【第1篇】萬科房地產(chǎn)銷售部培訓(xùn)制度怎么寫1600字
長沙vk房地產(chǎn)銷售部培訓(xùn)制度
1、培訓(xùn)原則
1)持之以恒。部門各級管理要將培訓(xùn)當(dāng)成提升部門作戰(zhàn)能力，實現(xiàn)公司人才戰(zhàn)略的大事來抓。
2)務(wù)實原則。避免只講形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。要求培訓(xùn)組織者在確定培訓(xùn)內(nèi)容時一定要有針對性，能確實提升售樓員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
3)專業(yè)性原則。部門將招聘專職的培訓(xùn)導(dǎo)師，并通過外聘行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。
4)系統(tǒng)性原則。
5)互動性。售樓員可以對培訓(xùn)的內(nèi)容或形式提出意見和建議，銷售經(jīng)理在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)適當(dāng)聽取售樓員的合理意見，并結(jié)合工作需要和售樓員實際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況來進行確定。
6)計劃性。要求提前按月度、季度、年度制定培訓(xùn)計劃，在報經(jīng)部門及公司批準后，嚴格按計劃執(zhí)行。
7)有組織性。培訓(xùn)將由專門的人員負責(zé)組織和落實，各級員工必須服從和配合。
2、培訓(xùn)的種類
1)上崗培訓(xùn)
a.每個員工在招聘入職后，都要先進行為期15天的上崗培訓(xùn)，在上崗培訓(xùn)考核通過后才能正式上崗開始工作。
b.上崗培訓(xùn)由培訓(xùn)主管和項目銷售經(jīng)理共同負責(zé)。
c.上崗培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容:
a)企業(yè)文化及管理制度
b)崗位職責(zé)
c)素質(zhì)要求
d)行業(yè)基本知識
e)職業(yè)規(guī)范
f)基本技能
g)業(yè)務(wù)技巧
h)項目培訓(xùn)
i)其它相關(guān)培訓(xùn)
2)項目銷售部的定期培訓(xùn)
a.原則上由各項目經(jīng)理根據(jù)本項目實際情況制定計劃。
b.由項目銷售經(jīng)理負責(zé)組織和落實
c.項目銷售部全體員工參加
d.培訓(xùn)內(nèi)容包括
a)市場信息
b)項目信息更新及項目分析
c)針對性銷售技巧
d)針對工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)或新問題進行培訓(xùn)
e)銷售總結(jié)及對策分析
3)項目銷售部的臨時專項培訓(xùn)
a.為盡可能不影響員工的休息，培訓(xùn)應(yīng)盡可能安排在定期培訓(xùn)時間，只有對一些時限性較強或由于培訓(xùn)講師的時間安排無法在定期培訓(xùn)時間完成的培訓(xùn)。
b.原則上專題培訓(xùn)只是針對重要的、特定方面的培訓(xùn)
c.專題培訓(xùn)由項目經(jīng)理根據(jù)實際情況進行安排。
4)項目銷售部的日常培訓(xùn)(主要針對售樓員)
a.除以上固定形式的培訓(xùn)外，項目經(jīng)理對售樓員的引導(dǎo)和培訓(xùn)還應(yīng)以各種形式貫穿在日常工作的中，通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養(yǎng)、指導(dǎo)。
b.項目經(jīng)理可利用部門早會或例會上，針對普遍性的小問題作出培訓(xùn)。
c.項目經(jīng)理可針對個別售樓員工作中的不足進行個別培訓(xùn)。
5)銷售部的集中培訓(xùn):
銷售部的培訓(xùn)安排由培訓(xùn)主管負責(zé)，原則上每月一期，實行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的方式，可安排部門各員工分批參加。
6)網(wǎng)上學(xué)習(xí):
a.部門將建立和完善e-learning培訓(xùn)方式，你可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)相關(guān)課程。
b.公司在銷售管理軟件系統(tǒng)中建立知識庫，銷售部員工可隨時登陸查詢、學(xué)習(xí)。
c.項目及公司網(wǎng)站上也會發(fā)布相關(guān)的市場和行業(yè)信息、分析，員工可進行學(xué)習(xí)。
3、培訓(xùn)的組織
