最新電子商務實訓報告總結怎么寫（精選6篇）

【第1篇】最新電子商務實訓報告總結怎么寫1800字

實習目的：為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。

實習時間：第十周至十二周周末

實習地點：學校計算機實驗中心

實習目的：通過將已學到的電子商務理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費者，供應商，公司職工等多種角色，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務流程操作;實際操作btob，btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力。電子商務是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作，才能更好的利用這個平臺為自己服務，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。

實習內容：

a) 提高對電子商務的認識：電子商務是將計算機操作與現(xiàn)實交易相結合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行非面對面的交流，從而達成雙方共識。在這次的實習中要能夠充分利用這次的機會，參與整個貿易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中，一個人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來考慮問題，達到內外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。

b) 能對初步對電子商務交易流程和具體的業(yè)務步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務的經(jīng)驗。

c) 能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐。

d) 能夠與別人(買賣雙方當事人)進行一定程度的計算機交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓練自我語言表的能力。

實習體會：

這次電子商務的實習讓我對其理論知識有了進一步的了解，大體掌握了貿易流程。但實踐出真知，只有把理論與實踐相結合，多參加類似的實踐，在實踐中操作，積累經(jīng)驗，才能更好地為社會服務。

在此次實習過程中我們真正學到了很多，將原來的電子商務的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務就是為企業(yè)，消費者，供應商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務;后臺就是為了前臺服務的順利進行而自身采取的行為。作為，一個做決策的人，必須協(xié)調安排前后臺的工作，管理企業(yè)內部事物;決定外部合作伙伴，交易對象。作為一業(yè)務員必須向上層匯報日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為。

實習總結：

總結一下我在此次實習過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob，btoc，ctoc網(wǎng)上交易的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習過程中，同學間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。

同時，我還要感謝這次實踐的指導老師，在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師能闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實際操作來示范，找出我們的錯誤處，態(tài)度認真而負責。

經(jīng)過實踐和實習，加深了我對btob平臺的了解，在以后的學習工作中中我將努力做到以下幾點：

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名即將走上工作崗位的大學生，更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。要在實踐中不斷積累經(jīng)驗、努力學習業(yè)務知識和社會知識，提升能力，拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

計算機的廣泛應用，計算機電子商務系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求，是信息時代的一大進步。更要求我們必須順應潮流，不斷學習完善自己，在實踐中掌握經(jīng)驗，利用好這個平臺更好的為自己和社會服務。

【第2篇】2025年7月電子商務專業(yè)大學生實訓報告怎么寫1250字

經(jīng)過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來第一個專業(yè)實訓周——電子商務認知實習。這為期一周的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。

一、實訓時間

2025年5月9日—13號

(星期一至星期五)

二、實訓目的

通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

三、實訓要求

1. 使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

2. 培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。

3. 培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣。

4. 要求每位同學獨立完成實訓報告。

四、實訓安排

周一、實訓前準備

周二、實訓動員會

周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和08屆學長、學姐交流相關專業(yè)知識

五、實訓心得

一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實訓，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

有的人說實訓很辛苦，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！

【第3篇】電子商務實訓報告總結怎么寫14400字

電子商務實訓報告總結

一．電子商務實訓目的

通過一段時間的學習和了解，使我對電子商務有了新的認識，在即將離校的時候，上了這門課，使我受益匪淺。

電子商務的定義是，電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van，value added network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。

這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內容。老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚！

進行實際操作的實訓，如發(fā)布買賣信息，個人求職簡歷信息，申請個人網(wǎng)上銀行，申請個人網(wǎng)上郵箱，開啟個人網(wǎng)上店鋪等實際操作的實訓。通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。

1、通過在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學生能熟練掌握電子商務信息的采集、制作、發(fā)送。

2、通過實際操作熟悉各種電子商務流程和基礎操作

二、電子商務實訓時間：

2025年8月19日~2025年10月1日 單周星期五

三、電子商務實訓內容

實訓（一）：個人網(wǎng)上郵箱注冊

具體步驟：

1.網(wǎng)上進行個人郵箱注冊（新浪郵箱，163郵箱，126郵箱，qq郵箱等）

2.58同城發(fā)布信息

3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個人求職與企業(yè)的招聘活動以及投放簡歷。

具體步驟：

1．登陸新浪、126、163等網(wǎng)址注冊郵箱。

2.通過網(wǎng)上58同城的平臺進行物品的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息，分為多種信息發(fā)布。

(2)若以尋物或買賣等（***）進入，在58同城上點擊發(fā)布信息按鈕進行以上信息的發(fā)布，此時其他人會通過此平臺看到你的信息，如有所需求然后會和你聯(lián)系并具體洽談。

3.(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或

者企業(yè)信息，因為企業(yè)和個人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信

息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會收到面試通知。

(3)以招聘者身份進入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標，發(fā)布招聘

信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應向求職

者發(fā)送面試通知。

實訓（二）：網(wǎng)上銀行業(yè)務與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務與功能

具體步驟：到銀行申請開通個人網(wǎng)上銀行，進行登陸操作。

以中國建設銀行為例

具體步驟：

(1)通過ie進入中國建設銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下）

(2)選擇個人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進入到你的個人網(wǎng)上銀行頁面，此時可以通過此頁面各種功能服務于你。

實訓（三）：熟悉掌握網(wǎng)上商店操作

具體步驟：

(1)通過登錄淘寶網(wǎng)使學生了解電子商務網(wǎng)站的基本功能、特點、結構、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設的流程、各模塊的設置等。

(2)通過ie進入淘寶網(wǎng)主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會員，然后點擊右上方的買家中心選擇我要開店，進入開店注冊，注冊時需要填寫基本信息設置，網(wǎng)店信息設置，店主資料填寫。

(3)網(wǎng)店信息設置需要選擇網(wǎng)店模塊，設置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，然后進入下一步店主資料填寫。

(4)店主資料填寫首先要選擇網(wǎng)店類型，是個人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

(5)最后在通過淘寶網(wǎng)的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時我們必須進入網(wǎng)店管理頁面進行適當合理的設置，我們也可以進入社區(qū)或者通過升級自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

(6)完成以上內容然后就可以掛上自己的十件寶貝商品。

四．電子商務實訓心得：

隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡技術的發(fā)展，商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實，網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

隨著開學來的近一個多月，不知不覺中電子商務這門課也已經(jīng)結業(yè)，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個多月可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。一月的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

