【第1篇】某物業(yè)公司前臺管理制度怎么寫怎么寫1050字
制度內(nèi)容
1. 前臺交接班制度
1] 理好工作臺，使下一班人員感到整潔、舒適，有條理。
2] 交班人員應(yīng)將本班工作進行情況做好詳細記錄，并向接班人員如實反映。
3. ] 接班人員應(yīng)認真閱讀工作日記，以了解上一班的工作情況。
4] 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題，并和接班人員共同核實，檢查設(shè)備運行情況。
5] 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成工作，或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)，接班人員可拒絕接班，并報上級領(lǐng)導處理。
6] 當交班人員檢查工作完成，并且接班人員無任何疑問后，接班人員方算結(jié)束。
7] 交接班檢查記錄:
(1) 每天每班次都要有專人進行記錄。
(2) 記錄必須交班人簽名認可，每天由經(jīng)理、當值主任負責審閱簽名。
(3) 交接檢查事項。
2. 前臺服務(wù)管理制度
前臺的各項工作由客戶服務(wù)主任負責監(jiān)督管理。
為使前臺的服務(wù)符合規(guī)范，服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守以下制度:
1] 熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔2] 嚴禁空崗，遇有特殊情況向領(lǐng)班請示后，有人接替方可離開3.] 每日8:10-9:00應(yīng)在接待臺前站立服務(wù)，站立時始終面對大堂，站姿端正，不得倚靠接待臺;
遇客人詢問，在接待臺內(nèi)站立服務(wù)
4] 見到經(jīng)理以上或重要客戶必須站立，微笑并問好
5] 接打私人電話不得超過5分鐘，不得在值崗期間說笑聊天
6] 接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭
7] 一旦遇到客戶投訴，不論正確與否，先笑意接受，如自身不能解決問題，要求立即上報領(lǐng)班
8] 如遇外來客人詢問大廈內(nèi)客戶的情況，只能提供房間號碼，注意保密紀律
9] 大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時處理時，要迅速報告領(lǐng)班或客服主任
10] 保持臺內(nèi)、臺面清潔，不得擺放與工作無關(guān)的任何物品
3.9.2 適用范圍
大廈前臺對客服務(wù)的管理
3.9.3 管理標準
1. 應(yīng)答客戶和客戶的詢問時要站立說話，不能坐著回答。
要思想集中、全神貫注地去聆聽，不能側(cè)身目視它處。
說話時應(yīng)面帶笑容，親切熱情。
2. 如果客戶的語速過快或含糊不清，可以親切地說:“對不起，請您說慢一點。
”或“對不起，請您再說一遍，好嗎”3. 對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向客戶致歉，待查詢或請示后再向客戶作答。
凡是答應(yīng)客戶隨后答復(fù)的事，屆時一定要守信。
4. 回答客戶問題時要做到語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰，聲音大小適合，同時還要停下手中的工作，不能只顧一人而冷落了他人。
5. 對客戶的合理要求，要盡量迅速作出答復(fù)。
對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。
6. 如果客戶稱贊你的良好服務(wù)，也不要沾沾自喜，應(yīng)謙遜的回答:謝謝您的夸獎，這是我應(yīng)該做的事情。
7. 面帶微笑真誠服務(wù)，這是前臺接待的基本要求，所以我們在服務(wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風氣。
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寫制度的時候，得先搞清楚這個制度是干嘛的，就像物業(yè)公司前臺的制度，主要是管前臺那些事，比如接待、登記什么的。要是沒個規(guī)矩，前臺亂七八糟的，業(yè)主找人辦事都找不到北，物業(yè)的形象也得受影響。
