【第1篇】客房 安全管理制度怎么寫450字
客房部安全管理制度
1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須產(chǎn)即查找并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。
2、認(rèn)真檢查各區(qū)域，清除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。
3、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時報告保安部或領(lǐng)導(dǎo)。
4、不與客人小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人小孩玩水、玩火、玩電，要加以勸阻，避免意外發(fā)生。
5、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人。
6、遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知有關(guān)部門處理，同時加以標(biāo)志，保護現(xiàn)場，警告其他人員勿進(jìn)入危險區(qū)。
7、發(fā)生火警時要保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措，應(yīng)尋求附近同事援助，及時通知總機、消防中心和有關(guān)人員，說清火警地點，火勢情況，及本人的工號、姓名，并報總經(jīng)理。
8、在安全的情況下，利用就近滅火器材控制火勢，如火勢不受控制，必須引導(dǎo)客人從防火通道、樓梯撤離火警現(xiàn)場，切勿搭電梯。
9、服從總經(jīng)理的指揮，全力保護客人和賓館生命財產(chǎn)安全。
10、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供賓館的機密資料，賓館的一切文件和資料不得交給無關(guān)人員，如要查詢，請查詢者到總經(jīng)理室或有關(guān)部門查詢。
書寫經(jīng)驗76人覺得有用
在寫酒店的客房安全管理制度時，得先搞清楚安全管理到底管什么。這可不是一件小事，說白了就是確?？腿撕蛦T工的安全，防止各種意外發(fā)生。所以，第一步就是明確目標(biāo)，把安全管理的目標(biāo)列出來，比如說防火防盜、防止客人物品丟失之類的。
接著就是制定具體措施了。比如在防火這一塊，就得規(guī)定每個樓層都要配備滅火器，而且要定期檢查，確保它們能正常使用。要是這個環(huán)節(jié)出了差錯，那后果可是很嚴(yán)重的。還有就是監(jiān)控設(shè)備，必須保證24小時正常運轉(zhuǎn)，這樣一旦出了事，也好有個證據(jù)。
員工培訓(xùn)也很關(guān)鍵。新員工入職的時候，得讓他們知道哪些地方可能存在安全隱患，該怎么應(yīng)對突發(fā)狀況。不過有時候，可能因為忙亂，培訓(xùn)內(nèi)容會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就需要管理者多留意，及時補充。
書寫注意事項：
客房里的設(shè)施也要定期維護。比如窗戶的鎖扣是不是完好，床頭燈的電線有沒有老化現(xiàn)象。如果這些小地方?jīng)]注意到，就可能釀成大禍。尤其是那些老房子改造的酒店，更要格外小心。
還要建立個報告機制，讓員工能夠隨時上報發(fā)現(xiàn)的問題。有時候，員工發(fā)現(xiàn)問題了，卻不知道該向誰匯報，結(jié)果錯過了最佳處理時間。所以，得明確流程，讓大家知道該怎么操作。
小編友情提醒：
別忘了做記錄。每次檢查、維修、培訓(xùn)都得有詳細(xì)的記錄，這不僅是對工作的負(fù)責(zé)，也是為了以后查閱方便。不過有時候，因為手誤，記錄本上的數(shù)字可能會寫錯，但這都是小事，改過來就行。
【第2篇】客房房間門鎖卡管理制度怎么寫600字
一、門鎖ic卡種類功能說明：
1、應(yīng)急卡：能開全部門鎖及反鎖。
2、總控卡：能開全部門鎖，不能開反鎖。
3、服務(wù)員卡：能開指定樓層全部門鎖，不能開反鎖。
4、掛失卡：將遺失損壞的卡（包括各種類的卡）掛失，使其失去開鎖功能。