通過這一個月的實訓，學到了很多的東西，懂得了很多有關網(wǎng)頁的東西，通過這一個月的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經(jīng)驗，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理，在這一個月的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以后的工作、生活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。

通過學習電子商務使我受益匪淺，感謝老師無私的奉獻精神，使我對這門課程有了更深的一層理解。

電子商務實訓報告總結（2）

一、實訓時間

20xx年6月7日——6月10日

二、實訓目標和要求

1、加深對電子商務專業(yè)基本知識的理解；

2、掌握b2c、b2b、c2c等商務形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務中各功能模塊的基本功能，使學習者獲取豐富的商務管理知識和電子商務操作的感性認識；

4、了解電子商務相關知識的發(fā)展動向；

5、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。

三、實訓過程和內容

（一）浙科電子商務模擬軟件應用

《浙科電子商務模擬教學軟件》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要。模擬環(huán)境包括了btb、btc、ctc、btc和在線拍購幾大交易類型。不同角色的學生可以在權限范圍內自主操作和使用這些網(wǎng)絡平臺提供的服務項目，通過通過建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請、數(shù)字證書申請/安裝、edi申請、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、財務管理、信息發(fā)布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履行合同、金融業(yè)務、在線支付、轉帳、記帳、出運貨物、收貨……等操作，完成相關業(yè)務流程，小秘書的提醒功能，幫助學生及時處理各種業(yè)務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足需求。主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了b2c、b2b、c2c等商務形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老師認真的指導以及我們隊員默契的配合下，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后，我們都體會到了那份收獲的喜悅感。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業(yè)的理論知識，還體會到了團隊精神的重要性，并且熟練地掌握了相關流程，為我們以后更好地學好自己專業(yè)打下了良好的基礎。

（二）電子商務安全認識

一、從上世紀90開始出現(xiàn)電子商務模式，我國的電子商務取得了快速的發(fā)展。子商務的廣度和深度空前擴展，已經(jīng)深入國民經(jīng)濟和日常生活的各個方面。但是，也有一些制約電子商務發(fā)展的因素，安全問題就是中之一。安全問題不僅造成巨大的經(jīng)濟損失，而且嚴重打擊人們對電子商務的信心。電子商務的安全認識是我們實訓的最后一個內容，通過這個學習的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全。

二、從技術方面來講，計算機行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問路徑的基礎上，通過數(shù)字簽名芯片卡來加以解決。數(shù)字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國政府部門在內的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說：“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為安全。”

三、 從法律上為電子商務提供安全保障，就是在電子商務出現(xiàn)差錯時解決有關交易方的責任和權利等法律問題。為了彌補現(xiàn)有法律的不足，國際商會主持編寫了《貿易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準則問世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是“契約安排”的性質，但契約安排并不能取代強制性立法產(chǎn)生的義務，電子商務使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。聯(lián)合國國際貿易法委員會1996年通過了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿易提供一套國際社會可以接受的規(guī)則，同時也為貿易合同協(xié)調提供規(guī)范準則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，為網(wǎng)上商務交易制定了法律標準；對計算機系統(tǒng)的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監(jiān)禁。

三、電子商務安全需要進一步完善的配套措施

電子商務要真正成為一種主導的商務模式，尤其對發(fā)展中的中國來說，發(fā)展電子商務，就必須從以下幾個方面來完善配套措施:

(1) 突破關鍵技術受制于人的瓶頸。

(2) 我國應盡快對電子商務的有關細則進行立法。

(3) 大力開發(fā)大型商務網(wǎng)站，發(fā)展與之相配套的物流公司。

(4) 為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用技術手段外，還必須建立嚴格的內部安全機制。

(5) 建立網(wǎng)絡安全維護日志，記錄與安全性相關的信息及事件，有情況出現(xiàn)時便于跟蹤查詢。

(6) 對于重要數(shù)據(jù)要及時進行備份，且對數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應視其重要性提供不同級別的數(shù)據(jù)加密。

四、實訓體會

我們專業(yè)的實訓是指利用教學模擬環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境和社會環(huán)境對電子商務專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬、總結和創(chuàng)造等。通過實訓，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設想，而且能夠找到解決技術問題的方法，從而達到理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)知識、認知專業(yè)知識的目的，進一步掌握電子商務經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務知識應用的理解。

一晃一周的實訓就結束了，回想這幾天的實訓生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務在身，我也必須趕上步伐。這次的實訓讓我更深層次的理解一整套的電子商務。比如說在大一學的電子商務概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強化、去學習，這次實訓正好給了我們一個機會。我們的實訓分為三大內容，包括浙科電子商務模擬軟件應用，電子商務企業(yè)參觀學習，電子商務安全認識。在老師的認真講解指導下，我們獲益匪淺，不僅加深了對電子商務專業(yè)基本知識的理解，而且掌握了b2c、b2b、c2c等商務形式的基本操作流程，還掌握了電子商務中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富的商務管理知識和電子商務操作的感性認識，了解了電子商務相關知識的發(fā)展動向，還學會了如何運用安全工具保障電子商務活動安全。

實訓過程中，每天都要完成相應的任務，緊張的學習氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學到了一些實用的知識，學了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐的重要性，自己需要好好學習，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機會，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟全球化跟信息技術的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域，電子商務不斷在各個領域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。同時激勵我們從現(xiàn)在開始就有那種競爭意識，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進而不斷提高自己。

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它在以后社會不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師的指導，自己的努力將會有更好的發(fā)展。

實踐出真理。一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

電子商務實訓報告總結（3）

實訓目的:

1、了解我國b2c發(fā)展現(xiàn)狀

2、通過在當當網(wǎng)或卓越網(wǎng)上的模擬網(wǎng)上購物，掌握電子商務b2c系統(tǒng)中商品交易流程。

實訓內容:

1、對熟悉的一個b2c網(wǎng)站架構進行分析與點評

2、通過訪問當當、卓越亞馬遜，熟悉網(wǎng)上購物流程，體驗網(wǎng)上購物的前后臺功能以及系統(tǒng)后臺管理事項

3、通過訪問當當、卓越亞馬遜，掌握b2c網(wǎng)站的營銷策略(如產(chǎn)品、價格、促銷策略等)

4、舉例分析b2c電子商務模式，并指出我國b2c電商模式發(fā)展中存在的問題。

實訓記錄:

