2025年信訪(fǎng)工作總結(jié)及2025工作計(jì)劃怎么寫(xiě)（精選6篇）

2025年信訪(fǎng)工作總結(jié)及2025工作計(jì)劃怎么寫(xiě) 【篇1】2700字

2025信訪(fǎng)工作總結(jié)及2025工作計(jì)劃一

2025年，我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪(fǎng)工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪(fǎng)、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪(fǎng)改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪(fǎng)制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪(fǎng)工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。

一、今年以來(lái)的主要工作

(一)推行網(wǎng)上信訪(fǎng)

今年以來(lái)，我市加快信訪(fǎng)信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于x月xx日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪(fǎng)”啟用新聞發(fā)布會(huì)，標(biāo)志著我市信訪(fǎng)信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等x個(gè)方面，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)設(shè)定信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪(fǎng)群眾保持溫馨互動(dòng)，使“終于群眾滿(mǎn)意”體現(xiàn)全程，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪(fǎng)訴求，使“贏得群眾信賴(lài)”落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪(fǎng)公信力。xxxx年，我市網(wǎng)訪(fǎng)占比逼近xx%以上，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期，群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)xx%以上。

3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級(jí)通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪(fǎng)率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)等工作，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪(fǎng)”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪(fǎng)成功案例等做法，面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪(fǎng)”，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪(fǎng)運(yùn)行以來(lái)，我市立足線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪(fǎng)下訪(fǎng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪(fǎng)問(wèn)題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪(fǎng)工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《人民日?qǐng)?bào)》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此，x月xx日，省信訪(fǎng)局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

(二)推進(jìn)積案化解

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們將化解信訪(fǎng)積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容，并于今年x月在全市啟動(dòng)了信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

1、信訪(fǎng)積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了xxx件(含xx件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了x-x件(共xx件)。截止目前，我市已辦結(jié)xxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保xx件信訪(fǎng)積案，辦結(jié)率達(dá)xxx%，化解率達(dá)xx.x%。

2、“信訪(fǎng)問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在x月底x月初要結(jié)合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。

在全市信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，x月xx日，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí)，對(duì)此予以充分肯定。

(三)推開(kāi)信訪(fǎng)改革

2025年，我部(局)圍繞信訪(fǎng)工作制度改革重點(diǎn)，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪(fǎng)制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪(fǎng)模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所接訪(fǎng)一周(“一局一周”)活動(dòng)，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪(fǎng)問(wèn)題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”，借助“陽(yáng)光信訪(fǎng)”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制，使矛盾問(wèn)題大都在基層一線(xiàn)得到了及時(shí)就近就地解決。

3、加快推進(jìn)訴訪(fǎng)分離和逐級(jí)走訪(fǎng)。按照中央及省委、省政府改革信訪(fǎng)工作制度的有關(guān)意見(jiàn)，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪(fǎng)制度、執(zhí)行訴訪(fǎng)分離和規(guī)范越級(jí)訪(fǎng)行為的同時(shí)，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。

(四)推動(dòng)業(yè)務(wù)提升

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)活動(dòng)。全市共組織xx位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接(約)訪(fǎng)活動(dòng)xx次，化解信訪(fǎng)問(wèn)題xx件，化解率為xx%。

2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)xx次信訪(fǎng)疑難復(fù)雜問(wèn)題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì)，在聽(tīng)取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí)，全力幫助信訪(fǎng)群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥善化解，部分信訪(fǎng)群眾還通過(guò)致電(信)、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪(fǎng)的重點(diǎn)積案，分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解，通過(guò)約談信訪(fǎng)群眾、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪(fǎng)老戶(hù)。

3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來(lái)，市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)xx次，研究信訪(fǎng)突出問(wèn)題xx件，已化解xx件，化解率為xx.x%。

4、注重依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。一方面，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法維權(quán)。今年以來(lái)，我部(局)共復(fù)查信訪(fǎng)案件x件、復(fù)核xx件，不予受理xx件，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪(fǎng)群眾仍有異議的x件信訪(fǎng)問(wèn)題報(bào)省評(píng)議，最大限度地維護(hù)了信訪(fǎng)群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪(fǎng)行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪(fǎng)行為發(fā)生。

二、2025年工作思路

2025年，我市群眾和信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)和***____系列重要講話(huà)精神，深入貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作的系列決策部署，以扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革為主線(xiàn)，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)為重點(diǎn)，以全面落實(shí)信訪(fǎng)工作“鄉(xiāng)為主”機(jī)制建設(shè)為目標(biāo)，以提高做好新形勢(shì)下全市群眾和信訪(fǎng)工作的能力水平為基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪(fǎng)工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百計(jì)保持全省第一方陣，為推動(dòng)市委市政府“三個(gè)發(fā)展”、建設(shè)美好滁州營(yíng)造依法規(guī)范有序的信訪(fǎng)環(huán)境。具體是：

一、扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革

深刻把握“把信訪(fǎng)納入法治化軌道”的要求，以“信訪(fǎng)法治建設(shè)年活動(dòng)”為抓手，切實(shí)提升信訪(fǎng)工作法治化水平。

