
【第1篇】2025年本年度最新物業(yè)實習(xí)報告怎么寫1050字
實習(xí)時間 x月x日8:00—17:00
實習(xí)地點唐人起居
實習(xí)單位xxx物業(yè)有限公司
實習(xí)內(nèi)容今天是實習(xí)的第一天,主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況。
該物業(yè)公司是宏達地產(chǎn)的下屬子公司,物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室,其中監(jiān)控室是核心,因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū),實行全封閉式的管理,業(yè)主進出必須刷卡才能進入。收獲和體會通過今天的實習(xí),了解了智能小區(qū)的基本管理模式,以及智能化小區(qū)的優(yōu)點,認識到了監(jiān)控室的重要性,也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強,安防對于一個小區(qū)十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月26日實習(xí)時間8:00—17:00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天的實習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備,監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途,并教我如何操作。
通過實際操作,基本上能夠使用這些設(shè)備,并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備,使我聯(lián)想到了許多書本中的知識,好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用,如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂,現(xiàn)在通過實踐,發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以,理論聯(lián)系實際十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月27日實習(xí)時間8:00—17:00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實習(xí),在昨天的基礎(chǔ)上,繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備,并親自操作如何解除警報,幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業(yè)主呼叫保安,讓保安幫忙去抬桿等。
總之,讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動,遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實際操作,加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認識,進一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時,心里也感到很滿足,物業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè),真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值,這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實習(xí)日志實習(xí)日期2月28日實習(xí)時間8:00—17:00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡,并親自實踐了一次,而且通過詢問專業(yè)的師傅,明白了加卡器的原理,經(jīng)過操作記住了加卡的步驟,可以獨立的進行加卡了。
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進行監(jiān)控,并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象,檢查保安是否按點巡邏。收獲和體會學(xué)習(xí)知識必須通過實踐才能真正理解并且學(xué)會,所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次,管理的嚴格也有助于規(guī)范員工的行為,督促員工更加認真的工作,為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
寫報告經(jīng)驗75人覺得有用
在開始撰寫物業(yè)實習(xí)報告前,得先把思路理清楚。報告內(nèi)容既要體現(xiàn)你的工作經(jīng)歷,也要展現(xiàn)專業(yè)能力,所以開頭部分最好能簡明扼要地介紹實習(xí)單位的基本情況,包括公司規(guī)模、主營業(yè)務(wù)之類的。當(dāng)然,別忘了提到自己所在的部門和具體職責(zé),這部分要是寫得太模糊,會讓讀者覺得你對自己的工作沒概念。
正文怎么寫?
這一塊可以結(jié)合實際案例展開,比如某次處理業(yè)主投訴的經(jīng)歷。記得詳細描述事件經(jīng)過,從接到投訴到最終解決的過程都要寫出來。還有,處理過程中遇到的問題和采取的措施也得交代清楚。不過,有時候在敘述時會不小心漏掉一些關(guān)鍵細節(jié),像是忽略了某個時間節(jié)點,這就需要多檢查幾遍。
說到檢查,這是個很重要的環(huán)節(jié)。寫完初稿后,最好能放一放再看一遍,這樣更容易發(fā)現(xiàn)潛在的問題。比如,有時候為了追求表達效果,會寫出比較復(fù)雜的句子,結(jié)果反而讓讀者讀起來費勁。還有,數(shù)字和日期這類信息一定要核對準確,要是搞錯了,那可就麻煩了。
書寫注意事項:
報告里少不了要用到一些專業(yè)術(shù)語。像物業(yè)管理中的“設(shè)施維護”、“客戶關(guān)系管理”這些詞,都得用對地方。如果不確定某個詞的意思,最好查清楚再用,不然容易鬧笑話。而且,不同的物業(yè)項目可能有不同的操作流程,所以在寫報告時,得根據(jù)實際情況調(diào)整措辭,不能一概而論。
小編友情提醒:
關(guān)于格式方面,標(biāo)題、正文、結(jié)尾這些基本要素都不能少。字體大小、行距之類的細節(jié)也得注意,要是排版亂七八糟,會影響整體觀感。當(dāng)然,有時候忙起來可能會忘記檢查這些小地方,所以養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要。
【第2篇】物業(yè)公司年度工作述職報告怎么寫5450字
1.物業(yè)公司年度工作述職報告
回顧20__年的工作,我做一個詳細的報告:
一、工作內(nèi)容
首先,我擔(dān)任的是物業(yè)公司和洗車行會計的職務(wù),主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經(jīng)濟活動的核算。
第一、與收銀員交接銷售金額的工作,這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。
第二、日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會計審核無誤后作為最后確定數(shù)據(jù)結(jié)賬出具報表。