二、房間門鎖機械匙及ic卡種類持有人名單：
1、機械匙由總經(jīng)理或其授權(quán)人保管。
2、應(yīng)急卡：由客房部經(jīng)理和值班經(jīng)理各持一張 (值班經(jīng)理的卡存放于前臺，使用時到前臺申領(lǐng)，并做好交接填寫領(lǐng)用時間，退還時間) 。
3、總控卡：由客房部經(jīng)理持有
4、服務(wù)員卡：由各樓層當(dāng)班服務(wù)員持有，各樓層一張。注：總控卡和服務(wù)員卡的管理由客房部具體制定。
5、客人卡：由前臺接待處當(dāng)班員工負(fù)責(zé)收發(fā)和保管。
6、掛失卡：由前臺接待處當(dāng)班員工負(fù)責(zé)掛失（只限客人卡操作）。
三、房間門鎖ic卡種類操作權(quán)限：
1、應(yīng)急卡、總控卡、服務(wù)員卡由電腦管理員負(fù)責(zé)制作和掛失。
2、客人卡的收發(fā)與掛失由前臺接待員負(fù)責(zé)。
四、如遇到在住房間反鎖時，發(fā)生特殊情況需要進(jìn)房處理，樓層管理人員必須通知客房部經(jīng)理（客房部經(jīng)理在不時，通知值班經(jīng)理）和保安員，利用應(yīng)急卡開鎖，并由雙方做好相關(guān)記錄。
五、當(dāng)所有卡類不能開鎖時，由客房部經(jīng)理通知總經(jīng)理用機械匙打開。
六、備用空白的ic卡由前廳部經(jīng)理保管。
七、遺失或損壞ic卡每張賠償人民幣30元。
八、客房房間門鎖日常維護及維修工作由工程部負(fù)責(zé)。
九、門鎖有關(guān)軟件由電腦管理員負(fù)責(zé)管理。
書寫經(jīng)驗43人覺得有用
制定管理制度時，得先搞清楚管理的對象是什么?？头糠块g門鎖卡，表面上看就是一張卡片，但背后牽涉到安全、服務(wù)質(zhì)量和運營成本這些問題。要是沒個規(guī)矩，員工可能就亂用，客人也容易投訴，所以得好好規(guī)劃。
一開始要明確目的，比如防止門鎖卡被濫用，保證客房的安全性。這里邊得考慮幾個要點，首先是制作流程，誰負(fù)責(zé)發(fā)卡，發(fā)卡的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這些都得寫清楚。還有就是回收機制，客人退房的時候，門鎖卡是不是都要收回來，如果不收回來怎么辦，這都是要考慮的細(xì)節(jié)。不過有時候?qū)懼鴮懼?，就會忽略一些小環(huán)節(jié)，比如說忘記提到如果門鎖卡損壞了該怎么辦，這種地方就容易出問題。
接下來就是執(zhí)行的部分了。制度里頭最好能附上具體的操作步驟，像是員工拿到門鎖卡后需要登記，每次使用都要記錄時間地點之類的。這樣做的好處是方便追蹤，萬一出了什么事，也好查證。不過這里有個小疏漏，有些管理者可能會忘了強調(diào)監(jiān)督這一塊，比如有沒有定期檢查門鎖卡的使用情況，這個環(huán)節(jié)如果缺失的話，整個制度的效果就會打折扣。
書寫注意事項：
關(guān)于處罰措施也不能少。要是有人違反規(guī)定，比如私自復(fù)制門鎖卡或者借給外人使用，那得有相應(yīng)的懲罰辦法。當(dāng)然，這里可能會出現(xiàn)一點小問題，比如罰得太輕，起不到震懾作用；罰得太重，又顯得太苛刻。這就需要管理者自己把握一個平衡點，不能太隨意。
小編友情提醒：
制度不是一成不變的，得根據(jù)實際情況調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)經(jīng)常出問題，就得回去修改對應(yīng)的條款。不過有時候會犯個小錯誤，比如修改的地方?jīng)]有及時通知所有相關(guān)人員，結(jié)果大家都不知道新規(guī)定的內(nèi)容，這樣一來，制度就形同虛設(shè)了。
制定管理制度是個細(xì)致活兒，既要考慮到方方面面，還得留有余地，給日后留出調(diào)整的空間。
【第3篇】客房部安全管理規(guī)章制度怎么寫450字
1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須產(chǎn)即查找并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。