1、訪問了我最熟悉的b2c網(wǎng)站---當當網(wǎng)，并對其網(wǎng)絡架構進行了認真的分析總結，記錄如下：

1、做出了自己對當當網(wǎng)網(wǎng)站架構的分析與點評，

（1）從系統(tǒng)平臺架構上講，分為：

①會員功能：修改資料，賬戶信息，訂單查詢，購物禮券，禮品卡購買與激活，我的收藏，我的評價，數(shù)字商品，查詢退換貨

②后臺管理功能：商品上架管理、會員管理、訂單管理、積分管理、貨品價格管理、客戶服務

③商品陳列：圖書、孕、嬰、童、服裝鞋包、家居日用、數(shù)碼3c等

④客戶服務：購物指南、在線答疑、電話、電郵等

（2）從購買與支付問題上講，分為購物車、訂單、禮品卡、我的當當、幫助五個板塊

（3）從營銷推廣上講，分為廣告、會員專享、促銷三方面

（4）從特色服務上講，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服務、特色服務、幫助信息等幾大板塊構成

2、對網(wǎng)絡架構的定義有了更深層的了解。

網(wǎng)站架構，是根據(jù)客戶需求分析的結果，準確定位網(wǎng)站目標群體，設定網(wǎng)站整體架構，規(guī)劃、設計網(wǎng)站欄目及其內容，制定網(wǎng)站開發(fā)流程及順序，以最大限度地進行高效資源分配與管理的設計。其內容有程序架構，呈現(xiàn)架構，和信息架構三種表現(xiàn)。而步驟主要分為硬架構和軟架構兩步程序。網(wǎng)絡架構是現(xiàn)代網(wǎng)絡學習和發(fā)展的一個必須的基礎技術。

b2c網(wǎng)站從宏觀的功能上來概括，可以用一句話來表示：用戶找到產(chǎn)品下訂單。因此；網(wǎng)站的功能架構也可以從用戶，產(chǎn)品，訂單三個相對獨立的方面，以及之間相關的關聯(lián)來展開探討。

一、用戶相關

主要功能包括：

1、用戶注冊和登錄相關

2、主要就是注冊用戶和登錄功能，其中登錄又可分為普通賬戶登錄和聯(lián)合登錄，聯(lián)合登錄包括例如qq用戶登錄，淘寶用戶登錄等，可以直接利用其他各大網(wǎng)站的用戶資源，當然這個是需要和其他網(wǎng)站進行合作和技術集成的。

3、用戶中心相關功能

主要包括例如我的訂單，我的積分，個人資料管理，我的優(yōu)惠券，購買咨詢，我的投訴等等相關功能，相關功能會和訂單模塊以及其他功能模塊有比較大的關聯(lián)。

二、產(chǎn)品相關

1、同品類頻道首頁

就是點擊一級或二級品類進去的頁面，主要是把一些特價，推薦相關的產(chǎn)品羅列出來達到促銷的效果。

篩選列表頁

是根據(jù)不同類別的設定的不同篩選屬性，進行疊加的屬性篩選，逐步縮小查詢范圍，找到自己想要產(chǎn)品的功能頁。

3、產(chǎn)品詳情頁

主要對產(chǎn)品的圖片，商品的介紹，參數(shù)的詳情，該產(chǎn)品各個城市的庫存情況，以及產(chǎn)品相關的咨詢，評論等有一個詳細的展示。這樣客戶不僅對該產(chǎn)品一些固有的硬件數(shù)值有了詳盡的認知，而且對該產(chǎn)品成為商品而產(chǎn)生的一些屬性，例如價格、評論、有無貨等也有了全面的認知，這樣可以更加理性和全面的決定對該產(chǎn)品的購買意向。

三、訂單相關

主要包括購物車、訂單提交、支付相關功能。我們這里著重分析下訂單提交功能。

訂單頁是從購物車選定產(chǎn)品后點擊去結算后的頁面，是訂單流程的核心頁面。主要功能是客戶收貨人相關信息的填寫保存，個人配送相關信息的選擇，個人支付相關信息的選擇，以及發(fā)票信息，備注信息，優(yōu)惠券以及個人余額支付的選擇等功能。最后是相關的計算信息的展示，以及“提交訂單”的按鈕。下面主要相關重要的地方相關的進行分析。

1、個人收貨相關信息的填寫保存。主要是填寫個人姓名，省市縣的選擇，聯(lián)系電話等。此處基本都為必填項，特別說明的是省市縣的選擇，直接也會決定到商品的配送，運費，庫存相關信息。

良好的用戶體驗是，用戶第二次登陸時，都可以自動調出用戶最新填寫的地址信息，同時，也可以保存自己的地址為常用的地址薄，供以后單擊選擇，基本b2c網(wǎng)站都有類似功能。

2、配送信息和支付方式的選擇。支付方式可以分為貨到付款、銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上支付等幾種。需要說明的是配送方式的選擇，不同的網(wǎng)站分類又有所不同，例如京東把“上京東自提”作為了一種支付方式，至于自提怎么支付呢，估計要等客戶上門自提后才能確定了。而國美旗下的庫巴網(wǎng)，則把上門自提作為了一種配送方式，針對配送方式專門設置了一種“提貨付款”支付方式，雖然名字有點新奇，卻也不失為一種全面的考慮。

2、先后訪問了當當網(wǎng)和卓越亞馬遜（現(xiàn)已更名為“亞馬遜中國”）， 并在兩個網(wǎng)站上注冊了會員，驗證了郵箱，完成了幾件商品的加入購物車，確認訂單信息（包括收貨人信息填寫，送貨方式填寫，付款方式選擇，是否索要發(fā)票以及商品清單信息的仔細確認和是否使用禮品卡/禮券等幾方面）并成功提交訂單（注：實際并未支付）

訪問了對一般的網(wǎng)上購物的前后臺功能以及系統(tǒng)后臺管理事項有了更深入的了解。記錄如下：

前臺系統(tǒng)

(1)會員系統(tǒng)（會員注冊功能；會員登錄功能；會員找回密碼功能）；

(2)購物車系統(tǒng)（訂購商品功能；清空購物車功能；確認購買商品功能；會員查看訂單功能）；

(3)商品瀏覽系統(tǒng)（瀏覽商品功能；按條件查找商品功能；查看商品詳細信息功能；給商品留言功能）

④服務條款系統(tǒng)（顯示關于網(wǎng)站的法律、注冊協(xié)議條款等信息）。

后臺系統(tǒng)