1、明確信訪(fǎng)工作職能定位。進(jìn)一步理順信訪(fǎng)部門(mén)與

信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇2】 1850字

新的一年新的開(kāi)始，先鋒社區(qū)為了更好的開(kāi)展____年各項(xiàng)工作，繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色，圍繞街道辦事處中心工作，致力保障民生，維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方法，廉潔從政，狠抓落實(shí)，努力提升居民的幸福指數(shù)。現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員參加上級(jí)部門(mén)開(kāi)展的學(xué)歷教育活動(dòng)，提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平，二是深入開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日，組織廣大干部集中學(xué)習(xí)。提升干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。

2、加強(qiáng)社區(qū)干部管理。一是加強(qiáng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員干部樹(shù)立群眾觀念，把握群眾路線(xiàn)基本要求，增強(qiáng)廉政意識(shí)。二是建立嚴(yán)格的考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

二、創(chuàng)新機(jī)制和方法，提高為民服務(wù)水平和能力

抓好社區(qū)樓院黨支部的建設(shè)，開(kāi)展好群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)，建立健全樓院黨支部的各項(xiàng)制度和機(jī)制，充分發(fā)揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用，提高樓院黨支部的凝聚力。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作，提高為民服務(wù)水平。

我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施，使之規(guī)范化。建無(wú)煙社區(qū)，讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽(yáng)光、透明、溫馨。

今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住，這就需要我們補(bǔ)充網(wǎng)格信息，及時(shí)入戶(hù)走訪(fǎng)，了解居民需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部，改善棄管小區(qū)環(huán)境，以建和諧樓院、和諧小區(qū)為突破口，打造明星社區(qū)。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全力打造國(guó)家、省服務(wù)水平一流社區(qū)。實(shí)現(xiàn)低保、社保、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及保障性住房全覆蓋。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，打造15分鐘生活圈

先鋒社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多，針對(duì)這一現(xiàn)象，社區(qū)完善網(wǎng)格信息，開(kāi)展中介業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與用人單位溝通，提高就業(yè)率，解決困難群體的生活。 讓下崗居民都能有工作，達(dá)到安居樂(lè)業(yè)。組織轄區(qū)文體協(xié)會(huì)成員，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，有針對(duì)性的開(kāi)展豐富多彩的特色活動(dòng)。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文體活動(dòng)的開(kāi)展做好準(zhǔn)備工作，同時(shí)多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用，在社區(qū)開(kāi)展宣傳工作，推動(dòng)移風(fēng)易俗，堅(jiān)決掃除各種歪風(fēng)邪氣，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。引導(dǎo)社會(huì)健康向上的新風(fēng)尚。為了方便居民生活，社區(qū)設(shè)置工具角，儲(chǔ)備日常生活用品以備居民急需。

四、其它工作

(一)黨建工作 1、充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的____作用。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)常深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨組織的各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開(kāi)好支部大會(huì)上和支委會(huì)，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。 2、切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。社區(qū)班子要做到政治堅(jiān)定，求真務(wù)實(shí)，勤政愛(ài)民，團(tuán)結(jié)和諧，凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)，努力做到“五個(gè)好”：即領(lǐng)導(dǎo)班子好;黨員隊(duì)伍好;工作機(jī)制好;工作業(yè)績(jī)好;群眾反映好。

3、充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。社區(qū)黨務(wù)工作者要發(fā)揮骨干帶動(dòng)作用，努力做到“五帶頭”：即帶頭學(xué)習(xí)提高;帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);帶頭服務(wù)群眾

;帶頭遵紀(jì)守法;帶頭弘揚(yáng)正氣。建立各類(lèi)黨員志愿者服務(wù)隊(duì).

4、不斷提高社區(qū)黨務(wù)工作者的隊(duì)伍素質(zhì)。強(qiáng)化對(duì)社區(qū)黨員干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)，每月參加集中培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到5天以上，培訓(xùn)面達(dá)到100%。進(jìn)一步提升社區(qū)黨務(wù)工作者的服務(wù)能力和管理水平，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

(二)民生工作 這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作，其中包括民政、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)能減排等項(xiàng)工作。

1、民政工作是

一項(xiàng)民心工程，社區(qū)干部要經(jīng)常入戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)居民的生活、工作情況要有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，對(duì)家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù)，對(duì)醫(yī)療救助工作進(jìn)行宣傳，對(duì)有臨時(shí)困難的家庭幫助其辦理臨時(shí)救助。

2、勞動(dòng)保障工作，對(duì)各種調(diào)查表要及時(shí)上報(bào)，并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系，隨時(shí)隨地掌握第一手的用工信息，及時(shí)為下崗無(wú)業(yè)人員提供就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)雙向選擇，盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無(wú)業(yè)人員都能夠就業(yè)。

3、醫(yī)療保險(xiǎn)工作，是一項(xiàng)責(zé)任大，任務(wù)重的工作。要加大宣傳力度，使每家每戶(hù)的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的政策，做到應(yīng)保盡保，讓每個(gè)人都能夠享受到國(guó)家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策。

4、節(jié)能減排工作，社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對(duì)低碳生活金點(diǎn)子進(jìn)行收集，回饋給居民群眾，使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣。

工業(yè)園區(qū)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇3】 6200字

今年以來(lái),區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容。今天的小編為您精心挑選了幾篇關(guān)于工業(yè)園區(qū)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃的優(yōu)秀范文，感興趣的快來(lái)和小編一起學(xué)習(xí)吧!希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?