制度，開頭最好簡單明了，說清楚適用范圍。比如，“本制度適用于xx物業(yè)公司下屬各項目部前臺服務(wù)人員?！边@樣寫起來省事，別人看了也知道是干嘛的。不過這里有個小地方需要注意，有些寫制度的人可能會忘了加上“各項目部”這幾個字，就直接寫“前臺服務(wù)人員”，這樣范圍就有點窄了，可能只針對某個點位，而不是整個公司體系。
接著就是具體規(guī)定了，像前臺接待，就得明確工作時間，還有接待流程。工作時間，一般標準的就是朝九晚五，但物業(yè)有時候特殊點，可能需要輪班制，這個就得看實際情況來定。比如可以寫成：“前臺服務(wù)人員實行輪班制，白班時間為8:00-18:00，夜班時間為18:00-次日8:00，具體排班表由項目經(jīng)理制定?！?/p>
登記這塊也不能馬虎，業(yè)主來訪也好，維修人員進小區(qū)也好，都得登記。登記的內(nèi)容得全面，姓名、聯(lián)系方式、來訪目的什么的都不能漏。這里可能會有人寫成“登記的內(nèi)容主要包括姓名、電話、來訪目的等”，這句沒什么大問題，但“等”字用得有點模糊，如果能具體列出所有需要登記的信息就更好了，比如“姓名、性別、聯(lián)系電話、身份證號、來訪目的、預(yù)計停留時間”等等。
再就是關(guān)于物品寄存的問題，物業(yè)公司可能也會遇到業(yè)主暫時寄存東西的情況，那得規(guī)定好寄存的流程，比如誰負責保管、存放地點在哪、存放期限多久之類的。這部分容易漏掉的是保管責任，如果沒寫清楚，萬一東西丟了，雙方就會扯皮。所以得明確，“前臺服務(wù)人員需對寄存物品進行編號登記，并妥善保管，若因保管不當導致物品丟失，將追究相關(guān)責任人責任?！?/p>
小編友情提醒：
制度還得附帶考核辦法，不然光有規(guī)定沒人執(zhí)行也是白搭?？己丝梢越Y(jié)合日常表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，定期打分評估。這里可能會有人寫成“考核方式采取月度評分制，分數(shù)低于80分者需參加培訓”，這句問題不大，但“低于80分”這個標準有點隨意，要是改成“低于60分”或者“低于70分”就顯得更嚴謹些。
【第2篇】物業(yè)公司人事管理制度怎么寫450字
物業(yè)公司人事管理制度
一、本公司員工實行勞動合同制，勞動合同由公司與個人簽訂，勞動用工的宗旨是知人善用。
二、 招聘制度:招聘原則:公開招聘，擇優(yōu)錄用，重在品德、素質(zhì)、能力、經(jīng)驗。招聘程序:經(jīng)常州市有關(guān)部門批準公開招聘，應(yīng)聘者交自薦信、簡歷、照片及證書，經(jīng)初試、復(fù)試后十日內(nèi)確定是否錄用。招聘人員錄用后由行政部建立員工個人檔案，進行行政制度培訓，分派到用人項目進行業(yè)務(wù)培訓后上崗試用，試用期三至六個月，試用期新員工享受試用期工資。試用期滿遞交試用期總結(jié)，由用人項目審核后簽訂勞動合約。
三、 解聘程序:試用期間，任何一方只需提前三天通知對方即自動停止試用關(guān)系，試用期滿后，公司及員工任何一方需提前一周遞交書面說明，方可解除勞動合約。員工有下列情形之一的，本公司可以解除勞動合約:嚴重違反勞動紀律或者本公司規(guī)章制度的;嚴重失職，嚴重業(yè)務(wù)差錯，營私舞弊，泄露公司有關(guān)機密，對本公司利益造成重大損害的;無故曠工三天以上或年內(nèi)曠工三次以上的;有不誠實行為，經(jīng)常搬弄是非，擾亂公司正常秩序的;被依法追究刑事責任的;不服從公司調(diào)配者。
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物業(yè)公司人事管理是個挺復(fù)雜的事，說到底，這得結(jié)合公司的具體情況來定。頭一件，人事制度得把員工的職責劃清楚，不然干起活來互相推諉，那事就亂套了。比如保潔員，他得負責樓道衛(wèi)生，要是搞混了跟保安的工作范圍，結(jié)果大家都不管，那住戶肯定不滿意。
