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營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-12-16 20:30:01 查看人數(shù):48

營業(yè)員

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告怎么寫 【篇1】1500字

營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文光陰荏苒,不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨,甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長,半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,這對(duì)于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去干窯之前,我也對(duì)干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,雖然工作環(huán)境并沒有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長,我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,所以在營業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求:

一、對(duì)于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信,這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛,親和力就可說是柔,剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,只剛不柔空耗氣力,只柔不剛一事無成。

二、重視對(duì)營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員,適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,讓她們有更充足的時(shí)間去思考,也可以鍛煉營業(yè)員,當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候,就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話,那么營業(yè)員則是軟件,大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。

這半年來,干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績,另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績,這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,這也充分暴露了我自身存在的一些不足,我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。

作為服務(wù)人員,我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

總之,這半年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長避短,爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,取得更大的成績,每一年我都有進(jìn)步,相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào),我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),相信自己一定能夠在做的更好!

營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文。

篇1寫作要點(diǎn)157人覺得有用

在寫營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告的時(shí)候,得先搞清楚總結(jié)是什么,它可不是隨便寫寫就行的??偨Y(jié)得結(jié)合自己的工作情況,把學(xué)到的東西和做的成績都梳理一下。有些人可能會(huì)覺得總結(jié)就是把事情記下來,其實(shí)不然,得有點(diǎn)深度才行。

開頭怎么寫?

你可以先簡單介紹一下自己的工作背景,比如你是新入職的,剛接觸這份工作,有哪些任務(wù)是自己負(fù)責(zé)的。這部分不用太復(fù)雜,就幾句話就好,把基本情況交代清楚就行。比如,“這幾個(gè)月來,我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷售和顧客咨詢這兩塊工作?!?這樣說既簡練又能讓人明白你的工作范圍。

接著,就得談?wù)勛约旱墓ぷ鞒晒?。比如你在工作中遇到過什么問題,又是怎么解決的。這里舉個(gè)例子,“剛開始的時(shí)候,我覺得處理退貨挺麻煩的,后來慢慢摸索出一套辦法,現(xiàn)在處理起來就順手多了?!?這種具體的例子會(huì)讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然,不是所有的結(jié)果都是成功的,失敗的經(jīng)驗(yàn)也得提一提,畢竟失敗也是成長的一部分。比如,“有一次因?yàn)闇贤ú坏轿唬瑢?dǎo)致顧客不滿意,后來我就特別注意跟顧客多交流?!?/p>

總結(jié)的時(shí)候別忘了把自己學(xué)到的新技能也寫進(jìn)去。營業(yè)員的工作需要掌握不少東西,像產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧之類的?!斑@段時(shí)間學(xué)了不少關(guān)于商品擺放的知識(shí),發(fā)現(xiàn)合理布局能讓銷量提升不少?!?這樣的表述就能看出你有用心去學(xué)。

不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到些小狀況,像是時(shí)間久了就把一些重要的細(xì)節(jié)給忘掉了。這就需要平時(shí)養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,這樣寫總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)漏掉重要信息。比如,“那天看到一個(gè)顧客買完東西后又回來找,當(dāng)時(shí)沒想起來他買的是哪件商品,要是當(dāng)時(shí)記下來就好了。”

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)最好能體現(xiàn)個(gè)人的成長變化。你可以從態(tài)度、能力等方面入手,說說自己比剛?cè)肼毜臅r(shí)候有了哪些進(jìn)步?!耙郧安惶抑鲃?dòng)跟顧客聊天,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)多聊幾句反而能增加信任感?!?這樣的話,不僅展示了你的成長,還能體現(xiàn)出你的反思能力。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言簡潔明了,別弄得太過花哨。有些時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)點(diǎn),可能會(huì)用一些比較復(fù)雜的句子,結(jié)果反而讓人看不懂。“通過這次試用期的歷練,讓我深刻體會(huì)到提升自我業(yè)務(wù)水平的重要性,從而為今后更好地服務(wù)于客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!?這種句子雖然看著正式,但讀起來有點(diǎn)繞,不如直白點(diǎn)表達(dá)效果更好。