第三、庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品,因此日常的商品庫存就成為很大的一個整合管理模塊。日常的規(guī)范庫存商品的管理、嚴格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的占用
第四、成本核算。財務(wù)部在不斷總結(jié)以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強細化了各種費用的部門分配,各種成本的項目歸屬。
第五、出具報表。報表體現(xiàn)了每月經(jīng)濟活動的情況。平時日常的核算都為月底出具各種報表奠定了基礎(chǔ)。損益表也為我們體現(xiàn)了每月經(jīng)營活動的結(jié)果,針對虧短還是盈利的結(jié)果我們提出相應(yīng)的政策。
二、工作中的不足之處
第一、財務(wù)部的工作比較繁瑣,因此有時辦事有急躁情緒,致使欲速而不答;由于工作性質(zhì)沒有太大變化,因此創(chuàng)新性比較少,處理棘手事情也不能積極妥善處理,需要進一步改進。
第二、針對洗車行而言,總結(jié)過去經(jīng)驗,今年年初做出不少相應(yīng)對策,比如說洗車行銷售掛賬,以前有不少本集團的來了以后只簽字就實現(xiàn)銷售掛賬,而實際上我們不能確定確有此人,給去年年底結(jié)賬帶來許多不便,前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應(yīng)的調(diào)整整合,大大提升了洗車行的效率。
三、工作建議
作為深處物業(yè)公司整體的一員,我將在以后的工作中不斷發(fā)揚優(yōu)勢不足缺點。對于平日的工作提出以下幾點建議
第一、關(guān)于借款。
不管是個人原因借款還是因公借款,不管這筆錢是原數(shù)還回還是需要報銷費用,都希望能及時還款。這樣既減少了財務(wù)因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當(dāng)月準確的計量。
第二、關(guān)于食堂用餐時間。
現(xiàn)在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間后半小時就停止用餐,除了特殊情況比如洗車行會提前用餐,大部分是從一下班的時候用餐,一下班用餐人員特別多,有時候下班時候會臨時有事耽擱一會,遲十幾分鐘就會有沒飯的情況發(fā)生。因此建議能不能延長下用餐時間。
做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員是我們所致力追求的目標(biāo),不管是以往還是今后,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和同事的幫助下,我將時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與道德素質(zhì)雙提升。以制度建立為本的工作理念,立足做好常規(guī)工作,著眼于推進重點工作。
2.物業(yè)公司年度工作述職報告
20__年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來,在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“服務(wù)一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,增設(shè)樣板間管家3名,共計13人。幾個月來,物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效,幾個月以來,截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù),進一步提升了品牌宣傳,提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中,我們注重發(fā)揮團隊精神,大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)管家客服部:
管家客服部各項工作是公司的主線,面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作,主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來,面對人員流動較大,崗位安排調(diào)整大的實際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機制,對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護部:
秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來,秩序維護部范圍調(diào)整人員,在思路轉(zhuǎn)變,人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部:
保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個月來,本部分人員團結(jié)互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作,為物業(yè)保潔部贏得榮譽,體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(四)公司:
公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理,對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
今年度主要工作
(一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度,贏造良好環(huán)境。
1、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
2、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護。
3、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
4、加大綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。
5、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào),力爭在本年度提升80%以上。
6、制訂實施有償服務(wù)細則及辦法,提高服務(wù)意識與能力。
7、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。
8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。
9、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。
經(jīng)過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)20__年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設(shè)。
(三)20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及費用制度,繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),20__年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20__年全面工作再上一個新的臺階。
3.物業(yè)公司年度工作述職報告