2、認(rèn)真檢查各區(qū)域，清除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。
3、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時報告保安部或領(lǐng)導(dǎo)。
4、不與客人小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人小孩玩水、玩火、玩電，要加以勸阻，避免意外發(fā)生。
5、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人。
6、遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知有關(guān)部門處理，同時加以標(biāo)志，保護現(xiàn)場，警告其他人員勿進(jìn)入危險區(qū)。
7、發(fā)生火警時要保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措，應(yīng)尋求附近同事援助，及時通知總機、消防中心和有關(guān)人員，說清火警地點，火勢情況，及本人的工號、姓名，并報總經(jīng)理。
8、在安全的情況下，利用就近滅火器材控制火勢，如火勢不受控制，必須引導(dǎo)客人從防火通道、樓梯撤離火警現(xiàn)場，切勿搭電梯。
9、服從總經(jīng)理的指揮，全力保護客人和賓館生命財產(chǎn)安全。
10、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供賓館的機密資料，賓館的一切文件和資料不得交給無關(guān)人員，如要查詢，請查詢者到總經(jīng)理室或有關(guān)部門查詢。
書寫經(jīng)驗74人覺得有用
在制定客房部的安全管理規(guī)章制度時，得先搞清楚安全管理的目標(biāo)是什么，是為了保障員工安全，還是為了減少事故的發(fā)生，又或者是兩者兼而有之。畢竟目標(biāo)不同，制度的內(nèi)容就會有所側(cè)重。就拿消防安全來說，要是目標(biāo)是預(yù)防火災(zāi)的話，那就要從源頭上控制火源，像禁止在工作區(qū)域使用明火，定期檢查滅火器是否能正常使用這類規(guī)定就顯得尤為重要。
制定過程中，不能光靠想象，得結(jié)合實際情況，比如客房部的布局、設(shè)備狀況、人員流動性等因素。例如，有些老舊酒店的電路老化嚴(yán)重，這就需要特別強調(diào)用電安全，規(guī)定電器使用后必須斷電，避免因疏忽導(dǎo)致短路引發(fā)火災(zāi)。再比如，客房服務(wù)員的工作性質(zhì)決定了他們經(jīng)常要搬運重物，這就得提醒他們注意正確的搬運姿勢，防止腰椎損傷之類的傷害。
寫規(guī)章制度的時候，最好能附上一些具體的案例分析，這樣能讓大家更直觀地理解為何要制定這樣的規(guī)則。比如說曾經(jīng)有個酒店因為服務(wù)員沒有及時清理地毯上的煙灰，結(jié)果客人吸煙時火星引燃了地毯，造成了不小的損失。這個例子就能很好地說明為什么要在制度里加入“客房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙”的條款。
不過有時候?qū)懼贫鹊臅r候，會因為疏忽漏掉一些關(guān)鍵點。比如在規(guī)定防火巡查的時間時，只寫了每天上午巡查一次，卻忘了提到晚上也得巡查一遍，這可能導(dǎo)致某些時段存在安全隱患。還有就是有些條款寫得太過籠統(tǒng)，像是“加強安全管理”，這樣的描述太模糊，執(zhí)行起來就很難把握標(biāo)準(zhǔn)。
寫制度時還要考慮到不同崗位的職責(zé)差異，不能一刀切。前臺接待員主要負(fù)責(zé)登記入住信息，他們的安全責(zé)任可能更多集中在信息安全方面，比如保護客人的隱私資料不被泄露。而樓層服務(wù)員則需要面對各種突發(fā)情況，像客人醉酒鬧事或是意外受傷，所以對他們除了常規(guī)的安全培訓(xùn)外，還應(yīng)該增加應(yīng)急處理的指導(dǎo)。
制度里還可以加入一些激勵措施，鼓勵員工主動遵守規(guī)定。比如設(shè)立安全標(biāo)兵評選活動，每個月選出表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。這樣一來，既能提升大家的積極性，也能營造良好的安全氛圍。
