
【第1篇】汽車(chē)銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)1600字
為了更快的適應(yīng)社會(huì),積累必須的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí),主要是做汽車(chē)銷(xiāo)售的工作,以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì),了解自身的缺點(diǎn)和不足,學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。透過(guò)實(shí)習(xí),能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的潛力。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。構(gòu)成了必須的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。
二、實(shí)習(xí)目的
掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程;與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn);學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧;更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較;真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了經(jīng)理,之后就上了崗,于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班,將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間,由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持了,但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,我認(rèn)認(rèn)真真的工作,仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí),理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好,我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語(yǔ);跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不明白何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不明白我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不明白從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天,認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn),看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢,我看在眼里,記在心里。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系,對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐,就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好,就務(wù)必了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
總之,在此次實(shí)習(xí)期間,脫離了學(xué)校的庇護(hù),開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充,明白自己以后的路該向哪里走。實(shí)習(xí)中同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大,告訴我做人做事的道理,教我如何做好業(yè)務(wù),在此對(duì)他們的幫忙表示感謝!
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)59人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)汽車(chē)銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí),需要明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這類(lèi)報(bào)告通常包含工作內(nèi)容概述、個(gè)人收獲及反思等內(nèi)容。開(kāi)頭部分應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地介紹實(shí)習(xí)單位的基本情況,比如公司規(guī)模、主營(yíng)車(chē)型等。這部分內(nèi)容可以通過(guò)查閱公司官網(wǎng)或者向同事請(qǐng)教獲得。
接下來(lái),詳細(xì)描述實(shí)習(xí)期間的具體工作內(nèi)容。例如,參與新車(chē)銷(xiāo)售流程,包括接待客戶、介紹車(chē)輛配置、協(xié)助簽訂合同等環(huán)節(jié)。如果有機(jī)會(huì)參與市場(chǎng)調(diào)研,也應(yīng)記錄下調(diào)研方法和結(jié)果。記得提到與團(tuán)隊(duì)成員的合作情況,這不僅能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,也能突出自身適應(yīng)能力。
在總結(jié)個(gè)人收獲時(shí),可以從專業(yè)技能提升、溝通技巧增強(qiáng)等方面入手。比如,通過(guò)實(shí)習(xí)更加熟悉了汽車(chē)行業(yè)的運(yùn)作模式,對(duì)客戶需求有了更深的理解。此外,還應(yīng)該反思不足之處,如面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)處理不夠果斷等。這樣的自我剖析有助于后續(xù)改進(jìn)。
需要注意的是,報(bào)告的語(yǔ)言風(fēng)格要符合職場(chǎng)環(huán)境。避免使用過(guò)于口語(yǔ)化的表達(dá),確保用詞恰當(dāng)且正式。但有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽,比如將某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)寫(xiě)錯(cuò),這種情況雖然常見(jiàn),但確實(shí)會(huì)影響整體效果。因此,在完成初稿后最好多檢查幾遍,尤其是那些容易混淆的專業(yè)名詞。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
數(shù)據(jù)引用也很重要。無(wú)論是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是市場(chǎng)分析數(shù)據(jù),都應(yīng)當(dāng)保證來(lái)源可靠??梢詷?biāo)注出處,這樣既顯得嚴(yán)謹(jǐn)又能讓讀者信任你的報(bào)告。當(dāng)然,偶爾忘記標(biāo)注某個(gè)數(shù)據(jù)的來(lái)源也是可能發(fā)生的,只要不是刻意隱瞞就行。
小編友情提醒:
別忘了附上感謝信部分,向指導(dǎo)老師或?qū)嵙?xí)單位表示感謝。這是禮貌之舉,也能給人留下好印象。整個(gè)報(bào)告完成后,不妨請(qǐng)熟悉汽車(chē)行業(yè)的朋友幫忙審閱一下,他們或許能指出一些自己未曾注意到的問(wèn)題。
【第2篇】大學(xué)畢業(yè)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)3850字
大學(xué)畢業(yè)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告1
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的'4s'店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。
由于學(xué)校和系里的安排我和本班其余七位同學(xué)于*年*月*日至*月*日在安徽博文物資貿(mào)易公司下屬的奇瑞汽車(chē)宿州4s店實(shí)習(xí),通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)和體驗(yàn),學(xué)到了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn),對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售有了更明確的認(rèn)識(shí)。
一、實(shí)習(xí)目的
1、了解宿州汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展前景;
2、使學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,提升自身的銷(xiāo)售能力;
3、提前接觸社會(huì),為以后踏入社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
*年*月*日至*月*日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
安徽博文物資貿(mào)易有限公司
四、實(shí)習(xí)部門(mén)
奇瑞汽車(chē)宿州4s店銷(xiāo)售部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們八人被安排在安徽博文物資貿(mào)易有限公司下屬的奇瑞汽車(chē)宿州4s店銷(xiāo)售部工作,主要是在售車(chē)大廳里向顧客介紹產(chǎn)品。我們八人在接受培訓(xùn)后被分成二小組分別由銷(xiāo)售部原有的四名銷(xiāo)售人員分別帶隊(duì)。每天實(shí)行換班制,周六、日有一班休息,一班上班;值班人員在主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和向顧客介紹產(chǎn)品,不值班的人員在后臺(tái)休息區(qū),主要負(fù)責(zé)給顧客辦理交車(chē)手續(xù)和提供后勤服務(wù)等。在大廳里首先要學(xué)習(xí)怎樣接待顧客和前來(lái)咨詢的顧客。所以我們第一天主要學(xué)習(xí)接待禮儀等方面的知識(shí),第二天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)怎樣介紹汽車(chē),汽車(chē)的性能、操作等方面的知識(shí)。以后的時(shí)間主要是在向顧客介紹時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再向負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)的知道老師請(qǐng)教。我們售車(chē)的整體服務(wù)流程分為接待流程、交涉流程及客戶關(guān)懷流程三個(gè)方面:
(一) 接待流程
該環(huán)節(jié)主要由電話訪問(wèn)、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹,這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此,我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn):行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn),足見(jiàn)該公司在管理上的獨(dú)到之處,也體現(xiàn)了'對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)'的基本服務(wù)理念。