1)各項目的售樓員培訓(xùn)及考核工作由銷售經(jīng)理全面負責(zé)，包括制定培訓(xùn)計劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容、安排培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場地、檢查培訓(xùn)考勤和培訓(xùn)考核等。
2)銷售經(jīng)理應(yīng)將本項目部的培訓(xùn)計劃作入月度工作計劃當(dāng)中，交由銷售部總監(jiān)審批后執(zhí)行。
3)銷售部的培訓(xùn)計劃和落實由專門的培訓(xùn)主管負責(zé)。
4、培訓(xùn)的考核
b.對參加上崗培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、專題培訓(xùn)的售樓員，每一次培訓(xùn)完畢，部門都要對銷售員進行培訓(xùn)考核。
c.培訓(xùn)考核分為筆試和模擬實戰(zhàn)考核兩種形式，根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容而定。
d.考核評估可根據(jù)實際情況采用100分制或等級制(a、b、c)，75分或b 以上為合格。
e.對于上崗培訓(xùn)考核不合格的，將被延遲10天上崗，安排接受10天的再培訓(xùn)，之后再次進行考核，考 核仍不通過者將被辭退。
f.已上崗職售樓員在其它培訓(xùn)考核不合格的，第一次警告并罰款100元;第二次罰款200，并處留用察看;第三次予以開除(并不局限于某一次培訓(xùn)的考核，而是按所有累計)。
5、其它規(guī)定
1)所有培訓(xùn)和考核都要有相應(yīng)的資料留底，由項目及銷售部助理負責(zé)存檔備查。
2)所有計劃外的集中培訓(xùn)需報請現(xiàn)場經(jīng)理審批同意。
3)銷售經(jīng)理應(yīng)隨時對員工的培訓(xùn)考核成績作出匯總和分析，并結(jié)合分析結(jié)果制定下階段培訓(xùn)計劃。
4)培訓(xùn)的績效將作為對銷售經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核內(nèi)容之一。
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制定萬科房地產(chǎn)銷售部的培訓(xùn)制度，得先想清楚培訓(xùn)的目標(biāo)是什么，是為了提升銷售業(yè)績，還是為了提高員工的服務(wù)水平。這事挺復(fù)雜的，因為銷售員需要掌握的東西太多，從樓盤的基本情況到客戶需求分析，再到談判技巧，樣樣都得精通。要是目標(biāo)定得模糊不清，那后面的步驟就容易亂套。
寫制度的時候，最好先把大致框架列出來，像是培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間安排，還有考核方式什么的。但這里有個小問題，有些同事可能覺得培訓(xùn)就是走個過場，所以得想辦法讓大家重視起來。比如，可以設(shè)置一些獎勵機制，誰表現(xiàn)好就能得到額外的提成或者晉升機會，這樣能調(diào)動積極性。
培訓(xùn)的內(nèi)容要具體，不能太籠統(tǒng)。比如，針對新入職的銷售員，應(yīng)該安排基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教他們?nèi)绾谓哟蛻?、如何填寫資料表之類的。而對于老員工，則可以側(cè)重于進階技能，像市場分析能力、客戶心理把握什么的。不過有時候會漏掉一個重要的點，就是銷售過程中遇到的一些突發(fā)狀況該怎么處理，這方面的案例分析也很有必要。
形式上，除了傳統(tǒng)的課堂講授，還可以搞些互動性強的活動，比如模擬銷售場景、角色扮演什么的。這樣能讓大家學(xué)得更生動，記得也更牢靠。不過有時候組織起來會有點麻煩，尤其是場地和設(shè)備的問題，得提前做好規(guī)劃。
至于時間安排，可以根據(jù)銷售淡旺季來調(diào)整。旺季的時候可以少安排一些培訓(xùn)，讓銷售員有更多時間跑市場；淡季的時候就多搞幾次集中培訓(xùn)。但要注意的是，別把培訓(xùn)時間排得太密集了，不然大家會吃不消，效果反而不好。
考核是個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不能含糊?？己说臉?biāo)準要明確，最好是結(jié)合理論知識和實際操作兩方面。比如，可以讓銷售員提交一份客戶跟進報告，看看他們的溝通能力和數(shù)據(jù)分析能力怎么樣。不過這里有個地方需要注意，考核結(jié)果要及時反饋給個人，幫助他們找到不足的地方。
小編友情提醒：