再就是工資這塊兒，得有個合理的標準。有些崗位工作量大，辛苦程度高，像維修工，可能就得給點額外補貼。當然，也不能亂給，得有個衡量的標準，要不然老板心里不平衡，員工也會覺得不公平。我記得之前有家公司，給保安發(fā)獎金的時候沒個固定規(guī)則，結(jié)果有人覺得自己比別人干得多卻拿得少，鬧了好一陣子。
考核也是關(guān)鍵一環(huán)，得定期看看員工的表現(xiàn)。但考核不能光看表面，得綜合考量。比如說前臺接待，表面上她總是笑呵呵的，客人來了也熱情招呼，但這背后是不是真有耐心處理各種投訴，這個就難說了。要是考核只看笑臉多不多，那就容易漏掉一些重要的東西。
培訓也不能少，物業(yè)這個行業(yè)變化快，新設(shè)備新技術(shù)不斷出來，員工得跟著學。不過培訓也不能太死板，老一套的東西講多了，員工聽著都煩，效果反而不好。我記得有一次公司組織培訓，內(nèi)容全是些陳芝麻爛谷子的事，大家都心不在意，最后成了走過場。
還有就是獎懲機制，這是激勵員工的重要手段。獎，當然是獎勵表現(xiàn)好的，但懲罰也要公平。不能一竿子打死，比如有人犯了個小錯，領(lǐng)導就直接扣工資，這不太合適。我記得有個同事，因為一次疏忽被扣了不少錢，后來大家私下議論說這事處理得有點重，搞得整個團隊氣氛都有點僵。
小編友情提醒：
制度還得靈活調(diào)整。畢竟每個公司的情況不一樣，剛制定的制度可能過段時間就不適合了。所以得留出余地，根據(jù)實際情況修改完善。像我們以前的考勤制度，一開始規(guī)定得很嚴，遲到一分鐘就要罰款，后來發(fā)現(xiàn)這樣影響員工的積極性，就改成了口頭警告加積分制，效果就好多了。
【第3篇】物業(yè)公司顧問信息溝通制度怎么寫950字
物業(yè)公司顧問項目信息溝通制度
信息是進行質(zhì)量、進度、成本控制，進行分析、決策的重要依據(jù)。為及時、準確掌握公司各顧問項目的進展情況，加強發(fā)展商、駐場經(jīng)理和公司總部的信息聯(lián)系，把握項目發(fā)展的最新動態(tài)，特制定咨詢顧問信息溝通制度:
一、信息指:行業(yè)、技術(shù)動態(tài)、新聞，各方消息，客戶的想法、意見、態(tài)度、觀點、需求，項目狀況、進程，顧問咨詢效果，檢查結(jié)果、調(diào)查表、總結(jié)、日志、報表、公文等等。
二、信息溝通可通過電話、傳真、電子郵件、走訪、座談、匯報、專題會、宴會、專題活動等途徑進行。溝通主要指駐場顧問與咨詢部的雙向溝通;駐場顧問與發(fā)展商的雙向溝通;咨詢部與發(fā)展商的雙向溝通，顧問團與發(fā)展商的雙向溝通，包括正式溝通與非正式溝通。
三、駐場顧問與咨詢部的雙向溝通以正式溝通為主。駐場顧問在工作日均需做工作日志，對每天主要工作內(nèi)容、與甲方溝通的情況、文檔資料來往等進行記錄。每月將項目狀況、工作進程及客戶的要求意見以月報的形式報公司咨詢部。每季做一次工作總結(jié)報咨詢部，咨詢部將顧問團總結(jié)與駐場顧問總結(jié)合并后，報發(fā)展商。咨詢部按時對月報做回復(fù)，定期將各種期刊、雜志，公司的決定、通知、顧問工作的新成果等向咨詢顧問傳遞。
四、駐場顧問與發(fā)展商的雙向溝通除正式溝通外，應(yīng)注重非正式溝通。駐場經(jīng)理應(yīng)與客戶領(lǐng)導保持密切聯(lián)系，定期向其匯報工作情況，將顧問'實施細則'、'建議書'、方案等及時向客戶上報，并回收'回執(zhí)'、'意見調(diào)查表'、對顧問工作的評語等傳遞給公司咨詢部。駐場顧問應(yīng)與客戶經(jīng)常進行非正式溝通，建立良好的人際關(guān)系，了解獲取發(fā)展商的想法、意見、態(tài)度、觀點、需求，整理成文字或口頭通過傳真、電子郵件、電話傳遞給咨詢部
五、咨詢部與發(fā)展商的雙向溝通以正式溝通為主，并由專人負責。咨詢部按時向客戶傳遞'咨詢規(guī)劃'、'物業(yè)管理規(guī)劃與設(shè)計'、'顧問建議書'、'答疑書'、體系文件樣本、樣品、聯(lián)系公函等，并接受客戶反饋的信息。傳統(tǒng)節(jié)假日，咨詢部應(yīng)向客戶郵發(fā)賀卡并問候。客戶來深，由咨詢部負責接待。
六、顧問團與發(fā)展商的溝通以口頭溝通為主。顧問團成員應(yīng)有良好的口才與表達能力。應(yīng)通過與發(fā)展商專業(yè)工程師交談、鉆研圖紙、現(xiàn)場踏勘獲取項目信息。匯報會以口頭匯報為主，顧問團成員應(yīng)收集反饋信息進行記錄，以備在形成文字文件時進行調(diào)整、修改，達到客戶滿意。