向顧客介紹車(chē)的方法,主要介紹以下幾個(gè)部分(以介紹qq3為例進(jìn)行說(shuō)明):
qq的傳播口號(hào)是:奇瑞qq,ez初戀,q動(dòng)我生活
1、時(shí)尚靚麗的外形
外型設(shè)計(jì):qq3外形是以圓弧線條為主軸,媲美歐洲精致化路線,讓車(chē)省的活潑動(dòng)感視覺(jué)效果,流露出個(gè)性化氣息。
時(shí)尚:qq外形亮麗,被稱為'世界上最酷的小車(chē)'.外形設(shè)計(jì)上以'快樂(lè)'為主題,前臉上圓形的前大燈和酷似'含笑小嘴巴'的水箱格柵,無(wú)不透露出靈氣和可愛(ài)。
u型引擎蓋線條、高亮度晶鉆式組合頭燈組、網(wǎng)式水箱罩、電調(diào)外后視鏡、擾流板等。
2、呵護(hù)備至的安全
德國(guó)新一代abs(防抱死剎車(chē)系統(tǒng))、高位剎車(chē)燈、鋼化后風(fēng)擋玻璃、超大剎車(chē)碟片、全金屬封閉鋼板結(jié)構(gòu)、側(cè)圍加固防護(hù)鋼梁、車(chē)頭防撞吸能區(qū)等。
3、體貼周到的空間
6/4可分離式后座、6/4上掀式后尾門(mén)、文件框、手套箱、前雙杯杯槽等。
4、隨心所欲的架乘
先進(jìn)的動(dòng)力結(jié)構(gòu)、sqr372發(fā)動(dòng)機(jī)、多點(diǎn)電控汽油噴射系統(tǒng)、助力轉(zhuǎn)向器等。
5、獨(dú)立潮頭的科技
qq i-say數(shù)碼聽(tīng)、多功能遙控器(玻璃升降、中控門(mén)鎖)、防盜功能、四門(mén)電動(dòng)窗等。
(二)交涉流程
該環(huán)節(jié)主要包括在購(gòu)車(chē)過(guò)程中幫助顧客試車(chē)、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。經(jīng)驗(yàn)表明試車(chē)以成為顧客買(mǎi)車(chē)的決定性條件,所以試車(chē)感覺(jué)的好壞直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。同時(shí)提供一系列的售后服務(wù)也是顧客買(mǎi)車(chē)考慮的方面,如上牌,保險(xiǎn)等一系列問(wèn)題。
(三)客戶關(guān)懷流程
客戶在購(gòu)車(chē)后的一周內(nèi),會(huì)接受接待人員的電話溝通,比如問(wèn)您'車(chē)用得怎么樣?'等問(wèn)題,了解您對(duì)公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視,無(wú)形之中影響顧客,使顧客對(duì)本產(chǎn)品有個(gè)更好認(rèn)識(shí)、更清醒的認(rèn)識(shí),在生活中影響其周?chē)H友和朋友,增加我們產(chǎn)品的知名度。
六、汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),感受頗多。在公司也形成了一定的人員關(guān)系,同時(shí)也體會(huì)到了工作的艱辛和快樂(lè)。每天工作下班后做公交回到學(xué)校,首先是往床上一躺先休息會(huì),再?zèng)_涼,然后再去吃飯。然后就回宿舍休息,聽(tīng)歌和同學(xué)談?wù)劰ぷ鞲惺堋T诠ぷ髌陂g看了很多有關(guān)汽車(chē)方面的書(shū)籍,如奇瑞營(yíng)銷(xiāo)雜志,學(xué)習(xí)到了很多的在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),使自己的實(shí)際運(yùn)用水平由上升了一個(gè)臺(tái)階。
同時(shí)在公司的這一個(gè)月時(shí)間我也體會(huì)到了建立一個(gè)品牌所需要的各種必要條件。在剛?cè)ス静痪梦覀儽忝鎸?duì)了一個(gè)前來(lái)投訴的顧客。記得那個(gè)顧客來(lái)了三四次了但每次他所反映的問(wèn)題都不能得到良好的解決。我們把他的問(wèn)題向售后推,但售后卻說(shuō)不是他們的事,叫顧客來(lái)找前臺(tái)銷(xiāo)售,就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題給顧客造成了不要的印象,使顧客對(duì)奇瑞汽車(chē)產(chǎn)生了異議。我想這個(gè)顧客肯定會(huì)影響到他身邊的購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的朋友或親友,這樣我們的潛在顧客就流失了。所以我認(rèn)為一個(gè)好的品牌的.建立不只靠好的銷(xiāo)售,售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)一整套的服務(wù)都要提升起來(lái),特別是售后服務(wù)。使售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)為顧客服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí),也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題,比如:銷(xiāo)售人員工作過(guò)低,發(fā)放不及時(shí);工作缺乏熱情等問(wèn)題。特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下以店銷(xiāo)為主'守株待兔'的方法已經(jīng)不再適應(yīng)今天的局面,所以我認(rèn)為如今應(yīng)主動(dòng)出擊,強(qiáng)占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額,這樣才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下得以生存。
大學(xué)畢業(yè)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告2
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)習(xí)了解銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方法,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了,而我在北京xxx店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來(lái)的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著自己的愛(ài)車(chē),載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺(jué)??蓵r(shí)間長(zhǎng)了,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。 店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1.425米,而我的個(gè)子小,夠不著車(chē)頂,每天只擦車(chē)身,不擦車(chē)頂,總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話,也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(zhǎng)了,我騎自行車(chē)越來(lái)越快,車(chē)擦的越來(lái)越好,越來(lái)越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開(kāi)句玩笑話,別的沒(méi)學(xué)會(huì),可車(chē)技卻練了出來(lái)。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的'經(jīng)',爭(zhēng)取早日成'佛',看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。 在某種情況下,語(yǔ)言也是一種障礙,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了,現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)23人覺(jué)得有用
大學(xué)畢業(yè)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)
剛畢業(yè)就去汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí),這事聽(tīng)起來(lái)挺酷的。雖說(shuō)在學(xué)校里學(xué)了不少理論,但真到實(shí)際操作,才發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的東西跟現(xiàn)實(shí)差得遠(yuǎn)呢。寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告這事,很多人頭大,尤其是第一次寫(xiě)。我當(dāng)初也是稀里糊涂的,后來(lái)慢慢摸索才找到點(diǎn)門(mén)道。
一開(kāi)始,得搞清楚報(bào)告的主要目的,就是要把自己這段時(shí)間的工作經(jīng)歷、學(xué)到的東西都梳理一遍。開(kāi)頭這部分,最好簡(jiǎn)單介紹一下實(shí)習(xí)單位的情況,比如是哪家汽車(chē)品牌店,規(guī)模多大,主要賣(mài)什么車(chē)。這部分不用太啰嗦,幾句話交代清楚就行。不過(guò)有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意,有些人在寫(xiě)公司名字的時(shí)候,可能會(huì)把簡(jiǎn)稱寫(xiě)全稱,或者反過(guò)來(lái),這就容易搞混了。
接著就是寫(xiě)工作內(nèi)容了。這部分要具體,別光說(shuō)“每天上班,幫忙接待客戶”這么籠統(tǒng)。最好能詳細(xì)描述一下日常工作流程,像是怎么接待顧客,怎么介紹車(chē)型,怎么跟進(jìn)訂單之類(lèi)的。記得要把自己的角色和職責(zé)寫(xiě)清楚,比如我是負(fù)責(zé)展廳接待,還是專門(mén)做售后服務(wù)。這里頭有個(gè)小問(wèn)題需要注意,有時(shí)候人們會(huì)忘記寫(xiě)一些重要的環(huán)節(jié),像是客戶回訪這類(lèi)后續(xù)服務(wù),結(jié)果就顯得內(nèi)容不完整。
然后就是實(shí)習(xí)收獲這塊兒。這個(gè)部分很重要,得好好寫(xiě)??梢詫?xiě)寫(xiě)自己掌握了哪些技能,比如學(xué)會(huì)了怎么跟客戶溝通,怎么處理投訴之類(lèi)的。還可以寫(xiě)寫(xiě)自己對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了哪些新的認(rèn)識(shí),比如市場(chǎng)需求變化,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)啊。這里頭有個(gè)小地方容易忽略,有些人寫(xiě)收獲的時(shí)候,只顧著夸自己學(xué)到的東西多,卻忘了提一下遇到的困難和解決辦法,這樣就會(huì)顯得內(nèi)容有點(diǎn)單薄。
還有個(gè)部分就是建議和想法。可以結(jié)合自己的觀察,給公司提些建議,比如怎么優(yōu)化客戶體驗(yàn),怎么提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之類(lèi)的。這部分一定要結(jié)合實(shí)際情況,不能憑空瞎想。不過(guò)這里也有個(gè)小狀況,有些人寫(xiě)建議的時(shí)候,語(yǔ)氣太生硬,像是在批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)似的,這就不太合適了。