營業(yè)員試用期對(duì)工作的總結(jié)怎么寫【篇2】 950字

營業(yè)員試用期對(duì)工作的總結(jié)

第一,是心態(tài)好。很多人認(rèn)為營業(yè)員崗位上做一年,是對(duì)自己人生的不負(fù)責(zé)任,我卻不這么想,我反而覺得這是一種人生鍛煉,一段豐富的人生歷程,也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實(shí)。首先是很快的調(diào)整好自己并進(jìn)入營業(yè)員這個(gè)角色,在踏實(shí)中不斷的追求上進(jìn)。組里部里和樓層里的各種事務(wù),是瑣碎而復(fù)雜的,我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來,因?yàn)槲矣X得能力就是能自信又快速的辦好各種事情,于是我嚴(yán)格要求自己,不斷的告誡自己遇事沉著冷靜,按部就班,如果我能順利的完成上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作,并能達(dá)到自己給自己的期望值,我就算完成了自己的超越。其次是堅(jiān)持,如今,我熱愛我自己的工作,熱愛這個(gè)企業(yè),我的每一刻,都是忙碌而開心的。

第二,工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的,部組上貨,我搶著幫忙,組長傳票據(jù),我搶著上樓,包括部里考勤,我都認(rèn)真的劃。如今,我對(duì)一樓算是比較熟悉,大部分同事,我都能叫得上名字或者是混個(gè)臉熟;對(duì)于銷售工作,雖然談不上得心應(yīng)手,但是已經(jīng)習(xí)慣多了,譬如調(diào)去支援月餅時(shí),就能很快的找到熟悉商品知識(shí)的切口,并算是成熟的完成交易;對(duì)于稍微有一些接觸的'業(yè)務(wù)和管理工作,我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

第三,開始承辦各種事務(wù),抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。被分到一樓做食品真的是我的幸運(yùn),這里事務(wù)多,情況復(fù)雜,最能鍛煉人,我希望我在這里能盡展所長,做到游刃有余,并且能盡可能多的參與各種事務(wù)。遼臺(tái)開心就好選節(jié)目,我主動(dòng)報(bào)名,雖然演的不怎么樣,但是能夠選拔參與,已經(jīng)激動(dòng)不已。管理經(jīng)理讓出一樓板報(bào),我和另一名同事積極配合,互相揣摩并得以完成,雖然小有瑕疵,但是受到肯定,仍然是開心的。樓層企業(yè)文化全民總動(dòng)員,我認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn),見賢而思齊,堅(jiān)持到最后,收到獎(jiǎng)品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題征文,我最先交稿,雖然寫偏了內(nèi)容,但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯,依然讓我感動(dòng)、借鑒。如今,我已是食品商場記者站一名小記者,每天上下班都在樓層尋找新聞素材,為新聞、網(wǎng)站和百貨報(bào)積極提供一些可以利用的文字,聽到廣播中有自己樓層的信息,成就感非凡。等等,這一切的一切,我都在不斷的經(jīng)歷和體驗(yàn)著,并都將成為我不斷進(jìn)步的階梯。

在以后的工作中,我將努力奮進(jìn),做好工作安排及個(gè)人工作計(jì)劃,將工作做到更好。

篇2寫作要點(diǎn)167人覺得有用

營業(yè)員試用期對(duì)工作的總結(jié)怎么寫

營業(yè)員試用期的工作總結(jié),主要目的是梳理這段時(shí)間的工作情況,找出問題并改進(jìn)。不少人在寫這類總結(jié)的時(shí)候會(huì)感到困惑,不知道從哪里開始。其實(shí)總結(jié)的關(guān)鍵在于條理清晰,既要體現(xiàn)工作成果,也要反映存在的不足。