書寫經(jīng)驗214人覺得有用
物業(yè)公司顧問的信息溝通制度確實很重要，這能確保各方都能及時了解情況，減少誤會。制定這樣的制度時，得先明確溝通的目標，是提高工作效率還是加強團隊協(xié)作？目標不同，側(cè)重點也會不一樣。比如，如果是為了提升效率，那就要特別注重信息傳遞的速度，可以規(guī)定每天固定時間匯總信息，這樣能讓大家在同一時間段內(nèi)掌握最新動態(tài)。
書寫注意事項：
溝通的形式也很關(guān)鍵。書面記錄和口頭交流各有優(yōu)劣，書面形式便于保存，但可能耗時較長；口頭交流則比較靈活，卻容易遺忘。所以，可以根據(jù)具體情況選擇合適的方式。比如對于一些緊急事項，電話或當面溝通可能是更好的選擇；而對于常規(guī)事務(wù)，則可以通過郵件或內(nèi)部系統(tǒng)進行。
在實際操作中，難免會出現(xiàn)一些小狀況。比如有時候某位顧問提交的報告格式不統(tǒng)一，這就需要提前設(shè)定好模板，讓大家有章可循。還有些時候，信息傳遞過程中可能會遺漏重要細節(jié)，這就要求接收方主動確認收到的信息是否完整無誤。當然，這也不是說要完全依賴于個人自覺，制度里應(yīng)該包含相應(yīng)的監(jiān)督機制，確保每個環(huán)節(jié)都有人負責。
部門間的協(xié)調(diào)也是不可忽視的一環(huán)。不同部門的工作性質(zhì)不同，可能會導致信息需求和處理方式有所差異。因此，建立一個跨部門的溝通小組會很有幫助，他們可以定期召開會議，討論存在的問題并提出改進措施。不過要注意的是，這類會議不宜過于頻繁，否則會占用太多工作時間，反而影響正常業(yè)務(wù)開展。
還有一點需要注意，那就是信息安全。隨著信息化程度加深，各類敏感信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臋C會越來越多，因此必須采取必要的防護措施。比如限制訪問權(quán)限，只允許相關(guān)人員查看相關(guān)資料；加密重要的文件，防止被非法獲取等等。這些措施雖然增加了工作的復(fù)雜性，但從長遠來看，卻是必不可少的。
【第4篇】物業(yè)公司檔案保密制度怎么寫500字
附件2:
檔案保密制度
為了做好檔案保密工作，根據(jù)**工業(yè)區(qū)、**地產(chǎn)控股有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實際，特制定本制度。
一、檔案管理工作人員和檔案使用者必須嚴格遵守《**地產(chǎn)控股有限公司檔案保密制度》等規(guī)定，嚴守檔案秘密。
二、本公司的檔案保密工作由公司分管行政副總、綜合管理部具體負責，保密的文件要在其左上角加蓋密級章。
三、嚴格控制秘密檔案的利用范圍和查閱手續(xù)，有密級的檔案無論以何種方式利用，均需公司分管行政副總批準，并只能在檔案室或秘書室內(nèi)查閱，不得外借使用，未經(jīng)許可不得擅自復(fù)印。
四、如因工作需要摘錄或復(fù)印密級檔案內(nèi)容時，必須經(jīng)公司分管行政副總批準，摘錄或復(fù)印的材料必須簽注'與原件核對無誤'的字樣，并加蓋公章。由公司秘書進行使用登記，嚴加管理，限期使用，及時收回銷毀。
五、對外提供資料，公布數(shù)據(jù)，發(fā)表文章等不得系統(tǒng)引用公司尚未解密的檔案。
六、經(jīng)鑒定確認已無保存價值的檔案，必須限期銷毀。銷毀檔案時，必須詳細列明銷毀清單，經(jīng)公司分管行政領(lǐng)導審核后，由公司行政經(jīng)理主持銷毀，防止泄密。
七、公司設(shè)專用檔案室保存檔案，非檔案管理人員不得隨便進入。
八、凡違反以上規(guī)定造成泄密者，視情節(jié)輕重，追究責任。
書寫經(jīng)驗22人覺得有用
物業(yè)公司在制定檔案保密制度的時候，得結(jié)合自身的情況，像是企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍還有人員構(gòu)成，這樣才能保證制度的適用性和有效性。檔案保密這塊兒，涉及到很多方面，從文件的接收開始，到歸檔、存儲，再到查閱、銷毀，每個環(huán)節(jié)都得有明確的規(guī)定。