(1)用戶登錄：管理員和會員的登錄，登錄成功以后便擁有了使用本網(wǎng)站更多的權限，可以修改自己的個人資料、使用購物車、購買商品以及查看自己的訂單信息。

(2)管理員：查看管理員信息功能；添加、修改、刪除管理員功能；

(3)會員查詢：按條件查看會員信息功能；刪除會員功能；

(4)倉庫管理：按條件查看倉庫信息功能；添加倉庫功能；刪除倉庫功能；修改倉庫信息功能；

(5)商品管理：分類管理功能；按條件查看商品信息功能；添加新商品功能；瀏覽商品詳細信息功能；修改商品功能；

(6)訂單處理：按條件查詢訂單功能；瀏覽訂單詳細信息功能；刪除訂單功能；執(zhí)行訂單功能

3、當當網(wǎng)和卓越亞馬遜，瀏覽并知曉了兩大網(wǎng)站所售產(chǎn)品的主要種類，價格和促銷方面的信息，得到自己關于營銷策略的總結。

總結了當當網(wǎng)和卓越亞馬遜兩大網(wǎng)站的營銷策略，記錄如下：

共性：

（1）產(chǎn)品：兩大網(wǎng)站所售產(chǎn)品種類繁多，都是綜合性的網(wǎng)上購物中心，但二者均是以圖書，音像制品等起家，故此方面的產(chǎn)品占據(jù)份額較大。兩網(wǎng)站都承諾正品行貨，在很大程度上保證了所售商品的質量和服務，因此對消費者的吸引程度是不容小覷的。

（2）價格：兩大網(wǎng)站在保證盈利的前提下盡可能低價供應產(chǎn)品，使消費者獲利，卓越亞馬遜更是做出了“天天低價”的承諾。

（3）促銷策略：折價促銷（例如卓越亞馬遜的“3~5折時尚鞋靴大賣場”）、贈品促銷（例如當當網(wǎng)的“買j.k羅琳新作送徽章”活動）、積分促銷（例如當當網(wǎng)上可憑積分累積來升級會員等級，享受更大優(yōu)惠），變相折價促銷（例如“滿600減50包郵”）等促銷手段。

分別對兩網(wǎng)站的營銷策略進行分析，如下：

當當網(wǎng)：

一、網(wǎng)站定位。

（1）公司的發(fā)展戰(zhàn)略由一開始的網(wǎng)上書籍和音像向b2c大賣場轉變，并且像公司總裁所說，要模糊當當和網(wǎng)上書店的概念。

（2）目標顧客是覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。

二、產(chǎn)品策略。

當當網(wǎng)經(jīng)營商品種類繁最多，有圖書、音樂、音像、軟件、雜志、百貨、數(shù)碼、化妝品等等?？梢姽菊騜2c大賣場這一方向在轉變。而且當當提出了“三條腿走路”的產(chǎn)品策略：自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個人交易結合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個性化。有數(shù)據(jù)顯示當當以數(shù)碼、家居用品、化妝品為主的百貨業(yè)比重已經(jīng)占據(jù)當當總營業(yè)額的60%。

同時，當當在開辟專題商城．如推出的“香港商城”，這種網(wǎng)上購物商城，除了以“低價”為長期優(yōu)勢外，更重要的是嚴選精品。

可見，多樣化，專題化是當當最明顯的產(chǎn)品策略。

三、價格策略。

最明顯的是薄利多銷。當當打出的口號是低價、天天低價。而且低價可以通過網(wǎng)上的比價系統(tǒng)、支持和實現(xiàn)。這個系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)每天實時查詢所有網(wǎng)上銷售的圖書音像商品信息，一旦發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站商品價格比當當網(wǎng)的價格還低，將自動調低當當網(wǎng)同類商品的價格，保持與競爭對手的價格優(yōu)勢。而且多品種的商品也可以支持低價的策略（一低一高，可以相互彌補）。

四、渠道策略。

具當當官方網(wǎng)站上介紹，當當龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當當網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。在全國66個城市里，大量本地的快遞公司為當當網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務。

五、促銷策略。

（1）廣告：當當常年不間斷地在各大中小網(wǎng)站做廣告宣傳?？梢云鸬狡放仆茝V和認知度的提升，進而起到名牌效應。

（2）當當網(wǎng)開辟出了一塊商品討論區(qū)，通過互動交流得出一些書籍、音像的評論，這些評論能對潛在購買者有很強的購買引導性。

（3）與類似豆瓣這樣的書評網(wǎng)站做鏈接以獲得更多的流量和關注。

（4）免費發(fā)放網(wǎng)上購物優(yōu)惠券和不間斷的打折優(yōu)惠，尤其是節(jié)日打折和一些優(yōu)惠措施會更多。

（5）網(wǎng)絡會員制營銷當當網(wǎng)的網(wǎng)絡會員制營銷實際上也是通過鏈接，使?jié)撛陬櫩腿ギ敭斁W(wǎng)注冊成新會員，使之增加瀏覽量、知名度和由潛在顧客轉為實際購買者。

（6）內部e-mail商品營銷是定期用e-mail向其客戶發(fā)新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券來促銷客戶購買的營銷行為，尤其在節(jié)日時會發(fā)送的更多。

（7）手機營銷，這一方法與e-mail營銷很相似，只是手段不一樣，而內容差不多。

六、完善的客戶關系管理策略。

當當網(wǎng)推出“為你推薦”功能，該系統(tǒng)通過對顧客歷史數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)不同顧客的購物習慣向他們推薦針對其個人的商品。這樣的定制推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來，極大的減少了用戶的時間成本，通過強大的系統(tǒng)分析，實際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問。

卓越網(wǎng)：

一、利用低價和折扣打通某件商品銷路的“潛規(guī)則”。

1、低價銷售是網(wǎng)絡營銷一大策略。

低價格銷售是網(wǎng)絡營銷得以迅速增長的主要原因。卓越所有的商品都有折扣，從2折到9折不等。一般圖書的折扣通常在4到8折，與傳統(tǒng)圖書相比，每本圖書網(wǎng)民還是能節(jié)省2~4個折扣，這個網(wǎng)絡購書者帶來了極大的實惠。低價是網(wǎng)絡銷售最根本的策略。網(wǎng)絡圖書價格比傳統(tǒng)圖書價格銷售價格低主要是因為：一是網(wǎng)上圖書品種較全、數(shù)量較大，形成了規(guī)模性的采購，從而降低了采購成本。一般比傳統(tǒng)的書店低2~3折。二是出版社的過季書、積壓書、庫存量比較大的圖書，這些圖書本身就特價，規(guī)模采購價格就會更低。三是與出版社建立了良好戰(zhàn)略合作，采取報銷、定制、買斷等方式進行購書，增強購書范圍和渠道，使雙方有很大獲利空間，而購書價格卻保持低價位。