制度寫完之后，還得定期檢查一下執(zhí)行情況?？纯从袥]有偏離原來設(shè)定的方向，如果發(fā)現(xiàn)問題，就得及時調(diào)整。但有時候可能會忽略掉一個細節(jié)，就是聽聽一線銷售員的意見，他們最了解實際情況，提出的建議往往很有價值。
【第2篇】萬科房地產(chǎn)銷售部激勵制度怎么寫650字
長沙vk房地產(chǎn)銷售部激勵制度
一、最佳項目評選
1)銷售部每月進行一次本月最佳項目的評選
2)由銷售部項目經(jīng)理級以上員工及特邀公司高層評委一起組成評審團進行評審
3)對獲獎項目由銷售部在全部門公開表揚，并給予該項目2000元的獎勵，給予項目銷售經(jīng)理500元獎勵
4)連續(xù)三個月獲選最佳項目的，給予該項目額外獎勵3000元，項目銷售經(jīng)理額外300元獎勵。
二、優(yōu)秀員工(非售樓員部分)評選
1、銷售部每季度進行一次優(yōu)秀員工的評選
2、由各子部門負責(zé)人各自提名，再由銷售部項目經(jīng)理級以上管理層進行集中評選
3、對獲獎員工由銷售部在全部門公開表揚，并給予該項目500元的獎勵
4、連續(xù)三次獲選優(yōu)秀員工的，額外獎勵3000元
三、各項目售樓員的激勵
1、各項目每月銷售總額第一名，獎勵500元;連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎500元。
2、成交宗數(shù)最多獎一名，獎勵300元;連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎300元。
3、每月綜合考評第一名(良好以上)，獎勵300元;連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎300元。
4、另由項目銷售部民主選舉(項目銷售經(jīng)理必須進行有效控制，保證其公平合理性):每月服務(wù)之星，獎勵200元;連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎200元。
四、特殊貢獻激勵
1、對提供盤源并最終簽約的員工給予500元/個的獎勵
2、對部門建設(shè)提出有建設(shè)性建議，并被部門采納的，視其創(chuàng)造的價值大小給予200至1000元的獎勵。
3、對其它對公司或部門有本職工作外特殊貢獻的員工視其創(chuàng)造的價值大小給予200至1000元的獎勵。
注:以上獲獎員工全部由部門進行公開表揚，并將獲獎事跡計入部門員工檔案，作為日后崗位調(diào)整和提升的重要依據(jù)之一。
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萬科房地產(chǎn)銷售部的激勵制度，得從實際出發(fā)去設(shè)計。要是想讓員工的積極性調(diào)動起來，就得讓他們覺得自己的付出能得到相應(yīng)的回報。這回報不只是錢，還可以是榮譽感，或者是晉升的機會。不過在制定的時候，別光想著往高了設(shè)，得結(jié)合公司的承受能力，不然好心可能變成負擔(dān)。
激勵制度里頭，業(yè)績考核這部分很重要。業(yè)績目標(biāo)定得要合理，不能太低也不能太高。要是目標(biāo)太低，員工沒什么動力，要是太高，又會讓大家覺得沒希望。比如，每個月的銷售目標(biāo)，可以根據(jù)市場情況和公司資源來調(diào)整，但得有個明確的標(biāo)準，讓大家知道達到什么程度就能拿到獎勵。
還有就是獎勵的形式，除了獎金，也可以搞一些非金錢性質(zhì)的東西。像優(yōu)秀員工評選，給個榮譽稱號，或者是在內(nèi)部刊物上表揚一下。這樣的方式也能起到激勵作用，而且成本相對較低。不過要注意的是，評選標(biāo)準得公開透明，要是評選過程有貓膩，那反而會適得其反。
書寫注意事項：
激勵制度不是一成不變的，得隨著市場環(huán)境的變化進行調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)某些政策效果不好，就要及時改進。像去年推出的那個季度銷售冠軍獎，雖然初衷不錯，但后來發(fā)現(xiàn)獎金金額設(shè)置不合理，導(dǎo)致很多人覺得不公平，最后就改成了團隊獎勵，效果反而更好。
制定制度的時候，溝通也很關(guān)鍵。不能悶頭自己琢磨，還得聽聽一線銷售人員的意見。他們最清楚市場的變化和客戶的心理，他們的建議能幫助完善制度。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)層也要有自己的主見，不能一味遷就，畢竟最終還是要保證公司的利益。
制度出來后，執(zhí)行的時候也得注意細節(jié)。比如，獎勵發(fā)放的時間，要是拖得太久，員工的積極性就會下降。還有就是兌現(xiàn)承諾這一點，答應(yīng)的獎勵必須按時到位，不然會影響公司的信譽。有時候一個小疏忽，可能就會讓整個制度的效果大打折扣。