工業(yè)園區(qū)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃一

今年1—6月份，我縣信訪(fǎng)工作在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪(fǎng)工作局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要工作如下：

(一)堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的日常工作。

1—6月份，我局共受理群眾來(lái)信**件，與上年同期對(duì)比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類(lèi)的**件，占初信總件數(shù)的**%;檢舉揭發(fā)類(lèi)的**件，占**%;反映建議類(lèi)的**件，占**%。1—6月份共接待群眾來(lái)訪(fǎng)**批，計(jì)**人次，與上年同期對(duì)比分別上升**%和下降**%。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。

(二)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng)工作。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。縣領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有關(guān)部門(mén)和單位主動(dòng)做好工作，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。

周密部署，落實(shí)責(zé)任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)維護(hù)穩(wěn)定和信訪(fǎng)會(huì)議，親自交辦信訪(fǎng)問(wèn)題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪(fǎng)老戶(hù)，采取得力措施，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”。

開(kāi)展排查，及時(shí)調(diào)處。從*月*日召開(kāi)的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)組織力量開(kāi)展了信訪(fǎng)疑難問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無(wú)去京上訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。

(三)做好**赴省上訪(fǎng)勸阻工作。

(四)加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部到市信訪(fǎng)局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪(fǎng)系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。

(五)積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

信訪(fǎng)工作是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)工作得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見(jiàn)和建議。為此，在全縣上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪(fǎng)干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門(mén)的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要工作，積極推進(jìn)信訪(fǎng)工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二、下半年的工作打算

(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，配齊配強(qiáng)信訪(fǎng)干部，提高基層就地化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪(fǎng)“三位一體”的工作機(jī)制，開(kāi)展創(chuàng)“三無(wú)”(無(wú)集體上訪(fǎng)、無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)、無(wú)信訪(fǎng)積案)活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪(fǎng)，使大部分信訪(fǎng)問(wèn)題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪(fǎng)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)和廣大信訪(fǎng)干部的積極性，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿(mǎn)腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪(fǎng)群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂(yōu)解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

(二)建立涉法信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪(fǎng)工作法治化建設(shè)步伐。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪(fǎng)問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪(fǎng)問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想工作，主動(dòng)回訪(fǎng)，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)和變化，下一步信訪(fǎng)工作的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和新修訂的《江蘇省信訪(fǎng)條例》的宣傳和貫徹工作，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)工作部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)的行為，依法治理信訪(fǎng)秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪(fǎng)權(quán)利和正常的信訪(fǎng)秩序;二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪(fǎng)問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題，要說(shuō)服引導(dǎo)信訪(fǎng)人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。

(三)開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，盡力減少新的信訪(fǎng)老戶(hù)產(chǎn)生。一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù)，認(rèn)真研究治理方案，明確工作要求，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪(fǎng)，以及揚(yáng)言鬧事的信訪(fǎng)老戶(hù)，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪(fǎng)原因，弄清是非，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪(fǎng)老戶(hù)反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到100%;二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育工作;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

(四)加大信訪(fǎng)案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪(fǎng)案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪(fǎng)案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪(fǎng)案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

工業(yè)園區(qū)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃二

上半年，我局在區(qū)黨委、區(qū)xx的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的工作原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市信訪(fǎng)以及我區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，緊扣“事要解決”的工作目標(biāo)，以服務(wù)好新區(qū)發(fā)展為工作重點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、排查化解、督辦落實(shí)入手，突出解決群眾通過(guò)信訪(fǎng)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、有效化解了大量矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，確保了在全國(guó)“兩會(huì)”及省“兩會(huì)”期間無(wú)一人進(jìn)京赴省非訪(fǎng)，全區(qū)信訪(fǎng)工作總體形勢(shì)好轉(zhuǎn)。上半年，我局共接待群眾信訪(fǎng)244批件次、578人次，進(jìn)京非正常訪(fǎng)3批件次、9人次，進(jìn)京正常訪(fǎng)5批件次、13人次，進(jìn)省信訪(fǎng)為零。

上半年主要工作情況

(一)主要信訪(fǎng)案件辦理情

配合，通力協(xié)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好涉及本區(qū)域本部門(mén)的信訪(fǎng)問(wèn)題和各類(lèi)矛盾糾紛問(wèn)題，形成集中處理矛盾糾紛問(wèn)題的工作合力。確保了新區(qū)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的社會(huì)穩(wěn)定工作。