2、促銷方式多樣化建立忠實客戶群。

卓越亞馬遜網(wǎng)站開展的全場免費送活動是吸引網(wǎng)民網(wǎng)上購書的一個主要因素。在網(wǎng)上選購好圖書后，幾天后就會收到免費送來的圖書，給網(wǎng)民帶來了很大的方便和實惠。這與傳統(tǒng)的購書方式有極鮮明對比，傳統(tǒng)購書需要話費一定的時間和精力，而且價格不菲。一旦網(wǎng)民嘗試了一次網(wǎng)上購書，體驗到網(wǎng)上購書帶來的優(yōu)勢，就會成為網(wǎng)購中忠實的客戶群體。

此外，網(wǎng)站還采用了很多促銷方式，如在網(wǎng)站上開辟預售圖書專區(qū)、作家簽名本專區(qū)、網(wǎng)絡獨家銷售專區(qū)、出版社專區(qū)等等。網(wǎng)民在網(wǎng)上書店不僅可以購買低價圖書還可以享受到超品質的購書樂趣。多樣化的促銷方式具有很強的滲透性，可以讓人們更好地了解商品、擴大銷售，也有助于形成忠實的客戶群。

二、電子商務關鍵環(huán)節(jié)構建完善使網(wǎng)上購書優(yōu)勢明顯

1、支付環(huán)節(jié)成熟增強客戶網(wǎng)上購書信心

資金流是電子商務活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，支付安全性是網(wǎng)絡購書涉及的一個重要問題。卓越根據(jù)我國目前的支付環(huán)境和本土特點，提供了五種支付方式：貨到付款支付、銀行卡支付、虛擬帳戶支付、匯款方式支付、amazon/joyo支付。貨到付款支付方式是傳統(tǒng)的支付方式，卓越在我國346個城市內都可以實現(xiàn)貨到付款。通過網(wǎng)上銀行支付是現(xiàn)在普遍接受的一種支付方式，卓越接受國內21家銀行、國際vidsa、master等三大銀行卡。虛擬帳號支付是指可以接受支付寶支付，支付寶是比較成熟的支付體系，提供了更好的安全保障。卓越支付方式靈活多樣，無論是傳統(tǒng)支付方式，還是電子支付方式，都是比較成熟且人們普遍接受的。因此，在網(wǎng)上購物時用戶可以選擇自己喜歡的安全的支付方式，使得人們對網(wǎng)上購物的支付環(huán)節(jié)充滿了信心，且使電子商務資金流動得到了充分的保證，這是網(wǎng)民熱衷網(wǎng)上購書和網(wǎng)絡銷售快速增長的一個主要原因之一。

2、配送覆蓋面廣泛快捷刺激網(wǎng)上購書

物流是電子商務活動中另一個重要環(huán)節(jié)，物流是否順暢直接影響到電子商務整體運作效率。卓越借鑒亞馬遜優(yōu)秀的物流管理經(jīng)驗，根據(jù)本土特點在物流配送上大力投入資金，構建了自己的物流配送系統(tǒng)。目前卓越在北京、上海和廣州三地建立了大面積庫房，增強了由庫房直接出貨的力度，減少了發(fā)貨時間；并在北京成龍自己的快遞服務公司，形成獨立的快遞配送系統(tǒng)，該系統(tǒng)實時監(jiān)控訂單配送貨的流程，滿足配送業(yè)務需求；同時卓越在省會城市及中西部地區(qū)開設業(yè)務，與各城市的快遞公司建立長期的合作關系，保證送貨上門服務的順暢進行。完善的物流配送體系使得卓越配送覆蓋面廣、配送時間短，極大地提高了配送效率，良好的購物體驗提高了人們對網(wǎng)上購物的信任感，刺激了顧客重復消費，進一步促進網(wǎng)上購物的繁榮發(fā)展。

3、服務水平提高改善購物體驗

客戶服務成為網(wǎng)上購物的關鍵環(huán)節(jié)，對提高客戶的滿意度、忠實度及企業(yè)發(fā)展都是至關重要的。卓越客服中心不僅提供傳統(tǒng)的電話呼叫中心，還提供在線客戶服務。在線客服提供更加全面具體的服務，比如，顧客在線下完訂單后，顧客的郵箱會不斷地收到客戶服務中西發(fā)來的email，顯示訂單的不同處理狀態(tài)，這使顧客能及時了解商品的處理情況。為滿足不熟悉網(wǎng)絡購物的群體，卓越提供了在線幫助、新手上路、售后服務等欄目，對網(wǎng)上購物流程、購物中遇到的常見問題、售后出現(xiàn)的問題給予了詳細的說明，對新的購物者給予了充分的指導和幫助。這些優(yōu)質的服務提高了客戶的滿意度和忠誠度，促進新客戶的增長，從而提升了企業(yè)競爭力。

三、優(yōu)質的購物環(huán)境提升用戶的忠誠度

好網(wǎng)站不僅吸引用戶而且最大程度的傳遞信息。卓越的網(wǎng)站界面友好，內容全面，分類清楚，搜索功能強大，這使用戶能夠清晰地查找信息、瀏覽內容，保證購物時操作順利。此外，卓越的網(wǎng)站還有很多特色功能，為用戶營造了更優(yōu)質的購物環(huán)境，傳遞更多的信息。

1、利用歷史記錄增強個性化功能

個性化功能是卓越的一大特色。用戶在卓越上擁有自己的空間，增強了用戶的自我意識，滿足了用戶個性化的心理需求，同時也拉近了用戶對網(wǎng)站的認同感。卓越的個性化欄目“我的卓越亞馬遜”是針對不同的登錄用戶設置一個網(wǎng)頁。網(wǎng)頁劃分了幾個區(qū)域，如在“今日推薦”區(qū)域根據(jù)用戶以往的購買記錄顯示部分推薦商品；在“我的購物車內的商品”區(qū)域顯示曾經(jīng)添加到購物車但還沒有購買的商品等。用戶可以設置個人信息、付款信息和email訂閱。這些功能可以給用戶網(wǎng)絡購物帶來便利。

2、網(wǎng)上購物社區(qū)