最后就是結(jié)束語(yǔ)了,可以簡(jiǎn)單表達(dá)下對(duì)實(shí)習(xí)公司的感謝,也可以展望一下未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。這部分不用寫(xiě)得太長(zhǎng),點(diǎn)到為止就好。不過(guò)這里頭有個(gè)小問(wèn)題,有些人喜歡在這部分寫(xiě)一堆套話,像是“希望未來(lái)能繼續(xù)為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量”之類(lèi)的話,雖然沒(méi)錯(cuò),但顯得有點(diǎn)空洞。
【第3篇】畢業(yè)大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)4900字
前言:銷(xiāo)售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作,他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài),同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦,反應(yīng)力,而且這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前普通的銷(xiāo)售,不是僅僅只把東西賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單,而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任,以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話的能都能成功做銷(xiāo)售,現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了,作銷(xiāo)售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴,俗話也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步,當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要。
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃,記錄完善的客戶信息等。銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,必須完整記錄客戶的有效信息,只有確??蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:____年4月至5月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx省xx市江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
三、實(shí)習(xí)目的:
(1)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,,深入實(shí)踐掌握“汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程”;
(2) 在推銷(xiāo)的過(guò)程中逐漸掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,交流,培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;
(3)通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
(4)更快的適應(yīng)社會(huì),提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;
(5)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能,掌握各款車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。
(6)通過(guò)“六點(diǎn)繞車(chē)介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),掌握各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷(xiāo)售公司介紹
江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè),位于臨海市靖江南路85號(hào)(104國(guó)道旁),是江鈴汽車(chē)集團(tuán)唯一授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商,集整車(chē)銷(xiāo)售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門(mén)。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車(chē)展示大廳,現(xiàn)代化的汽車(chē)維修車(chē)間,大型的汽車(chē)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念,為廣大客戶提供購(gòu)車(chē),保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē),陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車(chē)型,同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車(chē)型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購(gòu)車(chē),完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有方林汽車(chē)城全順專營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬(wàn)達(dá),三門(mén)分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)iso9001:xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證,年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車(chē)維修'優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)'稱號(hào)。
2、按照“九步銷(xiāo)售法”詳細(xì)敘述推銷(xiāo)過(guò)程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,在公司的前兩個(gè)月,由于缺少銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn),再加上銷(xiāo)售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶時(shí),我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,同時(shí),也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),自四月底開(kāi)始正式接待客戶開(kāi)始,下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1.接待
這是銷(xiāo)售的開(kāi)始,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的,首先,我得走到門(mén)前去迎接,然后致詞,接到展廳內(nèi),相互認(rèn)識(shí)了,遞交了我的名片,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。
2.咨詢
在接待的同時(shí),可以向客戶咨詢購(gòu)車(chē)的用途,對(duì)欲購(gòu)車(chē)型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面),通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶的類(lèi)型。
3.車(chē)輛介紹
這是銷(xiāo)售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1)車(chē)前45°兩米
歷來(lái)歐洲車(chē)系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,在前臉造型方面也有所表現(xiàn),特別是同其他標(biāo)致車(chē)型相比,其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家:關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后,向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿,大燈近光自動(dòng)亮起,并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅,為夜間停車(chē)后提供車(chē)外延時(shí)照明。
2)車(chē)頭正前方
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋:307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料,大大減輕重量,同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于90o,必須保證其可靠性,否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車(chē)外,對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車(chē)內(nèi)噪音水平完全沒(méi)有幫助,307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧?kù)o。同時(shí),這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音:影響到車(chē)內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面,另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,這些材料的使用,使得307的車(chē)內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3)右側(cè) 副駕駛座
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板,在提高強(qiáng)度的同時(shí),有效地減輕重量,同時(shí)由于具備非常好的彈性,在一般強(qiáng)度的沖擊下,翼子板可以自行恢復(fù)變形,高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本,并且由于彈性好,對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng):307采用前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng),配備bosch8.1版本abs系統(tǒng) 電子制動(dòng)力分配系統(tǒng) eva緊急制動(dòng)輔助。
307手套箱容積達(dá)到17.5升,內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或固定不同物品的專門(mén)位置,手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼,防止下落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
307的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟,并且開(kāi)啟后車(chē)鑰匙不能拔下,這樣就避免油箱蓋丟失,因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車(chē)在安全方面重視程度。