【第3篇】萬科房地產(chǎn)銷售部述職制度怎么寫500字
長沙vk房地產(chǎn)銷售部述職制度
為與崗位責(zé)任制相配合，為加強對員工工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，銷售部特制定述職制度，下發(fā)執(zhí)行。
1、述職種類
1)、常規(guī)述職:按期進行，對日常工作進行述職。
a)下級通過述職匯報工作進展情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出下一步工作計劃。
b)上級通過述職進一步了解下級工作開展情況，對工作中的成績予以肯定，對工作中的不足進行評述并給予指導(dǎo)性意見，并對員工提出新的工作任務(wù)或工作目標(biāo)。
2)、就某項任務(wù)進行的述職:對單項的重要工作，在工作完成后或根據(jù)上級要求在工作進行中就本項工作進行的述職。
2、述職辦法:
1)述職有書面述職和當(dāng)面述職兩種，也可以兩種相結(jié)合。
2)述職采取逐級開展的方式，由下級向直接上級進行述職，不得跨級述職。
3)述職的具體時間由上級進行安排。
1)基層員工的述職。
a)基層員工每月底提交一份書面述職報告給直接上級，上級審閱后批注意見發(fā)回該員工。
b)基層員工每季度向上級當(dāng)面述職一次。
2)各級管理人員的述職
各級管理人員必須每月向直接上級提交一份述職報告，并當(dāng)面進行述職。
3)對重要工作事項的述職
對于下述工作任務(wù)，下屬應(yīng)在工作完成后或根據(jù)上級要求在工作進行中就本項工作進行書面或口頭的述職。
a)展銷會
b)重大推廣活動
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萬科房地產(chǎn)銷售部的述職制度，其實跟其他部門的大同小異，但具體到細節(jié)上還是需要結(jié)合實際情況去調(diào)整。一般情況下，述職制度的核心就是讓員工定期匯報工作情況，這樣領(lǐng)導(dǎo)就能掌握團隊的工作進度，也能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。
制定這個制度的時候，得先把目的明確下來，比如說是要提升工作效率，還是為了加強內(nèi)部溝通。然后，規(guī)定好述職的時間頻率，比如是每周一次還是每月一次。時間定得太頻繁了，可能會影響正常的工作節(jié)奏，太少了又怕不能及時發(fā)現(xiàn)問題。我覺得最好是從實際情況出發(fā)，看看團隊的工作量和業(yè)務(wù)特點來決定。
在述職的具體內(nèi)容上，可以包括業(yè)績完成情況、遇到的問題以及解決方案這三塊。業(yè)績這部分肯定是要重點說的，畢竟這是衡量一個銷售人員能力的重要指標(biāo)。不過，有時候業(yè)績沒達標(biāo)，也不一定全是個人原因，也可能是市場環(huán)境變化之類的外部因素影響，所以在述職的時候，要把這些客觀因素也講清楚。
述職不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)聽匯報那么簡單，還得鼓勵員工互相交流經(jīng)驗。比如，這次銷售過程中遇到了什么新情況，又是怎么解決的，這樣的案例分享能幫大家開拓思路。不過，在組織交流的時候，要注意控制時間，別讓整個流程拖得太長，不然大家都容易覺得枯燥。
書寫注意事項：
記錄述職的過程也很重要?？梢灾付ㄒ粋€人專門負責(zé)記錄每次會議的重點內(nèi)容，包括哪些問題得到了解決，哪些問題還需要后續(xù)跟進。這樣不僅能給領(lǐng)導(dǎo)提供參考，也能幫助述職人回顧自己的工作表現(xiàn)。只是有時候記錄員可能會因為忙亂記錯一些細節(jié)，但只要不影響大局就行。
還有個小建議，述職的時候可以設(shè)置一個開放環(huán)節(jié)，讓員工提出對公司管理或者其他方面的建議。當(dāng)然，這一步的前提是得營造一個寬松的氛圍，讓大家敢說話。要是氣氛太緊張，可能大家就只會說些套話，起不到實際效果。
小編友情提醒：
述職制度的效果好不好，關(guān)鍵還在于執(zhí)行。如果大家都不重視，那再好的制度也是白搭。所以一開始就要強調(diào)這項制度的重要性，讓大家從心里認可它。不過有時候，領(lǐng)導(dǎo)在強調(diào)的時候語氣太強硬，反而會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，這就需要把握好分寸了。
【第4篇】萬科房地產(chǎn)銷售部考勤制度格式怎樣的怎么寫1650字
長沙vk房地產(chǎn)銷售部考勤制度
1、考勤
1)各項目銷售部員工的工作時間由各項目銷售經(jīng)理根據(jù)項目本身特點確定，上報銷售部總監(jiān)批準后執(zhí)行。