網(wǎng)絡社區(qū)是一個開放的平臺，目的在于建立一個相互交流的空間，增強用戶對網(wǎng)站的參與和互動。目前，卓越正在著力打造網(wǎng)上購物社區(qū)，在用戶中影響力比較大的社區(qū)是“點評空間”和“用戶論壇”，前者是指書評。網(wǎng)站邀請已購書用戶對圖書進行等級評定，并對該書進行點評，不同讀者從不同角度比較客觀地評論同一本書。通過書評可以大致了解一本書，完全可以影響瀏覽者購書的決定。書評回復功能增強讀者間的交流和體驗。書評使瀏覽者及時發(fā)現(xiàn)好書，減少了購書的盲目性，極大地促進好書的暢銷。后者指用戶在論壇中可以提問、回答問題，尋求幫助或給出建議，三言兩語抒發(fā)對商品及購物過程的點滴感受，輕松與其他用戶交流。社區(qū)類似傳統(tǒng)的圖書沙龍的性質，意在增強用戶之間進行交流和互動，吸引網(wǎng)民的參與和認同，擴大用戶群，同時讓用戶了解網(wǎng)上市場動態(tài)和引導消費者市場。

4、首先，在百度百科中查詢了關于“b2c電子商務”的準確定義--“b2c電子商務指的是企業(yè)針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業(yè)為個人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購買等。”

其次，查詢了應用b2c電子商務模式的“1號店”網(wǎng)站的相關信息，并以它的成功為例對b2c電子商務模式進行了分析

分析了1號店的營銷模式如下

（1）1號店概況

1號店是國內首家網(wǎng)上超市，由世界500強dell前高管于剛（全球副總裁）和劉峻嶺（全球副總裁，中國和香港區(qū)總裁）聯(lián)合在上海張江高科園區(qū)創(chuàng)立，2025年7月網(wǎng)站正式上線，成立僅3年半的時間，以每月業(yè)績28%的平均飆升速度已成長為國內領先的b2c網(wǎng)上購物平臺。

（2）1號店的商業(yè)模式

1號店的使命是“用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值”，它的目標是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”，打造一個綜合性電子商務b2c平臺，它的目標用戶主要定位于網(wǎng)絡購物活躍的用戶，尤其是白領階層。

在產(chǎn)品與服務方面，1號店作為最大的網(wǎng)上超市，商品云集，種類齊全，切實做到讓客戶足不出戶就可以買到家居所需的各種物品，并且具有特色的產(chǎn)品和服務，其旗下有1號藥網(wǎng)和1號醫(yī)網(wǎng)，同時，1號店很注重會員營銷，并提供了多樣的支付方式。

在運用模式方面，1號店運用“店中店”模式和somolo（社交 本地化 移動）模式，使其更容易拓展其它不同種類的產(chǎn)品，為消費者提供更多服務，但同時后者為新型模式，其風險度和能否被社會認同也需要時間檢驗。

在盈利模式方面。與線下超市一樣，1號店的利潤可以分為前臺毛利和后臺毛利。前臺毛利來自商品的進出差價，而后臺毛利主要靠廠家返點、上架費、促銷費用等。1號店的另外一個贏利點是為供應商提供營銷服務，收取廣告和推廣費用。這是網(wǎng)上超市1號店同時作為一個信息媒體特殊的價值。同時在部分重點城市，1號店在線上經(jīng)營水電煤費繳納、充值以及信用卡還款、銀行轉賬等虛擬增值服務。

在核心競爭力方面，1號店準確的定位為“網(wǎng)上超市”式的綜合品類零售商。作為創(chuàng)始人之一的于剛憑借自己過去在供應鏈管理上的長期經(jīng)驗積累，和自己團隊長期的努力，使1號店形成了獨特的核心競爭力。 在供應鏈管理 、系統(tǒng)和平臺建設、物流系統(tǒng)、配送管理和和客戶關系管理方面都有出色的表現(xiàn)。

（3）1號店的經(jīng)營模式

低價競爭方面， 與所有網(wǎng)上購物網(wǎng)站一樣，1號店也是主要靠價格優(yōu)勢拉住客戶，并占領一定的市場份額。 低成本一方面壓低商品的成本，主要是通過減少中間環(huán)節(jié)來降低商品的成本，再加上1號店沒有傳統(tǒng)的店面成本，所以其出售的商品價格降低，另一方面就是主動降低價格，吸引人氣，薄利多銷。

市場推廣方面，運用線上推廣，線下推廣和多種促銷手段來吸引顧客

物流配送方面， 1號店之初主要是依靠第三方快遞。后來發(fā)現(xiàn)有很多弊端，因為物流的瓶頸，制約了1號店的發(fā)展。2025年8月，1號店開始建立自己的配送隊伍，目前在1號店的總單量中，有近70%是其自己的隊伍配送的。但是自建物流的成本從短期來看仍然高于第三方物流。2025年11月，1號店通過自建和與第三方物流企業(yè)合作的方式，在上海實現(xiàn)配送實現(xiàn)了“半日達”，并可以實現(xiàn)“早中晚”定時送貨。

最后，通過對一些成功以及失敗的b2c網(wǎng)站運營模式的分析，提出自己對“我國b2c電商模式發(fā)展中存在的問題“的認識。

總結出我國b2c電商模式發(fā)展中存在的問題有：

①定位問題

這里所說的定位問題主要表現(xiàn)在兩個方面:一是網(wǎng)店定位不準。許多b2c企業(yè)把網(wǎng)上商店建成了一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但卻因為沒有比較完善的物流配送體系來支撐，因此嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展;二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。

②控制力問題

b2c 企業(yè)需要面對無數(shù)客戶群體的不同需求，這使其無論在網(wǎng)站技術上還是在銷售和物流上，都面臨著一個失控的危險。每一個成熟的客戶都是企業(yè)潛在的再次消費者，因此，控制好每一個環(huán)節(jié)都會為企業(yè)抓住一個再次消費者。但由于服務過程中的眾多環(huán)節(jié)和每一個消費者對b2c模式不同的期許，導致了相當一部分的客戶會尋求更高質量的服務，因此，企業(yè)一定要把握住對網(wǎng)絡銷售各個環(huán)節(jié)的控制力。

③在線人數(shù)問題和實際網(wǎng)絡購買力

在國內，雖然每年參與網(wǎng)購的人數(shù)都在以翻倍的數(shù)字增長，但相比較網(wǎng)下業(yè)務的實際購買能力，這只是很小的一部分。而且從cnnic的報告中來看，上網(wǎng)人群中具備中高級別購買力的人群還只占35%左右，因此，b2c的全面發(fā)展還需要一個過程。