一開始得明確總結(jié)的重點(diǎn),比如這段時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)的主要任務(wù)是什么,具體完成的情況如何。像某位同事負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷售,就得說清楚每天接待了多少顧客,平均銷售額是多少。但有時(shí)候在描述具體數(shù)字的時(shí)候,可能記不太清,就只能大致估計(jì),這就需要平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。

接著要分析工作中遇到的問題。有些問題是客觀環(huán)境造成的,像是客流量突然增加,導(dǎo)致人手不夠。但也有一些是自身能力不足引起的,例如對(duì)某些商品的性能了解不夠深入,解答顧客疑問時(shí)顯得底氣不足。這里就容易出現(xiàn)一些小失誤,比如把某個(gè)產(chǎn)品的功能說錯(cuò)了,事后才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

針對(duì)這些問題,接下來就要提出相應(yīng)的解決辦法。如果是能力上的短板,可以通過培訓(xùn)或者自學(xué)來彌補(bǔ)。還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問題,如果發(fā)現(xiàn)和其他同事配合得不夠默契,就得主動(dòng)溝通,調(diào)整工作方式。有時(shí)候大家工作久了,難免會(huì)出現(xiàn)一些小摩擦,這時(shí)候需要冷靜下來,換位思考,這樣才能找到解決問題的辦法。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)的時(shí)候還應(yīng)該包含對(duì)未來工作的規(guī)劃。比如希望在下一階段提升銷售額多少個(gè)百分點(diǎn),或者學(xué)會(huì)處理哪種類型的復(fù)雜客戶投訴。但有時(shí)候目標(biāo)定得太高,反而會(huì)讓執(zhí)行起來有壓力,所以制定計(jì)劃的時(shí)候還是要結(jié)合實(shí)際情況。

最后記得附上相關(guān)的數(shù)據(jù)支撐。像銷售報(bào)表、顧客反饋記錄之類的,都能為總結(jié)提供有力的支持。當(dāng)然,收集這些資料的過程可能會(huì)有點(diǎn)麻煩,但為了保證總結(jié)的真實(shí)性和說服力,這是必不可少的步驟。

營業(yè)員個(gè)人試用期工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1400字

光陰荏苒,不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨,甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長,半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,這對(duì)于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去干窯之前,我也對(duì)干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,雖然工作環(huán)境并沒有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長,我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,所以在營業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求:

一、對(duì)于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信,這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛,親和力就可說是柔,剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,只剛不柔空耗氣力,只柔不剛一事無成。

二、重視對(duì)營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員,適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,讓她們有更充足的時(shí)間去思考,也可以鍛煉營業(yè)員,當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候,就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話,那么營業(yè)員則是軟件,大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。

這半年來,干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績,另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績,這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,這也充分暴露了我自身存在的一些不足,我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。

作為服務(wù)人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

總之,這半年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長避短,爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,取得更大的成績,每一年我都有進(jìn)步,相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào),我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn),相信自己一定能夠在做的更好!

篇3寫作要點(diǎn)118人覺得有用

營業(yè)員個(gè)人試用期工作總結(jié)怎么寫

營業(yè)員的試用期工作結(jié)束,寫總結(jié)的時(shí)候得有點(diǎn)講究??偨Y(jié)不是流水賬,也不是簡單的羅列事情,而是要把這段時(shí)間學(xué)到的東西、遇到的問題還有改進(jìn)的方向都寫清楚。開頭得說說自己這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容,比如接待顧客、處理訂單、庫存管理之類的。這部分不用太啰嗦,簡明扼要就行。