比如說文件接收這一塊兒，要有專門的部門負責，而且接收人和移交人都得簽字確認，這樣能避免后續(xù)扯皮。不過有時候在實際操作中，可能會因為疏忽大意，比如忘記登記某份文件的具體信息，這就容易埋下隱患。所以每次接收文件時，不僅要核對數(shù)量，還得仔細檢查文件是否完整無缺。
至于存儲，檔案室的位置選擇也很重要，最好選在一個相對獨立的地方，防止無關(guān)人員隨意進出。檔案柜的鑰匙管理也得專人專管，不能隨便亂放，不然一旦鑰匙丟失，后果不堪設(shè)想。我記得以前有個同事，他總是把鑰匙掛在腰帶上，覺得方便，結(jié)果有一次不小心弄丟了，雖然后來找到了，但還是折騰了好一陣子。
對于檔案的查閱，必須經(jīng)過領(lǐng)導審批才行，而且查閱人在檔案室里不得拍照或者復(fù)印，只能做必要的記錄。有些時候，由于工作需要，確實得復(fù)印部分資料，這時就得提前申請，經(jīng)過批準后才能進行，絕不能私自行動。要是沒有嚴格的管控，檔案里的敏感信息很容易泄露出去。
說到銷毀環(huán)節(jié)，那就更得謹慎了。達到保管期限的檔案，不能隨便扔掉，得集中起來統(tǒng)一處理。一般來說，采用粉碎機進行徹底粉碎是最安全的方式，要是直接焚燒的話，還得注意防火措施，以免引發(fā)意外。有時候可能會因為一時懶惰，直接把檔案丟進垃圾桶，這種做法絕對不可取。
書寫注意事項：
定期開展保密教育也是必不可少的。檔案管理人員需要了解相關(guān)的法律法規(guī)，增強保密意識。不過培訓的時候，內(nèi)容要是太枯燥乏味，大家就容易走神，影響效果。所以最好是結(jié)合一些真實案例來進行講解，讓大家更有代入感，也能更好地吸取教訓。
【第5篇】某物業(yè)公司倉庫管理制度怎么寫1700字
1.總則
1.1目的
為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序，使倉庫作業(yè)合理化，避免浪費，降低成本，控制物
資，減少庫存資金占用，結(jié)合公司實際情況特制定本制度。
1.2適用范圍
本制度適用于**物業(yè)管理有限公司正常經(jīng)營、辦公所需各種原輔材料、零配件、外協(xié)加工件、工具、辦公、清潔用品等物料的庫存管理規(guī)定。
2.管理原則
2.1倉庫管理應(yīng)保證滿足公司正常經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。
3. 辦理領(lǐng)料時間:
3.1根據(jù)公司經(jīng)營時間特點以及倉庫人員工作安排，制定倉庫領(lǐng)料工作時間為:除星期一(倉庫人員休息日)每天下午14:00-18:00。(特殊情況除外)
4.入庫
4.1物資入庫，倉管人員要親自同送貨人員辦理交接手續(xù)，按照申購單核對清點物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價，按要求在送貨單上簽字，應(yīng)當認識到簽收是經(jīng)濟責任的轉(zhuǎn)移。
4.2物資入庫時應(yīng)先檢驗，未經(jīng)檢驗合格的，禁止放入倉庫，更不能投入使用。
4.3驗收合格后，根據(jù)發(fā)票(送貨單)上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量開具相應(yīng)的入庫單，交財務(wù)記帳。
4.4驗收不合格，或者發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當及時通知相關(guān)經(jīng)辦人員處理。
4.5一切物料的::購入都必須用增值稅專用發(fā)票方可入庫報銷，無稅票的，其物料價格必須下浮到能補足扣稅額為止。同時要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
5.物資儲存保管
5.1物資的儲存保管，原則上應(yīng)以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫條件考慮分區(qū)保管。