④物流問題

b2c模式多數(shù)是要送貨上門的，但我國的物流配送環(huán)境相對較差。因此，企業(yè)必須采取相應的措施來解決這個問題。但是如果企業(yè)自己運作物流，雖然容易對其進行控制和協(xié)調，但從企業(yè)的核心價值來看，這一塊的挑戰(zhàn)性非常大，而且維護和管理物流的費用也相當驚人。如果用第三方物流做配送，那么企業(yè)與物流公司之間的溝通協(xié)調又很難完全同步，所以企業(yè)常常面臨物流送錯貨或送貨速度慢的問題。

⑤庫存問題

b2c模式的庫存管理是最困難的，因為它的商品種類繁多，這給庫存管理造成了相當大的麻煩。同時，由于每種商品的流通周期都不相同，淡季、旺季的需求曲線也不相同，因此，每類商品至少需要一個專門人員來協(xié)調廠商進貨和定購，這樣，庫存問題不僅牽涉到物和人的庫存，還會帶來很高的管理成本。

⑥銷售控制和資金管理問題

b2c可以通過網(wǎng)上促銷和廣告宣傳擴大銷售額和主推產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)銷售沒有太大區(qū)別，但傳統(tǒng)模式可以使企業(yè)對廠商和分銷商的銷售額和銷售進度進行控制和管理，并針對不同的情況采用不同的策略。而且當銷售進度和數(shù)量可以估算時，資金管理問題也變得非常簡單了，但b2c顯然沒有這方面的優(yōu)勢。此外，由于產(chǎn)品線過長和安全庫存量的提高，b2c模式對資金的占用也成了非常嚴重的問題。

⑦信用機制和電子商務立法問題

b2c模式中存在著很多信用問題，如有的商家發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好，有的商家將信用風險轉嫁給交易雙方等等現(xiàn)象時有發(fā)生，而這正是導致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。

實訓收獲:

通過訪問b2c模式發(fā)展最為全面的兩大網(wǎng)站—當當網(wǎng)和卓越亞馬遜，進一步熟悉了在b2c網(wǎng)站上購物的流程，初步理解了其網(wǎng)站架構的精髓部分和復雜性，也對其前后臺系統(tǒng)構成有了相對深刻的認識。在分析b2c兩大網(wǎng)站營銷策略的過程中，不僅將平時市場營銷學中所學知識以實例的形式進行了實踐分析，同時通過多門學科間知識的交流還促進了對專業(yè)認識的加深。再者，如今b2c發(fā)展模式中存在的漏洞和缺陷也使得我明白要以相對和發(fā)展的眼光看待事物，凡事都有其好的和不好的一面，b2c這種模式是否會成為電子商務發(fā)展過程中的中流砥柱還是只是一種過渡的模式，無人可知。但唯一不能否定的是b2c商務模式給商家和消費者都帶來了好處，這是一種在網(wǎng)絡時代新背景下雙方獲利的新模式，給傳統(tǒng)商業(yè)模式以強大的沖擊，激勵著電子商務向更加精細化、專業(yè)化、信息化和人性化的方式發(fā)展。

【第4篇】2025電子商務專業(yè)實訓報告怎么寫2000字

2025電子商務專業(yè)實訓報告

一、實訓目的

這次實訓是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質。

通過這一次的實訓，主要想達到以下幾個目的：

1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用。

2、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實訓，可以磨練和增強我的崗位責任感。

3、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實訓，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。

4、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實訓，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

5、通過實訓，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實訓中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。

二、實訓時間

20xx年xx月至20xx年xx月

三、實訓地點

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。

四、實訓單位和崗位

xx電子商務有限公司，網(wǎng)絡客服。

五、崗位工作描述

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導顧客購物；售后，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是官x直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

六、實訓心得

1、沉著、冷靜、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關的——網(wǎng)絡客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2、腳踏實地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實訓當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。

3、專著認真，注重細節(jié)：專著認真，注重細節(jié)，在實訓過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生，更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一塊工作的。

我也是因為這一點，讓我受到了教訓。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應客戶免費送一些小禮品，也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。

通過這件事情，錯誤，改進自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態(tài)度，可以從細節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了。

【第5篇】2025年9月電子商務實訓報告怎么寫2800字

2025年8月19日~2025年10月1日 單周星期五

三、電子商務實訓內容

實訓(一)：個人網(wǎng)上郵箱注冊

具體步驟：

1.網(wǎng)上進行個人郵箱注冊(新浪郵箱，163郵箱，126郵箱，qq郵箱等)

2.58同城發(fā)布信息

3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個人求職與企業(yè)的招聘活動以及投放簡歷。

具體步驟：

1.登陸新浪、126、163等網(wǎng)址注冊郵箱。

2.通過網(wǎng)上58同城的平臺進行物品的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息，分為多種信息發(fā)布。

(2)若以尋物或買賣等(***)進入，在58同城上點擊發(fā)布信息按鈕進行以上信息的發(fā)布，此時其他人會通過此平臺看到你的信息，如有所需求然后會和你聯(lián)系并具體洽談。

3.(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或

者企業(yè)信息，因為企業(yè)和個人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信

息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會收到面試通知。

(3)以招聘者身份進入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標，發(fā)布招聘

信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應向求職

者發(fā)送面試通知。

實訓(二)：網(wǎng)上銀行業(yè)務與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務與功能

具體步驟：到銀行申請開通個人網(wǎng)上銀行，進行登陸操作。

以中國建設銀行為例

具體步驟：

(1)通過ie進入中國建設銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別(如果有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下)

(2)選擇個人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？(證書登錄，用戶名登錄，卡號登錄三種方式)

(3)登錄完成后你將進入到你的個人網(wǎng)上銀行頁面，此時可以通過此頁面各種功能服務于你。

實訓(三)：熟悉掌握網(wǎng)上商店操作

具體步驟：

(1)通過登錄淘寶網(wǎng)使學生了解電子商務網(wǎng)站的基本功能、特點、結構、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設的流程、各模塊的設置等。

(2)通過ie進入淘寶網(wǎng)主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會員，然后點擊右上方的買家中心選擇我要開店，進入開店注冊，注冊時需要填寫基本信息設置，網(wǎng)店信息設置，店主資料填寫。

(3)網(wǎng)店信息設置需要選擇網(wǎng)店模塊，設置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，然后進入下一步店主資料填寫。