接著要說說工作中遇到的困難。比如說剛開始不太熟悉產(chǎn)品,有時(shí)候顧客問起來就答不上來。這種時(shí)候就得想辦法補(bǔ)救,可以多看看產(chǎn)品說明書,或者跟同事請(qǐng)教。還有一點(diǎn)要注意,就是態(tài)度問題。剛?cè)肼毮菚?huì)兒可能覺得無所謂,但時(shí)間長了就會(huì)發(fā)現(xiàn),服務(wù)態(tài)度直接影響業(yè)績。如果發(fā)現(xiàn)自己在這方面有欠缺,就得趕緊調(diào)整心態(tài),笑臉迎人。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里還可以提一下自己的成長。比如通過這段時(shí)間的努力,業(yè)務(wù)能力有所提高,對(duì)銷售流程也更熟悉了。當(dāng)然,這些進(jìn)步不是憑空來的,肯定離不開團(tuán)隊(duì)的幫助和支持。所以別忘了感謝一下同事和領(lǐng)導(dǎo),這既是一種禮貌,也是一種自我反省。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如數(shù)字要準(zhǔn)確,像銷售額增長了多少百分比之類的數(shù)據(jù),最好能具體到小數(shù)點(diǎn)后兩位。還有,總結(jié)里提到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要真實(shí),不能為了顯得自己能力強(qiáng)就夸大其詞。畢竟總結(jié)的目的不是吹牛,而是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做準(zhǔn)備。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間或者粗心大意,導(dǎo)致一些小問題。比如說漏寫了重要的事項(xiàng),或者格式?jīng)]弄對(duì)。這就需要寫完之后仔細(xì)檢查一遍,確保沒有疏漏。要是覺得自己檢查不出來,可以請(qǐng)同事幫忙看看,他們的眼光可能會(huì)更敏銳些。

2025營業(yè)員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇4】 5550字

企業(yè)銷售營業(yè)員的素質(zhì)是企業(yè)形象的直接展現(xiàn),關(guān)于營業(yè)員的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是美文網(wǎng)小編為大家精心整理的營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文,歡迎大家閱讀,供您參考。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注美文網(wǎng)。

20xx營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(一)

光陰荏苒,不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨,甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,我成功當(dāng)選了xx營業(yè)廳店長,半年的試崗期工作也就由此開始了。xx營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,這對(duì)于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去xx之前,我也對(duì)xx營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,xx營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,雖然工作環(huán)境并沒有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長,我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,所以在營業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求:

一、對(duì)于營業(yè)員的管理

首先要樹立自己的威信,這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛,親和力就可說是柔,剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,只剛不柔空耗氣力,只柔不剛一事無成。

二、重視對(duì)營業(yè)員的培養(yǎng)

將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員,適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,讓她們有更充足的時(shí)間去思考,也可以鍛煉營業(yè)員,當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候,就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、認(rèn)識(shí)到營業(yè)員的重要性

如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話,那么營業(yè)員則是軟件,大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。

這半年來,xx營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,業(yè)務(wù)方面xx片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績,另外xx網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)xx區(qū)域榮獲了第一的好成績,這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,這也充分暴露了我自身存在的一些不足,我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。

作為服務(wù)人員,我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

總之,這半年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長避短,爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,取得更大的成績,每一年我都有進(jìn)步,相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào),我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),相信自己一定能夠在做的更好!

20xx營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(二)

我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選,感謝公司給我提供機(jī)遇,在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心,用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)。

因?yàn)槲疑矸莸奶厥?,起點(diǎn)是一名營業(yè)員,從一名被管理者變成一名管理者,無論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言,都是一個(gè)不小的改變,要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此,在剛開始的工作中,經(jīng)常會(huì)遇到阻礙,這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的試金石。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn),永不退縮,才能戰(zhàn)勝工作中的困難,順利開展工作。同時(shí),我留心做個(gè)有心人,知己知彼,用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣,這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來,我的心得總結(jié)如下:

一、擺正心態(tài),調(diào)整自己,夯實(shí)基礎(chǔ)。

擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵,所謂態(tài)度決定一切,無論處于什么崗位,擺正自己的心態(tài)是前提,這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時(shí)的熱情,有過一展宏圖的沖勁,有過數(shù)風(fēng)流人物還看今朝的懷想;我也有過失敗的受挫感,有過受到批評(píng)責(zé)備的委屈,有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