5.2物資擺放原則:在擺放合理安全可靠的前提下，必須做到過目見數(shù)，檢點方便，成行成列，整齊美觀。
6.出庫
6.1物資出庫堅持'先進先出，按規(guī)定供應(yīng)，節(jié)約用料'的原則發(fā)料。
6.2各部門要指定專人領(lǐng)取和專人管理使用物資。
6.3常備用料，凡屬可分割折零的，本著節(jié)約的原則，都應(yīng)折零領(lǐng)用，不準一次性領(lǐng)用。
6.4辦公用品領(lǐng)料程序:使用人填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量)→部門主管審批簽字→倉庫發(fā)料。
6.5水電工程配件領(lǐng)料程序:填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、并注明用途)→部門主管審批簽字→憑領(lǐng)料單并同《委托工作單》或《工作維修單》→倉庫發(fā)料。
6.6清潔、綠化用品領(lǐng)料程序:填寫領(lǐng)料單(物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、并注明用途)→部門主管審批簽字→憑領(lǐng)料單并同《委托工作單》→倉庫發(fā)料。
6.7所有領(lǐng)用物料要求以舊(壞)換新，否則倉庫有權(quán)拒絕發(fā)料。
(附:以舊換新物料明細:a、辦公用品:打印機用墨盒、訂書機、計算器、辦公設(shè)備及電腦配件等;b、水電配件類:所有工具、燈具、水表、電表、開關(guān)類、閉門器、鎖類、設(shè)備工具配件、軸承類等;c、清潔、綠化類:所有工具、設(shè)備工具配件、膠桶、水管等。
7.倉庫賬目管理
7.1嚴格按照要求及時做好送貨單、入倉單、領(lǐng)料單等各種單據(jù)、票據(jù)的填寫倉工作，每次認真填寫各種單據(jù)、票據(jù)。
7.2做好物資盤點工作
7.2.1小盤點，每月底一次。主要查核是否帳實相符情況。
7.2.2中盤點，每半年一次。倉庫查核是否帳實相符，并矯正成本。
7.2.3大盤點，每年一次。公司資產(chǎn)全面盤存。
7.2.4每年年終，倉管部門會同財務(wù)、使用部門總盤存。對盤點情況，填寫庫存物資統(tǒng)計表，各方在清冊上簽名。
7.2.5對盤點出的過期、變質(zhì)不能使用物品及時處理;對盤盈、盤虧情況，報主管批準后調(diào)整賬目。
7.3每月月底做好倉庫月報表并做好電子賬的工作:認真輸入資料，做好備份文件的管理。
8.倉庫防火、防潮、防盜、防蟲管理
8.1做好倉庫防火、防潮、防盜、防蟲工作，確保倉庫物品的質(zhì)量和安全，配備好必要的滅火器材。
8.2保持適當::的溫度、濕度、通風、照明等條件，倉管員加強對倉庫日常防火、防潮、防蟲工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實施安全檢查。
8.3倉庫嚴禁吸煙，非倉庫人員，未經(jīng)同意，不準入內(nèi)。
9.廢舊物資管理
9.1所有廢舊物資統(tǒng)一交回倉庫，使用人員不得自行處理。
9.2廢舊物資嚴格按照《廢舊物資報廢處理申請表》要求處理。
10.其它有關(guān)事項
10.1倉庫人員工作調(diào)動時一定要辦理移交手續(xù)，列明移交物資清單(一式三份)，經(jīng)三方確認后，要求各方簽字確認，以免發(fā)生糾紛。
10.2倉庫的盈虧反映出倉庫人員的工作質(zhì)量，力求做到不出差錯。
10.3對倉庫人員由于工作失誤造成的虧損，要進
行處理以及賠償。
10.4及時了解各部門使用物資確保庫存量，及時補倉;及時了解采購情況，保障采購物品及時到位順利開展工作;努力協(xié)調(diào)好與各部門的工作。
11.附則
11.1本制度由公司辦公室負責解釋;
書寫經(jīng)驗95人覺得有用
物業(yè)公司倉庫管理涉及很多細節(jié)，要寫出一份實用的制度，得從實際工作出發(fā)。一開始就要明確倉庫的主要任務(wù)，比如物資的收發(fā)存管之類的事，這是基礎(chǔ)。接著就得把崗位職責給列出來，每個崗位該干什么，不光是保管員，還有負責驗收的、盤點的，都得有明確分工。