各員工必須嚴格按照經(jīng)批準執(zhí)行的工作時間表進行考勤 2)銷售人員應(yīng)嚴格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。
3.)部門實行上下班打卡制度(如無條件可實行簽到)，嚴禁替代他人打卡和叫他人代打。
4)要求按規(guī)定時間上崗，不得拖延到崗或提前離崗，非工作原因不得擅自離崗。
5)工作時間嚴禁私自離開工作現(xiàn)場(包括售樓現(xiàn)場及工地)，如確有必要，必須事先應(yīng)事先依部門管理制度請假，并按批準時間及時返回，否則以曠工論處。
2、請假
1)原則上工作時間不得請假，如確需請假應(yīng)滿足三個條件:一是:有事情必須本人親自辦理，不能他人替代;
二是:必須在請假的工作時間內(nèi)辦理，休息時間無法辦理;
三是:請假不會影響部門的工作。
2)員工請假應(yīng)依照部門規(guī)定事先辦理請假手續(xù)，嚴禁'先斬后奏'，未請假、事后請假或請假未獲批準而缺勤或工作時間中途離開的，以曠工論處。
3.)請假應(yīng)提前一天辦理請假手續(xù)，以便部門調(diào)整相應(yīng)的工作部署。
臨時請假除經(jīng)項目經(jīng)理級以上上級特批外，原則上不予批準。
4)員工請假應(yīng)填寫請假單，寫明請假事由及具體請假時間。
如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請假的，請假一律無效，以曠工論處。
5)員工請假應(yīng)向直接上級提出申請，逐級上報至有權(quán)上級批準，不得越級上報。
6)請假時間1日以內(nèi)的由項目經(jīng)理級上級批準;
請假時間在2日以內(nèi)的由銷售總監(jiān)批準;
超過2日需按公司規(guī)定上報更高上級批準。
7)員工提出請假，直接上級應(yīng)負責(zé)審查事由的真實性及評估對部門工作的影響，決定是否批準或上報，對上報的應(yīng)在假單上批注同意意見說明。
8)請假人必須按批準時間及時返回，并及時向上級主管銷假，上級主管應(yīng)在請假單上簽字確認，并標(biāo)注返回時間(以上級主管確認的時間為準)。
然后將請假單交銷售文員留存。
9)請假單一式兩聯(lián)，在銷假后一聯(lián)交公司人事部門，一聯(lián)交銷售部助理留存，以便月末考勤。
3、輪休和補休
1)銷售部員工每周工作六天，輪休一天。
輪休時間原則上安排在星期一至星期五，星期
六、星期天不安排輪休。
具體的輪休安排表由主管上級負責(zé)制定，報部門經(jīng)理核定后上報銷售部備案。
2)銷售人員按照排班表實行輪班和輪休，如要調(diào)休需事先經(jīng)項目經(jīng)理批準，不得私下調(diào)休。
售樓員如確有需要調(diào)休，必須提前一天向項目經(jīng)理提出申請，在保證工作安排的前提下，安排該售樓員與其他售樓員換休。
換休應(yīng)當(dāng)自愿，不可強行安排。
3.)如因部門工作需要而被取消的正常輪休，部門可以作為積假安排補休。
具體補休時間原則上由上級主管統(tǒng)一安排，以不影響部門正常運作為原則。
可適當(dāng)考慮員工的實際需求和意愿，但原則上不由員工任意指定。
4)售樓員如因本人工作安排原因(如舊客來訪等)而在輪休日返回公司，不能作為正常出勤，不得要求安排補休。
如提前申請調(diào)休由銷售經(jīng)理視現(xiàn)場情況決定是否批準。
4、違規(guī)處罰對考勤違規(guī)行為的處罰原則上遵循公司及部門違紀處罰辦法規(guī)定，如上述規(guī)定無規(guī)定或執(zhí)行細則的，參照下列規(guī)定執(zhí)行。
1)違規(guī)分為一般性違規(guī)和嚴重違規(guī)。
一般性違規(guī)指遲到、早退、擅離崗位，情節(jié)較輕微的;
嚴重違規(guī)指多次遲到、早退、擅離崗位或情節(jié)嚴重，以及曠工或作曠工處理的行為。
2)對一般性違規(guī)的處罰方式有:口頭警告、'部門服務(wù)令'等。
對嚴重違規(guī)的處罰方式有:通報批評、罰款及辭退等。
3.)一般性違規(guī)由上級主管直接查處，口頭警告可不必填寫處罰通知書，直接將處罰決定告知當(dāng)事人并記入售樓員紀律考核資料。
嚴重違規(guī)的查處由銷售經(jīng)理填寫處罰通知書，出具處罰意見，并交被處罰人簽字確認違規(guī)事實后，報項目銷售經(jīng)理級上級處理。
5、管理責(zé)任
1)銷售人員的日?？记谟身椖拷?jīng)理負責(zé)管理和監(jiān)督。
如有出現(xiàn)制度執(zhí)行失控的情況，部門將直接追究銷售經(jīng)理的管理責(zé)任。
。
2)每月1號，由項目銷售部助理統(tǒng)計本項目銷售部當(dāng)月出勤情況，制作銷售部出勤表，交項目經(jīng)理核對、確認并簽署后報銷售經(jīng)理。