一年來,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助支持下,圍繞公司下達的工作目標(biāo),不斷強化管理,規(guī)范運作,提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
一、加強學(xué)習(xí),夯實物業(yè)管理基礎(chǔ)
一年來,我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度,以增強干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,努力提高自身素質(zhì)。同時加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工服務(wù)意識,通過學(xué)習(xí),做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,進一步夯實了物業(yè)管理基礎(chǔ)。
二、堅持服務(wù)是品牌,收費是命脈的原則,重點開展了以下幾方面工作:
(一)安全工作,常抓不懈。
根據(jù)我部的工作實際和工作特點,堅持“以人為本,安全第一”的思想,組織開展崗位危險源辨識,正確認識危險點,將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),堅持安全巡查制度,重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度,大力開展反違章活動,引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產(chǎn)運營。
(二)加強內(nèi)部管理,提高費用回收率。
我部所轄有15個收費小區(qū),點多面廣戰(zhàn)線長,為確保完成公司下達的全年經(jīng)營指標(biāo)。
一是層層分解經(jīng)營指標(biāo),責(zé)任落實到各班組、各小區(qū)及個人;
二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強住戶檔案基礎(chǔ)性工作;
三是加強了班組基礎(chǔ)建設(shè),健全班組的各項規(guī)章制度,完善班組標(biāo)準化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;
四是改進工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。
五是定期走訪困難戶、貧困戶,積極為住戶排憂解難,限度的滿足住戶的需求,以此促進收費工作。
20__年計劃收入638萬元,實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元;電費312.7萬元;物業(yè)費238.6萬元;代收取暖費112.8萬元。
(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費指標(biāo)無拖欠”的“三無”活動,尤其是黨員,通過“自我畫像”的方式,突出“形象化”,有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性,員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動,關(guān)心員工生活,為員工辦實事,讓員工感受到組織的關(guān)愛,使員工隊伍更加穩(wěn)定,企業(yè)凝聚力進一步增強。
(四)樹服務(wù)品牌,促建和諧小區(qū)。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”,即:走到、看到、說到?!八那凇奔矗貉矍?、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難,全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū),因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重,造成住戶吃水困難的情況,我們深入現(xiàn)場,堵漏疏通管道13處,解決了住戶吃水難的問題。同時,運用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,得到了住戶的好評,為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
(五)強化成本意識,嚴格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電供給系統(tǒng)的日常管理,限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進一步加大查竊電力度,提高電費回收率;提高全員節(jié)支意識,對辦公用品嚴格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計,全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度,節(jié)水360方左右。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力。
三、廉潔自律,樹立良好形象
作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識,遵守各項規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,對照自己的書檢查自己,以自重、自省、自警、自勵來約束自己,在生活、工作中嚴格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的標(biāo)準尚有一定差距;
二是工作有時有急躁情緒,處理問題方法過于簡單,還需進一步改進;
三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進一步加強;
四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,有待進一步加強和提高。
20__年工作思路
一、牢固樹立“安全第一”的思想,加強各項安全規(guī)章制度的落實,強化現(xiàn)場的安全管理,加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度,落實好安全培訓(xùn)管理工作。
二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),力所能及的開展便民服務(wù),全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。
三、認真落實公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù),進一步加強收費管理工作,提升各項費用回收率。
四、加強班組建設(shè),緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標(biāo)準和要求,完善體系,持續(xù)改進,穩(wěn)步推進。結(jié)合本部實際,對每型要素進行認真修改,并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。
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物業(yè)公司年度工作述職報告怎么寫
每年到了這個時候,很多物業(yè)公司的管理人員都要開始準備年度述職報告了。這類報告既是對過去一年工作的總結(jié),也是對未來規(guī)劃的一種展示。今天就來說說怎么寫好這樣一份報告。
開頭怎么寫?
