和突發(fā)事件，未發(fā)生越級上訪事件，圓滿完成“祖國60華誕”等重要節(jié)日和活動的安保工作，確保了全局安全穩(wěn)定和各項工作的順利開展。

(十二)以人為本細管理，后勤物業(yè)管理得到根本改觀。今年進一步完善了物業(yè)管理制度和相關的考核辦法，出臺了活動場所管理規(guī)定、車輛停放管理規(guī)定、對局院內(nèi)進行封閉式管理的規(guī)定和關于節(jié)約用電安全用電管理規(guī)定等規(guī)章制度堅持以人為本，以制度管人，一是加強了環(huán)境衛(wèi)生管理，加強了巡視、檢查和督導，環(huán)境衛(wèi)生大為改觀。二是加強了綠化管理工作，設置了一系列溫馨

提示，教育員工、家屬愛護花草樹木，及時制止踐踏花草樹木的行為，綠化管理明顯加強。三是加強了食堂管理工作。主動熱情服務，得到了全局職工、家屬和上級的好評。四是加強了設備管理工作。每月對院內(nèi)消防設備、中央空調(diào)、電梯、監(jiān)控設備進行維護保養(yǎng)，及時對全局房屋水電公共設施進行巡視檢查，及時組織修復，屬大修范圍的，編制預算計劃進行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生。五是完善了小區(qū)體育設施建設。今年投入有限的資金設置了籃球嘗羽毛球嘗排球嘗乒乓球室、室和圖書室等文化娛樂場所。

(十三)依法依規(guī)勤督導，基建項目管理難中有進。農(nóng)村供電所站所建設，工農(nóng)矛盾層出不窮，經(jīng)費短缺嚴重，項目推進十分困難。我們堅持依法依規(guī)，調(diào)動一切積極因素，經(jīng)常利用休息時間協(xié)調(diào)處理矛盾，檢查督促質(zhì)量，做到既依法依規(guī)，又以情感人，化解矛盾，確保__、__和__等3個供電所的站所建設主體工程年底前完成。在基建管理上，堅持公平、公正、公開，嚴格按招投標程序辦理，確保了各項小型物業(yè)基建的質(zhì)量、進度和廉潔。一年來，先后完成了，配合班組建設進行辦公室的改造等15項小型基建項目。

三、嚴于律已，防微杜漸，筑牢拒腐防變堤壩。

正人先正己，正己務必嚴。做為黨務和紀檢監(jiān)察負責人，要做好單位的工作，確保全體人員廉潔從業(yè)，整個企業(yè)廉政安全,首先必須管好自己。履職以來，我努力將黨紀處分條例、黨風廉政建設責任制規(guī)定、國有企業(yè)廉潔從業(yè)規(guī)定等規(guī)章制度落實到自己的行動上，真正用制度約束自己的行為，以自己的實際行動來履行廉政承諾。努力做到求真務實，心口一致，表里如一，不越雷池一步。自覺接受組織、職工和社會的監(jiān)督。不利用職權以權謀私，干預和插手建設工程招投標、物資采購招投標，不為親朋好友謀取私利。在職權范圍內(nèi)舉人唯賢、公道斷事、按照組織程序和“公開、公正、公平”的原則。對于妨害公平、有損企業(yè)利益的吃請、饋贈的禮品、禮金嚴格按“一拒、二退、三上交”的紀律辦理。全年拒絕與工作有關的宴請10余次，當面拒收或帶有關人員一起上門退還禮金約5000元。

各位領導、同志們，本人通過一年來的努力，雖然取得了一些成績，但離上級領導的要求和全局職工的期盼還有差距,特別是和各位老領導比差距還較大。如在理論學習上還不夠系統(tǒng)深入，在業(yè)務學習上還不夠扎實有效，在日常工作上還不夠井然有序，在工作作風上還不夠耐心細致，在嚴抓嚴管上還不夠內(nèi)方外圓。特別是有時存在急躁情緒，批評同志不注意方式方法，等等。

今后，我將努力、努力再努力，勤奮、勤奮再勤奮，廉潔、廉潔再廉潔，以實際行動和驕人業(yè)績來回報上級組織、各位領導和同志們的信任、關愛、培養(yǎng)和重托。

謝謝大家！