銷售經(jīng)理核批后上報銷售部作為最終考勤依據(jù)。
銷售部的考勤由銷售部助理負責(zé)。
3.)出勤考核將作為員工考核的重要內(nèi)容，部門每月將根據(jù)考勤狀況對下屬員工進行獎懲處理。
書寫經(jīng)驗37人覺得有用
萬科房地產(chǎn)銷售部的考勤制度，其實和其他公司差不多，但又有點不一樣。說到底，得結(jié)合實際情況去弄。比如，員工上班時間是不是固定，還是靈活調(diào)整？如果規(guī)定了固定時間，那遲到早退怎么算？要是靈活制，又該怎么統(tǒng)計工時？
記得有一次，有個同事說他加班到很晚，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)問他具體做了什么，他就支支吾吾答不上來。這事提醒我們，考勤制度最好能細化到每個環(huán)節(jié)。像打卡方式，是用指紋還是手機軟件？如果有人忘打卡，補卡流程是什么樣？這些都得提前想好。
關(guān)于請假這塊兒，也得列清楚。年假、病假、事假……各種假的審批權(quán)限是誰？申請流程又是怎樣的？別小看這些細節(jié)，真到用的時候，稍微模糊點就容易出問題。比如前幾天，有個新來的員工請了兩天假，結(jié)果忘了走程序，直接休了，后來被扣工資，挺冤枉的。
至于考勤表的格式，建議統(tǒng)一用excel做，這樣方便匯總。不過也有個小插曲，之前有次統(tǒng)計，因為表格沒設(shè)計好，有些數(shù)據(jù)對不上。后來才發(fā)現(xiàn)是單元格寬度設(shè)置太窄，導(dǎo)致部分內(nèi)容看不見。所以，表格設(shè)計時一定要留足空間。
書寫注意事項：
考勤制度里最好加上獎懲措施。表現(xiàn)好的給予獎勵，比如獎金或者表揚信之類的；違反規(guī)定的也要有懲罰，但不能太重。畢竟銷售壓力大，偶爾遲到一次，也不至于全盤否定吧。當(dāng)然，具體的獎勵和懲罰標(biāo)準，還是要根據(jù)公司情況來定。
【第5篇】萬科房地產(chǎn)銷售部考勤制度怎么寫1650字
長沙vk房地產(chǎn)銷售部考勤制度
1、考勤
1)各項目銷售部員工的工作時間由各項目銷售經(jīng)理根據(jù)項目本身特點確定，上報銷售部總監(jiān)批準后執(zhí)行。各員工必須嚴格按照經(jīng)批準執(zhí)行的工作時間表進行考勤
2)銷售人員應(yīng)嚴格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。
3)部門實行上下班打卡制度(如無條件可實行簽到)，嚴禁替代他人打卡和叫他人代打。
4)要求按規(guī)定時間上崗，不得拖延到崗或提前離崗，非工作原因不得擅自離崗。
5)工作時間嚴禁私自離開工作現(xiàn)場(包括售樓現(xiàn)場及工地)，如確有必要，必須事先應(yīng)事先依部門管理制度請假，并按批準時間及時返回，否則以曠工論處。
2、請假
1)原則上工作時間不得請假，如確需請假應(yīng)滿足三個條件:一是:有事情必須本人親自辦理，不能他人替代;二是:必須在請假的工作時間內(nèi)辦理，休息時間無法辦理;三是:請假不會影響部門的工作。
2)員工請假應(yīng)依照部門規(guī)定事先辦理請假手續(xù)，嚴禁'先斬后奏'，未請假、事后請假或請假未獲批準而缺勤或工作時間中途離開的，以曠工論處。
3)請假應(yīng)提前一天辦理請假手續(xù)，以便部門調(diào)整相應(yīng)的工作部署。臨時請假除經(jīng)項目經(jīng)理級以上上級特批外，原則上不予批準。
4)員工請假應(yīng)填寫請假單，寫明請假事由及具體請假時間。如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請假的，請假一律無效，以曠工論處。
5)員工請假應(yīng)向直接上級提出申請，逐級上報至有權(quán)上級批準，不得越級上報。
6)請假時間1日以內(nèi)的由項目經(jīng)理級上級批準;請假時間在2日以內(nèi)的由銷售總監(jiān)批準;超過2日需按公司規(guī)定上報更高上級批準。
7)員工提出請假，直接上級應(yīng)負責(zé)審查事由的真實性及評估對部門工作的影響，決定是否批準或上報，對上報的應(yīng)在假單上批注同意意見說明。
8)請假人必須按批準時間及時返回，并及時向上級主管銷假，上級主管應(yīng)在請假單上簽字確認，并標(biāo)注返回時間(以上級主管確認的時間為準)。然后將請假單交銷售文員留存。
9)請假單一式兩聯(lián)，在銷假后一聯(lián)交公司人事部門，一聯(lián)交銷售部助理留存，以便月末考勤。
3、輪休和補休
1)銷售部員工每周工作六天，輪休一天。輪休時間原則上安排在星期一至星期五，星期六、星期天不安排輪休。具體的輪休安排表由主管上級負責(zé)制定，報部門經(jīng)理核定后上報銷售部備案。