小編友情提醒：
規(guī)章制度不是一成不變的，隨著酒店經(jīng)營環(huán)境的變化，得定期進(jìn)行修訂和完善。就像現(xiàn)在提倡綠色節(jié)能，就可以在制度中加入節(jié)能降耗的相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、節(jié)約用水的好習(xí)慣。
【第4篇】客房鑰匙分發(fā)管理制度怎么寫350字
客房鑰匙的分發(fā)及管理制度
客人如有特殊情況必須進(jìn)入客從房間時，一定要有大堂副理及保安人員在場陪伴。
e、注意與前臺收銀、大堂副理、團體領(lǐng)隊及陪同保持聯(lián)系，提醒離店客人歸還鑰匙。
f、鑰匙從客人手中收回時，應(yīng)以上放入鑰匙格內(nèi)，以免到處放容易丟失，將鑰匙放入鑰匙格時一定要看清楚房號，不要放錯，避免引起工作不便。
g、前臺柜臺嚴(yán)禁外人及無關(guān)人員出入及動用客房鑰匙。
h、定期擦拭鑰匙，保持清潔衛(wèi)生。
i、如發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失，當(dāng)班職員必須在房間控制表上的相應(yīng)位置注明鑰匙遺失 (no key)的標(biāo)記，同時還應(yīng)填寫鑰匙遺失的報告，報告的內(nèi)容除證實該客房鑰匙遺失外，還應(yīng)填寫遺失的原因，以便前廳部管理人員可以從遺失的客房鑰匙數(shù)量及遺的原因中，發(fā)現(xiàn)改善管理的必要性，從而決定應(yīng)該采取何種安全措施。
書寫經(jīng)驗35人覺得有用
在制定客房鑰匙分發(fā)管理制度的時候，得考慮到酒店運營的實際狀況。每個酒店的情況都不一樣，像一些大型連鎖酒店可能需要更嚴(yán)格的管理流程，而小型家庭旅館就相對簡單些。不過，不管是哪種類型，都得確?？腿说陌踩碗[私。比如，登記本上必須記錄清楚誰領(lǐng)走了鑰匙，還有領(lǐng)走的時間，這很重要。如果只是隨便記一下，很容易出問題。
有時候，酒店前臺工作人員忙起來，可能會忘記檢查身份證件。這是個比較常見的疏忽，尤其是當(dāng)客人很多的時候。雖然大家都很忙，但這個環(huán)節(jié)不能省略。畢竟，萬一出了差錯，責(zé)任可不小。所以，每次發(fā)鑰匙前，都得核對一下客人的身份信息，確保萬無一失。
書寫注意事項：
備用鑰匙的管理也挺關(guān)鍵的。有些酒店會專門設(shè)置一個保險柜存放備用鑰匙，這樣可以減少丟失的風(fēng)險。不過，保險柜的密碼也不能太簡單，不然反而容易被猜到。最好定期更換密碼，而且只讓少數(shù)人知道密碼，這樣能有效防止意外泄露。
對于員工來說，他們也需要有一定的權(quán)限限制。不是所有的員工都能隨意拿到鑰匙的，這得根據(jù)他們的工作職責(zé)來定。比如，清潔工只需要進(jìn)入指定的房間就行，沒必要讓他們接觸到其他區(qū)域的鑰匙。要是權(quán)限混亂，不僅麻煩，還可能引發(fā)不必要的糾紛。
還有就是，鑰匙損壞或者遺失后的處理辦法也要提前想好。一旦發(fā)生這種情況，應(yīng)該立即上報，并且及時更換鎖芯。當(dāng)然，這中間的過程得做好記錄，以免后續(xù)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。畢竟，這種事情處理不好，對酒店的形象影響很大。
【第5篇】客房部管理制度模版怎么寫1600字
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第一章 部 門 概 述
客房部是由總臺、樓層、辦公區(qū)域、會議接待組成的專業(yè)部門，為賓客提供一個清潔、美觀、舒適、安全的環(huán)境。同時，它肩負(fù)著管理大廈的重要職責(zé)。 它的主要任務(wù)是接待所有的住房賓客，向大廈發(fā)出有關(guān)對客服務(wù)的信息，組織接待會議、調(diào)度業(yè)務(wù)等工作，并為客人提供訂房、 辦理入住登記、分房、行李搬運、電話轉(zhuǎn)接、商務(wù)文秘、票務(wù)、結(jié)帳、咨詢、委托代辦、處理投訴、清掃客房、做好客房設(shè)施設(shè)備清潔保養(yǎng)、為客人提供住宿期間所需要的各項服務(wù)(叫醒、上網(wǎng)、留言、洗衣、送開水等服務(wù))、以及巡視樓層，注意防火、防盜、做好辦公區(qū)域的來訪登記，為客人保密，確保大廈安全。 部門將不斷發(fā)展創(chuàng)新觀念，努力為每一位客人、每一位員工提供“個性化”、“人性化”、“細(xì)微化”服務(wù)。