二、堅(jiān)持公平公正,人性化管理。

絕對(duì)的公平是不存在的,畢竟一碗水也端不平,但是我們作為基層管理人員,要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工,即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī),但是熟話說人無完人,我們要有包容的心,在不影響原則的前提下,對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工,也要公事公辦,有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然,我個(gè)人是很不贊成靠處罰來管理員工,我們要人性化管理,在尊重的前提下,主要以激勵(lì)為主,給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),如在晨會(huì)上,簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后,就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事,從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例,更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率,也能激發(fā)她們的工作熱情,從而更好的做好本職工作。

三、團(tuán)結(jié)互助,不斷進(jìn)步。

非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo),在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作,感謝我的導(dǎo)師,能在工作中隨時(shí)指出我的不足,特別是我在為人處世上的不足,能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我,很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中,我感到很快樂,因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié),上午班沒有完成的工作,下午班的人會(huì)不折不扣的完成,在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康,有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對(duì)于我這個(gè)新人,她們耐心的帶我,從我剛開始的一無所知,到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班,都和大家對(duì)我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下,我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。

工作中存在的不足:

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足,處理事情沒有分輕重緩急;另一方面,就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理,工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒有提前考慮到位,情況沒有及時(shí)反饋。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)算盤珠。

20xx營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(三)

試用期工作以來,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)xx精神,積極實(shí)踐xx,在思想上積極要求上進(jìn),工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)xx思想,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)xxxx的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(四)

有時(shí)候真的覺得做營業(yè)員很辛苦,特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達(dá)成銷售,完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間,坐下來寫點(diǎn)什么,此時(shí)此刻我提筆回顧我____年整個(gè)一年的歷程,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售,從未看到過像今年這樣的情況,一個(gè)月調(diào)三次價(jià),整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣場怪招連連活動(dòng)不斷,對(duì)我的沖擊很大,在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,我本著不服輸不放棄的個(gè)性,一步步堅(jiān)持下來,努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,用激情去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個(gè)賣場銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷激情,我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,每次達(dá)成一筆銷售,總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課,并做好筆記,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時(shí)代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時(shí)間,彩電品牌十多家,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢,打擊對(duì)手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售,巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。

我們海信彩電在整個(gè)家電賣場中占有率毫不遜色,遙遙領(lǐng)先。對(duì)于____年,我算是交了一份肯定的答卷,商場如戰(zhàn)場,在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習(xí),不斷地努力,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我____年的答卷,我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

20xx營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(五)

____年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。商場營業(yè)員工作總結(jié)時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。ok3w.net要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。

篇4寫作要點(diǎn)291人覺得有用

____營業(yè)員試用期工作總結(jié)怎么寫

剛進(jìn)入新崗位,總得寫份總結(jié),這算是個(gè)規(guī)矩吧。試用期結(jié)束,大家都得交一份總結(jié),主要是回顧這段時(shí)間的工作情況,看看自己干得怎么樣,也給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。寫總結(jié)這事說簡單也簡單,說復(fù)雜也復(fù)雜,要是沒經(jīng)驗(yàn),可能就會(huì)有點(diǎn)亂套。

剛開始寫的時(shí)候,腦子里可能一片空白,不知道從哪里開始。這個(gè)時(shí)候,可以先把這段時(shí)間的經(jīng)歷大致過一遍,哪些事情做得好,哪些地方還有不足,都得想清楚。比如,接待顧客時(shí)有沒有遇到特別的情況,處理起來順不順利,這些都要記下來。還有,平時(shí)的銷售目標(biāo)完成得怎么樣,是不是每次都超額完成,這些都是總結(jié)里應(yīng)該提到的。