2)銷售人員按照排班表實行輪班和輪休，如要調(diào)休需事先經(jīng)項目經(jīng)理批準，不得私下調(diào)休。售樓員如確有需要調(diào)休，必須提前一天向項目經(jīng)理提出申請，在保證工作安排的前提下，安排該售樓員與其他售樓員換休。換休應(yīng)當(dāng)自愿，不可強行安排。
3)如因部門工作需要而被取消的正常輪休，部門可以作為積假安排補休。具體補休時間原則上由上級主管統(tǒng)一安排，以不影響部門正常運作為原則?？蛇m當(dāng)考慮員工的實際需求和意愿，但原則上不由員工任意指定。
4)售樓員如因本人工作安排原因(如舊客來訪等)而在輪休日返回公司，不能作為正常出勤，不得要求安排補休。如提前申請調(diào)休由銷售經(jīng)理視現(xiàn)場情況決定是否批準。
4、違規(guī)處罰
對考勤違規(guī)行為的處罰原則上遵循公司及部門違紀處罰辦法規(guī)定，如上述規(guī)定無規(guī)定或執(zhí)行細則的，參照下列規(guī)定執(zhí)行。
1)違規(guī)分為一般性違規(guī)和嚴重違規(guī)。一般性違規(guī)指遲到、早退、擅離崗位，情節(jié)較輕微的;嚴重違規(guī)指多次遲到、早退、擅離崗位或情節(jié)嚴重，以及曠工或作曠工處理的行為。
2)對一般性違規(guī)的處罰方式有:口頭警告、'部門服務(wù)令'等。對嚴重違規(guī)的處罰方式有:通報批評、罰款及辭退等。
3)一般性違規(guī)由上級主管直接查處，口頭警告可不必填寫處罰通知書，直接將處罰決定告知當(dāng)事人并記入售樓員紀律考核資料。嚴重違規(guī)的查處由銷售經(jīng)理填寫處罰通知書，出具處罰意見，并交被處罰人簽字確認違規(guī)事實后，報項目銷售經(jīng)理級上級處理。
5、管理責(zé)任
1)銷售人員的日?？记谟身椖拷?jīng)理負責(zé)管理和監(jiān)督。如有出現(xiàn)制度執(zhí)行失控的情況，部門將直接追究銷售經(jīng)理的管理責(zé)任。。
2)每月1號，由項目銷售部助理統(tǒng)計本項目銷售部當(dāng)月出勤情況，制作銷售部出勤表，交項目經(jīng)理核對、確認并簽署后報銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理核批后上報銷售部作為最終考勤依據(jù)。銷售部的考勤由銷售部助理負責(zé)。
3)出勤考核將作為員工考核的重要內(nèi)容，部門每月將根據(jù)考勤狀況對下屬員工進行獎懲處理。
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萬科房地產(chǎn)銷售部的考勤制度確實挺重要的，這關(guān)系到員工的工作紀律和公司的運營效率。制定的時候得結(jié)合實際情況，既要考慮到銷售工作的特殊性，也要確保制度執(zhí)行起來不走樣。
一般來說，先確定上下班時間，比如早上九點到下午六點，中間留出一小時吃飯休息。這個時間段最好能根據(jù)季節(jié)調(diào)整一下，夏天可以適當(dāng)推遲一點上班時間，冬天早一點結(jié)束也行。不過有些特殊情況，像客戶來訪或者緊急會議什么的，就得靈活處理了。至于遲到早退的問題，可以規(guī)定一個緩沖期，超過十分鐘就算遲到，超過半小時就按曠工處理，這樣既公平又能起到警示作用。
請假方面，病假需要醫(yī)院證明，事假得提前申請。這里有個小問題需要注意，有些員工可能為了休年假會故意拆分假期，這就需要在制度里明確年假的使用規(guī)則，比如一次最多能休幾天，全年累計不能超過多少天之類的。另外，加班補償也很重要，銷售工作經(jīng)常會有額外的任務(wù)，該給的補貼一定要到位，不然會影響積極性。
打卡記錄這方面，現(xiàn)在都用電子系統(tǒng)了，很方便。不過有時候會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓導(dǎo)致數(shù)據(jù)延遲上傳的情況，這種時候就需要有補救措施，比如允許當(dāng)天補錄一次，超過時限的就要按缺勤處理。還有就是月底統(tǒng)計的時候，要注意核對每個員工的實際出勤天數(shù)，防止有人鉆空子。
考勤制度寫好后，還得定期檢查落實情況?？梢悦總€月開個小會，通報一下大家的考勤表現(xiàn)，表揚表現(xiàn)好的同事，對偶爾出狀況的也要提醒一下。畢竟銷售業(yè)績再好，如果紀律性差，整個團隊的氛圍也會受影響。
其實，制度不能太死板，得留有一定的彈性空間。比如對于一些長期業(yè)績突出的老員工，偶爾遲到個幾次能不能網(wǎng)開一面？再比如說新入職的員工剛熟悉業(yè)務(wù)那陣子，是不是可以適當(dāng)放寬要求？這些都是要考慮進去的。當(dāng)然，具體怎么操作，還是要看領(lǐng)導(dǎo)層的意見，畢竟每個公司的情況都不一樣。