物資入庫這塊兒，驗收是關(guān)鍵，不能馬虎。貨物到的時候要核對數(shù)量，看看包裝有沒有破損，要是發(fā)現(xiàn)問題，得及時記錄下來，別怕麻煩。入庫登記也得認真做，單據(jù)要齊全，賬目要清楚，這都是以后查賬的依據(jù)。不過有時候忙起來，可能有人就圖省事，只簡單地清點一下數(shù)量就算完事了，這樣可不行。
出庫的時候同樣重要，得按流程走，誰領(lǐng)貨都要簽字，尤其是大件或者貴重物品，更要仔細核對。如果發(fā)現(xiàn)賬物不符的情況，得趕緊查原因，別不當回事。有時候因為疏忽，可能會漏記一些出庫記錄，這就容易造成賬面混亂，得特別注意。
日常管理也不能忽視，定期檢查庫存很重要，該盤點的時候必須得盤點。要是發(fā)現(xiàn)物資有損壞或者變質(zhì)的情況，要及時處理，別積壓在那里。倉庫環(huán)境也得保持好，通風、防潮、防火這些基本措施要做到位。不過有時候管理員可能會忘記定期檢查滅火器之類的設(shè)備，這就可能埋下隱患。
制定制度的時候，還得考慮到特殊情況的應(yīng)對方案。比如說突發(fā)的大量物資出入庫，這時候就得提前規(guī)劃好人力和場地，不然臨時抱佛腳肯定亂套。另外，制度里最好能留出一定的彈性空間，畢竟實際情況千變?nèi)f化，不能一成不變地照搬條文。
文件歸檔也很重要，所有的單據(jù)、記錄都得妥善保存。有些時候，可能會有人覺得舊的單據(jù)沒什么用處，隨手就丟掉了，這樣可不行，萬一以后出了問題，沒憑據(jù)可查就麻煩了。不過偶爾也會有人覺得文件太多太雜，整理起來費勁，所以就隨便堆著，這也得改掉這個習慣。
【第6篇】物業(yè)公司 高空作業(yè)安全管理制度怎么寫900字
物業(yè)公司高空作業(yè)安全管理制度
1.凡在離地面兩米以上進行的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)，所有高空作業(yè)者，不論什么工種，進行作業(yè)的時間、地點、也不論專業(yè)或臨時的，均應(yīng)執(zhí)行本制度;
2.從事高空作業(yè)的工作，必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應(yīng)高空作業(yè)的人，一律不準從事高空作業(yè);
3.凡遇有下列情況之一者，應(yīng)停止露天高空作業(yè):
a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級以上臺風;
c.鋼管上雨水未干;
d.高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。
4.高空作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)劃出危險禁區(qū)，設(shè)置明顯標志，嚴禁無關(guān)人員進入;
5.凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人，應(yīng)配備工具袋，高空作業(yè)使用的小型工具，均應(yīng)裝入工具袋內(nèi)，不準在鋼管上或腳手架上亂放工具;
6.登高作業(yè)前，應(yīng)仔細檢查登高工具、安全工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應(yīng)立即改進或拒絕登高作業(yè);
7.所有高空作業(yè)人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶，安全帶一般應(yīng)高掛用，即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方，而人在較低處進行作業(yè);
8.掛安全帶，又無其他方法解決掛安全帶時，則應(yīng)做好其他防護措施，確保安全操作;
9.進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還應(yīng)采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故;
10.電焊工所用焊條，應(yīng)裝在焊條桶內(nèi)，隨用隨取，用剩的焊條頭，應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當?shù)胤椒藕茫ぷ魍戤呉煌瑤?