(三)落實(shí)包保、強(qiáng)化督辦。對(duì)有進(jìn)京赴省非正常訪(fǎng)行為苗頭的重點(diǎn)人員，實(shí)行“四個(gè)落實(shí)”的穩(wěn)控措施：落實(shí)責(zé)任人，即對(duì)重點(diǎn)人員落實(shí)責(zé)任人實(shí)職實(shí)位進(jìn)行穩(wěn)控;落實(shí)責(zé)任單位，即根據(jù)重點(diǎn)人員的所屬單位，落實(shí)該單位進(jìn)行穩(wěn)控;落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任進(jìn)行穩(wěn)控;落實(shí)穩(wěn)控對(duì)象進(jìn)行穩(wěn)控。信訪(fǎng)局定期對(duì)有關(guān)單位的信訪(fǎng)落實(shí)情況進(jìn)行督辦、督查，在了解社情民意的基礎(chǔ)上，科學(xué)“立案”，責(zé)成職能部門(mén)多角度、多途徑地制定解決方案，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，及時(shí)組織信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議，明確處理意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(四)開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)”活動(dòng)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，為促進(jìn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的深入有效開(kāi)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，成立了以區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)干部接待日”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)群眾的具體日期，保證了每個(gè)工作日都有人接訪(fǎng)，不留工作死角和空檔，暢通了信訪(fǎng)渠道。同時(shí)對(duì)接訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)認(rèn)真登記、及時(shí)交辦、適時(shí)督辦，全程跟蹤問(wèn)效。

(五)健全信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，完善信訪(fǎng)制度。為促進(jìn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的深入有效開(kāi)展，在新區(qū)重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)議上，區(qū)黨委聽(tīng)取區(qū)當(dāng)月的信訪(fǎng)情況通報(bào)，對(duì)全區(qū)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行分析和研究。信訪(fǎng)局制定完善了《xxxx維護(hù)信訪(fǎng)秩序工作預(yù)案》、《xxxx領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)時(shí)間安排表》，從人員、責(zé)任和措施上進(jìn)行了周密安排。通過(guò)層層動(dòng)員和部署，明確了工作任務(wù)，確保了全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利有效開(kāi)展。

二、存在的問(wèn)題和不足

我區(qū)黨委高度重視信訪(fǎng)工作，就如何解決好信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題，我區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)變工作思路，積極探索解決信訪(fǎng)案件的新方法、新思路，解決了大量疑難信訪(fǎng)案件。但也存在一些問(wèn)題：一是我區(qū)信訪(fǎng)群體普遍存在“信訪(fǎng)不信法、只信大領(lǐng)導(dǎo)”的偏執(zhí)信訪(fǎng)理念，認(rèn)為只有大領(lǐng)導(dǎo)才能解決問(wèn)題;更有些信訪(fǎng)人掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作息規(guī)律后，休息日也到區(qū)辦公機(jī)關(guān)截訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo);二是信訪(fǎng)接待日的接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)，不能按要求到區(qū)信訪(fǎng)局進(jìn)行接訪(fǎng)，導(dǎo)致信訪(fǎng)群體習(xí)慣于到區(qū)機(jī)關(guān)信訪(fǎng)，影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序;三是個(gè)別信訪(fǎng)人員，組織串聯(lián)不穩(wěn)定群體，長(zhǎng)期信訪(fǎng)，以信訪(fǎng)之名，謀取私利。

三、下半年工作安排

下半年我們將繼續(xù)堅(jiān)持以解決群眾合理訴求為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)活動(dòng)為契機(jī)，加大信訪(fǎng)工作力度，保持社會(huì)大局穩(wěn)定。重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

(一)認(rèn)真履行職責(zé)，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量和效率。認(rèn)真履行《信訪(fǎng)條例》賦予的職責(zé)，加大工作力度，從受理、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的辦事流程，凡是反映合理屬實(shí)的，做到件件有回音，事事有結(jié)果。

(二)加強(qiáng)信訪(fǎng)法規(guī)宣傳和信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。采取各種方式加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹力度和信訪(fǎng)干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，正確認(rèn)識(shí)群眾信訪(fǎng)問(wèn)題與規(guī)范信訪(fǎng)秩序的關(guān)系，既要把主要精力放在解決問(wèn)題上，又要教育引導(dǎo)群眾

工業(yè)園區(qū)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃三

今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，從踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，在保持全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對(duì)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作警告三個(gè)月的決定，現(xiàn)已期限屆滿(mǎn)，為便于全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

二、上半年我們所做的工作

從月日區(qū)委常委擴(kuò)大會(huì)議以后，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪(fǎng)案件調(diào)處力度，將信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的頭等大事來(lái)抓，努力從以下幾個(gè)方面做好工作：

(一)、按照信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作

一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪(fǎng)問(wèn)題制度和“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。采取信訪(fǎng)工作“周匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項(xiàng)等措施，對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。

二是實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪(fǎng)工作《科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待周制度》的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪(fǎng)案件實(shí)行“掛牌銷(xiāo)號(hào)”，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，每周在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況公務(wù)員之家版權(quán)所有，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

(二)、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問(wèn)題

一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線(xiàn)工作制”，實(shí)行信訪(fǎng)工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪(fǎng)群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

二是實(shí)行信訪(fǎng)工作責(zé)任追究。對(duì)工作措施不力，不及時(shí)處理重大問(wèn)題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對(duì)情報(bào)信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)公務(wù)員之家版權(quán)所有肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策。在千方百計(jì)促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時(shí)，按照中央號(hào)文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開(kāi)展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)檢查，堅(jiān)決制止亂攤派，亂罰款的行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時(shí)，針對(duì)群眾對(duì)玉米制種服務(wù)費(fèi)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，我們已組織經(jīng)管、審計(jì)干部逐村進(jìn)行清理、審計(jì)，還干部一個(gè)清白，給群眾一個(gè)明白。