4)后排座椅
車(chē)窗:307后窗面積非常大,處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童,后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的,需要駕駛員同意后,按下駕駛員車(chē)門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車(chē)窗控制開(kāi)關(guān)自行控制。
兒童鎖:307后車(chē)門(mén)兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作,避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。
座椅折疊:307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,從而進(jìn)一步擴(kuò)展車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間,同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì),使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕,操作非常簡(jiǎn)便。
頭枕及安全帶:307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶,兩側(cè)的安全帶還有限力器,這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車(chē)對(duì)車(chē)內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
5)車(chē)輛后方
307行李箱容積620l(水容積法),在同級(jí)別車(chē)中最大,而這個(gè)級(jí)別車(chē)型的主要用戶群體對(duì)行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整,便于各種尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和頂部,分布8個(gè)掛鉤,用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋:307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈,開(kāi)啟和關(guān)閉都非常輕松,同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間;由于開(kāi)啟角度為113o,即使氣壓撐桿失效,仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài),不會(huì)影響操作。
尾燈:307采用火焰造型的整體尾燈,led式設(shè)計(jì),功能包括:示寬燈、剎車(chē)燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車(chē)燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車(chē)燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置,有兩個(gè)塑料活門(mén),用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲,可以方便檢修或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室
主動(dòng)安全擱腳板:國(guó)產(chǎn)同級(jí)車(chē)率先采用,為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全,發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全,屬于被動(dòng)安全裝置。
中央顯示器:中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮,在查閱各種信息的同時(shí),減少駕駛員視線離開(kāi)路面的時(shí)間,提供良好的駕駛輔助。提供多種信息:車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車(chē)電腦信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén) 開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示,一目了然。
中控及防盜:超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng),在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車(chē)界都處于領(lǐng)先水平,體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)注。中控鎖:遙控鎖車(chē),遙控關(guān)閉車(chē)窗、天窗功能,遠(yuǎn)距離尋車(chē);防盜系統(tǒng):發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車(chē)內(nèi)氣流報(bào)警(可通過(guò)設(shè)定取消)。
乘客座氣囊關(guān)閉:充分保護(hù)前座兒童,用戶維修上成本的降低是次要的。操作簡(jiǎn)單,關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示(儀表板和中央顯示器)。
4.試乘試駕
向客戶做了車(chē)整體的介紹,客戶可能被你說(shuō)得心動(dòng)了,但是他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單,所以,適時(shí)的結(jié)合試乘試駕,就算你在車(chē)輛介紹時(shí)已經(jīng)把車(chē)介紹得很好了,可是畢竟是嘴皮上的功夫,建議客戶試乘試駕,不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車(chē)的性能、享受車(chē)的操控,而且還可以給客戶帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單),所以試乘試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商
客戶已經(jīng)基本確定就要這車(chē)了,配置、性能也都了解了,接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了,這是銷(xiāo)售過(guò)程最辛苦的一步,每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià),往往客戶并不僅僅滿足這,有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶,對(duì)于此,我們得通過(guò)跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位,只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價(jià)是漫長(zhǎng),又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié),需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià),接下來(lái)就得準(zhǔn)備銷(xiāo)售合同了。根據(jù)客戶自己的信息,先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應(yīng)該在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車(chē)型的具體信息,比如:是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6l排量還是2.0l排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息,確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名,最后由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的,自合同生效開(kāi)始,辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,只要客戶把購(gòu)車(chē)的費(fèi)用都交齊了,成交就結(jié)束了。
8.交車(chē)
這是客戶最高興、最期待的環(huán)節(jié),但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車(chē)了,該準(zhǔn)備:交車(chē)檢查表、使用手冊(cè)、專家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車(chē)時(shí),要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用,有點(diǎn)像之前的六方位介紹,只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已,這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,最后贈(zèng)送交車(chē)禮物,合照留念,放禮炮。
9.售后服務(wù)
在交車(chē)的同時(shí),記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn),這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便,同時(shí)也給客戶帶來(lái)專業(yè)的售后服務(wù)。交車(chē)三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪,贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛(ài)車(chē),并提醒客戶進(jìn)來(lái)老客戶轉(zhuǎn)介紹,制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷(xiāo)售會(huì)有什么問(wèn)題,在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子,周?chē)艘捕颊f(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò),我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后,我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù),不但專業(yè)知識(shí)懂得不多,而且一些基本的禮儀自己也不懂,實(shí)習(xí)開(kāi)始,身上的壓力真的很大,以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力,面對(duì)客戶竟然話都不敢說(shuō),唯恐他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕剑欠N恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺(jué)得好笑,但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò),有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存,還好,值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去,而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己,叫自己重拾自信,我相信,我雖然懂得不多,但是自己可以給自己充電,叫自己發(fā)光發(fā)熱,而且,我發(fā)現(xiàn)我也做到了,同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義,那就是“做銷(xiāo)售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