得開門見山點明主題,讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能明白這是一份述職報告。你可以從公司整體運營情況入手,比如今年的營業(yè)收入、利潤水平之類的數(shù)字,這些都是直觀反映業(yè)績的重要指標(biāo)。當(dāng)然,光有數(shù)字還不夠,還得結(jié)合實際情況講講背后的故事,比如某個項目為什么能超額完成任務(wù),這里面肯定有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。每個部門的工作重點都不一樣,像客服部可能要強調(diào)服務(wù)滿意度,工程部則需要突出設(shè)施維護的效果。這部分一定要結(jié)合實際案例來談,不要只是泛泛而論。比如說工程部可以舉個例子,某小區(qū)電梯故障頻發(fā),他們是怎么排查問題、解決問題的,最終達到了怎樣的效果。這樣的描述會更有說服力。
財務(wù)這一塊也不能忽略。畢竟錢花得合理不合理,直接影響到公司的運轉(zhuǎn)效率。這里可以列出一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù),比如成本控制情況、資金周轉(zhuǎn)率等。如果能跟去年的數(shù)據(jù)做個對比,那就更好了。不過要注意的是,財務(wù)方面的內(nèi)容最好找專業(yè)人士幫忙核對一下,確保準確無誤。
接下來談?wù)剤F隊建設(shè)。一個優(yōu)秀的團隊是公司發(fā)展的基石。你可以講講這一年里做了哪些培訓(xùn)、引進了多少新員工、如何提升員工的積極性之類的事情。當(dāng)然,也可以提一提內(nèi)部考核機制的優(yōu)化,比如有沒有調(diào)整績效標(biāo)準,怎樣更好地激勵員工發(fā)揮潛力。
還有就是客戶反饋這塊。無論怎么說,業(yè)主滿意才是硬道理。所以要認真收集客戶的評價,不管是正面的還是負面的,都要如實反映出來。針對客戶提出的問題,公司采取了哪些措施去改進,這也是述職報告中必不可少的一部分。
最后別忘了展望未來。雖然現(xiàn)在還沒到具體實施階段,但可以大致勾勒出下一年的工作方向。比如打算拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,加強智能化管理的應(yīng)用等等。不過這個部分不用寫得太詳細,點到為止就好。
寫報告的時候,格式也很重要。標(biāo)題要醒目,字體大小要適中,行間距也要留夠。另外,盡量避免使用過于復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語,除非是行業(yè)內(nèi)普遍接受的概念。要是實在沒辦法避免,那就得想辦法用通俗易懂的語言解釋清楚。
哦對了,還有一個小提醒,就是檢查的時候一定要仔細。有時候因為趕時間,可能會漏掉一些重要的細節(jié)。比如說數(shù)字寫錯了,或者句子不通順之類的。這種事情雖然不會影響大局,但總歸是不太好的印象。所以寫完之后最好能多看幾遍,有條件的話還可以請同事幫忙校對一下。
【第3篇】物業(yè)管理個人年度總結(jié)報告ppt模板怎么寫1000字
即將辭去____年,又將迎來嶄新的一年:20xx!在這年終結(jié)尾之際,我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,深思反省過去,更好的把握將來,因此我將我在____年一年的工作作出如下年終總結(jié):我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo),由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想,努力提高服務(wù)意識,嚴格遵守考勤制度,服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護車輛,每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想,即“行車安全、乘員安全”,每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日,無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時,在指定的車輛維修站維修,車輛因技術(shù)狀況要維修時,通過車管、經(jīng)理批準后,確實符合維修條件的,在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷,嚴格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議,積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議,體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識,在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下,有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時,做好內(nèi)外宣傳,積極開展工作,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,加強思想政治工作,積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞,在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神,還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用,把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中,我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí),聽取意見,黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,吃苦在前享樂在后,掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,從不計較個人得失,積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處:有是候很消極,工作不主動,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,工作沒有效率,在今后的工作中我會努力克服自身的不足,我相信困難是暫時的前途是光明的。
寫報告經(jīng)驗50人覺得有用
物業(yè)管理個人年度總結(jié)報告ppt模板怎么寫?這事說起來有點復(fù)雜,得看具體的情況。一般而言,做這種報告,開頭部分最好先把背景交代清楚,比如這一年物業(yè)都做了哪些工作,這就好比給聽眾打個底,讓他們知道你在說什么。當(dāng)然,也不能光說干了什么,得提提成果,尤其是那些亮眼的成績,這樣能讓聽的人心里有個數(shù)。
接著就是說問題的部分,每個項目肯定都有問題,關(guān)鍵是怎么把這些短板講出來。這里有個小技巧,可以把問題分成幾個模塊,像是管理上的漏洞、服務(wù)上的不足之類的,這樣顯得條理清晰。不過,寫的時候別光說問題,還得稍微提提改進的思路,不然給人感覺全是缺點,那多不好。
說到改進,就得提措施了。措施這部分比較重要,得具體,不能太籠統(tǒng)。比如,針對某個服務(wù)不到位的問題,不能只說要加強培訓(xùn),得說具體怎么培訓(xùn),培訓(xùn)哪些內(nèi)容,最好還能定個時間表,這樣顯得靠譜。還有,如果有一些成功的案例,不妨拿出來當(dāng)例子,這會讓整個報告更有說服力。
再來說說數(shù)據(jù)這塊兒,數(shù)據(jù)很重要,但也不是越多越好。選擇一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)展示一下就行,像是物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果之類,用圖表的形式呈現(xiàn)會更好,直觀嘛。不過,有時候?qū)懙臅r候可能會忘記標(biāo)注數(shù)據(jù)來源,這就不太好,得留心。
最后就是結(jié)尾的部分了,這部分不用太長,主要是做個簡單的回顧,強調(diào)下未來的工作方向就成。要是能加上點激勵的話,比如“讓我們一起努力,為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境”,這樣的句子聽著也挺帶勁兒的。
【第4篇】物業(yè)公司年度總結(jié)報告怎么寫400字
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余,各部門之間的工作也會有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé)?,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動,以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足,從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后,我希望我們公司可以走得更遠更久,能夠得到業(yè)主的信賴,能吸納到有用的人才,發(fā)展得更強更好,讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
寫報告經(jīng)驗42人覺得有用
物業(yè)公司年度總結(jié)報告怎么寫
做報告這事,說難也不難,說簡單,還真得花點心思。特別是物業(yè)公司這種,服務(wù)對象多,涉及面廣,要是沒個條理,領(lǐng)導(dǎo)看了頭疼,員工也摸不著頭腦。
開頭怎么寫?