(三)、抓監(jiān)督落實(shí)，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)

一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開(kāi)。嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開(kāi)管理辦法》，對(duì)村社財(cái)務(wù)收支、干部報(bào)酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等方面進(jìn)行全面公開(kāi)，尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈的玉米制種款、管理服務(wù)費(fèi)使用等情況作為公示、公開(kāi)的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項(xiàng)規(guī)定，明確要求，村級(jí)、社級(jí)財(cái)務(wù)、政務(wù)每年公布次，同時(shí)，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開(kāi)牌塊，規(guī)范了公開(kāi)的用途、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時(shí)間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，每周對(duì)本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排，能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)匯報(bào)。其次及時(shí)果斷，做到小問(wèn)題不出村、大問(wèn)題不出鎮(zhèn)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的群體性越級(jí)上訪(fǎng)和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位，靠前指揮，面對(duì)面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門(mén)。

三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問(wèn)題。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。

三、下一步工作計(jì)劃

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí)，大力加強(qiáng)村一級(jí)，延伸社一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到小時(shí)有人值班、接待，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。所有的群體性上訪(fǎng)都是由初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門(mén)及時(shí)對(duì)群眾初訪(fǎng)反映的問(wèn)題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對(duì)提出不全理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪(fǎng)紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪(fǎng)，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能發(fā)生人以是集體上訪(fǎng)或上訪(fǎng)人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重大案件，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

四是加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪(fǎng)行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春(冬)，“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動(dòng)和節(jié)慶日，大力宣傳《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》、《甘肅省信訪(fǎng)條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

總之，通過(guò)近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪(fǎng)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

以上就是小編為您整理的優(yōu)秀范文，整理不易，想要了解更多的范文內(nèi)容，盡請(qǐng)關(guān)注站，小編將為您更新更多的優(yōu)秀范文喲!

工業(yè)園區(qū)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃范文相關(guān)推薦文章：

工業(yè)園區(qū)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年計(jì)劃范文相關(guān)推薦文章：

2025年9月計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 4250字

計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié)

信訪(fǎng)工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作，通過(guò)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。

一、廣納群眾意見(jiàn)，提高工作質(zhì)量

一年來(lái)，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作共收到求決類(lèi)2(次)，舉報(bào)類(lèi)(次)，咨詢(xún)類(lèi)8(次)。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作為廣開(kāi)言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪(fǎng)工作，各村(居)專(zhuān)干為信訪(fǎng)信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪(fǎng)工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪(fǎng)咨詢(xún)內(nèi)容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪(fǎng)工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪(fǎng)人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn)，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪(fǎng)舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。

同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖?lái)有笑臉，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪(fǎng)的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀，使信訪(fǎng)質(zhì)量逐步提高。局信訪(fǎng)室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪(fǎng)者取用，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪(fǎng)者和舉報(bào)人的心。一年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者怒氣而走，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪(fǎng)事故。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序

元旦春節(jié)，兩會(huì)期間和國(guó)慶及十八大召開(kāi)的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作專(zhuān)題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，并提倡撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。

計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié)

以來(lái)信訪(fǎng)工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作要求,始終把信訪(fǎng)工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任,健全信訪(fǎng)制度,突出信訪(fǎng)重點(diǎn),真情接待來(lái)訪(fǎng),努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L(fǎng)工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、更新理念,提高信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)

計(jì)生信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪(fǎng)工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪(fǎng)工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪(fǎng)工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪(fǎng)工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪(fǎng)工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪(fǎng)內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪(fǎng)實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足,對(duì)一些困難未能解決而上訪(fǎng)。而我們做好信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪(fǎng)工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪(fǎng)工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

二、建章立制,規(guī)范信訪(fǎng)工作行為

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪(fǎng)工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪(fǎng)工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪(fǎng)信件, 一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪(fǎng)工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。為使信訪(fǎng)工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪(fǎng)接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪(fǎng)接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪(fǎng)工作,事務(wù)性工作讓道信訪(fǎng)工作。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪(fǎng)的“回頭率”,提高群眾的“滿(mǎn)意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪(fǎng)工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪(fǎng)者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度。具體接訪(fǎng)中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)的的陳述,弄清來(lái)訪(fǎng)原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪(fǎng)者所反映的情況,便于查考和辦理; 認(rèn)真查看和分析來(lái)訪(fǎng)者所反映的材料,為處理信訪(fǎng)問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待,真正做到接訪(fǎng)熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪(fǎng)者順心。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪(fǎng)工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿(mǎn)意,努力避免上訪(fǎng)回訪(fǎng)現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪(fǎng)老戶(hù)家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿(mǎn)意。