還有做好汽車(chē)銷(xiāo)售,不僅要對(duì)自己的車(chē)有充分了解,同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車(chē)有充分認(rèn)識(shí),以前覺(jué)得這都沒(méi)必要,但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”
總的來(lái)說(shuō),我認(rèn)為銷(xiāo)售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,要想在銷(xiāo)售中立于一席之地,必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起,并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售并不是那么難做,但是要做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員卻是很難的,這中間牽扯多很多的問(wèn)題,我知道自己并不是很能勝任,還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過(guò)在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來(lái),我還需要更多的磨練,更多的學(xué)習(xí),我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員的
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)95人覺(jué)得有用
畢業(yè)大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)
剛進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,心里其實(shí)挺緊張的。畢竟以前在學(xué)校里學(xué)的東西跟實(shí)際工作還是有很大差別的。一開(kāi)始接觸客戶的時(shí)候,總是擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話,或者是不知道該怎么回答客戶的問(wèn)題。還好有老員工帶著,慢慢就適應(yīng)了。
寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候,得先把這段時(shí)間的工作情況梳理一下。比如每天的工作流程,接待了多少客戶,成交了幾單,這些數(shù)字最好能具體寫(xiě)出來(lái)。還有就是遇到的一些問(wèn)題,比如有些客戶特別挑剔,或者是一些車(chē)型的配置客戶不太理解,這些都是需要記錄下來(lái)的。當(dāng)時(shí)有位客戶問(wèn)關(guān)于油耗的問(wèn)題,我就有點(diǎn)懵,后來(lái)查了半天資料才搞清楚。
報(bào)告里還要提到一些自己的感悟。比如剛開(kāi)始覺(jué)得汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要用心服務(wù)好每一位客戶,口碑慢慢就會(huì)建立起來(lái)。有一次有個(gè)客戶本來(lái)不打算買(mǎi)我們的車(chē),后來(lái)因?yàn)槭酆蠓?wù)做得好,最后還是買(mǎi)了。這件事讓我意識(shí)到,銷(xiāo)售不僅僅是賣(mài)車(chē),更重要的是建立信任。
有時(shí)候?qū)憟?bào)告會(huì)遇到一些小麻煩,比如記不清某天的具體數(shù)據(jù),這時(shí)候就需要翻看當(dāng)時(shí)的記錄本。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)記錯(cuò),比如把某個(gè)月份的業(yè)績(jī)寫(xiě)成另一個(gè)月份的了。這種事雖然不大,但還是會(huì)影響報(bào)告的準(zhǔn)確性。所以平時(shí)做筆記的時(shí)候就要仔細(xì)一點(diǎn)。
除了工作情況,還可以寫(xiě)寫(xiě)參加的培訓(xùn)。公司組織過(guò)幾次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),我覺(jué)得挺有用的。比如教我們?cè)趺从^察客戶的表情,判斷他們的真實(shí)想法。還有一次培訓(xùn)講到如何處理客戶的異議,里面提到一個(gè)案例,說(shuō)有個(gè)客戶覺(jué)得價(jià)格太高,后來(lái)通過(guò)分期付款的方式解決了這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)案例對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,最好能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步??梢蕴嵋惶嶙约簩W(xué)到的新技能,比如學(xué)會(huì)了用軟件統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。還有就是團(tuán)隊(duì)合作的感受,畢竟銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事。記得有一次店里搞促銷(xiāo)活動(dòng),大家分工明確,配合得很默契,那次活動(dòng)的成績(jī)還不錯(cuò)。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候也要注意格式。標(biāo)題要醒目,內(nèi)容分段清晰,這樣看起來(lái)會(huì)比較舒服。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間,草草寫(xiě)了幾個(gè)字當(dāng)標(biāo)題,結(jié)果后面寫(xiě)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)標(biāo)題太籠統(tǒng),還得重新修改。這種事情雖然不常見(jiàn),但確實(shí)發(fā)生過(guò)。
小編友情提醒:
寫(xiě)完報(bào)告后最好自己檢查一遍。有時(shí)候檢查的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)一些小問(wèn)題,比如漏掉了某個(gè)重要的數(shù)據(jù),或者把“提高”寫(xiě)成了“提搞”。這些問(wèn)題雖然不大,但還是會(huì)影響整體效果。所以檢查的時(shí)候要認(rèn)真點(diǎn),確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
【第4篇】汽車(chē)銷(xiāo)售人員的辭職報(bào)告怎么寫(xiě)350字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
十分感謝您在我人生最困難的時(shí)候給了我這個(gè)平臺(tái),讓我能在寶馬這樣一個(gè)優(yōu)秀汽車(chē)品牌中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在過(guò)去兩個(gè)工作過(guò)程中我給公司添了很多麻煩,大部分都是由于自身能力不足造成的,在此深表抱歉!這個(gè)也是我辭職最主要原因。
過(guò)去,我總是把自己的挫折和失敗歸結(jié)于命運(yùn),經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的反思和總結(jié),我覺(jué)得是性格和品格的問(wèn)題。那天打電話給您,您以長(zhǎng)者的身份對(duì)我的批評(píng)和指正,給了我很大的觸動(dòng)。是的,一個(gè)連責(zé)任感都沒(méi)有的人是不可能完成永久的事業(yè)的。我一定會(huì)謹(jǐn)記您給我的教誨,努力將自己塑造成一個(gè)有責(zé)任感并具有高尚道德情操的人。
為了給公司一個(gè)說(shuō)法,我自已提出辭職。祝公司汽車(chē)銷(xiāo)售再創(chuàng)佳績(jī),祝莊總和李總家人身體健康、萬(wàn)事如意!
此致
敬禮!
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)41人覺(jué)得有用
辭職報(bào)告,說(shuō)起來(lái)挺正式的,但其實(shí)也沒(méi)那么復(fù)雜。特別是做汽車(chē)銷(xiāo)售這份工作,整天跟客戶打交道,寫(xiě)個(gè)辭職報(bào)告也得有點(diǎn)技巧才行。汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,業(yè)績(jī)壓力大,有時(shí)候干著干著就覺(jué)得自己不適合了,想走也是常事。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
得把自己的身份和辭職的原因?qū)懬宄1热缯f(shuō)“本人自某年某月入職某某汽車(chē)銷(xiāo)售公司,擔(dān)任銷(xiāo)售顧問(wèn)一職”,然后接著寫(xiě)“因個(gè)人職業(yè)規(guī)劃調(diào)整,決定辭去當(dāng)前職務(wù)”。這里有個(gè)小地方需要注意,有些人可能覺(jué)得寫(xiě)得太簡(jiǎn)單,但其實(shí)簡(jiǎn)潔明了反而好。當(dāng)然,要是你想顯得更專業(yè)一點(diǎn),也可以稍微詳細(xì)點(diǎn),比如提到具體的工作經(jīng)歷或者對(duì)公司的一些感謝之類(lèi)的。
中間部分可以談?wù)勔恍┕ぷ魃系母惺?,這個(gè)得看個(gè)人想法。有的人喜歡回顧一下自己的成長(zhǎng),比如“在任職期間,我有幸參與了多次大型促銷(xiāo)活動(dòng),積累了寶貴的客戶溝通經(jīng)驗(yàn)”。還有一種寫(xiě)法是直接表明態(tài)度,比如“經(jīng)過(guò)深思熟慮,我認(rèn)為目前的職業(yè)方向更適合其他領(lǐng)域的發(fā)展”。這里有一點(diǎn)需要注意,有些人在寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)漏掉關(guān)鍵信息,比如沒(méi)寫(xiě)清楚具體的離職日期,這就不太好。所以,記得要把離職的具體時(shí)間寫(xiě)明白,不然領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有點(diǎn)懵。
最后這部分,主要是表達(dá)謝意,畢竟在公司待了這么久,同事之間多少都有些感情??梢詫?xiě)“希望公司在未來(lái)能夠蒸蒸日上,也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)努力,取得更好的成績(jī)”。不過(guò)也有種寫(xiě)法是直接表明立場(chǎng),比如“希望我的辭職不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)太大影響”。這里有個(gè)小問(wèn)題,有些人可能會(huì)忘記加上這句話,結(jié)果顯得有點(diǎn)冷淡,所以最好還是補(bǔ)上一句類(lèi)似的話。
【第5篇】汽車(chē)銷(xiāo)售員簡(jiǎn)短辭職報(bào)告怎么寫(xiě)3150字
汽車(chē)銷(xiāo)售員簡(jiǎn)短辭職報(bào)告模板1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
十分感謝您在我人生最困難的時(shí)候給了我這個(gè)平臺(tái),讓我能在xx這樣一個(gè)優(yōu)秀汽車(chē)品牌中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在過(guò)去的一年的工作中,由于自身能力不足等各個(gè)方面的原因,給公司帶來(lái)了很大的損失和許多不良的影響,在此深表抱歉!