開頭很重要,得有個氣勢。比如“2025年,在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工共同努力,克服種種困難,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。”這句話看著就帶勁兒,給人感覺干勁十足。但千萬別寫得太啰嗦,三五句話交代背景就行,別讓讀者一開始就犯困。
正文怎么寫?
這部分最難把握。得把一年的工作成績寫清楚,不能含糊其辭。比如說物業(yè)管理工作,可以從幾個方面入手,像安全工作,環(huán)境維護,客戶服務(wù),這些都是重點。每個方面都要具體些,數(shù)字是最好的證明。像“全年共處理各類突發(fā)事件x起,無重大安全事故”,這就比“工作表現(xiàn)良好”這樣的說法靠譜得多。
說到數(shù)字,這里得提醒一下,千萬別亂報數(shù)字。有時候?qū)懼鴮懼?,可能就把去年的?shù)據(jù)當(dāng)成今年的了,這可不是小事。還有就是描述的時候,別一個勁兒地堆砌形容詞,什么“非常成功”“效果顯著”之類的,聽著就不實在。不如直接說“通過改進安保措施,小區(qū)盜竊案件同比下降了xx%”。
書寫注意事項:
關(guān)于客戶滿意度這一塊兒,也是必須提的??梢詫憽敖?jīng)過多次調(diào)查,業(yè)主滿意度達到xx%,較上年提升xx個百分點?!边@樣既直觀又專業(yè)。不過在寫這部分時,要注意語氣,別太自夸,畢竟客戶滿意是大家努力的結(jié)果,不是某個人的功勞。
還有財務(wù)方面的內(nèi)容也不能忽視,畢竟錢的事誰都不能馬虎。得把全年收入支出情況寫明白,最好能附上簡單的圖表,方便領(lǐng)導(dǎo)一目了然。不過寫賬目時,記得核對好數(shù)據(jù),別因為一時大意寫錯了金額,這會讓整個報告看起來很不嚴謹。
小編友情提醒:
別忘了展望下未來。可以寫“展望2025年,我們將繼續(xù)秉承‘服務(wù)至上’的理念,進一步優(yōu)化管理流程,提升服務(wù)質(zhì)量,爭取讓每一位業(yè)主都感受到家的溫暖。”這樣的結(jié)尾顯得積極向上,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
【第5篇】物業(yè)工程部2025年度工作總結(jié)報告怎么寫1600字
xxxx年,也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,在這一年的時間里,本人遵紀守法,認真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,總結(jié)主要如下幾方面:
一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機房,電房設(shè)備
初來工程部,對這里的環(huán)境,設(shè)備都是完全不熟悉,在黎主管耐心指導(dǎo)下 ,經(jīng)驗通過摸索,思考和總結(jié),再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解,培訓(xùn),現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作
本人以身作則,要求班員遵紀守法,遵紀公司的規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強班員的責(zé)任心培訓(xùn),認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作,合理安排,調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修,認真聽講,記錄來電的單位,報修內(nèi)容以及故障的位置等,迅速調(diào)動班員迅速處理,對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,分工種制定詳細的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,將計劃分解到每個月,制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準,實施時落實到人,保證了工作的質(zhì)量和效率。
四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作,以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。
工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議,制定工作計劃,落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人,以及檢查時間,明確各項工作重點,事后進性檢查,以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運行,在日常工作時,強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識,杜絕工傷事故的發(fā)生
五、安全管理
操作安全:由于部門工作的特殊性,本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,動電焊,用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,班前會對員工時常進行安全教育,加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時,確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn),提高了全體員工安全的意識。
設(shè)備設(shè)施安全:定期對各部設(shè)備專項安全檢查,每月對大廈配電井,管道井設(shè)備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范,保證大廈在雨季的安全;對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。
六、對大廈的設(shè)備型號,產(chǎn)地,數(shù)量進行詳細記錄
七、部門年工程部完成主要工作項目:
1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進行修補。
4公共走道墻面進行修補。