【第6篇】萬科房地產(chǎn)銷售部激勵制度怎么寫怎么寫650字
長沙vk房地產(chǎn)銷售部激勵制度
一、最佳項目評選
1)銷售部每月進行一次本月最佳項目的評選 2)由銷售部項目經(jīng)理級以上員工及特邀公司高層評委一起組成評審團進行評審 3.)對獲獎項目由銷售部在全部門公開表揚，并給予該項目____元的獎勵，給予項目銷售經(jīng)理500元獎勵
4)連續(xù)三個月獲選最佳項目的，給予該項目額外獎勵3000元，項目銷售經(jīng)理額外300元獎勵。
二、優(yōu)秀員工(非售樓員部分)評選
1、銷售部每季度進行一次優(yōu)秀員工的評選2、由各子部門負責(zé)人各自提名，再由銷售部項目經(jīng)理級以上管理層進行集中評選3、對獲獎員工由銷售部在全部門公開表揚，并給予該項目500元的獎勵
4、連續(xù)三次獲選優(yōu)秀員工的，額外獎勵3000元
三、各項目售樓員的激勵
1、各項目每月銷售總額第一名，獎勵500元;
連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎500元。
2、成交宗數(shù)最多獎一名，獎勵300元;
連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎300元。
3、每月綜合考評第一名(良好以上)，獎勵300元;
連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎300元。
4、另由項目銷售部民主選舉(項目銷售經(jīng)理必須進行有效控制，保證其公平合理性):每月服務(wù)之星，獎勵200元;
連續(xù)三個月獲本獎的，額外加獎200元。
四、特殊貢獻激勵
1、對提供盤源并最終簽約的員工給予500元/個的獎勵2、對部門建設(shè)提出有建設(shè)性建議，并被部門采納的，視其創(chuàng)造的價值大小給予200至1000元的獎勵。
3、對其它對公司或部門有本職工作外特殊貢獻的員工視其創(chuàng)造的價值大小給予200至1000元的獎勵。
注:以上獲獎員工全部由部門進行公開表揚，并將獲獎事跡計入部門員工檔案，作為日后崗位調(diào)整和提升的重要依據(jù)之一。
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寫制度這事，說難也不難，說簡單，又得花點心思。制度，跟規(guī)矩差不多，但不能太死板，得結(jié)合實際情況，還得讓人覺得有干頭。萬科的銷售部，那可不是一般人能混的，要搞個激勵制度，就得琢磨清楚哪些事值得獎勵，哪些人該得好處。
比如，業(yè)績好肯定得獎，這是明擺著的事。不過，光看銷售額還不夠，服務(wù)態(tài)度也得分一塊兒算進去。要是有個銷售員，賣得多還特?zé)崆?，客戶回頭率高，那絕對得給獎金?？梢侵活欀u貨，把客戶得罪了，哪怕賣得多也沒什么好果子吃。這就得在制度里寫清楚，業(yè)績和客戶滿意度掛鉤，不然有些人就鉆空子了。
再說了，獎勵形式也不能單一，不能光發(fā)錢完事。有些員工可能更看重培訓(xùn)機會，或者想去總部參觀，這也算是種獎勵嘛。不過，有時候?qū)懼贫鹊臅r候，可能就會忘記這一點，光想著發(fā)獎金，結(jié)果忽略了其他方面的激勵。這就好比，一個銷售員一個月賣了幾十套房，獎金拿了不少，可公司壓根沒給他安排學(xué)習(xí)的機會，這就不夠周全了。
制度得具體到每個人都能明白，不能含含糊糊的。像什么“表現(xiàn)優(yōu)秀者”這種話，太籠統(tǒng)了，得細化一下。比如，一個月內(nèi)完成多少單才算優(yōu)秀，客戶投訴率控制在多少以內(nèi)才達標(biāo)。要是寫得太模糊，到時候執(zhí)行起來就亂套了。不過，有時候?qū)懼贫鹊臅r候，可能會不小心漏掉關(guān)鍵細節(jié)，比如忘了規(guī)定考核周期，或者沒寫清楚獎勵發(fā)放時間，這都會讓執(zhí)行變得麻煩。
書寫注意事項：
制度還得有點彈性，不能一成不變。市場環(huán)境變化快，公司的政策也可能調(diào)整。所以制度里得留點余地，允許根據(jù)實際情況做適當(dāng)修改。但這修改的過程不能太隨意，得經(jīng)過討論，讓大家都參與進來。有時候，寫制度的時候，可能會忽視這個環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋就定了，結(jié)果下面的人不服氣，執(zhí)行起來就有阻力。
最后再說一句，寫制度的時候，千萬別忽略細節(jié)。比如獎金比例是多少，怎么計算提成，這些都得清清楚楚。要是寫得模棱兩可，執(zhí)行起來就容易出問題。不過，有時候?qū)懼贫鹊臅r候，可能會因為趕時間，草草了事，結(jié)果漏洞百出。