三、標(biāo)本兼治,創(chuàng)新信訪(fǎng)工作特色

今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪(fǎng)量、上訪(fǎng)量和重復(fù)信訪(fǎng)的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪(fǎng)及時(shí)辦,“疑難性”信訪(fǎng)重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性” 信訪(fǎng)跟蹤辦、“棘手性”信訪(fǎng)慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪(fǎng),加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話(huà)與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪(fǎng)必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶(hù)逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿(mǎn)意為止。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪(fǎng),加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿(mǎn)意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專(zhuān)門(mén)工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書(shū)面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪(fǎng),加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人,實(shí)行“包保”責(zé)任制?！鞍?即信訪(fǎng)第一責(zé)任人包案件處理,從接待處理到結(jié)果反饋,全過(guò)程負(fù)責(zé),從而落實(shí)了信訪(fǎng)工作人員的接待、處理責(zé)任;“?！?即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪(fǎng),保證上級(jí)交辦的信訪(fǎng)及時(shí)調(diào)查處理,及時(shí)反饋處理結(jié)果。與此同時(shí),在辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中,注重向來(lái)訪(fǎng)人宣傳黨的計(jì)生政策,國(guó)家的法律法規(guī),做到既辦案又宣傳,提高生育政策的透明度,從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái),除政策咨詢(xún)外,全市無(wú)一例去省赴京上訪(fǎng),信訪(fǎng)立結(jié)案率均達(dá) 100.

我們深知,做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪(fǎng)條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿(mǎn)意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平。

2025年信訪(fǎng)部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇5】 2450字

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障

二、積極開(kāi)展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)矛盾糾紛109起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實(shí)解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車(chē)禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事?chē)逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

三、努力健全工作制度，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效率

（一）認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)、干部下訪(fǎng)、干部回訪(fǎng)等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)10次，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪(fǎng)、按時(shí)回訪(fǎng)等制度，已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次、下訪(fǎng)19次，回訪(fǎng)4次?？低踵l(xiāng)烏江果場(chǎng)是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒(méi)有田地耕種，落戶(hù)問(wèn)題也沒(méi)有解決，群眾意見(jiàn)很大，我們及時(shí)將此信訪(fǎng)件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問(wèn)題已得到有效落實(shí)。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì)、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié)；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公。

（二）積極開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)、集中整治等工作

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)15次，集中整治7次，專(zhuān)項(xiàng)督查10次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。5月11日以來(lái)，通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無(wú)效。4月13日下午，管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開(kāi)辦公室。4月14日上午9點(diǎn)，信訪(fǎng)局局長(zhǎng)熊振扉組織相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見(jiàn)。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。

創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié) 縣人口和計(jì)劃生育局行政效能建設(shè)工作總結(jié) 2025年鄉(xiāng)政府工作總結(jié) 2025年縣委組織部工作總結(jié) 城鎮(zhèn)建設(shè)管理工作總結(jié) 2025年質(zhì)監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào) “萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)工作總結(jié) 2025年老干部局工作總結(jié)

返回單位工作總結(jié)欄目列表

<>

四、努力落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題

近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵。

（一）認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。

（二）切實(shí)解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問(wèn)題到市人大打著橫幅鬧訪(fǎng)，信訪(fǎng)局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿(mǎn)意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題。

（三）積極開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。今年，我們正在積極開(kāi)展“信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題。

五、努力加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高工作整體合力

（一）建立健全信息分析機(jī)制。

（二）建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制，進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力。4月17日，通海路管理處八字門(mén)村退伍安置對(duì)象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪(fǎng)。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開(kāi)發(fā)區(qū)未及時(shí)安置有關(guān)。事情發(fā)生后，區(qū)工委書(shū)記歐江平對(duì)此事予以高度關(guān)注，管委會(huì)副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪(fǎng)局、社管局、民政局等部門(mén)負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，將事件圓滿(mǎn)解決。

（三）綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源。提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪(fǎng)，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會(huì)主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L(fǎng)局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定。

返回單位工作總結(jié)欄目列表

-->《2025年信訪(fǎng)部門(mén)工作總結(jié)及工作計(jì)劃》 將word文檔下載到電腦上，方便打印和查看本文 推薦度：點(diǎn)擊下載文檔

文檔為doc格式

國(guó)土信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃例文怎么寫(xiě)【篇6】 4000字

(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫(xiě)得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的過(guò)程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來(lái)，不至于造成前后不一的感覺(jué)。

(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫(xiě)得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_(kāi)議論。使總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。

____年國(guó)土局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，為促進(jìn)全縣的安定團(tuán)結(jié)、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局____年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 貫徹落實(shí)

為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪(fǎng)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì)，我局開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)活動(dòng)，制定實(shí)施方案進(jìn)行動(dòng)員部署，由局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，由當(dāng)日接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理，確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪(fǎng)問(wèn)題，得到妥善處理解決。為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委的文件精神，全面提高我縣國(guó)土資源管理信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們按照《信訪(fǎng)條例》有關(guān)知識(shí)編印了對(duì)《信訪(fǎng)條例》宣傳資料，組織了全縣國(guó)土資源系統(tǒng)內(nèi)部工作人員《信訪(fǎng)條例》的深入學(xué)習(xí)，從而提高本系統(tǒng)工作人員對(duì)《信訪(fǎng)條例》內(nèi)容的正確掌握和準(zhǔn)確運(yùn)用。