- 2 - 崗 位 說 明 書
崗位名稱:客房部經(jīng)理
所屬部門:客房部
班次:08:00-18: 00 上級主管; 總經(jīng)理 工作目標(biāo):全面負(fù)責(zé)客房部工作。
(一)工作關(guān)系: 1、直接上司:總經(jīng)理。 2、管轄對象:本部門人員。 3、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)關(guān)系:酒店各部門，尤其是行政部對人員招聘、保障部對客房維修保養(yǎng)工作的聯(lián)系.
(二)崗位職責(zé):
1、 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)客房部工作。
2、 參加每周大廈例會，主持部門每周工作例會，及時傳達(dá)貫徹總經(jīng)理指示和大廈例會精神。
3、 負(fù)責(zé)本部門的崗位、人員設(shè)置，做到設(shè)置合理，人盡其才。
4、 督導(dǎo)客房部人員工作，檢查各班組執(zhí)行制度情況，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，有權(quán)提出表揚、批評、獎勵或處罰。
5、 組織制定、實施本部門崗位職責(zé)和操作規(guī)程及獎罰細(xì)則等制度，監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)規(guī)范化，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
6、 負(fù)責(zé)抓好本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。
7、 審查、控制客房物品消耗，監(jiān)督物品破損，固定資產(chǎn)折舊統(tǒng)計。
8、 組織安排重要會議的接待準(zhǔn)備工作，親自迎接和探訪重要賓客。
9、 處理客人對本部門員工的投訴。
10、負(fù)責(zé)本部門的安全消防工作。
11、每天匯審當(dāng)天客房收入情況，遇重大問題及時向總經(jīng)理請示匯報。
12、做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
任 職 條 件 1、學(xué)歷要求:本科或同等學(xué)歷。 2、經(jīng)驗要求:具有同檔星級大廈三年以上管理實踐經(jīng)驗，熟知大廈業(yè)務(wù)部門的運作。 3、知識與技能要求:具有相關(guān)的專業(yè)資格證書。 4、生理要求:身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端正，年齡 45 歲內(nèi)。 本崗位人員簽字: 上級主管簽字:
- 3 - 崗 位 說 明 書
崗位名稱:客房副部經(jīng)理
所屬部門:客房部 班 次 : 08 : 00-18:00 上級主管; 客房部經(jīng)理 工作目標(biāo):協(xié)助部門經(jīng)理處理客房部工作。
(一)工作關(guān)系: 1、直接上司:客房部經(jīng)理 3、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)關(guān)系: 酒店各部門，尤其是行政部對人員招聘、保障部對客房維修保養(yǎng)聯(lián)系和本部門主管、領(lǐng)班培訓(xùn)督導(dǎo)工作。
(二)崗位職責(zé):
1、 對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理處理客房部工作。
2、 參加部門每周工作例會，及時傳達(dá)貫徹部門經(jīng)理指示和部門例會精神。