(4)店主資料填寫首先要選擇網(wǎng)店類型，是個人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

(5)最后在通過淘寶網(wǎng)的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時我們必須進入網(wǎng)店管理頁面進行適當合理的設置，我們也可以進入社區(qū)或者通過升級自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

(6)完成以上內容然后就可以掛上自己的十件寶貝商品。

四.電子商務實訓心得：

隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡技術的發(fā)展，商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實，網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

隨著開學來的近一個多月，不知不覺中電子商務這門課也已經(jīng)結業(yè)，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個多月可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。一月的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

通過這一個月的實訓，學到了很多的東西，懂得了很多有關網(wǎng)頁的東西，通過這一個月的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經(jīng)驗，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理，在這一個月的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以后的工作、生活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。

通過學習電子商務使我受益匪淺，感謝老師無私的奉獻精神，使我對這門課程有了更深的一層理解。

電子商務實訓報告范文三

實訓目的:

1、了解我國b2c發(fā)展現(xiàn)狀

2、通過在當當網(wǎng)或卓越網(wǎng)上的模擬網(wǎng)上購物，掌握電子商務b2c系統(tǒng)中商品交易流程。

實訓內容:

1、對熟悉的一個b2c網(wǎng)站架構進行分析與點評

2、通過訪問當當、卓越亞馬遜，熟悉網(wǎng)上購物流程，體驗網(wǎng)上購物的前后臺功能以及系統(tǒng)后臺管理事項

3、通過訪問當當、卓越亞馬遜，掌握b2c網(wǎng)站的營銷策略(如產(chǎn)品、價格、促銷策略等)

4、舉例分析b2c電子商務模式，并指出我國b2c電商模式發(fā)展中存在的問題。

實訓記錄:

1、訪問了我最熟悉的b2c網(wǎng)站---當當網(wǎng)，并對其網(wǎng)絡架構進行了認真的分析總結，記錄如下：

1、做出了自己對當當網(wǎng)網(wǎng)站架構的分析與點評，

(1)從系統(tǒng)平臺架構上講，分為：

①會員功能：修改資料，賬戶信息，訂單查詢，購物禮券，禮品卡購買與激活，我的收藏，我的評價，數(shù)字商品，查詢退換貨

②后臺管理功能：商品上架管理、會員管理、訂單管理、積分管理、貨品價格管理、客戶服務

③商品陳列：圖書、孕、嬰、童、服裝鞋包、家居日用、數(shù)碼3c等

④客戶服務：購物指南、在線答疑、電話、電郵等

(2)從購買與支付問題上講，分為購物車、訂單、禮品卡、我的當當、幫助五個板塊

(3)從營銷推廣上講，分為廣告、會員專享、促銷三方面

(4)從特色服務上講，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服務、特色服務、幫助信息等幾大板塊構成

2、對網(wǎng)絡架構的定義有了更深層的了解。

網(wǎng)站架構，是根據(jù)客戶需求分析的結果，準確定位網(wǎng)站目標群體，設定網(wǎng)站整體架構，規(guī)劃、設計網(wǎng)站欄目及其內容，制定網(wǎng)站開發(fā)流程及順序，以最大限度地進行高效資源分配與管理的設計。其內容有程序架構，呈現(xiàn)架構，和信息架構三種表現(xiàn)。而步驟主要分為硬架構和軟架構兩步程序。網(wǎng)絡架構是現(xiàn)代網(wǎng)絡學習和發(fā)展的一個必須的基礎技術。

b2c網(wǎng)站從宏觀的功能上來概括，可以用一句話來表示：用戶找到產(chǎn)品下訂單。因此;網(wǎng)站的功能架構也可以從用戶，產(chǎn)品，訂單三個相對獨立的方面，以及之間相關的關聯(lián)來展開探討。

一、用戶相關

主要功能包括：

1、用戶注冊和登錄相關

2、主要就是注冊用戶和登錄功能，其中登錄又可分為普通賬戶登錄和聯(lián)合登錄，聯(lián)合登錄包括例如qq用戶登錄，淘寶用戶登錄等，可以直接利用其他各大網(wǎng)站的用戶資源，當然這個是需要和其他網(wǎng)站進行合作和技術集成的。

3、用戶中心相關功能

主要包括例如我的訂單，我的積分，個人資料管理，我的優(yōu)惠券，購買咨詢，我的投訴等等相關功能，相關功能會和訂單模塊以及其他功能模塊有比較大的關聯(lián)。

二、產(chǎn)品相關

【第6篇】2025年1月電子商務職業(yè)資格認證實訓報告怎么寫850字

為期兩周的電子商務職業(yè)資格認證實訓已經(jīng)接近尾聲，回顧這兩周的實訓課程，我有一種如夢初醒的感覺。我深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。電子商務的課程學習已經(jīng)兩年了，馬上就面臨考證—助理電子商務師，剛剛學習這個專業(yè)我就對這一職業(yè)證書很模糊，不知道到底這是一個什么職業(yè)，通過這兩周的實訓，我徹底的解決了心中的疑惑，收獲頗多。

這次實訓我們應用的是模擬電子商務師的軟件，可以很逼真的模擬電子商務的各種過程，在這個過程中，我可以擔任各種角色，買家，賣家，物流商，營銷商等等，完善了書本上的一些固守思維，在運用到這個系統(tǒng)上時，覺得自己真的在一個真正的電子商務過程中。從剛剛開始對于b2b的一知半解，到現(xiàn)在我可以熟練的在這個系統(tǒng)上操作，并可以同時扮演三種角色，從建立網(wǎng)店，建立物流機構，再到購貨，訂單，處理訂單，發(fā)貨，送貨，到最后的結賬，這些過程可以用一臺計算機完全解決，所以通過這個課程的訓練，更加讓我對電子商務產(chǎn)生興趣。

這次實訓課程，加強了我對電子商務基本理論的理解、對電子商務基本方法的 運用和對電子商務基本技能的訓練，將電子商務專業(yè)知識和電子商務實務有機的結合在一起。使我能夠真正掌握針對各種企業(yè)、商業(yè)單位所遇到的問題，應用網(wǎng)絡及電子商務的方法來進行解決，并能獨立處理小型商務網(wǎng)站從策劃、實施到運作、維護的全過程，從而為我今后從事電子商務工作打下堅實的基礎。讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，所以，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這次實訓是一個非常好的機會，讓我們對電子商務知識的更深一步認識，也因此感覺到了電子商務的優(yōu)越性。