二、加強(qiáng)宣傳教育 增強(qiáng)法制意識(shí)

我局在認(rèn)真抓好信訪(fǎng)工作的同時(shí)，注重面向社會(huì)做好法制宣傳教育工作。 充分利用每年“4·22”世界地球日、 “6·25”全國(guó)土地日及“8·29” 測(cè)繪宣傳日的有利契機(jī)，并結(jié)合全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展較大規(guī)模法律宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)，采取各種形式，利用廣播、電視、普法掛圖、橫幅等宣傳媒體大力宣傳專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)。在加強(qiáng)《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測(cè)繪法》、《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)外界宣傳教育工作。如在縣城主要街道設(shè)置宣傳咨詢(xún)臺(tái)，利用宣傳車(chē)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏宣傳;在電視臺(tái)開(kāi)辟?lài)?guó)土資源法律宣傳知識(shí)專(zhuān)版，舉辦國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)班等，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī);訂購(gòu)編印了國(guó)土資源有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)教育讀本，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、縣直有關(guān)單位、學(xué)校、礦區(qū)、縣領(lǐng)導(dǎo)等發(fā)放贈(zèng)送。

三、分析問(wèn)題 妥善處理

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，城市建設(shè)不斷的擴(kuò)大，加上個(gè)私企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與土地供需之間的矛盾，以及日益突出的礦產(chǎn)業(yè)與畜牧業(yè)之間的矛盾。為了能夠從源頭上解決問(wèn)題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對(duì)問(wèn)題，認(rèn)真分析、查找原因，重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)，同時(shí)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，要求各資源管理站認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，對(duì)各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，對(duì)批轉(zhuǎn)到基層資源管理站處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，要求對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)當(dāng)事人及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪(fǎng)人的思想工作。同時(shí), 構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)國(guó)土資源信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò), 要求以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，深入開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)國(guó)土資源信訪(fǎng)問(wèn)題引起的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處工作。對(duì)于排查出的問(wèn)題要區(qū)別情況，分別提出處理意見(jiàn)，切實(shí)加以解決。截止目前，信訪(fǎng)案8件。其中，市局轉(zhuǎn)辦件領(lǐng)導(dǎo)包掛2件(羅斌、郭云)：由信訪(fǎng)局接訪(fǎng)并舉行了聽(tīng)證會(huì);縣轉(zhuǎn)辦件3件(白宗林、王旭、才登西)：由政府協(xié)調(diào)處理白宗林、王旭2件、等待政府出臺(tái)措施解決才登西1件;來(lái)信來(lái)訪(fǎng)3件(相次力瑪、楊志斌、王小平)：轉(zhuǎn)黨城灣鎮(zhèn)辦理1件、申辦礦權(quán)1件、清理拆除1件。局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的8件問(wèn)題，全部得到處理和妥善解決，沒(méi)有造成重復(fù)上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)的問(wèn)題。

四、建章立制 依法行政

我局為了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了規(guī)范管理，專(zhuān)門(mén)制定了《建設(shè)用地審報(bào)流程表》、《土地登記發(fā)證審批流程表》和《采礦許可證審批流程表》等工作流程，并要求各股室要切實(shí)按照所確定的工作程序和時(shí)限要求，及時(shí)受理辦事單位和群眾的報(bào)件，確保公正透明、優(yōu)質(zhì)高效。全面融入依法行政、規(guī)范管理工作之中，受到了群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施，保障群眾的合法權(quán)益，我局針對(duì)我縣國(guó)土資源信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)，制定完善了《信訪(fǎng)案件查辦制度》、《群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》、《信訪(fǎng)工作人員守則》、《信訪(fǎng)工作制度》等各項(xiàng)制度，并設(shè)立開(kāi)通12336舉報(bào)信訪(fǎng)電話(huà)，以便群眾監(jiān)督。在全面推行依法行政工作中，將信訪(fǎng)工作做為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

肅北縣國(guó)土資源系統(tǒng)認(rèn)真做好“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，在促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)群眾權(quán)益中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，搭建起一座暢通的黨群“連心橋”。

1.問(wèn)政問(wèn)需問(wèn)計(jì)于民，以黨群聯(lián)系推動(dòng)社會(huì)和諧。一是把與群眾交談當(dāng)作宣傳黨和國(guó)家政策的過(guò)程。使群眾及時(shí)正確了解政策法規(guī)及自身信訪(fǎng)訴求的合理性，避免因政策宣傳不夠、理解偏差等問(wèn)題引發(fā)信訪(fǎng)事項(xiàng)乃至非正常上訪(fǎng)行為。二是把處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)當(dāng)作樹(shù)立黨的良好形象的過(guò)程。全體信訪(fǎng)干部以高度自覺(jué)性，把每一次接訪(fǎng)辦信的過(guò)程當(dāng)作維護(hù)社會(huì)和諧、樹(shù)立黨的形象的過(guò)程，注意改進(jìn)處理方式，努力提高初信初訪(fǎng)辦結(jié)率。三是把傾聽(tīng)群眾訴求當(dāng)作匯集民意提供決策參考的過(guò)程。緊緊圍繞中心工作及群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)篩選、如實(shí)報(bào)送反映社情民意的重要信訪(fǎng)信息，供各級(jí)黨委、政府決策參考。