3、 監(jiān)督主管及所屬員工的工作和行為，協(xié)調(diào)各主管的工作，指導(dǎo)主管解決難題。督導(dǎo)檢查各班組執(zhí)行制度情況，并根據(jù)員工的表現(xiàn)對員工調(diào)配、升職、降職、獎勵、處分等人事問題提出意見。培訓(xùn)新員工和在職員工。
4、 貫徹實施本部門崗位職責(zé)和操作規(guī)程及獎罰細(xì)則等制度，監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)規(guī)范化，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、 計劃并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性衛(wèi)生工作，不斷改進(jìn)及提高房間的清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平。
6、 協(xié)助部門經(jīng)理組織安排重要會議的接待準(zhǔn)備工作，迎接和探訪重要賓客。
7、 協(xié)助處理客人對本部門員工的投訴。
8、 每天匯總當(dāng)天客房收入情況，遇重大問題及時向部門經(jīng)理請示匯報。
9、 做好部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作。
10、 與有關(guān)部門溝通，安排客房檢修及臨時性、周期性保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實施部門的質(zhì)檢工作并對問題進(jìn)行監(jiān)督整改。
11、完成部門經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。
12、客房部經(jīng)理不在時，代其承擔(dān)責(zé)任。
任 職 條 件 1、學(xué)歷要求:本科或同等學(xué)歷。 2、經(jīng)驗要求:具有同檔星級大廈三年以上管理實踐經(jīng)驗，熟知大廈業(yè)務(wù)部門的運作。 3、知識與技能要求:具有相關(guān)的專業(yè)資格證書。 4、生理要求:身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端正，年齡45 歲內(nèi)。 本崗位人員簽字: 上級主管簽字: -
書寫經(jīng)驗56人覺得有用
寫管理制度的時候，得結(jié)合實際情況，尤其是像客房部這種地方，事情多還雜，制度要是寫得太籠統(tǒng)，執(zhí)行起來就容易出問題。先要把部門里的事梳理清楚，像員工排班、衛(wèi)生檢查、物資管理這些，這些都是關(guān)鍵點。排班這事挺重要，不能光憑感覺來，得有個固定流程，不然人手一亂，工作肯定受影響。衛(wèi)生檢查也一樣，得有明確的標(biāo)準(zhǔn)，不能說隨便看看就算完事了。
物資這塊兒也不能含糊，像布草之類的消耗品，用多少、補多少都得記錄下來，不能老是丟三落四的。不過有時候?qū)懼鴮懼?，就會不小心漏掉些?xì)節(jié)，像某天寫到物資管理這部分時，就差點忘記提到庫存盤點這茬兒，后來才發(fā)現(xiàn)問題，趕緊補上了。這種小疏忽其實不少見，但只要回頭仔細(xì)檢查一遍就行。
書寫注意事項：
制度里頭最好能帶上點處罰措施，不是為了嚇唬誰，主要是讓大家知道哪些事不能做。比如，客人投訴多了，是不是該扣獎金？這事雖然有點敏感，但真出了問題，不處理也不好交代。只是寫的時候，可能因為想得太復(fù)雜，把條款弄得有點啰嗦，像是“對于違反規(guī)定的行為，將依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的懲罰措施”，這句話就有點太正式了，反而顯得不夠接地氣。
還有就是，跟其他部門的協(xié)調(diào)也很重要。客房部不是孤立存在的，跟前臺、工程部都有聯(lián)系。要是跟他們溝通不暢，很多事情都會卡住。像設(shè)備壞了，總不能一直等著吧？所以制度里頭最好也提一下跨部門協(xié)作的事。不過這段話寫的時候，可能腦子轉(zhuǎn)得快了些，把“跨部門協(xié)作”寫成了“部門間配合”，雖然意思差不多，但總覺得有點不嚴(yán)謹(jǐn)。
小編友情提醒：