寫的時(shí)候,要注意條理清晰,別東一句西一句的??梢杂脭?shù)字或者時(shí)間點(diǎn)來劃分,這樣看起來會(huì)更有條理一些。比如,這個(gè)月的銷售額比上個(gè)月提高了多少個(gè)百分點(diǎn),這樣的具體數(shù)字能讓人直觀地看到你的進(jìn)步。當(dāng)然,也不能光寫成績,缺點(diǎn)也要提一提,不然顯得不真實(shí)。像溝通技巧上有沒有欠缺的地方,服務(wù)態(tài)度有沒有改進(jìn)的空間,這些都可以寫進(jìn)去。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,就容易跑題。比如本來是要總結(jié)工作上的事,結(jié)果寫到其他方面去了,像是和同事的關(guān)系之類的,雖然也很重要,但不是重點(diǎn)。所以寫的時(shí)候得時(shí)刻提醒自己,別偏離主題。還有,寫的時(shí)候最好能結(jié)合實(shí)際案例,這樣更有說服力。像有一次接待了一個(gè)特別挑剔的顧客,最后是怎么成功搞定的,把整個(gè)過程寫出來,領(lǐng)導(dǎo)看了肯定覺得你有想法。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)的時(shí)候,語氣要誠懇。別覺得自己寫得不夠完美就不好意思,畢竟這是試用期總結(jié),主要目的是展示自己的成長。如果覺得語言表達(dá)上有些困難,可以多看看同行寫的總結(jié),借鑒一下他們的寫法。不過要注意的是,借鑒歸借鑒,不能照搬照抄,否則就失去了總結(jié)的意義。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié),可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊張,草草了事。這樣肯定是不行的,畢竟這是對(duì)自己工作的梳理。如果實(shí)在忙,也可以抽空一點(diǎn)點(diǎn)慢慢寫,別想著一口吃成個(gè)胖子。寫完之后,最好還能檢查一下,看看有沒有明顯的錯(cuò)誤,像錯(cuò)別字之類的,雖然不是什么大問題,但會(huì)影響整體的印象。

服裝店?duì)I業(yè)員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇5】 850字

服裝店?duì)I業(yè)員試用期工作總結(jié)

在實(shí)習(xí)結(jié)束以后,我來到了xx商場的一家服裝店來應(yīng)聘銷售營業(yè)員的這個(gè)崗位。因?yàn)槲乙恢币詠砭秃芟雵L試一下這個(gè)崗位,也沒有太多的原因??赡苁亲约簩?duì)服裝穿搭這一方面很感興趣,也可能是因?yàn)槲矣X得銷售這個(gè)崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒有再繼續(xù)留在我之前的實(shí)習(xí)公司里,而是選擇著了挑戰(zhàn)自我,跟隨著自己的心走。

雖然經(jīng)過了三個(gè)月實(shí)習(xí)期來社會(huì)上的歷練,但是當(dāng)我面對(duì)這一份全新的服裝店?duì)I業(yè)員的工作,我還是會(huì)有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點(diǎn)上做的不夠好,在哪一句話說的不太對(duì),就錯(cuò)失了這一次鍛煉自我的機(jī)會(huì)。所以,我在試用期前期的時(shí)候,表現(xiàn)的十分小心翼翼。但其實(shí),在此期間,我都有時(shí)刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí),在他們給顧客介紹和推銷服裝的時(shí)候,我學(xué)習(xí)他們的銷售技巧,學(xué)習(xí)他們的推銷方式,學(xué)習(xí)他們的一些專業(yè)術(shù)語。等到了我接待客戶的時(shí)候,我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上,通過一次次的嘗試和實(shí)踐,我也終于懂得了一些銷售里面的一些門道。其實(shí)通過這段時(shí)間,我在服裝店里做一名銷售營業(yè)員的試用,我覺得對(duì)于留住客戶來說,銷售手段固然是重要的,但服務(wù)態(tài)度也是同等重要的,甚至可以說要更重要。因?yàn)楹芏嗳顺鰜硐M(fèi),他們并不在乎消費(fèi)的結(jié)果,而是更看重于在消費(fèi)的過程中,帶給她的快感和心情。所以當(dāng)我們既賣給她產(chǎn)品,又賣給她服務(wù)的時(shí)候,她多半是不會(huì)拒絕的。如果在當(dāng)場她拒絕的話,也沒有關(guān)系,因?yàn)槲覀兊姆?wù)已經(jīng)給她留下了一個(gè)好感。所以當(dāng)一名銷售營業(yè)員,我們也不能只把眼光放在一個(gè)短淺的目標(biāo)上,我們還要往更長遠(yuǎn)的'方向上去思考。這就是在這段試用期里,我收獲到的在課本上所學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