5所有的強電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。
6所有的公共走道燈進行改造,做節(jié)能處理。
7對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8對所有的弱電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。
9完成對大廈的水、電、氣管線的普查,對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固,防止事故發(fā)生。
10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進行維修和更換。
11完成了對大廈天面,14樓及負二消防風(fēng)機除銹和翻新工作。
12完成對樓層走火通道的門,閉門器及門鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
17 完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。
18完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話
21對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修,主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。
22除了完成以上項目的工作外,完成日常維修工作。
寫報告經(jīng)驗20人覺得有用
物業(yè)工程部2025年度工作總結(jié)報告怎么寫
物業(yè)工程部的工作總結(jié)報告是每年年末的一項重要任務(wù),它不僅是對過去一年工作的梳理,更是對未來規(guī)劃的重要參考依據(jù)。寫好這份報告需要結(jié)合實際情況,將工作中的亮點和不足都詳細記錄下來,同時還要為下一年的工作提出合理化建議。這一過程既考驗專業(yè)能力,也考驗表達技巧。
在撰寫報告前,先明確幾個核心要素。首先是收集數(shù)據(jù),包括設(shè)備運行狀況、維修記錄、業(yè)主反饋等。這些資料能幫助你更全面地了解部門的整體表現(xiàn)。其次,要關(guān)注細節(jié)。比如某段時間內(nèi)某個區(qū)域的設(shè)施出現(xiàn)了頻繁故障,那么就需要深入分析原因,是設(shè)備老化還是操作不當(dāng)?這些問題的答案往往隱藏在日常工作中。另外,不要忽視那些看似不起眼的小事,它們可能是改善服務(wù)的關(guān)鍵點。
寫報告的時候,盡量用簡潔明了的語言描述事實。比如提到某次大型維修任務(wù)時,可以直接說“今年五月,針對a區(qū)地下車庫排水系統(tǒng)進行了全面檢修,更換了多處損壞管道”,而不是冗長地堆砌形容詞。當(dāng)然,適當(dāng)?shù)男揎椷€是必要的,例如“通過此次維修,不僅恢復(fù)了車庫正常運轉(zhuǎn),還提升了整個系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力”。這樣既能突出成果,又顯得條理清晰。
不過有些時候,寫作者可能因為趕時間而忽略了一些重要環(huán)節(jié)。比如,在統(tǒng)計全年維修次數(shù)時,如果只記住了大概數(shù)字,卻沒有核對具體數(shù)據(jù),就可能導(dǎo)致報告中的信息不夠精準。遇到這種情況,最好的辦法就是回頭再查一遍原始記錄,確保無誤后再填入報告。類似的疏忽還有遺漏關(guān)鍵事件。比如去年底曾發(fā)生過一次緊急搶修,但由于當(dāng)時太忙,沒把它寫進總結(jié)里。這就好比蓋房子時漏掉了一塊磚,雖然不至于塌,但終究是個隱患。
除了記錄成績和問題,報告中還需要包含一些具體的改進建議。例如,可以提議增加定期培訓(xùn)頻率,提升員工的技術(shù)水平;或者優(yōu)化報修流程,減少中間環(huán)節(jié)的時間浪費。這些都是基于實踐經(jīng)驗提出的切實可行的辦法,能夠幫助團隊更好地開展工作。
值得注意的是,報告不僅要反映客觀情況,還要體現(xiàn)主觀態(tài)度。當(dāng)談及工作中遇到的困難時,既要承認挑戰(zhàn)的存在,也要表明克服的決心。比如面對老舊設(shè)備更新?lián)Q代的問題,可以說“盡管資金有限,但我們始終秉持‘安全第一’的原則,逐步推進改造計劃”。這樣的表述既實事求是,又能激勵士氣。
小編友情提醒:
別忘了檢查格式是否符合公司要求。一般來說,報告應(yīng)該包括標(biāo)題、正文、署名三部分。正文部分可以根據(jù)內(nèi)容劃分為若干個小節(jié),每個小節(jié)圍繞一個主題展開論述。至于署名,當(dāng)然得寫上自己的名字,畢竟這是個人辛勤付出的結(jié)果。
希望以上幾點能給大家提供一些有用的參考。當(dāng)然,實際操作中難免會碰到各種意想不到的情況,這就需要大家靈活應(yīng)對,不斷調(diào)整思路,爭取把每一份報告都做得盡善盡美。
【第6篇】2025年度最新物業(yè)實習(xí)報告怎么寫1500字
一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。
另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責(zé)
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來,我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。
特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,****的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在****工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,xx年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
寫報告經(jīng)驗27人覺得有用
在開始撰寫物業(yè)實習(xí)報告之前,得先搞清楚報告的主要目的,這可不是隨便應(yīng)付的事。報告是要把你在實習(xí)期間學(xué)到的東西整理出來,還要讓領(lǐng)導(dǎo)或者老師知道你到底干了什么,學(xué)到了什么。要是開頭就含含糊糊,后面的內(nèi)容就會亂套。
開頭怎么寫?