制度寫完了，還得給領(lǐng)導(dǎo)過目一下。畢竟人家是拍板的人，要是覺得哪里不合適，還得改。不過有時候也會遇到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)提的意見特別細(xì)，像是某個措辭要不要換掉之類的小建議，這時候就得耐著性子去調(diào)整了。
【第6篇】客房部布草管理制度辦法怎么寫350字
客房部布草管理制度
為了防止布草流失，使布草管理責(zé)任明確，特做出以下幾點規(guī)定:
一、對布草進(jìn)行分類存產(chǎn)保管，整齊合理，存取方便。
二、各樓層備足當(dāng)天的所需干凈布草，并于各班組負(fù)責(zé)。
三、每天將臟布草分各樓層，分別交于米蘭花洗滌公司點收，并填寫各樓層的收取單，雙方認(rèn)可后簽名生效。
四、每天衛(wèi)生班完成工作后，憑米蘭花洗滌開出的收取單，到庫房領(lǐng)干斗凈布草補充，雙方確認(rèn)數(shù)據(jù)后簽名生效，收取與領(lǐng)土完整用布草應(yīng)遵循一個原則:以臟布草數(shù)換干凈布草數(shù)。
五、若需超額領(lǐng)用(例如加床)需填寫領(lǐng)料單，報領(lǐng)班批準(zhǔn)。若庫房欠發(fā)，應(yīng)填寫欠條，并登記以便查找。
六、將有破損、污跡的布草退回庫房，分類存放并登記。
七、每月26號對布草進(jìn)行盤點，要求領(lǐng)班參加，對盤存結(jié)果進(jìn)行分析，若發(fā)現(xiàn)有短缺現(xiàn)象應(yīng)對其做出處理。
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寫管理制度的時候，得先了解實際情況。比如客房部的布草管理，這涉及很多細(xì)節(jié)，像布草的采購、洗滌、儲存和使用這些環(huán)節(jié)都得考慮周全。要是只憑想象寫出來，可能就脫離實際了。所以一開始就要多跟一線員工交流，聽聽他們平時是怎么操作的，有什么問題。這樣寫出來的制度才接地氣。
制定的時候，要考慮到不同崗位的責(zé)任分工。比如，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)布草的日常檢查和交接，而布草房的工作人員則負(fù)責(zé)清點和發(fā)放。每個崗位的工作流程都要明確下來，不然到時候出了問題不知道找誰。還有，布草的數(shù)量統(tǒng)計也很關(guān)鍵，每天要用多少，庫存夠不夠，這些都是需要精確記錄的。要是統(tǒng)計不及時，很可能影響正常運營。
在具體條款上，可以寫一些具體的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)。比如床單破損率達(dá)到多少就得更換，枕套洗過幾次后必須淘汰。這些都是有依據(jù)的，不是隨便定的。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如沒有提到布草車的清潔頻率，這就可能導(dǎo)致衛(wèi)生隱患。當(dāng)然，這種小地方可能不會立刻顯現(xiàn)出來，但長期積累下來會影響整體質(zhì)量。
制度里還要規(guī)定檢查機制，定期抽查布草的質(zhì)量和數(shù)量。要是發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，要及時反饋給相關(guān)部門處理。這里有個小問題需要注意，有些管理者可能會忽略對新員工的培訓(xùn)，認(rèn)為只要發(fā)了制度就能萬事大吉，其實不然。新員工不了解流程的話，很容易出錯。
書寫注意事項：
關(guān)于布草的洗滌，要和洗衣廠簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。合同里最好注明布草的損耗率，超出部分如何賠償之類的條款。有時候?qū)懼贫葧r可能會忘記這一點，覺得反正有合同約束，結(jié)果出了問題才發(fā)現(xiàn)合同條款不夠細(xì)致，只能吃啞巴虧。
小編友情提醒：
制度執(zhí)行起來也要靈活調(diào)整。市場環(huán)境變了，供應(yīng)商換了，或者內(nèi)部管理方式調(diào)整了，都需要及時修訂制度。這方面的意識有時候會被忽視，總覺得寫完就萬事大吉了，殊不知情況一直在變，制度也得跟著變才行。