雖然在這段試用期的工作里充滿了許多的艱辛,但是當(dāng)我懷著一顆堅(jiān)定的心一直堅(jiān)持走下去后,我就發(fā)現(xiàn)了在這些艱辛背后其實(shí)是對(duì)我的成長的歷練。俗話說,風(fēng)雨過后總能見彩虹。雖然現(xiàn)在我的彩虹出現(xiàn)的還不太明顯,但是我會(huì)拿出百尺竿頭的干勁,一直堅(jiān)定的選擇我所選擇的方向,一直勇往直前,一直奮力拼搏。

篇5寫作要點(diǎn)151人覺得有用

在服裝店做營業(yè)員,試用期滿后寫總結(jié)是很重要的事情。這個(gè)總結(jié)不只是簡單的流水賬,而是對(duì)自己工作的梳理和反思。既要寫出成績,也要指出不足,這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。

寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容理清楚。比如說每天上班都干了什么,接待了多少顧客,賣出了多少衣服。這都是基礎(chǔ)工作,不能漏掉。像某天遇到一位特別挑剔的顧客,最后還是成功推銷了一件外套,這樣的具體事例可以寫進(jìn)去。還有參加的培訓(xùn),學(xué)到的新技能,也得提一下。不過有時(shí)候會(huì)忘記記錄一些細(xì)節(jié),比如某次促銷活動(dòng)的具體時(shí)間,就只能靠回憶補(bǔ)充完整。

除了記流水賬,還得分析自己的表現(xiàn)。比如自己的銷售技巧怎么樣,有沒有進(jìn)步?面對(duì)突發(fā)狀況能不能冷靜處理?有時(shí)候剛?cè)肼毮顷囎?,可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,遇到問題手忙腳亂。比如有位顧客突然要退貨,當(dāng)時(shí)沒搞清楚流程,差點(diǎn)鬧僵了。后來慢慢摸索出來,處理這類事情得先安撫情緒,再按規(guī)矩辦。

總結(jié)里還應(yīng)該提到團(tuán)隊(duì)合作的情況。跟同事相處得怎么樣,有沒有互相幫忙解決問題?要是跟某個(gè)同事關(guān)系特別融洽,經(jīng)常交流經(jīng)驗(yàn),這對(duì)工作也是很有幫助的。當(dāng)然,有時(shí)候人多嘴雜,聽到些閑話也是難免的。要是不小心聽信了不該聽的話,影響了自己的心態(tài),這也算個(gè)教訓(xùn)。

最后這部分就是展望未來了。下一步打算怎么做,想達(dá)到什么目標(biāo)。比如提升業(yè)績,爭取成為金牌銷售員之類的。不過有時(shí)候定的目標(biāo)過高,反而容易讓自己壓力山大,所以還是要結(jié)合實(shí)際情況來規(guī)劃。

寫總結(jié)的時(shí)候,語言要真誠,態(tài)度要積極。畢竟這是給自己一個(gè)交代,也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。要是寫得太敷衍,反而顯得不夠認(rèn)真。有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù),可能會(huì)把一些無關(guān)緊要的小事寫進(jìn)去,這樣反而顯得重點(diǎn)不突出。

最新營業(yè)員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2750字

最新營業(yè)員試用期工作總結(jié)一:

時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

來到店面以后首先是熟悉日常工作流程,從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿绱?,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競爭更有幫助。

剛開始進(jìn)入店面的時(shí)間不長,所以自己對(duì)好總結(jié)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握,偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方做不夠好,我自己還是要不斷的進(jìn)步,一方面自己要多學(xué)多問,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞,同事的提點(diǎn)。

個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真鉆研,努力學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤!