回想前面人生經(jīng)歷,挫折和失敗并行,雖然不停的奔波,不停的努力,但命運(yùn)卻未能有太大的改變。在這一個(gè)禮拜的停工中,我去過(guò)xx第一高峰黃毛尖,觀星星、月亮、高山和大自然,感受個(gè)人的渺小和人生的短暫;去過(guò)洞頭海邊,傾聽(tīng)海浪,看茫茫大海,感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過(guò)幾十年,當(dāng)須爭(zhēng)朝夕。
過(guò)去,我總是把自己的挫折和失敗歸結(jié)于命運(yùn),經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的反思和總結(jié),我覺(jué)得是性格和品格的問(wèn)題。莊總,那天打電話給您,您以長(zhǎng)者的身份對(duì)我的批評(píng)和指正,給了我很大的觸動(dòng)。
是的,一個(gè)連責(zé)任感都沒(méi)有的人是不可能完成永久的事業(yè)的。我一定會(huì)謹(jǐn)記您給我的教誨,努力將自己塑造成一個(gè)有責(zé)任感并具有高尚道德情操的人。
為了給公司一個(gè)說(shuō)法,我決定辭職。
此致
敬禮!
辭職申請(qǐng)人:xxx
____年x月xx日
汽車(chē)銷(xiāo)售員簡(jiǎn)短辭職報(bào)告模板2
尊敬的xx總你好:
首先非常感謝您給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)擔(dān)任汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理,讓我能在汽車(chē)銷(xiāo)售的領(lǐng)域充分展現(xiàn)自己的價(jià)值,認(rèn)識(shí)到自己的不足,升職以后我的能力,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有了很大的鍛煉和提高,這很大程度上歸功于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的提攜和幫助。
非常遺憾這個(gè)時(shí)候向公司提出離職申請(qǐng),這并非我所希望的,父母年紀(jì)漸長(zhǎng),身體也越來(lái)越不好,作為家中唯一的獨(dú)生子,我必須得扛起照顧兩老的責(zé)任,所以我決定還鄉(xiāng),在家鄉(xiāng)擁有一份穩(wěn)定的`事業(yè)和家庭,希望您理解我這決定。
能夠在這樣一支優(yōu)秀,團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)我感到很幸運(yùn)。這幾年的工作對(duì)我本人的幫助非常大,我學(xué)到了很多東西,不僅僅是工作上的,還有做人上的,很多優(yōu)秀的品質(zhì),比如責(zé)任感,包容心。做這銷(xiāo)售一這行口才很重要,需要思維清晰反應(yīng)敏捷,還要懂一些技巧,這一點(diǎn)優(yōu)秀的公司同仁讓我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。
公司的業(yè)務(wù)正在壯大發(fā)展也越來(lái)越成熟,也需要更多更優(yōu)秀的人才。我知道公司現(xiàn)在招進(jìn)了不少新人,我相信不久就能培養(yǎng)的很優(yōu)秀,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,而我這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理,也將有更優(yōu)秀的年輕人接替我。
祝福貴公司越來(lái)越好,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求,謝謝!
此致
敬禮
辭職人:xxx
____年xx月xx日
汽車(chē)銷(xiāo)售員簡(jiǎn)短辭職報(bào)告模板3
尊敬的銷(xiāo)售部經(jīng)理:
你好!我是銷(xiāo)售部二組的xx,很遺憾向您提交,同時(shí)我將做好交接工作。在過(guò)去三年時(shí)間里,一直在銷(xiāo)售xx汽車(chē)這個(gè)知名品牌,讓我感到很驕傲自豪。然而由于自身能力的原因,未能把工作做好,給公司帶來(lái)了損失,我感到很愧疚。為了不拖累公司,我決定還是辭去工作。很感謝公司全體員工對(duì)我的照顧和幫助,特別是肖經(jīng)理您。
最后祝愿公司在新的一年里能夠再創(chuàng)佳績(jī),銷(xiāo)量倍增。
此致
敬禮
辭職人:xxx
____年xx月xx日
汽車(chē)銷(xiāo)售員簡(jiǎn)短辭職報(bào)告模板4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
很遺憾在____年最忙的時(shí)候向中心正式提出辭職申請(qǐng),當(dāng)您看到這一封辭職信時(shí),我也已經(jīng)不在xx上班了。來(lái)到xx發(fā)這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了,大家相處的融洽和睦,在這里有過(guò)歡笑,也有過(guò)痛苦。雖然經(jīng)常會(huì)碰到困難,但是在此期間也著實(shí)學(xué)到了東西,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
在這一個(gè)多月的銷(xiāo)售助理工作中,我確實(shí)擁有了一定的進(jìn)步,然而工作業(yè)績(jī)上的毫無(wú)成就讓我時(shí)常感覺(jué)彷徨無(wú)助。我很急噪的想快點(diǎn)出成績(jī),但卻事與愿違,所以我反思我自己是否真的要繼續(xù)下去,反思的結(jié)果使我毅然決然的決定了離開(kāi)。
首先,我覺(jué)得我不能勝任目前的工作,我的人脈關(guān)系很薄弱,我的朋友不是在讀書(shū)的就是工作剛剛起步,使得我每走一步都感覺(jué)異常的艱難。而且很多經(jīng)辦人也會(huì)覺(jué)得沒(méi)辦法信任一個(gè)像我這樣大小的人,使得我與他們交流又產(chǎn)生問(wèn)題,覺(jué)得累。很多人見(jiàn)了我就對(duì)我說(shuō)不,這讓我自尊心產(chǎn)生了極大的打擊。
然后,我父母幫我介紹了一份與所學(xué)專業(yè)對(duì)口的工作,我覺(jué)得較之于鴻發(fā)的工作,我更容易上手,我覺(jué)得我有去嘗試一下的必要性。在一個(gè)多月的工作中,我屢次身體不適,雖然我不是個(gè)唯心主義者,但是也相信點(diǎn)運(yùn)氣,也許真的是我自己沒(méi)運(yùn)氣來(lái)做好這樣一份工作。我是名還未畢業(yè)的學(xué)生,交作業(yè)、升本、考警察都上了一時(shí)日程,我覺(jué)得太多了我承受不住,所以勢(shì)必得割舍掉點(diǎn)東西。
綜上所述,在加上些瑣碎的事,讓我很為難的做了離開(kāi)的決定。工作方面,我已經(jīng)做好了移交,絕對(duì)不會(huì)影響到公司的正常運(yùn)作。
很感謝幾位處長(zhǎng)對(duì)我的友善,也很感激同仁對(duì)我的愛(ài)戴,就算離開(kāi)了xx,我也不會(huì)忘記我的這些朋友,我的第一份正式工作。離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同仁,確實(shí)很舍不得。
祝愿xx如同她的寓意一樣蒸蒸日上!祝中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作愉快!