11.高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件，也不準從地面往高空拋物件，應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件;
12.特殊情況下，如果必須從高空往地面擲物件時，地面應(yīng)有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備;
13.高空作業(yè)的有小型機具(如葫蘆、千頂?shù)?應(yīng)找好適當位置并用繩、鉛絲捆綁牢;
14.站在跳板上工作時，不應(yīng)站在跳板的端頭，同一跳板上站立作業(yè)人員能超過2人;
15.應(yīng)盡量避免上、下層同時進行作業(yè)，如無法避免時，上下層之間必須設(shè)專用防護、棚架或其他隔高設(shè)施，上層不準堆放工具和物件。否則，應(yīng)保證工人不在同一直線的下方進行工作;
16.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處，應(yīng)設(shè)置護欄和標志，以防失足踏空;
17.高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴禁堆放腳手架，跳板或其他雜物，地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行;
18.嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧，嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
書寫經(jīng)驗64人覺得有用
物業(yè)公司制定高空作業(yè)安全管理制度的時候，得結(jié)合實際情況來考慮。這類制度不能太籠統(tǒng)，要具體到每個環(huán)節(jié)。比如，高空作業(yè)前需要檢查哪些設(shè)備，這個設(shè)備包括安全帶、繩索之類的東西，要是這些設(shè)備有問題，那作業(yè)人員的安全就得不到保障。所以，每次作業(yè)之前，都要派專人去檢查，確保萬無一失。
還有就是，作業(yè)人員的培訓也很重要。不是說剛?cè)肼毜膯T工就能直接上去干活，他們得經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，了解高空作業(yè)的風險點在哪里，知道如何應(yīng)對突發(fā)狀況。有時候，培訓的內(nèi)容可能有點多，新員工一下子記不住，這時候可以分階段進行，先講一些基礎(chǔ)的，等熟悉了再深入。
在實際操作過程中，難免會遇到一些小問題。比如，安全帽的扣子有時候松了，工作人員沒注意到，結(jié)果在作業(yè)時差點出了事。這種事情雖然不大，但也提醒我們，日常巡查工作不能馬虎。尤其是對那些容易被忽略的小細節(jié)，更應(yīng)該多留個心眼。
書寫注意事項：
高空作業(yè)的時候，環(huán)境因素也得考慮到。天氣不好，風太大就不適合進行高空作業(yè)。如果非要作業(yè)的話，就得采取額外的防護措施，比如增加固定點之類的。這方面的規(guī)定要在制度里寫清楚，這樣一旦碰到類似的情況，大家就知道該怎么處理。
有時候，物業(yè)公司在制定制度的時候，可能會忽略掉某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如對作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督力度不夠，只注重作業(yè)前的準備，而忽視了作業(yè)過程中的監(jiān)控。這樣就可能導致一些隱患沒有及時發(fā)現(xiàn)。所以，除了制定好制度，還得有專門的人負責落實，定期檢查制度執(zhí)行情況，看看有沒有不到位的地方。
最后一點要注意的是，高空作業(yè)安全管理制度不是一成不變的，隨著公司的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，制度也需要適時調(diào)整。不能覺得制度定下來了就萬事大吉，該更新的時候就得更新，這樣才能保證制度的有效性。