最新營業(yè)員試用期工作總結(jié)二:

光陰荏苒,不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨,甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長,半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,這對(duì)于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去干窯之前,我也對(duì)干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,雖然工作環(huán)境并沒有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長,我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),每次活動(dòng)的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,所以在營業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求:

一、對(duì)于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信,這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛,親和力就可說是柔,剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,只剛不柔空耗氣力,只柔不剛一事無成。

二、重視對(duì)營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員,適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,讓她們有更充足的時(shí)間去思考,也可以鍛煉營業(yè)員,當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候,就會(huì)有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話,那么營業(yè)員則是軟件,大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。

這半年來,干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績,另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績,這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,這也充分暴露了我自身存在的一些不足,我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。

作為服務(wù)人員,我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

總之,這半年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長避短,爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,取得更大的成績,每一年我都有進(jìn)步,相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào),我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),相信自己一定能夠在做的更好!

最新營業(yè)員試用期工作總結(jié)三:

試用期工作以來,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神,積極實(shí)踐三個(gè)代表,在思想上積極要求上進(jìn),工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)胡____的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,(x)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇6寫作要點(diǎn)230人覺得有用

營業(yè)員試用期結(jié)束,該寫工作總結(jié)了。工作一忙起來,時(shí)間過得特別快,回頭想想這幾個(gè)月干了些什么,心里頭有點(diǎn)沒底。總結(jié),得把事情說清楚,不然領(lǐng)導(dǎo)也不明白你到底干了什么。

先從日常工作說起吧。每天開門營業(yè)前,得檢查貨架上的商品,看看有沒有缺貨的,價(jià)格標(biāo)簽是不是貼對(duì)了。有一次清點(diǎn)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一款洗發(fā)水少了一瓶,當(dāng)時(shí)就納悶,后來問了同事才知道是被顧客拿錯(cuò)了。這種事情挺常見,關(guān)鍵是要及時(shí)補(bǔ)貨,不能耽誤銷售。還有收銀臺(tái)那邊,每天收的錢都要仔細(xì)核對(duì),不能出錯(cuò)。有一次算賬的時(shí)候,手滑多打了一個(gè)零,虧得同事提醒才改過來。

除了日常的工作,培訓(xùn)也是重點(diǎn)。剛?cè)肼毮菚?huì)兒,老員工教了不少東西,像怎么給顧客推薦產(chǎn)品,怎么處理退換貨啦。這些都不是一下子就能學(xué)會(huì)的,得慢慢琢磨。記得有一次,一個(gè)顧客想買防曬霜,我本來推薦了一款,結(jié)果他覺得太油膩,我就趕緊換了另一款,最后他滿意地走了。這件事讓我明白了,跟顧客打交道,耐心很重要。

書寫注意事項(xiàng):

跟同事的關(guān)系也得處好。大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的,互相幫忙才能把事情做好。要是誰遇到困難了,能幫的就幫一把。比如,有次我看到新來的同事對(duì)系統(tǒng)不太熟,就抽空教了他一下。現(xiàn)在想起來還挺值得的,畢竟團(tuán)隊(duì)合作才能提高效率。

總結(jié),得把自己做的事理清楚,把學(xué)到的東西寫出來。當(dāng)然,寫總結(jié)的時(shí)候,字跡要工整,別亂涂亂畫,這樣看起來才專業(yè)。要是能把這些都寫明白,領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺得你是個(gè)靠譜的人。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(精選6篇)

在寫營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告的時(shí)候,得先搞清楚總結(jié)是什么,它可不是隨便寫寫就行的??偨Y(jié)得結(jié)合自己的工作情況,把學(xué)到的東西和做的成績都梳理一下。有些人可能會(huì)覺得總結(jié)就是把事情記下來,其實(shí)不然,得有點(diǎn)深度才行。開頭怎么寫?你可以先簡單介紹一下自己的工作背景,比如你是新入職
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