辭職人:xx
____年x月x日
汽車(chē)銷(xiāo)售員簡(jiǎn)短辭職報(bào)告模板5
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo):
我想了很久,做了這個(gè)艱難的決定明天辭職。謝謝您當(dāng)時(shí)給我來(lái)這里實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這三個(gè)半月里,我也是挺不爭(zhēng)氣的。走了一票貨,還沒(méi)賺到錢(qián)。現(xiàn)在辭職,不是說(shuō)我沒(méi)有信心做下去,而是有其他的想法。
我是外地人,家里一直要我回家,和家里也爭(zhēng)執(zhí)了很久,從大一的時(shí)候就開(kāi)始了,這是沒(méi)辦法的。xx的發(fā)展不如xx,但是我們本地人都不去建設(shè)自己的家鄉(xiāng),那就沒(méi)人來(lái)建設(shè)了。在外地工作,考慮的事情很多。從現(xiàn)在每天打電話的反應(yīng)來(lái)看,估計(jì)在旺季,自己的業(yè)績(jī)不太會(huì)有改觀。我知道沒(méi)有xxx,是達(dá)不到指標(biāo)的吧。如果在xx的話,做銷(xiāo)售,多難,我也會(huì)堅(jiān)持下來(lái)。xx的姐姐也要我堅(jiān)持下來(lái),我也想堅(jiān)持下去。但是在xx,1200的工資,達(dá)不到業(yè)績(jī),還要扣除些,連房租都不夠了,何談及溫飽。找家里伸手,我不喜歡。當(dāng)時(shí)選擇xx這個(gè)地方,也是想自己闖蕩一下啊。殺出一條自己的路。也是自己太沒(méi)本事,不能像brent一樣,也沒(méi)有做到leo他們那種成績(jī)。
在3個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中,自己也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。對(duì)于客戶向我提出的問(wèn)題,我都無(wú)法解決,每每至此,總要哀嘆,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),剛畢業(yè)就做銷(xiāo)售,真的是不合適,什么都不懂。什么事都要麻煩brent,自己真廢物。我也知道自己太過(guò)于心急了,但是我在xx的時(shí)間,我也不知道還有多久。家里面也要我先去做一些基礎(chǔ)而穩(wěn)定的職位,先熟悉一下流程。
看見(jiàn)身邊的人,一個(gè)又一個(gè)的離開(kāi),心里也挺難受的。我這個(gè)人也挺多情的,重感情的。之前katy也找我談過(guò),說(shuō)我不成熟。其實(shí)現(xiàn)在的自己真的很迷茫,不知道該去哪里。歸去來(lái)兮,歸去來(lái)兮。臺(tái)驊這個(gè)公司不錯(cuò),里面的人都很好,對(duì)我也很照顧。我的第一次實(shí)習(xí)能夠進(jìn)入這樣的公司,而感到安慰,不但學(xué)習(xí)了知識(shí),還認(rèn)識(shí)了這么多朋友。不像有的同學(xué),要么公司很小,要么,天天給老板做苦力,工作之余,還要搬魚(yú)缸什么的。之前很低落,brent說(shuō),好好干,我們都挺看好你的。我心里一陣熱血涌動(dòng),不久有了這票丟人的拖車(chē)。謝謝coco姐姐還忙了半天,結(jié)果沒(méi)ens,差點(diǎn)自己還賠錢(qián)了。您,brent,jsb,jammes,都是我的榜樣。我還是要?dú)⒒劁N(xiāo)售這個(gè)崗位的,不過(guò)那個(gè)或許在xx。那次去您那請(qǐng)假,無(wú)意間看到年輕的您也有了零星白發(fā),心里也很動(dòng)容。
離開(kāi)xx,心里真的很難受,這幾天腦子很亂。之前和brent也交流過(guò)。他說(shuō)想好了就去做。雖然我沒(méi)怎么想好,但是面對(duì)家里,我妥協(xié)了。何況家里還有那么多好朋友呢。雖然不想依靠什么所謂的關(guān)系,但是現(xiàn)在也理智了,社會(huì)是不公平的啊,沒(méi)有什么道理可以講。匹夫之力不可使之改啊。
現(xiàn)在腦子不是一般的亂,清明節(jié)去xx安靜一下。
下周也考試了,是最后的考試??纪炅酥螅乙膊恢酪ピ趺崔k,或許找個(gè)地方先做做單證,操作什么的,先熟悉一下過(guò)程。我很珍惜在xx驊的日子,下一份工作或許沒(méi)有xx那么好。離開(kāi),各種舍不得。但是我們留在這,只能給公司造成損失。
以后什么時(shí)候回xx,或者大家來(lái)天津,我請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們吃飯。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)和jsb,james的不斷關(guān)懷,brent的循循教導(dǎo)。在這里所學(xué)的我也會(huì)在日后,善以利用的。
此致
敬禮
辭職人:xxx
日期:____年xx月xx日
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)59人覺(jué)得有用
關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售員如何寫(xiě)簡(jiǎn)短辭職報(bào)告,我覺(jué)得得先弄清楚幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。辭職報(bào)告說(shuō)到底就是個(gè)通知上級(jí)的意思,別太啰嗦,簡(jiǎn)單明了就行。開(kāi)頭,直接表明身份,比如說(shuō)“本人某某某”,接著說(shuō)清楚要辭職這事,“因個(gè)人原因決定辭去目前的汽車(chē)銷(xiāo)售工作”。這部分挺重要的,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白你的意圖。
接下來(lái)這部分就得稍微講究一下措辭了,畢竟辭職不是鬧著玩的,態(tài)度要誠(chéng)懇。可以寫(xiě)“經(jīng)過(guò)深思熟慮后做出此決定”,這樣的話顯得比較正式。然后,提到在職期間的經(jīng)歷,像是“有幸參與過(guò)多次銷(xiāo)售活動(dòng)”,這個(gè)能體現(xiàn)你對(duì)工作的尊重。不過(guò)這里有個(gè)小地方需要注意,有些人可能會(huì)寫(xiě)成“有幸參加過(guò)多次銷(xiāo)售活動(dòng)”,其實(shí)“參與”比“參加”更有專業(yè)感一些。
后面這部分可以聊聊對(duì)公司的一些感謝,比如說(shuō)“感謝公司提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)”,這樣的表達(dá)既禮貌又不失分寸。當(dāng)然,也有不少人會(huì)在這兒卡殼,不知道該怎么寫(xiě)感謝的話。其實(shí)不用太復(fù)雜,簡(jiǎn)單一句帶過(guò)就好,別整得太肉麻就行。
最后這部分就是日期和簽名了,沒(méi)什么好說(shuō)的,照著格式來(lái)就成。記得檢查下有沒(méi)有錯(cuò)別字,這點(diǎn)很重要。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡芤粫r(shí)大意,把“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)”寫(xiě)成“尊敬的領(lǐng)到”,雖然不影響理解,但看著總是有點(diǎn)怪怪的。
寫(xiě)辭職報(bào)告的時(shí)候,還有一點(diǎn)得注意,就是語(yǔ)氣要平和,別帶情緒。有些人一激動(dòng),寫(xiě)出來(lái)的辭職信就像發(fā)泄一樣,什么“再也不想干了”之類(lèi)的,這樣不太好。應(yīng)該保持冷靜,把事情交代清楚,該表達(dá)的態(tài)度都表達(dá)出來(lái),領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺(jué)得你是個(gè)靠譜的人。
【第6篇】汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報(bào)告怎么寫(xiě)2750字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
本人_____年*月進(jìn)入公司,大專學(xué)歷,一直從事銷(xiāo)售工作,積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。_____年*月,公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,今年?duì)I銷(xiāo)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了40%。在銷(xiāo)售布局上建立_____市場(chǎng)的基地,大力拓展全國(guó)市場(chǎng),出色的完成了各項(xiàng)銷(xiāo)售、管理工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè),從事了兩年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,而后公司成立營(yíng)銷(xiāo)公司,我從基層調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)公司,從事銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作,入職后,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展定位、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面努力探索,在工作期間為了提升銷(xiāo)售公司的管理水平,開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng),從銷(xiāo)售的訂單接收到車(chē)輛出廠,驗(yàn)收,車(chē)款的回籠等完整的銷(xiāo)售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理,節(jié)約了資源,提高了效率,管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后,我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。_____年?duì)I銷(xiāo)公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售部經(jīng)理,兼管_____。管理的省份有:_____、_____、_____、_____、_____。在該工作區(qū)間,本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī),其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷(xiāo)售量,超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車(chē)供應(yīng)商銷(xiāo)售管理要求的不斷提高,在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng),在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)公司的實(shí)際情況,增加了很多新的內(nèi)容和流程,使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