2.創(chuàng)新信訪(fǎng)體制機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。一是進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道。推進(jìn)信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)建設(shè)和聯(lián)合接訪(fǎng)機(jī)制，全面推廣全縣信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，大力推進(jìn)手機(jī)信訪(fǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)、電話(huà)信訪(fǎng)“三位一體”的網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作建設(shè)。二是堅(jiān)持定期開(kāi)展“四訪(fǎng)”活動(dòng)。春節(jié)、清明及重大活動(dòng)期間，積極組織開(kāi)展縣局機(jī)關(guān)、各資源管理站領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、進(jìn)門(mén)探訪(fǎng)及基層巡訪(fǎng)活動(dòng)。三是建立健全相關(guān)制度。制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議專(zhuān)項(xiàng)工作小組工作的意見(jiàn)》、《甘肅省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，健全完善解決特殊疑難信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金制度，充分發(fā)揮各項(xiàng)機(jī)制作用。四是加強(qiáng)與基層群眾的溝通聯(lián)系。扎實(shí)開(kāi)展“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)工作對(duì)象”主題實(shí)踐活動(dòng)，選派干部下基層鍛煉、扶貧及與基層黨支部結(jié)對(duì)幫扶。五是建設(shè)信訪(fǎng)工作志愿者隊(duì)伍。引進(jìn)高校大學(xué)生作為信訪(fǎng)工作志愿者，弘揚(yáng)志愿精神，為信訪(fǎng)工作增添活力。

3.以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，為建設(shè)幸福肅北提供有力保障。一是積極推動(dòng)試點(diǎn)。在全國(guó)土資源系統(tǒng)選定3個(gè)站作為以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作試點(diǎn)單位，探索建立局機(jī)關(guān)、各資源管理站二級(jí)聯(lián)動(dòng)的，以群眾工作部為龍頭、群眾工作站為紐帶、群眾工作室為基礎(chǔ)、群眾工作信息員或聯(lián)絡(luò)員為前哨的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。二是注重轉(zhuǎn)變職能。變信訪(fǎng)部門(mén)被動(dòng)接訪(fǎng)為群眾工作部門(mén)主動(dòng)預(yù)防，建立群眾工作部門(mén)綜合協(xié)調(diào)、各企事業(yè)單位動(dòng)態(tài)調(diào)整的工作平臺(tái)，拓寬暢通民意、服務(wù)民生的綠色通道，多渠道、多角度、全方位服務(wù)群眾。三是充分整合資源。利用群眾工作的聚集效應(yīng)，發(fā)揮群眾工作部門(mén)與政法、民政、司法、公安、國(guó)土等部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立服務(wù)群眾工作綜合體系。

4.建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍，為工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)思想引導(dǎo)。充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使全系統(tǒng)信訪(fǎng)干部在思想上把握黨建方向、制度上貫徹黨建要求、活動(dòng)中豐富黨建內(nèi)容。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。著力夯實(shí)基層信訪(fǎng)部門(mén)工作基礎(chǔ)，通過(guò)選派基層干部到信訪(fǎng)部門(mén)跟班學(xué)習(xí)、開(kāi)展各種類(lèi)型信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)信訪(fǎng)干部的培養(yǎng)。三是加強(qiáng)典型示范。通過(guò)在全系統(tǒng)開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀辦信員、優(yōu)秀接談員、優(yōu)秀督查員、優(yōu)秀信訪(fǎng)工作者等方式，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”良好氛圍，以榜樣的力量推動(dòng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。四是加強(qiáng)績(jī)效考核。通過(guò)責(zé)任追究、公開(kāi)、年終考核等方式，督促信訪(fǎng)干部以良好的精神狀態(tài)，以較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，滿(mǎn)腔熱情、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。

5.開(kāi)展黨性分析，帶頭落實(shí)整改。國(guó)土資源系統(tǒng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)對(duì)照檢查出來(lái)的差距和不足，從理想信念、踐行宗旨、履職盡責(zé)、秉公用權(quán)等方面認(rèn)真開(kāi)展黨性分析，深刻剖析思想根源，找準(zhǔn)努力方向。努力加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀、人生觀的改造，以良好的精神狀態(tài)做好工作，關(guān)心群眾疾苦。要在“橋頭堡”建設(shè)中發(fā)揮好“排頭兵”作用，抓住黃金期、關(guān)鍵期，促進(jìn)肅北縣跨越式發(fā)展。下一步一定要帶頭強(qiáng)化理論修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念;帶頭密切聯(lián)系群眾，積極為國(guó)土資源系統(tǒng)、所轄各礦山企業(yè)辦好事、辦實(shí)事;帶頭真抓實(shí)干，推動(dòng)國(guó)土資源事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

五、今后信訪(fǎng)工作思路

1、繼續(xù)組織在全縣上下開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策，土地市場(chǎng)建設(shè)和國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展，把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為，及時(shí)跟蹤督查，對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題，就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法處置。

3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到來(lái)訪(fǎng)有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪(fǎng)當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪(fǎng)人的思想情緒，從源頭上防止群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的事件發(fā)生。