你可以簡單說說自己是哪個學(xué)校的實習(xí)生,在哪個物業(yè)公司實習(xí),實習(xí)的時間段。這部分不用太啰嗦,但得交代清楚。比如“我是某大學(xué)的學(xué)生,今年上半年在某物業(yè)公司實習(xí),主要負責(zé)日常巡查和客戶投訴處理?!?/p>
接下來就是正文了。正文這部分最好能分成幾個小節(jié),每個小節(jié)講一個重點內(nèi)容。比如說第一個小節(jié)可以寫實習(xí)的具體工作內(nèi)容,像巡邏小區(qū)的安全情況、檢查公共設(shè)施是否正常運轉(zhuǎn)之類的。這部分記得要把具體的操作步驟寫清楚,比如巡邏的時候要帶上哪些工具,檢查設(shè)施的時候要注意哪些細節(jié)。當(dāng)然,寫的時候不要一股腦兒全寫進去,得有點條理。像“每天早上八點開始巡邏,先檢查門禁系統(tǒng),再查看消防通道是否暢通,最后記錄下來?!?/p>
第二個小節(jié)就可以寫實習(xí)期間遇到的問題和解決方法了。這個部分很重要,因為這能體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。比如有一次接到業(yè)主投訴電梯故障,你就得寫明當(dāng)時是怎么聯(lián)系維修人員的,是不是第一時間趕到現(xiàn)場安撫業(yè)主情緒,還有后續(xù)跟蹤的情況。這里有個小細節(jié)需要注意,寫問題的時候不要光說問題本身,還得強調(diào)你是怎么一步步解決問題的,這樣顯得更有說服力。
第三個部分,就是自己的收獲啦。這一塊可以寫寫通過這次實習(xí)學(xué)到的新技能,比如如何更高效地處理客戶投訴,或者對物業(yè)管理有了哪些新的認識。不過,這里有個小問題需要注意,有時候?qū)懽髡呖赡軙o意間用詞不當(dāng),比如把“提升”寫成“提高”,雖然意思差不多,但還是會讓細心的人察覺到一點小差異。
結(jié)尾怎么寫?
結(jié)尾不用太復(fù)雜,簡單總結(jié)一下實習(xí)的整體感受就行。比如“總的來說,這次實習(xí)讓我對物業(yè)管理有了更深的理解,也積累了不少實踐經(jīng)驗。”不過,結(jié)尾這部分最好別太長,言簡意賅就好。
還有一個小提醒,寫報告的時候一定要注意格式。報告的字體大小、行距、頁邊距都要符合要求,不然看起來會很亂。比如有的時候忘記調(diào)整行距,整篇報告看起來密密麻麻的,就會影響閱讀體驗。
寫完之后,記得多檢查幾遍。有時候?qū)懽髡呖赡軙雎砸恍┬″e誤,比如拼寫錯誤或者標(biāo)點符號用錯。這些問題雖然不大,但會影響報告的整體質(zhì)量。所以,寫完之后最好放一放,過段時間再回頭看一遍,說不定就能發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的問題。


