_____年*月,本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),在四川市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷(xiāo)售商,改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間,協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6*4和8*4重型自卸車(chē),并在_____年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣,半年銷(xiāo)售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn),拓寬了企業(yè)的銷(xiāo)售鏈。
_____年10月,公司任命本人為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理,主持營(yíng)銷(xiāo)公司全面工作。在此工作期間,本人在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上,增加了多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣6*2、6*4、8*4自卸車(chē),該銷(xiāo)量比往年遞增40%。在銷(xiāo)售布局上建立西北市場(chǎng)的基地,逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),我深深地體會(huì)到,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷(xiāo)售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐,實(shí)事求是,扎實(shí)工作。做好自己分管的工作,在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊(duì)的力量
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合,各輝其職,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車(chē)市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展,我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo),沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施,并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了銷(xiāo)售人員、代理銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶等銷(xiāo)售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門(mén)的人員對(duì)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),并在公司各部門(mén)的大力配合下,使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是,在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,從而使大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
二、存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)多年的努力,我在工作上取得了一些的成績(jī),但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足:一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作需要提高,員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作用還不夠,今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想
(一)、形式的分析:
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車(chē)在質(zhì)量,配置上屬于上等的車(chē)輛。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是汽車(chē)的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題,在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為汽車(chē)的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。我們公司進(jìn)入_____等市場(chǎng)比較晚,汽車(chē)品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì),在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,還是那句老話,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此,我們還要克服困難,頂住壓力,實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快的今天,我們未來(lái)幾年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)是大有作為的,尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成,外國(guó)汽車(chē)廠商將提供專門(mén)技術(shù)和資金,人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大,涉及很多專業(yè),而且從第一線到最后的檢測(cè),要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等,投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而,我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí),其銷(xiāo)量也會(huì)隨之顯著提高,并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷(xiāo)售服務(wù)體系方面,采取新的可行措施,而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車(chē)型與品牌車(chē)型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理,滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此,在汽車(chē)銷(xiāo)售未來(lái)的發(fā)展中,我們要更新理念,集中精力,讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調(diào)查工作,不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作,強(qiáng)力推進(jìn)新車(chē)型運(yùn)作,使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng),加大銷(xiāo)控力度,以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán),使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)93人覺(jué)得有用
述職報(bào)告是每位汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理都需要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。這類(lèi)報(bào)告不僅是對(duì)自己工作的總結(jié),也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)績(jī)的重要方式。對(duì)于初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō),可能覺(jué)得無(wú)從下手,但對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理來(lái)說(shuō),寫(xiě)好述職報(bào)告需要掌握一些技巧。
寫(xiě)述職報(bào)告時(shí),開(kāi)頭部分應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的基本情況,比如擔(dān)任職務(wù)的時(shí)間、主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍等。這部分內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng),以免顯得啰嗦。例如,“本人自2025年入職以來(lái),一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售管理工作,期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了多個(gè)季度銷(xiāo)量目標(biāo)?!边@樣的描述既涵蓋了關(guān)鍵信息,又不會(huì)占用太多篇幅。
接著,要詳細(xì)闡述本年度的主要工作成果。這一步驟至關(guān)重要,因?yàn)樗钦麄€(gè)報(bào)告的核心部分。在這一段落中,可以通過(guò)列舉具體數(shù)字來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。比如,“全年累計(jì)銷(xiāo)售車(chē)輛達(dá)到300臺(tái),同比增長(zhǎng)了25%,其中高端車(chē)型占比提升了10%。”同時(shí),還可以提及一些具體的項(xiàng)目案例,如成功引入某品牌新車(chē)上市推廣活動(dòng),提高了市場(chǎng)占有率。需要注意的是,這里的描述要真實(shí)可靠,不能夸大其詞。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
還應(yīng)提到工作中遇到的問(wèn)題及解決方案。畢竟,沒(méi)有人能一帆風(fēng)順地完成每一項(xiàng)任務(wù)。比如,“上半年受疫情影響,客戶到店量大幅下降,為此我們調(diào)整了線上營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)直播帶貨的形式彌補(bǔ)線下?lián)p失,最終實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額穩(wěn)定增長(zhǎng)。”這樣的表述既能體現(xiàn)經(jīng)理解決問(wèn)題的能力,也能展現(xiàn)其應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的態(tài)度。
至于未來(lái)規(guī)劃,這部分內(nèi)容同樣不可或缺??梢越Y(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和個(gè)人團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),提出下一步的工作設(shè)想。例如,“展望未來(lái),我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)體系,提升客戶滿意度,力爭(zhēng)在下一年度實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?!?/p>
在撰寫(xiě)過(guò)程中,有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如,某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能使用不當(dāng),導(dǎo)致理解偏差。還有就是時(shí)間格式,有時(shí)會(huì)忘記統(tǒng)一為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)格式(yyyy-mm-dd),這樣就可能給后續(xù)的數(shù)據(jù)分析帶來(lái)困擾。另外,表格和圖表的應(yīng)用也很重要,它們能夠直觀地展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì),但制作時(shí)必須確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,否則會(huì)影響整體效果。


















